“一代一幫”社會(huì)工作服務(wù)站，新型居家養(yǎng)老模式探研

蘇佩佩 程禧初 佘鈺軒 王曼

摘 要：如今，人口老齡化問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)峻，我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式面臨著巨大的考驗(yàn)，傳統(tǒng)的家庭、社區(qū)和社會(huì)養(yǎng)老已經(jīng)滿足不了日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求?！耙淮粠汀鄙鐣?huì)工作服務(wù)站以“以老養(yǎng)老”為服務(wù)中心，綜合居家養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老兩種傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，力求盡自己的最大力量為社會(huì)緩解一部分養(yǎng)老壓力，滿足老年人日益多元化的養(yǎng)老需求。

關(guān)鍵詞：一代一幫;以老養(yǎng)老;居家養(yǎng)老

目前，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化快速發(fā)展期，老年人口數(shù)量急劇增加，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，60周歲及以上人口24090萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65周歲及以上人口15831萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.4%。 龐大的老年人口及傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式功能的退化對(duì)社會(huì)養(yǎng)老產(chǎn)生了極大的壓力，亟待一種新型的養(yǎng)老模式來(lái)緩解這種壓力。此外，據(jù)全國(guó)人大內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)的調(diào)查顯示，90%的老年人比較喜歡以居家養(yǎng)老的模式來(lái)安度晚年。而“一代一幫”社會(huì)工作服務(wù)站采用的養(yǎng)老模式是比較新穎的“以老養(yǎng)老”模式，解放了大批青壯年勞力，為社會(huì)緩解了一部分壓力;同時(shí)，“一代一幫”是家庭養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老的結(jié)合體，這極大地滿足了老年人更傾向于居家養(yǎng)老的想法。

一、“一代一幫”社會(huì)工作服務(wù)站是居家養(yǎng)老的有利補(bǔ)充

居家養(yǎng)老模式之所以為絕大多數(shù)老年人所認(rèn)可，是因其內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。居家養(yǎng)老在減輕政府養(yǎng)老壓力的同時(shí)降低老年人的養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)，避免老人因社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的弱化加之子女的不便而對(duì)老人疏于照顧，核心是避免老人歸屬感的缺失，達(dá)到人文關(guān)懷的目的。然而現(xiàn)階段雖有國(guó)家政策的支持與指引，但社會(huì)參與性不高，居家養(yǎng)老服務(wù)模式發(fā)展動(dòng)力不足、從業(yè)人員不足依然是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們不能僅僅從解決問(wèn)題的導(dǎo)向上去看待老齡化問(wèn)題，更應(yīng)從老齡社會(huì)需求入手，順應(yīng)趨勢(shì)。[1]“一代一幫”社會(huì)工作服務(wù)站則很好的順應(yīng)了這個(gè)趨勢(shì)，相對(duì)于居家養(yǎng)老，“一代一幫”提供的服務(wù)更加靈活?！耙淮粠汀笨梢蕴崆邦A(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，讓老人及其子女花費(fèi)不多的金錢(qián)，足不出戶就能獲取相應(yīng)服務(wù)，享受貴賓級(jí)待遇?！耙淮粠汀背颂峁┢胀ǖ恼樟戏?wù)之外，還可以提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)。老人在家有人照顧，不僅減輕了子女工作上的壓力，而且也減輕了子女心理上的負(fù)擔(dān)，子女可以在外放心的為自己打拼。

2012 年 11 月的易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，首次提出了“互聯(lián)網(wǎng) +”概念，認(rèn)為" 互聯(lián)網(wǎng) +" 是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和改變[2]?！耙淮粠汀本o跟時(shí)代潮流，融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)新的元素?！耙淮粠汀蓖ㄟ^(guò)手機(jī)app的方式進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)，建立線上商城，讓老人及其子女足不出戶就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單的方式獲取相應(yīng)服務(wù)。服務(wù)過(guò)后，老人及其子女還可以對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)以及“一代一幫”社會(huì)服務(wù)站提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、關(guān)于“一代一幫”的社會(huì)調(diào)研

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和社會(huì)不斷發(fā)展，我國(guó)的人均期望壽命逐漸增加，社會(huì)人口老齡化也在隨著逐漸增加，養(yǎng)老需求增多，如何養(yǎng)老、怎樣養(yǎng)老成為了一個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題，近年來(lái)，濟(jì)南市人口老齡化程度不斷加深，老年人口數(shù)量和比例同步加速提升，呈現(xiàn)出“兩高三大”特征，即：高速，高齡，老人數(shù)量大，老年撫養(yǎng)比大，地區(qū)差異大。截止2015年底，濟(jì)南市60歲及以上老年人達(dá)到123萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?9.68%，據(jù)預(yù)測(cè)到2020年，老年人口總量達(dá)到160萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5%。據(jù)統(tǒng)計(jì)推算，我市現(xiàn)有失能、半失能老人約24.6萬(wàn)，約占老年總?cè)丝诘?0%。老年人，特別是失能半失能老年人對(duì)醫(yī)療護(hù)理的社會(huì)需求日益突出。[3]

（一）調(diào)研內(nèi)容及對(duì)象

在項(xiàng)目開(kāi)始之前，我們進(jìn)行了一系列社會(huì)調(diào)研，此次調(diào)研是圍繞現(xiàn)在老齡化社會(huì)如何養(yǎng)老的問(wèn)題進(jìn)行的，60-75歲左右的老年人是我們調(diào)查的主體。圍繞問(wèn)題和調(diào)查的主體，分別在濟(jì)南西城金陵養(yǎng)老中心、濟(jì)南市雅居園小區(qū)、濟(jì)南市歷城區(qū)孫村社區(qū)以及各組員家鄉(xiāng)周?chē)鐓^(qū)進(jìn)行了調(diào)研，共發(fā)放100張問(wèn)卷，有效問(wèn)卷84張，無(wú)效16張，在有效問(wèn)卷中所調(diào)查的老年人，男性有39人，女性有45人，60-75歲的老年人共計(jì)59人，75-80歲有20人，80歲以上有5人，其中有部分是子女代答。

（二）老年人的生活現(xiàn)狀

根據(jù)我們調(diào)查的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)如今老年人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大部分是子女贍養(yǎng)，同時(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也占了一小部分，而老年人自己大多因?yàn)槟挲g問(wèn)題沒(méi)有工作，也沒(méi)有其他收入。特別是60-70歲的老人，大多會(huì)幫子女照顧一下孩子，但還有一部分的老人子女不在身邊，自己也沒(méi)有什么事情要做，生活特別孤獨(dú)單調(diào)。由這一現(xiàn)象我們想到了年紀(jì)較小的老人可以去照顧年齡比自己大一些的老年人，這樣老年人們有了彼此陪伴的同時(shí)，照顧人的老人可以獲得酬勞，而被照顧的老人也可以得到很好的照料。

（三）老年人的身體狀況

隨著社會(huì)的進(jìn)步、人們生活水平的提高和醫(yī)療水平的快速發(fā)展，身體健康的老年人占了比較大的一部分，這對(duì)于我們以老養(yǎng)老的模式提供了勞動(dòng)力上的保障。同時(shí)，60-75歲的老人大多都是有自理能力的，因此，他們是我們提供服務(wù)的對(duì)象也是我們勞動(dòng)力的主要來(lái)源，而75-80歲以上的老人無(wú)自理能力的人占大多數(shù)，多數(shù)是被服務(wù)對(duì)象。

（四）老年人使用智能手機(jī)的情況

手機(jī)APP是“一代一幫”運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，大多數(shù)的服務(wù)和相關(guān)項(xiàng)目都可以在APP上實(shí)現(xiàn)。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60-80歲的老年人中，有接近三分之一的人是可以使用智能手機(jī)的。對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，可以在我們服務(wù)站進(jìn)行登記，登記后的老年人我們可以通過(guò)電話的方式來(lái)提供我們的服務(wù)。

（五）老年人的再就業(yè)意向

老年人中，60-70歲的老人以及80歲以上的老人想要再就業(yè)的人數(shù)最少，是因?yàn)?0-70歲的老人大多在家照顧孫子，而80歲以上的老人則是心有余而力不足。而想要再就業(yè)的老年人中，男性老人占了大多數(shù)，而女性老人們的積極性不是很大。我們將招聘的工作人員的年齡主體放在了60-75歲左右的老人們，這部分的老年人身體還比較健康，學(xué)習(xí)新事物的能力也更強(qiáng)一些，而且剛剛退休不適應(yīng)自己的角色轉(zhuǎn)變。這部分的老年人大多都是不服老的，他們更加希望繼續(xù)工作來(lái)顯示自己還是很有用的，這讓他們能享受到被需要的感覺(jué)。

（六）老年人再就業(yè)帶來(lái)的好處

同時(shí)作為服務(wù)人員的年齡相對(duì)較小的老年人來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)新工作的開(kāi)始，因?yàn)榘凑帐澜缧l(wèi)生組織2000年提出的新的年齡劃分階段中，60歲以上作為老年開(kāi)始的起點(diǎn)，在我們調(diào)查中男性和女性都占一部分，對(duì)于男性來(lái)說(shuō)60歲剛剛退休，而我們“一代一幫”社會(huì)服務(wù)站恰好可以給這些退休的老年人提供一個(gè)再就業(yè)的位置，當(dāng)老人經(jīng)歷退休后再次進(jìn)入勞動(dòng)崗位，老人們個(gè)人的自我效能感和幸福感有都有著一定的提升，他們會(huì)在“一代一幫”這個(gè)工作崗位中加倍發(fā)揮自己的余熱，這對(duì)于服務(wù)者和被服務(wù)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)雙贏。

三、“一代一幫”運(yùn)營(yíng)模式及特色

（一）“一代一幫”的運(yùn)行以“以老養(yǎng)老”模式為中心

我國(guó)正處于老齡化快速發(fā)展階段，按這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展下去，在21世紀(jì)中后期，日趨嚴(yán)重的老齡化形式必將會(huì)對(duì)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，如養(yǎng)老金的需求日益增大，對(duì)醫(yī)療保障金的需求急劇增加等等問(wèn)題。老年人口規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)也意味著青壯年勞力規(guī)模的相對(duì)縮小，我國(guó)的人口紅利漸漸消失，勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)必然會(huì)受到強(qiáng)烈的沖擊。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式需要大量的青壯年勞動(dòng)力去照顧這規(guī)模龐大的老年人，而“一代一幫”采用的是“以老養(yǎng)老”模式，提供服務(wù)的是老年人，被服務(wù)的也是老年人，這在某種程度上極大的解決了社會(huì)上青壯年勞力不足的問(wèn)題，而一部分老年人也受到了很好的照顧，社會(huì)的養(yǎng)老壓力也相對(duì)會(huì)緩解一些。

（二）“一代一幫”的運(yùn)行結(jié)合了社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老

“一代一幫”不是以單純的社區(qū)養(yǎng)老或居家養(yǎng)老為主，而是綜合了社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老兩種傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，所以提供服務(wù)的地點(diǎn)并不局限于某個(gè)家庭或社區(qū)，提供服務(wù)的類(lèi)型也并不局限于哪幾種服務(wù)，只要在我們規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，我們可以盡最大努力提供各種服務(wù)。包括幾個(gè)家庭之間的聚會(huì)活動(dòng)或者幾個(gè)社區(qū)老年人之間的聯(lián)誼、旅游、才藝比賽之類(lèi)的活動(dòng)等。

（三）“一代一幫”的運(yùn)行通過(guò)線上線下兩種方式

“一代一幫”社會(huì)工作服務(wù)站是一個(gè)盈利組織，通過(guò)線上app與線下體驗(yàn)店兩種方式運(yùn)營(yíng)。我們提供的服務(wù)，無(wú)論是家庭上門(mén)照料還是組織社區(qū)活動(dòng)，老年人或其子女都可以在app上提交訂單或到線下體驗(yàn)店親自下單，工作人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排，保證能讓老年人們體驗(yàn)到不一樣的養(yǎng)老享受，擁有一個(gè)安樂(lè)的晚年。

四、結(jié)語(yǔ)

在本次調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，“一代一幫”采用的“以老養(yǎng)老”新型居家養(yǎng)老模式受到了大多數(shù)人的接受和認(rèn)可，因?yàn)檫@不僅為想要再就業(yè)的老年人提供了一個(gè)絕佳的就業(yè)機(jī)會(huì)，還為社會(huì)節(jié)約了一批青壯年勞動(dòng)力，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。其次，“一代一幫”采用線上線下同時(shí)運(yùn)行的方式，為老人更加方便、靈活的服務(wù)，并且線上的數(shù)據(jù)分析功能可以快速準(zhǔn)確的獲取老年人的身心需求，方便我們?yōu)槔夏耆藗兲峁└訉?zhuān)業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。“一代一幫”社會(huì)工作服務(wù)站作為一種新型的居家養(yǎng)老模式，補(bǔ)充了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的不足，為養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王達(dá).將“以老養(yǎng)老”引入居家養(yǎng)老模式的探索[J].勞動(dòng)保障世界，2018.14

[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”激活更多信息能源[EB/OL].http：//www.netofthings.cn/GuoNei/2015- 07/5705.html.

[3]濟(jì)南老年人口達(dá)123.17萬(wàn) 每5人中就有一位60歲以上老人.舜網(wǎng)-濟(jì)南日?qǐng)?bào)，2016年1月23日