新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)課堂教學(xué)《景點(diǎn)導(dǎo)游講解》的影響

摘 ? 要：本文從新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)課堂教學(xué)《景點(diǎn)導(dǎo)游講解》的影響出發(fā)，研究當(dāng)前教學(xué)現(xiàn)狀和問(wèn)題，并提出相關(guān)措施，主要包括需要借助VR、微課、云課堂等信息技術(shù)手段，輔助學(xué)生進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;景點(diǎn);導(dǎo)游講解

基金項(xiàng)目：義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院課堂教學(xué)改革項(xiàng)目，立項(xiàng)時(shí)間2017年12月，項(xiàng)目編號(hào)：2017kg29

智慧旅游時(shí)代，在旅游中使用的科技手段越來(lái)越多。國(guó)內(nèi)一些知名景區(qū)都有自己的官方網(wǎng)站、語(yǔ)音導(dǎo)覽、手機(jī)App旅游攻略等。智慧旅游不僅可以為游客提供各種與旅游活動(dòng)相關(guān)的信息，還能自助導(dǎo)覽定位、自助導(dǎo)游講解、緊急救援呼叫，讓游客自主設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，隨時(shí)根據(jù)自己的興趣改變行程，實(shí)現(xiàn)旅游自由度最大化。之前的景區(qū)都需要大量的景區(qū)導(dǎo)游講解人員，面對(duì)智慧旅游時(shí)代新的挑戰(zhàn)，并不是說(shuō)不需要景區(qū)導(dǎo)游講解了，而是要充分利用這些先進(jìn)的設(shè)備，提供更加人性化的服務(wù)，提高我們的講解質(zhì)量和服務(wù)能力。

《景點(diǎn)導(dǎo)游講解》是旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)實(shí)踐課程，主要培養(yǎng)導(dǎo)游人員在景區(qū)為游客講解導(dǎo)游詞以及提供相關(guān)旅游服務(wù)。在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中，主要是教師提供景點(diǎn)導(dǎo)游詞，制作PPT，對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行分析講解，然后讓學(xué)生模擬訓(xùn)練。如果有條件的，也可以帶著學(xué)生去實(shí)地進(jìn)行參觀(guān)講解。但是大部分的時(shí)間都是在校內(nèi)模擬，學(xué)生對(duì)于枯燥的導(dǎo)游詞，幾乎都是死記硬背，效果不好。現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入智慧旅游時(shí)代，它是基于新一代信息技術(shù)，滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源共享的時(shí)代。由此，我們認(rèn)為應(yīng)該充分利用智慧旅游，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的景點(diǎn)導(dǎo)游講解水平。

一、《景點(diǎn)導(dǎo)游講解》課堂教學(xué)現(xiàn)狀

目前《景點(diǎn)導(dǎo)游講解》課程主要是在校內(nèi)上課，利用多媒體技術(shù)和模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行授課存在一些問(wèn)題：

1.理論偏多，實(shí)踐不夠。

景區(qū)講解的導(dǎo)游詞普遍內(nèi)容較多，首先還是需要教師對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行透徹地講解，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)于景點(diǎn)幾乎都沒(méi)有去過(guò)，不知道重點(diǎn)在哪里。還要對(duì)于景區(qū)的文化內(nèi)涵進(jìn)行提煉和拓展延伸。然后讓學(xué)生分組進(jìn)行演練，每個(gè)人講解的時(shí)間有限。學(xué)生對(duì)于導(dǎo)游詞也是以背為主，還不能靈活運(yùn)用。

2.教學(xué)方法比較單一

目前的教學(xué)方法主要是講授法、案例教學(xué)、情景模擬等。通過(guò)教師示范講解，學(xué)生模擬演練。往往無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，現(xiàn)在學(xué)生比較喜歡新鮮的事物和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的手段，才能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

3.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備成本高、更新快

旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)很多都有專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)軟件，特別是模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，就是運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)環(huán)形屏幕投影，進(jìn)行仿真訓(xùn)練。但是該設(shè)備建設(shè)成本高，界面操作復(fù)雜，維護(hù)難度大。景點(diǎn)更新也要重新拍攝，后期購(gòu)買(mǎi)新的景點(diǎn)投入的經(jīng)費(fèi)也是巨大。所以購(gòu)買(mǎi)的景點(diǎn)往往不夠用，無(wú)法及時(shí)更新。

4.景點(diǎn)實(shí)地講解難度大

如果院校所在的城市是個(gè)旅游城市，景點(diǎn)多，如杭州、蘇州，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以經(jīng)常性地去景區(qū)實(shí)地講解，但是大部分的學(xué)校周邊并沒(méi)有那么多的景點(diǎn)，需要去參觀(guān)學(xué)習(xí)，缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)。而且去景點(diǎn)往往游客較多，學(xué)生容易分散，注意力也不集中，如果要學(xué)生進(jìn)行講解，所用的時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)。學(xué)校有緊密型實(shí)訓(xùn)基地，但是學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間短，景區(qū)也不方便接收，而且對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也只能去一個(gè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)。

二、課堂教學(xué)改革的幾點(diǎn)措施

（一）建設(shè)信息化課程

充分利用云課堂、校內(nèi)的信息化平臺(tái)，轉(zhuǎn)變課堂指導(dǎo)思想，引導(dǎo)學(xué)生思維方式變革，使其在課程教學(xué)過(guò)程中變被動(dòng)的學(xué)為主動(dòng)的學(xué)。引入網(wǎng)絡(luò)資源，拍攝微課視頻，在平臺(tái)上布置作業(yè)，讓學(xué)生上傳個(gè)人景點(diǎn)講解視頻。有效利用課外的時(shí)間，觀(guān)看平臺(tái)上的視頻和相關(guān)資源，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)他們進(jìn)行講解演練和自我評(píng)價(jià)。

（二）運(yùn)用旅游景點(diǎn)的智慧旅游系統(tǒng)

充分利用景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)。以烏鎮(zhèn)景區(qū)為例，景區(qū)官方網(wǎng)站上有視頻，包括旅游宣傳片，烏鎮(zhèn)景區(qū)紀(jì)錄片，讓學(xué)生先觀(guān)看，使他們對(duì)景區(qū)有初步印象。然后下載景區(qū)APP，讓學(xué)生進(jìn)行景區(qū)游覽。APP界面古色古香，包括“食、宿、游、購(gòu)、助”等五個(gè)方面，點(diǎn)擊“游”可以進(jìn)入具體景點(diǎn)，里面展示景點(diǎn)的虛擬場(chǎng)景，比如進(jìn)入“草本木色染坊”景點(diǎn)，可以了解藍(lán)印花布制作的整個(gè)流程，圖文并茂，比書(shū)面的導(dǎo)游詞更容易讓學(xué)生理解。進(jìn)入“喜慶堂”景點(diǎn)，里面還有關(guān)于婚俗的趣味答題等。烏鎮(zhèn)旅游APP可以全景展示西柵景區(qū)和烏村景區(qū)，讓學(xué)生對(duì)各個(gè)小景點(diǎn)的分布有一定的方位感。最后聽(tīng)景區(qū)的語(yǔ)音導(dǎo)覽，熟悉導(dǎo)游詞，并模仿講解。還有部分景區(qū)有360度甚至720度全景虛擬游，如雁蕩山、拙政園等，教師可以針對(duì)這些景區(qū)逐個(gè)解說(shuō)，讓學(xué)生詳細(xì)了解景區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況。國(guó)內(nèi)各大景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)與校內(nèi)資源相比，內(nèi)容完善、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、更新及時(shí)、操作方便。

（三）師資隊(duì)伍建設(shè)

目前學(xué)校的師資隊(duì)伍學(xué)歷都還是比較高的，也都符合“雙師素質(zhì)”的要求。但是很多只是在課堂上對(duì)著書(shū)本上課，當(dāng)然也有下企業(yè)的，但是都無(wú)法完全了解行業(yè)的最新情況?，F(xiàn)在信息技術(shù)更新太快了，景區(qū)的發(fā)展日新月異，很多智慧系統(tǒng)的操作都讓我們驚嘆，所以教師要多與行業(yè)交流溝通。同時(shí)我們也要請(qǐng)景區(qū)里面的優(yōu)秀導(dǎo)游來(lái)我們的課堂上進(jìn)行講解展示，給學(xué)生樹(shù)立榜樣。也可以聘請(qǐng)他們的高層管理人員作為兼職教師或者客座教授，為學(xué)生授課或者講座。另外，信息化平臺(tái)的建設(shè)需要教師團(tuán)隊(duì)的力量，要不斷地參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，積累素材才能真正做到讓學(xué)生接受并且喜歡。

（四）以賽促學(xué)、賽證結(jié)合

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)比賽和考導(dǎo)游證是他們講解導(dǎo)游詞動(dòng)力的來(lái)源之一。我們將省導(dǎo)游大賽的選手視頻給學(xué)生播放，一是讓他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，二是學(xué)習(xí)講解過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)和肢體動(dòng)作。我們也在校內(nèi)舉行導(dǎo)游技能大賽，通過(guò)比賽，鍛煉他們的舞臺(tái)表現(xiàn)能力，提升同學(xué)們的講解水平。針對(duì)考導(dǎo)游證，我們?cè)诰包c(diǎn)的選擇上盡量接近考證的內(nèi)容。如浙江省導(dǎo)游資格現(xiàn)場(chǎng)考試是省內(nèi)12個(gè)景點(diǎn)，我們就將這些景點(diǎn)嵌入到平時(shí)的課堂之中。省旅游培訓(xùn)中心網(wǎng)站上有考試的背景視頻，每個(gè)景點(diǎn)12分鐘，讓學(xué)生對(duì)著視頻反復(fù)練習(xí)，提高通過(guò)率。

（五）考核方式

《景點(diǎn)導(dǎo)游講解》課程考核方式由平時(shí)考核和期末考試兩部分構(gòu)成。平時(shí)考核包括信息化平臺(tái)的作業(yè)完成程度，學(xué)生視頻的講解效果等。期末考試參照最新的全國(guó)導(dǎo)游考試制度，背景播放景點(diǎn)視頻，這樣既能全面考核學(xué)生，又能讓學(xué)生提前熟悉導(dǎo)游考試的流程。另外可以把才藝作為平時(shí)項(xiàng)目考核，我們也充分利用全民K歌、唱吧等軟件，讓學(xué)生把錄好的歌曲發(fā)到QQ群里，軟件自身也有分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)，再加上教師評(píng)價(jià)，最后給出考核分?jǐn)?shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]焦玄，王培英.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在導(dǎo)游實(shí)踐中的應(yīng)用研究[J].北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2013

[2]萬(wàn)婷春. 《景點(diǎn)導(dǎo)游》課程信息化教學(xué)建設(shè)[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018

[3]張玥娟，王慧.論VR技術(shù)在導(dǎo)游講解實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2015

[4]黃娟. 山西景點(diǎn)導(dǎo)游課程的教學(xué)設(shè)計(jì)與考核評(píng)價(jià)探析[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2016

[5]黃小芳，《導(dǎo)游景點(diǎn)講解》課程教學(xué)模式[J].文學(xué)教育，2010

作者簡(jiǎn)介：

朱紅霞，女，碩士研究生，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向旅游資源、導(dǎo)游。