精于: 游戲改變設計

錢婧 徐逸凡 屈逸 陳萌 趙星

截至2019年1月初，平臺入駐來自10余個國家的設計師4500多位，活躍者過千；舉辦線上線下賽事200多場，累計產生作品6 700多件；企業(yè)客戶復購率達50%，華潤置地、優(yōu)客工場、真格基金、聯合國教科文組織等知名機構都在其列……

這是成立于2016年9月的精于設計（Whale Design）用兩年多時間交出的一份成績單。一句話概括，精于設計是一個試圖運用游戲化手段解決設計行業(yè)痛點的平臺型公司。它試圖通過競賽形式整合優(yōu)質設計師資源，為企業(yè)客戶提供可期待的設計解決方案，提高供需匹配效率的同時，改善供需雙方的體驗。

從目前的成績單來看，局面正在被一點點打開。就體量而言，年輕的精于設計還很難稱得上是一條“巨鯨”，但對于傳統(tǒng)封閉且變革遲緩的國內設計圈來說，精于設計的出現代表了一股正在攪動行業(yè)的新勢力。

僅培訓設計師是不夠的

“中國高水平的設計師要么出走國外，要么就在出走國外的路上?！?/p>

“中國高水平的設計師要么出走國外，要么就在出走國外的路上?！痹掚m然不無夸張，但中國高端設計師外流是不爭的事實，這正是促使王斯旻創(chuàng)辦精于設計的重要原因之一。

王斯旻是一名有著漂亮履歷的海歸創(chuàng)業(yè)者。從密歇根大學土木工程系畢業(yè)后，自稱“好奇寶寶”的他選擇去康奈爾大學建筑設計專業(yè)繼續(xù)深造。到康奈爾大學求學的第三年，王斯旻開始了人生第一次創(chuàng)業(yè)實踐——“凱諾空中設計課”?！胺偶倩貒臅r候，感覺國內總體的視覺環(huán)境太‘辣眼睛了?！蓖跛箷F的第一個創(chuàng)業(yè)項目，就是通過對接全球一線設計教育資源，為國內設計師群體提供高質量的線上設計教育服務，數年內積累了豐富的校友資源。

2014年，王斯旻從康奈爾大學畢業(yè)，獲得了康奈爾大學優(yōu)秀畢業(yè)生和優(yōu)秀畢業(yè)設計雙料大獎，還順利拿到了世界知名建筑設計事務所SOM的offer。但體驗過創(chuàng)業(yè)魅力的王斯旻不甘于過安逸的生活，2015年底放棄了令不少人羨慕的工作，回國再次籌備創(chuàng)業(yè)。

回國后，王斯旻結合國內行業(yè)現狀深入反思自己的第一次創(chuàng)業(yè)，發(fā)現當初的認識過于片面。設計師的專業(yè)水平固然是影響行業(yè)發(fā)展的原因之一，但考慮到優(yōu)秀設計師不斷外流等更多事實，王斯旻意識到，從根本上制約國內設計行業(yè)發(fā)展的，是與整個行業(yè)環(huán)境相關的一些深層次原因。

最核心的一個問題是，供需雙方之間缺少有效的匹配機制，這一點帶來了信任成本高、對接效率低、大小摩擦不斷等一系列問題。

現行體系下，企業(yè)想要獲得海報、logo等設計類產品，往往通過招標環(huán)節(jié)與設計工作室確定合作關系，而這一過程暗藏玄機。設計工作室為了勝出，往往在招標環(huán)節(jié)派出最優(yōu)秀的設計師，甚至雇傭外援，一旦在比稿環(huán)節(jié)勝出，具體實施項目的人便會“易主”，這常常導致最終產品與客戶的期待出現巨大落差。另一方面，客戶方可能與長期合作的工作室暗中達成交易，通過組織比稿收集所有競標者的創(chuàng)意，最終卻不讓真正的贏家中標，而是將其創(chuàng)意交由相熟的工作室“參考”，比稿成為“騙稿”（圖1）。

如此往復，客戶與設計師之間的信任漸漸被消磨殆盡，比稿機制淪為空殼。由于缺乏有效的獲客機制和作品評估機制，很多設計師不得不通過商務應酬去直接爭取企業(yè)客戶。生存壓力之下，獲客能力甚至變得比創(chuàng)意設計能力更加關鍵，這也是優(yōu)秀設計師外流的重要原因。

針對以上行業(yè)問題，市場上出現了一些撮合雙方交易或者試圖用眾包模式解決問題的平臺，但效果通常欠佳。這類平臺通過全網發(fā)布需求，主要目的是壓低設計成本而非提高設計質量，一個logo僅有幾百元甚至幾十元酬金的情況比比皆是。但鮮有優(yōu)秀設計師會為幾十元的酬金去獨立設計一個logo，加之平臺管控不力，剽竊和洗稿成了更加“經濟”的選擇，企業(yè)也難以得到滿意的作品。

就行業(yè)現狀反復思考后，王斯旻明確，他的第二次創(chuàng)業(yè)項目希望解決行業(yè)的兩個核心痛點：一是如何公平有效地對設計師的能力定價；二是如何給企業(yè)提供可期待的服務。

第一點好理解，“可期待的服務”是指在約定時間內提供令企業(yè)滿意的設計作品，但設計工作本身的屬性與確定性、標準化的要求天然有沖突，能否解決這一問題成為王斯旻的創(chuàng)業(yè)項目能否成立的關鍵點。

游戲讓競爭更純粹

精于設計試圖用游戲中純粹的“叢林法則”取代復雜的人為操作，讓競爭返璞歸真。

最終，王斯旻拿出的方案是：用競賽的模式吸引設計師參與，用參與者的數量分散不確定風險，保證產出可預期的產品或服務?！耙粋€設計師做成一個項目的幾率為五成，如果有上百個這樣的設計師共同參與同一個項目，做不出企業(yè)滿意產品的概率是可以忽略不計的?！蓖跛箷F說。

設計競賽本身并非一個新點子。要形成一套切實有效的流程，在保證企業(yè)滿意的同時激勵并留住優(yōu)秀的設計師，且能給行業(yè)帶來足夠大的影響，細節(jié)的設計與打磨是最考驗人的地方。

在設計平臺機制的過程中，精于設計將“游戲化”作為關鍵詞。競賽過程乃至整個平臺都通過游戲化的手段進行運作與管理，一切按游戲規(guī)則行事。比如，比賽流程與利益分配原則公開透明，獎金只取決于作品的質量和設計師的能力，設計師的定價、能力評定、上升通道等靠實打實的參與積分，等等。換句話說，精于設計試圖用游戲中純粹的“叢林法則”取代復雜的人為操作，革除行業(yè)積弊，讓競爭返璞歸真。

為滿足不同類型的項目需求，就形式而言，精于設計目前已經較為成形的賽事包括“公開賽”“邀請賽”和“御用賽”。此外，為了更好地滿足設計師的自我提升需求，精于還開發(fā)出了“設計室”等比賽形式（圖2）。

公開賽：百里挑一 公開賽是精于設計切入市場的主要賽事，由企業(yè)方提出設計需求，面向全平臺設計師征集作品。據粗略統(tǒng)計，公開賽獎金一般不低于10 000元，內容包括logo設計、VI設計、包裝設計等，比賽周期1個月左右，每次比賽收到的作品平均為150份。

比賽分為三輪：第一輪是簡單的創(chuàng)意評比，設計師提交參賽作品后，平臺組織設計圈牛人進行初步篩選，選拔出約50%的稿件進行公開推薦和展示；第二輪由公司結合平臺的建議和推薦選出入圍中標的10名，平分獎金的25%～30%；最后一輪由公司根據設計師提供的最終稿選出最終贏家，獎勵50%～55%的獎金，獲勝的設計師結合修改意見完成最終設計。

在這一過程中，作品會進行打磨迭代，品牌方也得到展示曝光。2017年11月，電競圈老牌戰(zhàn)隊“WE戰(zhàn)隊”聯合精于設計啟動了WE戰(zhàn)隊的粉絲周邊設計大賽，上線一個月收到作品500多份，戰(zhàn)隊成員和粉絲都稱十分過癮。

邀請賽：高效匹配 設計師的參賽過程也是累積積分的過程。隨著積分提高，設計師可以解鎖更高層級的參賽權限，在激發(fā)參賽熱情的同時也增加了對平臺的黏性。對平臺來說，獲得更多數據后，精于設計對每位設計師的主題偏好、設計風格、能力水平、活躍程度等各個維度可以建立越來越深入的了解，在碰到緊急或重要的設計項目時可以針對性地尋找承接人。

隨著數據的積累和信任的建立，精于設計開發(fā)出了“邀請賽”這一形式，以期更高效地滿足企業(yè)方的需求。所謂邀請賽，即平臺基于部分項目的需求，定向邀請數位偏好、風格等方面適合項目需求的活躍設計師，進行小范圍的設計競賽。與公開賽相比，邀請賽在匹配效率等方面更有優(yōu)勢，推出后大受歡迎。

御用賽：特需特辦 御用賽的誕生是為了滿足企業(yè)對保密性、項目進度、設計風格等方面的特殊要求，大多針對長期合作的高質量客戶。針對客戶需求，平臺會特邀合適的高級別設計師為其提供長期線下服務。

對客戶來說，在御用賽中其需求可以得到質量有保障且相對穩(wěn)定的解決；對設計師來說，他們也有與大牌企業(yè)長期合作的訴求，拓展關系網絡、豐富從業(yè)履歷、證明自身能力等都是重要的隱性需求。

設計室：賽中學 對于曾在各類應酬里浪費時光，在比稿、騙稿中苦求發(fā)展的設計師來說，精于設計的平臺競賽可謂一個令人振奮的賽馬機制，而精于設計也在某種程度上扮演了“伯樂”的角色。

通過數據分析，王斯旻發(fā)現，設計專業(yè)的學生在平臺上積分最高，在每年評出的“十大活躍設計師”中常能占據三席之多，儼然一股異軍突起的新勢力。此外，這個群體對自我能力的提升有持續(xù)而旺盛的需求。明確需求后，精于設計在每次競賽后都會為設計師推薦相對應的提升課程，并且開發(fā)了“設計室”的玩法。所謂“設計室”，即針對一些需求復雜且時間較為寬裕的項目，選拔出10位年輕設計師，在一位優(yōu)秀設計師的帶領指導下進行項目的設計，實現學習與作品雙重產出。

游戲中，玩家是最為關鍵的要素。日益豐富的賽事安排使設計變得純粹而令人興奮，獲取獎金與學習進階共同成為激勵設計師留在平臺上的兩大理由，精于設計得以凝聚起越來越多的設計師。

做稱職的“游戲管理員”

精于設計兢兢業(yè)業(yè)地維護著平臺的游戲規(guī)則，努力追求公平與效率的統(tǒng)一。

豐富有效的賽制之外，作為一個競賽平臺，如何保證評選結果的公正性是一個至為關鍵的課題，甚至可謂立身之本。關于這一點，精于設計不遺余力地做了許多探索。

平臺不干預結果 平臺收入與賽事結果無關是保證公平的先決條件。精于設計的執(zhí)行模式為：甲方公司預先將設計費用作為賽事獎金支付給平臺，平臺收取其中20%作為組織費用，擔當組織者的角色。

精于設計不提供作品評估服務，只是在組織協調賽事之外，將依據流程產生的客觀評估結果呈現給企業(yè)，由企業(yè)根據需求自行選擇最終的設計產品。如果平臺對作品有評估的環(huán)節(jié)，或許可以在一定程度上增加評估的權威性，但因此有了暗中與設計師聯手吞占獎金的嫌疑。

評價者專業(yè)多樣 評價者的專業(yè)性和多樣化是結果客觀公正的重要保證。為了吸引設計師群體共同參與作品的評價，一種名為“下注獎”的游戲機制被發(fā)明出來。競賽期間，設計師可以用手頭的金幣為心儀的作品下注，若下注作品最后成功中標，下注設計師可以根據個人下注金幣量占作品總下注金幣的比例，分得獎金池中的部分獎金。由于金幣獲得難度大，專業(yè)設計師一般不會根據人情喜惡胡亂評價。在企業(yè)決策階段，精于設計將下注獎里的專業(yè)反饋提交給企業(yè)，作為重要參考指標。

除了設計師端的評價以外，精于設計還會設計一些小游戲發(fā)放到企業(yè)潛在用戶的會員群中。通過會員們不經意的選擇，收集潛在用戶對于設計作品的評價。這種看似漫不經心、實則精心排布的小型游戲，將潛在用戶對于設計品的第一印象簡單直觀地展現出來，同樣成為企業(yè)決策的重要依據。

抄襲、欺騙零容忍 在行業(yè)的沉疴痼疾中，不尊重原創(chuàng)的抄襲行為最令人痛恨，精于設計對設計師原創(chuàng)作品的保護不遺余力。他們開發(fā)出基于圖像相似度比對的作弊識別技術，提交至平臺的作品都會進行全網比對。一旦發(fā)現抄襲行為，相關設計師的賬號會被封號并下線，之前的成果（積分、金幣、關注量等）也將被全部清零。

傳統(tǒng)機制中最常出現的中途更換設計師的“移花接木”行為也是重點防范對象。最初，平臺允許設計師團隊入駐，主創(chuàng)設計師獲得高積分后會得到定向邀請參與高質量比賽。由于參與此類比賽的設計師數量有限，產品質量把控出現了跟傳統(tǒng)招標方式類似的風險，比如部分主創(chuàng)設計師有將工作分配到下屬設計師的嫌疑，致使產品風格突變或者效果達不到預期。王斯旻不能容忍自己的平臺走回老路，在剔除入駐設計師團隊、監(jiān)控追蹤設計師風格等舉措外，他組織了精于設計自己的執(zhí)行設計師團隊，入駐的主創(chuàng)設計師提供核心設計方案，精于的執(zhí)行團隊負責輔助其將方案實現。如此一來，入駐精于設計的主創(chuàng)設計師不再需要自己的執(zhí)行設計團隊，降低了成本，同時內部設計的落地過程得到管控，保證了過程的透明干凈和結果的可預期。

如同游戲中的GM（Game Master，游戲運營管理員）一般，精于設計兢兢業(yè)業(yè)地維護著平臺的游戲規(guī)則，在洞察人性的基礎上，努力追求公平與效率的統(tǒng)一。

從兩年多的發(fā)展來看，王斯旻的設計專業(yè)背景與凱諾空中設計課時期積累的人脈成為精于設計的獨特優(yōu)勢。從真格基金創(chuàng)業(yè)營的同學和真格投資人開始，王斯旻的想法陸陸續(xù)續(xù)打動了越來越多的人，一些高知名度的機構也開始找上門來。目前，其目標客戶主要有兩類：不具備獨立設計能力但希望打好基礎的初創(chuàng)企業(yè)和尋求長期合作、復購率高的大型成熟企業(yè)。2017年10月，精于設計完成天使輪融資，估值4 000萬元。

不過一切只是開始。要想打破行業(yè)各方對傳統(tǒng)路徑的依賴并不是一件易事，尤其是對于一個新成立的平臺來說，要想真正攪動一個行業(yè)，仍有許多課題需要深入考慮：如何進一步提高競賽平臺的運轉效率？如何更有效地把握設計師群體的心理需求和參與動機？如何更好地完善并維護平臺賴以運轉的游戲規(guī)則……總而言之，這只設計之鯨在未來究竟能掀起多大的波浪，仍需要時間來驗證。