信息技術發(fā)展對組織形態(tài)的演變機理研究

李斌

摘 要：從全球范圍來看，信息技術日新月異，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來越動蕩多變，迫切需要系統(tǒng)的信息技術觀念去指導企業(yè)的項目型組織管理實踐。因此，如何建立一個新型的信息系統(tǒng)集成模式把將企業(yè)內部的多項目管理活動組成一個有機整體，IPD使企業(yè)的項目型組織成功構建、優(yōu)化、促進信息時代組織形態(tài)理論研究成為一個急待解決的課題。

關鍵詞： 信息技術 IPD 組織結構 項目型組織

ABSTRACT：From a global perspective， information technology is changing with each passing day， and the environment for enterprise survival and development is more and more volatile. Therefore， it is urgently needed to guide enterprise's project organization and management practice with systematic information technology concepts. Therefore， how to establish a new mode of information system integration to form an organic whole of the enterprise's internal multi-project management activities. IPD makes the successful construction， optimization and promotion of the research on the formation theory of the information age of the enterprise's project organization become an urgent subject to be solved.

Keywords： IPD， organizational structure， project-type organization

1引言

在項目型企業(yè)中，存在多種影響要素如環(huán)境、組織結構、項目導向，信息技術等。目前職能型、項目型和矩陣型的研究已經非常多，但從本質上看，筆者認為都可以歸結到組織中職能與項目的關系問題。都是以權力為驅動力的職能主導的結構，而對于項目型組織來說，應該以信息技術為驅動力職能主導的結構，其背后是組織機構中的各種信息流。筆者通過分析信息集成產品開發(fā)（IPD）模式，希望從一個不同的信息技術視角來重新審視企業(yè)中組織職能與項目型組織的構建，在前人研究的基礎上作了初步探索。本質上是為了解決跨領域的復雜技術問題但目前相關的項目管理研究成果主要集中在組織形態(tài)研究層面，從信息技術發(fā)展的創(chuàng)新層面進行項目管理模式的研究較為缺乏。本文就是探索這樣的一種信息技術的集成模式，來保證項目型企業(yè)目標的實現(xiàn)；在收集國內外有關組織變革、華為公司IPD組織發(fā)展等內容的相關研究，在此基礎上進行進一步整理和梳理，并初步構思形成研究框架。

2信息技術與組織結構演進關系分析研究

IPD（Integrated Product Development，集成產品開發(fā)）思想源自美國管理咨詢公司 PRTM 于 1986 年提出的 PACE（產品及周期優(yōu)化法）[1]信息技術發(fā)展影響企業(yè)的組織結構，企業(yè)的組織結構不僅在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的，而且還決定了企業(yè)的資源配置。因此，信息技術與組織結構的有效結合是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素。企業(yè)的成功需要構建適當?shù)慕M織結構來運行。Nijssen and Frambach （2000） [2]強調了跨部門合作、協(xié)調和集成的重要性。接口關系不好可能導致項目失敗。不同部門間的溝通水平可能會影響 IPD 項目實踐和推廣。企業(yè)應用新型信息技術導致的變化將同時導致組織結構的變化，組織結構的重新設計又能夠促進公司整體效益的實現(xiàn)?？梢钥闯銎髽I(yè)新型信息技術與組織結構是一個動態(tài)演進、激發(fā)的過程。在項目型企業(yè)中，同樣要實現(xiàn)信息技術與結構的結合。尤其是在企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，每個企業(yè)都應該確保其應用最新的信息技術的有效實施，促進組織形態(tài)適用外部環(huán)境的變化。信息技術時代呼喚新型組織結構的靈活企業(yè)管理手段，中小企業(yè)只有通過不斷的技術創(chuàng)新和技術創(chuàng)新模式，提升產品開發(fā)的管理水平，才能夠實現(xiàn)持續(xù)成長[3]。

3企業(yè)組織結構類型演進歷史脈絡

從組織理論的發(fā)展來看，古典組織理論或是新古典組織理論，其都包括直線職能制、事業(yè)部制、矩陣式、學習型組織等。客戶需求是以項目為導向的，需要上下行工作流程分解，這樣需要轉向以流程為中心以簡化流程，提高反應速度以提高效率。企業(yè)組織的主要構成單位就勢必從專業(yè)化的職能部門運行機制轉變成項目為中心和流程導向的、充分發(fā)揮個人能動性和多方面才能的流程小組。動態(tài)發(fā)展之中，而面臨著日益加快的競爭環(huán)境，新型的項目型組織將趨向于扁平化，適應當今潮流。

3.1傳統(tǒng)組織形式

直線型組織是自工業(yè)革命以來就一直作為工商業(yè)的基礎而存在的組織形式，它在整個20世紀中期；大提高了產品生產和行政管理的效率。它包括多個匯報層次的權力結構和權力集中于較高層級的決策機制。但無法幫助管理者對外部變化迅速做出反應。事業(yè)部組織結構是在組織選擇提供幾種不同的產品或服務時，通常使用事業(yè)部制結構，把企業(yè)劃分成若干個相對獨立的單元，是獨立核算、自負盈虧的利潤中心，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略框架中，運用自主經營權和財務獨立性，事業(yè)部組織劃分具有使組織資源與外部環(huán)境的聯(lián)系更加緊密，并具有迅速調節(jié)功能以適應靈活多變的市場環(huán)境的能力。矩陣式組織結構是一種混合的組織形式，在普通的層次之上還疊加。矩陣式結構現(xiàn)在被應用專業(yè)化組織中。環(huán)境一方面要求專業(yè)技術知識，另一方面又要求每個產品線能快速做出變化時，就可以應用矩陣式結構。矩陣結構具有加強職能部門的橫向業(yè)務聯(lián)系，對外界壓力做出靈活反應，集中調動資源以較高效率完成某些項目等優(yōu)點。

3.2混合式組織結構

一個組織的結構可能會同時強調產品和職能，或產品和區(qū)域。綜合兩種特征的一種典型的結構稱作混合式結構?；旌鲜浇Y構一般應用于在不確定的環(huán)境中應用，技術可能是例行或非例行的，產品群內存在跨部門的相互依存，提供足夠的資源滿足產品部門重復的資源需求。

3.3流程型組織

社會心理學家奧爾波特（K.H.Allport）早在五六十年代就提出：企業(yè)作為一種社會系統(tǒng)，和其他系統(tǒng)一樣，哈默與詹姆斯·錢皮《公司再造：企業(yè)革命的宣言》一書中指出打破傳統(tǒng)的組織，建立全新的流程型組織在成本、質量、服務和速度等方面的根本性的改善實現(xiàn)從職能管理模式向流程管理模式的轉變。而傳統(tǒng)的金字塔式結構，層次繁多，信息傳遞速度緩慢，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，為組織扁平化提供了重要的功能支持，被現(xiàn)代大容量的通訊技術所替代。美國研究組織結構的專家郝馬指出，“減少層次和壓縮規(guī)模趨勢源于降低成本的需要，當然他們也反映了信息和通訊技術對管理的沖擊?！毙畔⒓夹g使企業(yè)高層管理者和下層之間可直接溝通，實現(xiàn)組織結構的扁平化。

3.4項目型組織與虛擬企業(yè)

項目型組織是組織結構的一種，項目經理可以全權安排優(yōu)先級、使用資源和指揮項目人員，把項目凌駕于職能工作之上。項目型組織的定義是：是一種以組織的項目、產品分類、地域劃分等為依據(jù)，把組織的人員按項目劃分到各個項目組，由各個項目的項目經理全面領導和管理項目組。當項目結束之后，項目組就解散，人員在組織范圍內重新分配，再進入不同的項目組。

虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise）就是流程邊界模糊化的典型代表，它通過集成各成員的核心能力和資源，在管理、技術、資源等方面擁有得天獨厚的競爭優(yōu)勢，通過分享市場機會從集權層級制到分權層級制再到扁平化的流程組織，組織結構的靈活性和適應性不斷增強，結果使得企業(yè)規(guī)模過大，流程型組織則是按照流程建立的具有高度柔性的流程團隊，運用先進的信息技術如ERP、CRM的廣泛應用，根據(jù)市場需求的最新變化，迅速調整團隊成員，有利于新產品的開發(fā)及顧客需求的滿足，獲得商業(yè)先機。組織邊界動態(tài)化流程型組織則打破了職能邊界，從而帶來了企業(yè)邊界的日益滲透。

4組織發(fā)展的新特征與挑戰(zhàn)

企業(yè)只有適應時代要求，不斷自我變革與創(chuàng)新，才能基業(yè)常青。建立一套基于市場的壓力傳遞機制，唯有惶者，才可能生存-華為任正非。組織是人的連接與集合，在質變與不確定的時代，洞見組織變革的趨勢，創(chuàng)新組織與人的定義與思維，使組織有前途，工作有效率組織的結構從金字塔式、科層組織到扁平化、網絡化組織，企業(yè)的生產組織方式從集中化、規(guī)模化、標準化轉向平臺化下的分布式、微化、創(chuàng)客化組織方式。組織的驅動機制從來自上級威權指令式驅動轉向愿景與數(shù)據(jù)驅動。組織的管控監(jiān)督機制從剛性管控走向柔性引導。組織溝通與氛圍從面對面溝通到網絡化溝通。因此，企業(yè)實現(xiàn)“項目為中心”的流程再造、使組織激勵和監(jiān)督內部或者說效率低、成本高。從根本上來講，由業(yè)務流程來對項目負責，通過集中流程的演進來發(fā)展企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)以客戶為中心才是現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展變革的演進目標。

4.1項目型組織轉變

深圳華為公司在2009年通過引入信息集成產品開發(fā)技術，經過近多年的實踐應用，信息集成產品開發(fā)技術確實帶來了可喜的變化。改變了以往產品開發(fā)局限于研發(fā)部門的狀況，建立起市場及客戶需求驅動的、貫穿所有相關環(huán)節(jié)、聯(lián)系所有職能組織的產品開發(fā)全流程。同時，通過 信息集成產品開發(fā)技術的實踐，使員工的能力和職業(yè)素養(yǎng)能得到顯著的提升，并實現(xiàn)企業(yè)文化從職能型文化向團隊型、流程型文化的轉變。積極推進這一市場驅動的產品開發(fā)體系變革，20世紀50年代末-60年代初，隨著微電子技術的飛速發(fā)展，在熊彼特創(chuàng)立的生產要素創(chuàng)新基礎上發(fā)展出了技術創(chuàng)新的理論[4]。本文在研究信息集成產品開發(fā)技術 集成產品開發(fā)模式、信息集成產品開發(fā)技術模式的有效組織管理支撐系統(tǒng)，信息集成產品開發(fā)技術模式有效實施組織職能的手段的結論，可以為類似華為公司的高科技公司提供一定的參考借鑒作用。

4.2不足之處

華為公司在信息集成產品開發(fā)技術流程實施過程中遇到了很多具體問題，本文只是比較膚淺的對信息集成產品開發(fā)技術實施過程中項目管理方面存在的問題進行了分析，還存在不足和遺漏。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：理論上的分析不夠透徹，只是對信息集成產品開發(fā)技術、集成產品開發(fā)模式、組織結構及演進項目進行簡單闡述，理論分析深度需要加強；而從應用效果分析方面，由于缺乏更多實證數(shù)據(jù)，全面的實證研究需要進一步進行細化，從組織人力資源、績效管理多方位進行對比分析，這樣更具說服力。

結 語

隨著信息集成產品開發(fā)技術模式得到越來越多的實踐應用，理論深化信息集成產品開發(fā)體系、組織管理理論與方法逐步形成一套完整的理論體系，具有相當?shù)募夹g復雜性。如何有效實施這套有效的產品開發(fā)管理體系是需要理論界加以研究的課題。將產品開發(fā)管理體系做到高度模塊化、高度可裁剪，能組織需要根據(jù)自身特點進行模塊化定制，是組織管理體系的理論下一步研究的方向之一。我們從實踐展望信息集成產品開發(fā)技術、流程，集成產品開發(fā)體系的構建只是開端，如何利用信息技術靈活調整組織結構實現(xiàn)扁平化、虛擬化企業(yè)對員工崗位職能進行合理的調配、考核和激勵是促進企業(yè)組織發(fā)展的核心問題；實踐另一大重點是如何應用新型項目人力資源管理理論和方法來配合構建信息集成產品開發(fā)技術模式下的組織管理體系，通過在組織績效評價，進而促進信息集成產品開發(fā)組織管理體系的更有效實施。

參考文獻

[1] 邁克爾·E.麥格拉思.產品及周期優(yōu)化法在產品開發(fā)中的應用[M ]. 徐智群譯，上?？茖W技術出版社，2004，1-20

[2] Nijssen， E.J. and Frambach， R.T. Determinants of the Adoption of New Product Development Tools by Industrial Firms. Industrial Marketing Management， 20002，9（2）， 121-131.

[3] 王麗平，許娜，技術創(chuàng)新模式的代際轉變：中小企業(yè)可持續(xù)成長的關鍵[J]，科技進步與對策，2012，2：80～85

[4] （美）約瑟夫·熊彼特，經濟發(fā)展理論（何畏，易家詳?shù)茸g）[M]，北京：商務印書館，1998：8～25