關(guān)于財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與管理探究

胡敏

摘 要：財務(wù)共享服務(wù)中心在許多企業(yè)當中都占據(jù)著重要的地位，是一種低成本、高效率的運作模式。在某種程度上，可以促進企業(yè)的長足發(fā)展。本文通過綜合分析財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性，提出若干構(gòu)筑建設(shè)、運營管理的意見措施，為相關(guān)企業(yè)的建設(shè)管理提供參考。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心 必要性 建設(shè) 管理

1.財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)必要性

首先，全球化的經(jīng)濟發(fā)展趨勢加劇了企業(yè)間的競爭，很多大型集團公司、跨國企業(yè)間的競爭形式逐漸由單一的價值鏈之間的競爭向價值網(wǎng)絡(luò)競爭轉(zhuǎn)變，這就要求企業(yè)以集團整體利益為出發(fā)點，綜合考慮成本收益，實現(xiàn)集團利益最大化，財務(wù)共享服務(wù)中心將成為解決這個問題的方法之一。其次，隨著企業(yè)的發(fā)展，財務(wù)管理的職能發(fā)生了重大變化。

1.1傳統(tǒng)模式難以滿足企業(yè)發(fā)展需求

首先，在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，所有的會計部門匯聚的信息主要來自各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前很多企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀是財務(wù)管理與會計職能交織在一起，未能實現(xiàn)分離，大量財務(wù)人員長期限于低附加值的工作。由于數(shù)據(jù)的非對稱性，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中信息的流通，因為經(jīng)營者缺乏基本的財務(wù)知識和責任感，所以在財務(wù)管理業(yè)務(wù)的實施過程中，企業(yè)信息傳遞道路阻塞不通，上下級出現(xiàn)隔閡。

其次，傳統(tǒng)的財務(wù)管理成本很高。在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，由于分、子公司分布廣不集中，企業(yè)管理不便，效率低下。再加上分、子公司與總公司之間的財務(wù)管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，以至于企業(yè)往往要浪費大量的人財物力，且財務(wù)管理實際效率難以提高，管理會計不成體系，財務(wù)人員沒有時間和精力完成對全價值鏈的業(yè)務(wù)支持和對戰(zhàn)略決策的支持。

最后，傳統(tǒng)的財務(wù)管理具有較低的資源利用率。主要原因是，企業(yè)與各個分、子公司各自為政，為提高自身業(yè)績相互競爭，出現(xiàn)資源壟斷的惡性現(xiàn)象，彼此對立而不是共同發(fā)展，最終導致“一加一小于二”。

1.2財務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢

一是可以極大程度的降低成本。財務(wù)共享服務(wù)中心利用健全的信息系統(tǒng)，以自動生成和金融信息為基礎(chǔ)集中處理數(shù)據(jù)，因此可以有效提高企業(yè)的財務(wù)管理能力。加強企業(yè)的財務(wù)管理負責人的決策能力，可以優(yōu)化財務(wù)管理理論體系，節(jié)省管理成本。同時，金融管理者統(tǒng)一企業(yè)資金的分配，統(tǒng)一成本管理的實施。

二是可以提高工作效率。在財務(wù)共享服務(wù)中心建立后，企業(yè)可以在特定范圍內(nèi)，集中所有種類的業(yè)務(wù)并進行專業(yè)分析，有利于優(yōu)化崗位的設(shè)計，去除冗雜重復(fù)財務(wù)管理崗位，提高工作效率。讓財務(wù)管理業(yè)務(wù)效果凸顯出來，從而減少企業(yè)人力資源成本。

三是有效防范風險。企業(yè)可以制定業(yè)務(wù)運行步驟標準，簡化復(fù)雜的業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化分配所有種類的資源，可以提高財務(wù)管理的透明度，實現(xiàn)整個過程的管理，提高企業(yè)的管理能力，減少由于某些分公司的違法操作所潛藏的風險。

四是聚焦核心業(yè)務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)中心建立后，通過標準化、流程化的作業(yè)模式，使企業(yè)更加靈活地應(yīng)對業(yè)務(wù)擴張及市場波動，更重要的是通過基礎(chǔ)職能與管理職能的分割，使企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù)。

1.3當前財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

為了讓企業(yè)在劇烈的競爭中立于不敗之地，適應(yīng)經(jīng)濟全球化的趨勢，更多的企業(yè)建立起財務(wù)共享服務(wù)中心，向先進的國際管理模式學習財務(wù)管控的方法，改變財務(wù)管理模式。盡管有了一定的成績，但仍有許多缺漏之處。

1.3.1信息整合利用能力不足

財務(wù)共享服務(wù)中心能夠有效運營，與強大的信息系統(tǒng)密不可分。財務(wù)信息通過信息系統(tǒng)合并，不同子公司的財務(wù)會計事業(yè)被集中進行，最終被轉(zhuǎn)換為財務(wù)數(shù)據(jù)。中國的財務(wù)共享服務(wù)中心興起很晚，雖然很多大型企業(yè)都設(shè)置了財務(wù)共享服務(wù)中心，但是因為專業(yè)技術(shù)指導不足，所以處理信息能力并不熟練。

1.3.2財務(wù)人員的綜合素質(zhì)較為缺乏

財務(wù)轉(zhuǎn)型使企業(yè)的財務(wù)職能從傳統(tǒng)的記賬工作轉(zhuǎn)型為公司戰(zhàn)略決策、管理控制提供支持，而財務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是共享服務(wù)。財務(wù)共享中心的財務(wù)人工作人員面臨著更高的要求，隨之而來的流失率可能會大幅提高。因為財務(wù)共享服務(wù)中心成立后，財務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，可能淪為輔助崗位，從事單一重復(fù)性工作，淪為弱勢群體。再加上原先的財務(wù)人員大多長期從事單一、模式化的工作，思想固化，缺乏綜合素養(yǎng)，保留了在原來崗位的職業(yè)特點，難以接手財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)工作，對財務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量有很大的影響。

1.3.3績效考核需要加強

建立金融共享服務(wù)中心后，需要新鮮且適當?shù)姆?wù)中心性能評估方法。通過對服務(wù)中心的業(yè)績評估，幫助工作人員改善他們的工作水準，適當處理相關(guān)人員的資源管理問題。但是，由于我國較晚引進財務(wù)共享服務(wù)，對應(yīng)的績效評價系統(tǒng)不成熟，很多企業(yè)沿用傳統(tǒng)的考核方法是，考核數(shù)據(jù)不夠準確，不能作為考核結(jié)果來參照。以至于延遲企業(yè)的工作，員工積極性不足，其他相關(guān)工作的實施也隨之受到影響。

2.財務(wù)共享中心的建設(shè)路徑

2.1重視頂層設(shè)計

建設(shè)財務(wù)中心作為財務(wù)機制的變革，其本身可以促進財會人事部門的分離。因此，最高層的設(shè)計必須在完全的調(diào)查和演示后設(shè)計標準的財務(wù)共享中心模型、過程和系統(tǒng)體制。實行什么樣的頂層設(shè)計，就應(yīng)該構(gòu)建配套的財務(wù)共享中心的及其運用模式。

2.2整合信息系統(tǒng)

財務(wù)共享中心是基于被統(tǒng)一標準化的大規(guī)模數(shù)據(jù)共享信息系統(tǒng)。因此，為了實現(xiàn)每一業(yè)務(wù)的信息的合并和共享，需要連接財務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)報表、業(yè)務(wù)信息等的數(shù)據(jù)，并高效處理，以確保信息系統(tǒng)保障財務(wù)共享服務(wù)中心技術(shù)的地位。

2.3制定財務(wù)共享中心流程制度，建立統(tǒng)一標準

財務(wù)共享中心的構(gòu)筑可以統(tǒng)一流程與標準，因此，讓業(yè)務(wù)過程統(tǒng)一，系統(tǒng)化和制度化，財務(wù)負責人的權(quán)責分明細化，避免冗雜重復(fù)，有助于建立財務(wù)共享中心，層級分明，整個事業(yè)鏈中的工作，確認各操作有著透明、標準化操作的規(guī)則。標準統(tǒng)一的流程制度也是財務(wù)共享服務(wù)中心的根本出發(fā)點和落腳點。

2.3.1財務(wù)管理流程化

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)筑是財務(wù)結(jié)構(gòu)和組織進程的投資過程。重新構(gòu)筑核算的賬目、流程以及資金管理，以適當設(shè)計和增加必要的鏈接過程。還可以根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略進行調(diào)整，從而促進財務(wù)的擴大和轉(zhuǎn)換，確定企業(yè)將來的戰(zhàn)略發(fā)展模式。不僅使用統(tǒng)一的信息平臺服務(wù)站，使用相同的軟件和服務(wù)器，為企業(yè)自身長期運行創(chuàng)立適當?shù)陌l(fā)展模式。

2.3.2財務(wù)制度標準化

公司總部設(shè)立財務(wù)機構(gòu)的標準體系并對現(xiàn)有財務(wù)機構(gòu)的結(jié)構(gòu)調(diào)進行整。各分公司明確分工監(jiān)督的規(guī)范化，并明確了內(nèi)部各部分的責任，協(xié)同處理，每個過程是參照標準可準確地進行。公司總部應(yīng)加強分公司的統(tǒng)一管理，確立財務(wù)標準和分析指標，確保業(yè)務(wù)流程順利進行。

2.3.3財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為構(gòu)建完整的信息系統(tǒng)起著重要作用，提供各種過程的技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)意味著對財務(wù)管理模式的開發(fā)更有效、更快，通過在這樣的平臺上處理數(shù)據(jù)和信息，可以在不同的區(qū)域迅速地對接信息，解決分歧、通信困難和信息延遲傳遞的問題，實現(xiàn)財務(wù)共享。

2.4選擇合適的運營地點

財務(wù)共享服務(wù)中心運營地點的選擇，要考慮諸多因素，總體而言，可以從城市環(huán)境因素和公司內(nèi)部因素兩個角度進行考察。需要重點關(guān)注是成本、經(jīng)濟環(huán)境、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施四個方面。主要是人員、通訊、辦公場所等固定成本；政府環(huán)境、發(fā)展能力、城市競爭力；當?shù)厝藛T的專業(yè)技能、知識水平、人員流動性、教育與培訓有效性；IT、通訊設(shè)備可靠性、國際便利度以及基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量等。

3.財務(wù)共享中心運行管理

操作管理可以確保財務(wù)服務(wù)中心持續(xù)運營。共享服務(wù)就像公開市場，有著激烈競爭，是將現(xiàn)有的商業(yè)功能集中在市場競爭當中，設(shè)立專用的管理結(jié)構(gòu)，以達到效率高、價值優(yōu)，提高用戶滿意度的目標。所謂財務(wù)共享，就是用最少的成本，把同類型事務(wù)放在一起處理，提高辦事效率，同時監(jiān)管財務(wù)狀況，減少冗雜瑣事，讓員工有足夠的精力去處理核心事務(wù)。

3.1建立運行分析、考核指標體系

對于總業(yè)務(wù)量、辦事效率、處理精確度、處理成本、等日常業(yè)務(wù)的主要指標，設(shè)定特定的系數(shù)和標準分數(shù)，設(shè)定詳細的得分標準，評價評估的結(jié)果，作為以后升職的標準。通過評估，員工的熱情被充分調(diào)動，財務(wù)共享中心的工作質(zhì)量得到保障，滿足分公司各個業(yè)務(wù)處理部門的財務(wù)共享服務(wù)中心的要求。

3.2加強人員培訓，提高人員的崗位勝任能力

完善長期財務(wù)人才團隊的設(shè)立計劃，形成完整的財務(wù)人才培養(yǎng)的體系。新員工入職前，根據(jù)個人特點進行崗前培訓；入職后，利用“一個蘿卜一個坑”的原則，讓技能熟練的老員工分別帶領(lǐng)著新人，講解工作責任、工作過程、相關(guān)知識與操作規(guī)則等，縮短適應(yīng)崗位的時間。

3.3持續(xù)優(yōu)化標準和進程

擴大業(yè)務(wù)涉及的范圍、及時轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)，與時俱進修正戰(zhàn)略目標，這對于財務(wù)共享中心而言，通過建立自身的優(yōu)化機制，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和投入產(chǎn)出效益要求，應(yīng)定期評估運作效果。實現(xiàn)對經(jīng)營過程的持續(xù)評價、改進和推廣。

3.4優(yōu)化信息系統(tǒng)平臺，提高信息整合水平

根據(jù)創(chuàng)建企業(yè)價值、商業(yè)分析和商業(yè)需求的想法，財務(wù)會計系統(tǒng)、圖像掃描系統(tǒng)被優(yōu)化，通過整合數(shù)據(jù)，為提高會計清單的數(shù)據(jù)輸出的效率和正確率提供數(shù)據(jù)支持。目前，從信息系統(tǒng)集成不充分的觀點來看，優(yōu)化信息系統(tǒng)平臺是當務(wù)之急。首先建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，標準化和統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源，集中有序處理數(shù)據(jù)。其次，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的合并，統(tǒng)一各分、子公司的財務(wù)系統(tǒng)，將原本分散孤立的信息整合在一起，提高信息處理效率和利用共享率，促進信息傳播。

結(jié)束語

現(xiàn)如今，傳播信息的渠道不斷豐富，信息呈現(xiàn)爆炸增長的趨勢。在當今時代，機遇與挑戰(zhàn)不可分離。企業(yè)的財務(wù)管理手段競爭越來越激烈。財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用成為當務(wù)之急，立足企業(yè)長足發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是可以實現(xiàn)新情況下的財務(wù)轉(zhuǎn)型，迎接當下挑戰(zhàn)，也是提高企業(yè)財務(wù)核心競爭力的重要手段。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)今后的發(fā)展趨勢。

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