中職市場營銷信息化教學(xué)方案的設(shè)計與實施

摘 要：中國移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和高速發(fā)展對傳統(tǒng)的教學(xué)模式帶來了沖擊，也帶來了課堂改革和發(fā)展的契機(jī)和動力。形式多樣的信息化手段讓課堂變得更加多元化、更加生動，但與此同時，這也為中職教師帶來了極大的挑戰(zhàn)。本文以市場營銷專業(yè)課《旅游銷售》的“景區(qū)市場定位”為例，探討如何將信息化手段應(yīng)用于中職市場營銷課堂中，從而更有效地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和解決教學(xué)中的問題，提高教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：信息化手段;中職市場營銷;課堂教學(xué)

一、設(shè)計依據(jù)

（一）內(nèi)容分析

景區(qū)市場定位選自市場營銷專業(yè)第四學(xué)期的專業(yè)課程《旅游銷售》，本課程的學(xué)期總課時為36課時，學(xué)生主要學(xué)習(xí)旅游銷售的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識以及銷售策略與技巧。本課程參考了旅游教育出版社，國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材《旅游銷售業(yè)務(wù)》，本課是模塊二的第一個項目景區(qū)整體銷售業(yè)務(wù)的第四個任務(wù)：景區(qū)市場定位。所需學(xué)時為2學(xué)時。

（二）學(xué)情分析

本教學(xué)任務(wù)的授課對象是市場營銷專業(yè)二年級學(xué)生，他們思維活躍、表現(xiàn)欲望較強(qiáng)。出生成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，他們熱衷于使用移動終端設(shè)備，喜歡輕松愉悅的互動合作式學(xué)習(xí)氛圍。通過前期課程的學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)掌握景區(qū)市場細(xì)分和景區(qū)目標(biāo)市場選擇等知識，對旅游銷售行業(yè)和景區(qū)整體銷售業(yè)務(wù)有了一定的了解，但容易混淆地理定位與景區(qū)市場定位的概念，缺乏景區(qū)市場定位實踐經(jīng)驗。

（三）教學(xué)目標(biāo)及重難點(diǎn)

本課要完成的知識目標(biāo)是讓學(xué)生掌握景區(qū)市場定位的概念和六種景區(qū)市場定位的方法;能力目標(biāo)是學(xué)生能根據(jù)不同景區(qū)的形象、特色、游客預(yù)期用適當(dāng)?shù)姆椒▽皡^(qū)進(jìn)行定位;情感目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作精神和提升對本專業(yè)的認(rèn)同感。

結(jié)合往屆學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，明確教學(xué)重點(diǎn)為針對不同景區(qū)進(jìn)行市場定位分析，教學(xué)難點(diǎn)為綜合運(yùn)用景區(qū)市場定位方法為不同景區(qū)進(jìn)行市場定位。

二、信息化教學(xué)的設(shè)計思路

為了達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，本課采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法與案例教學(xué)法。為了提升教學(xué)效果，筆者運(yùn)用學(xué)習(xí)通APP、博星卓越市場營銷平臺、微課、教學(xué)視頻、微信等多種信息化手段貫穿于課前導(dǎo)學(xué)、課內(nèi)實施、考核評價與課后提升四個環(huán)節(jié)。其中，課前導(dǎo)學(xué)的教學(xué)環(huán)節(jié)可以概括為：“APP上領(lǐng)任務(wù)，知識庫里齊探究。小組合作制微課，上傳平臺來投票?！闭n內(nèi)實施環(huán)節(jié)為：“小組匯報兼答辯，案例分析懂應(yīng)用?！闭n程的考核評價則體現(xiàn)為：“多維評價顯公平，活躍氣氛促發(fā)展?！弊詈螅瑢W(xué)生通過：“在線討論共改善，自主探究資源多?！眮硗瓿烧n后提升。

三、信息化教學(xué)實施過程

（一）課前導(dǎo)學(xué)

課前，教師通過學(xué)習(xí)通發(fā)布景區(qū)市場定位課前預(yù)習(xí)與微課制作學(xué)習(xí)任務(wù)書，明確微課制作標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生接受任務(wù)之后，以5-6人為一小組完成教學(xué)任務(wù)。他們可以登錄學(xué)習(xí)通APP瀏覽資料庫里的教學(xué)課件、教學(xué)視頻，學(xué)習(xí)本課知識點(diǎn)，各小組再深入探究分配到的知識點(diǎn)，完成課前預(yù)習(xí)。學(xué)生通過觀看微課制作教學(xué)視頻學(xué)習(xí)如何制作微課，各小組根據(jù)任務(wù)書制作微課，并通過微信發(fā)送給老師，老師把學(xué)生作品上傳到學(xué)習(xí)通APP資源庫供學(xué)生觀看學(xué)習(xí)。學(xué)生觀看微課后，在平臺上完成投票，并針對其他組的微課在微信向老師提交兩個書面問題。每組制作好微課創(chuàng)作構(gòu)思PPT，選出一位代表做好3分鐘課內(nèi)匯報與答辯準(zhǔn)備。

（二）課內(nèi)實施

課中，第一環(huán)節(jié)為小組匯報與現(xiàn)場答辯。首先，教師介紹活動規(guī)則，闡明匯報、答辯、提問的評價標(biāo)準(zhǔn)和匯報順序，接下來，各組學(xué)生代表按照指定的順序上臺匯報并答辯，其他小組按照準(zhǔn)備好的問題向匯報小組提問，教師在小組匯報和提問評分表上及時評分，并對學(xué)生無法回答的問題進(jìn)行補(bǔ)充和解答。通過課前任務(wù)和課內(nèi)匯報答辯，老師可以檢驗學(xué)生對景區(qū)市場定位概念和六種定位方法的學(xué)習(xí)情況，同時可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和專業(yè)學(xué)習(xí)興趣與認(rèn)同感。

第二環(huán)節(jié)為發(fā)布課堂任務(wù)，撰寫景區(qū)市場定位說明。教師在博星卓越市場營銷平臺發(fā)布五個景區(qū)的案例資料和景區(qū)市場定位任務(wù)書，并闡明該課堂任務(wù)的評分標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生登錄平臺查閱任務(wù)書，為景區(qū)進(jìn)行市場定位，撰寫景區(qū)市場定位說明并提交。教師隨機(jī)抽取兩名同學(xué)的作品，通過電腦屏幕控制與學(xué)生一起進(jìn)行點(diǎn)評。比如，對浙江省橫店縣夢幻谷景區(qū)的定位，某學(xué)生選擇差異定位法，認(rèn)為該景區(qū)的差異性主要體現(xiàn)在主題、時間和表現(xiàn)三個方面，把該景區(qū)定位為大型夜間影視體驗主題公園，為其設(shè)計的口號為：“如夢如幻的奇妙世界，等你來！”。通過課內(nèi)案例分析指導(dǎo)學(xué)生能分析不同景區(qū)的形象、特色與游客預(yù)期，并會用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行定位。該環(huán)節(jié)目的為檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和知識應(yīng)用能力，完成教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)。

（三）課后提升

課后，教師在學(xué)習(xí)通發(fā)布每個小組課堂實訓(xùn)任務(wù)的在線討論，各小組在線評論其他組的課堂實訓(xùn)任務(wù)，教師對每條留言進(jìn)行打分，各小組結(jié)合同學(xué)們和老師的點(diǎn)評改善課堂實訓(xùn)任務(wù)。同時鼓勵學(xué)生去各大景區(qū)官網(wǎng)了解學(xué)習(xí)該景區(qū)市場定位，并與教師及時進(jìn)行線上線下交流。

（四）考核評價

本課通過課前任務(wù)完成情況、課中實施表現(xiàn)、課后拓展表現(xiàn)三個方面完成對學(xué)生的成績評定，自評、互評、師評、專家點(diǎn)評方法多元。遵循知識與能力結(jié)合，過程與結(jié)果并重的原則，考核更加全面科學(xué)。

四、教學(xué)效果與反思

在信息化手段的應(yīng)用上，本課運(yùn)用了超星學(xué)習(xí)通、博星市場營銷策劃模擬平臺、微課、教學(xué)視頻、微信等多種信息化手段輔助教學(xué)。啟發(fā)學(xué)生通過美拍、小影等視頻編輯軟件完成微課制作，學(xué)生表示挑戰(zhàn)與趣味共存。

此外，課后筆者邀請了企業(yè)專家去博星平臺查閱了學(xué)生的景區(qū)市場定位作品，專家反饋大部分學(xué)生能學(xué)以致用，本課教學(xué)效果顯著。而學(xué)生認(rèn)為通過多種信息化手段的應(yīng)用，對景區(qū)市場定位有了更清晰的認(rèn)知，增強(qiáng)了知識的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。

在教學(xué)上，我們合理運(yùn)用信息化手段，充分利用移動端與PC端教學(xué)平臺。注重啟發(fā)式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)、小組合作、組間互動，突出“以學(xué)生為中心”。通過本次課程的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)真完成了教學(xué)任務(wù)，職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)都得到了較好的提升。

但筆者在信息化教學(xué)實施的過程中也體會到要組織這樣的實訓(xùn)項目涉及到教學(xué)方案的設(shè)計、移動端和PC端教學(xué)平臺的搭建和資源庫的完善、教學(xué)視頻和微課的制作或搜集、專題網(wǎng)站的搜集等大量的工作，教師個體需要投入大量的時間和精力，挑戰(zhàn)巨大。因此，專業(yè)教師團(tuán)隊的合作與分享非常有必要，結(jié)合學(xué)科和學(xué)生的特點(diǎn)，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢讓課堂“活”起來，從而提高整個專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

作者簡介：

黃詩媛（1989— ），女，廣東省商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師。研究方向：市場營銷