網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館公共服務決策淺析

張凱 杜倩

摘 要：隨著網(wǎng)路時代的到來，高職圖書館利用信息技術不斷改善自身的管理模式，讓其能夠提高公共服務的質量和效率。本文即將針對網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館公共服務決策進行分析，希望能夠為高職圖書館的管理帶來一些建議和參考。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境 高職圖書館 公共服務

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2019）01-0062-01

在如此迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡環(huán)境背景下，高職圖書館進入到了傳統(tǒng)模式與信息模式共存的時代，進入到圖書館閱覽的人們不再僅僅依靠自行尋找藏書，同時，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式快速尋找到圖書的動態(tài)。特別已經(jīng)進入到5G時代，高職圖書館公共服務方式也進入到了新的時代，為此一定要尋找有效的服務對策才能夠提高服務的質量。

1 網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館公共服務的意義

高職圖書館的公共服務是針對所有公眾的服務，在服務的過程中一定要讓公眾享受到其基本的權利，這樣才能夠達到服務的目的。高職圖書館公共服務是一種文化服務形式，其是需要滿足廣大閱讀的要求而生，所以，其公共性質是公共服務的基本性質，因此，高職圖書館缺少了這個性質也就缺乏了對社會的價值。

隨著高職院校教育逐漸受到社會以及教育界的重視，高職圖書館的規(guī)模也不斷的擴大，為了能夠滿足社會以及學生的需求，圖書館需要不斷的調整自身的戰(zhàn)略目標，完善服務質量，完善專業(yè)結構內容設置，這樣才能夠為閱讀者提供充足的信息[1]。再者，高職院校是知識人員匯集的地方，無論是在教學還是在科研上，其都承擔了重要的教育意義。而高職圖書館需要在原有信息的基礎上，明確圖書管理的主體，讓整體圖書館向著更加穩(wěn)定成熟的方向發(fā)展，以此提高閱讀者獲取信息的能力，這樣才能夠為學生讀者提供全新的服務。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館公共服務決策的分析

2.1 樹立網(wǎng)絡環(huán)境下的公共服務意識

在高職圖書館公共服務探究的過程中，工作人員需要樹立正確的公共服務意識，這對圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下的發(fā)展有著巨大的推動作用。首先，高職圖書館館內的工作人員需要端正自身的行為言語，做到為人師表，重視自身道德修養(yǎng)，提高思想素質，并在工作中自覺的提高職業(yè)素養(yǎng)，讓自己真正融入到圖書館的工作中來。其次，在網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館公共服務過程中，工作人員需要真正了解網(wǎng)絡信息的重要作用，熟悉網(wǎng)絡信息技術的使用方式，尤其是在圖書館活動上，以此提高圖書館的關注度[2]。而且，工作人員必須要了解在工作中應該明確的以閱讀者的利益為上，堅信職業(yè)信念，明確責任，將公共服務做好最好。

2.2 改變高職圖書館公共服務模式

隨著網(wǎng)絡時代的到來，信息技術以的改變讓人們對信息獲得的方式也隨之改變，從傳統(tǒng)的通過單一閱讀的方式到通過設備終端在獲取信息，這種方式讓人們可以隨時隨地的得到以及搜尋到自己想要的信息。在這樣的背景下，高職圖書館需要不斷的開創(chuàng)新的服務模式，才能夠跟上網(wǎng)絡時代人們的思想。圖書館應該通過信息技術方式為閱讀者提供一站式服務，將圖書館內部的書籍通過整理，讓其區(qū)域更加專業(yè)化、專題化。同時可以通過改善情報服務的內容、增加知識定向服務，提高圖書館查新服務。其次，圖書館可以完善公眾號，發(fā)布圖書館最新信息，讓成為VIP的讀者能夠直接通過手機APP或是公眾號的方式，查詢在館內部的所有書籍情況，了解并跟蹤書籍細節(jié)，提高閱讀者對書籍的掌握程度。通過這樣的方式，圖書館不僅能夠滿足閱讀者的閱讀需求，還能夠提高圖書的管理力度，同時滿足閱讀者的服務要求。最后，高職圖書館可以定期開展書畫展覽，通過網(wǎng)絡投票的方式讓人們了解到書畫作品后面的含義；而且高職圖書館也可以開設講座，將講座的內容以及相關信息進行分析，從中了解到專題報道中所缺少的內容。而且這樣的方式也能夠提高圖書館信息應用的頻率，讓學生讀者可以從中獲取到更多有價值的信息數(shù)據(jù)。

2.3 在網(wǎng)絡環(huán)境下建立特色的數(shù)據(jù)庫

高職院校中圖書館是信息資源重要的保護方式，圖書館也需要通過自身的收集，將不同信息以及知識進行歸納和整理，只有不斷的創(chuàng)新，在能夠建立起擁有自己獨特信息資源的體系以及數(shù)據(jù)庫，通過這種方式才可以讓高職圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下發(fā)揮其重要的引導作用。圖書館在建立自己特色數(shù)據(jù)庫的過程中，要根據(jù)學校教學的現(xiàn)狀以及自身圖書館文獻的種類和資源為技術，遵循數(shù)據(jù)建設的標準，以培養(yǎng)人才為原則，盡可能在數(shù)據(jù)整理的過程中圍繞一種專業(yè)進行，建立題錄、文摘、圖表、圖像、視頻等多種形式、多種專業(yè)的資源平臺[3]。而高職圖書館也可以成立科研平臺，收藏學校歷屆所得出的科研成果，以及發(fā)表的文章；還可以建設優(yōu)秀論文數(shù)據(jù)庫，將歷屆優(yōu)秀的論文張貼在主頁，讓學生閱讀者便于觀看。但是在錄入的過程中需要注意的，保證數(shù)據(jù)的完整和規(guī)范，對于收集得到的信息，應該選取其關鍵字，保證索引的正確性。在此，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境下特色數(shù)據(jù)庫的建立，需要獲得科研人員的文獻信息支持，這樣才可以實現(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫的可持續(xù)性發(fā)展。

3 結語

綜上所述，網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館公共服務模式需要不斷的更新，使其能夠適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，通過積極的擴展圖書館數(shù)據(jù)庫，完善教學科研內容，讓更多的閱讀者通過圖書館獲取到豐富的知識，提高閱讀者的知識儲備量。同時，高職圖書館也需要通過網(wǎng)絡的方式讓更多的學生讀者、和用戶了解網(wǎng)絡時代下高職圖書館的變化，讓其能夠重新認識到圖書館的地位，這樣才能夠讓圖書館發(fā)揮其真正的作用。

參考文獻：

[1] 馮英.大數(shù)據(jù)時代高職院校圖書館數(shù)字資源服務分析[M].

決策論壇——創(chuàng)新思維與領導決策學術研討會，2017.

[2] 鄭旭霞.網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校圖書館流通部的管理與服務

分析[J].當代教研論叢，2016（9）：100-101.

[3] 林紅.淺談網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校圖書館的服務與管理[J].

電子世界，2014（11）：172.