互聯(lián)網(wǎng)+背景下健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究

劉 楠

（山西體育職業(yè)學(xué)院 山西·太原 030006）

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨，健身產(chǎn)業(yè)被賦予了更高的發(fā)展要求。傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展線上與線下聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的健身產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，重視互聯(lián)網(wǎng)對(duì)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，分析發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并通過(guò)對(duì)策研究解決現(xiàn)有健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題，從而推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響

（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷模式得到有效創(chuàng)新，有利于健身產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色良性發(fā)展。健身產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在健身產(chǎn)業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，使用新型營(yíng)銷模式，例如，微信公眾號(hào)營(yíng)銷模式、口碑營(yíng)銷模式與精準(zhǔn)式營(yíng)銷模式等，并且這些營(yíng)銷模式具有及時(shí)性強(qiáng)、成本低與精準(zhǔn)度高的特點(diǎn)。健身產(chǎn)業(yè)可以通過(guò)微信公眾號(hào)向健身會(huì)員定期發(fā)布最新健身信息，借助微信公眾號(hào)營(yíng)銷模式，加強(qiáng)大眾對(duì)健身產(chǎn)業(yè)的了解，提升大眾的健身意識(shí)，促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)體育消費(fèi)，并且為健身產(chǎn)業(yè)的健身會(huì)員提供更便利的服務(wù)。口碑營(yíng)銷模式能夠加強(qiáng)健身產(chǎn)業(yè)的宣傳與傳播，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)健身者口口相傳，使更多健身愛(ài)好者了解健身產(chǎn)業(yè)相關(guān)理念與器械信息，提升健身產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)，促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展。精準(zhǔn)式的營(yíng)銷模式主要是指健身產(chǎn)業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)獲取健身愛(ài)好者或健身會(huì)員信息，針對(duì)健身者不同的個(gè)性化健身需求，為其提供特色化健身方案，刺激大眾消費(fèi)，體現(xiàn)精準(zhǔn)式營(yíng)銷模式成效。

（二）支撐產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”起到有效支撐健身產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展的重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)具有了新的發(fā)展機(jī)遇，健身產(chǎn)業(yè)需要充分融合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與創(chuàng)新成果，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能軟件、云服務(wù)與移動(dòng)端，創(chuàng)新健身產(chǎn)業(yè)形式與服務(wù)模式，以互聯(lián)網(wǎng)線上健身預(yù)約、線上健身指導(dǎo)、線上健身智能軟件開(kāi)發(fā)的形式，體現(xiàn)健身產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的創(chuàng)新。健身產(chǎn)業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有利于自身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新、營(yíng)銷手段創(chuàng)新與服務(wù)理念創(chuàng)新，使健身產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生投資價(jià)值，吸引相關(guān)企業(yè)加大對(duì)健身產(chǎn)業(yè)的投資，促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，健身產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式不再僅限于傳統(tǒng)俱樂(lè)部產(chǎn)業(yè)，而是結(jié)合俱樂(lè)部、酒店與家庭娛樂(lè)等多方面為一體，轉(zhuǎn)變多元化健身產(chǎn)業(yè)模式，同時(shí)借助信息手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)環(huán)境的創(chuàng)新。新型的健身產(chǎn)業(yè)模式，能夠引導(dǎo)健身者形成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，使健身產(chǎn)業(yè)具有穩(wěn)定的消費(fèi)群體，為健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供重要經(jīng)濟(jì)保障。

（三）促進(jìn)體育消費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，使健身產(chǎn)業(yè)的健身體育消費(fèi)得到升級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，培養(yǎng)大眾運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，是健身產(chǎn)業(yè)體育消費(fèi)得到促進(jìn)的基礎(chǔ)，只有具有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的健身者才會(huì)在健身產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多次消費(fèi)，并愿意主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)健身服務(wù)。因此，健身產(chǎn)業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促使健身者形成自身運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，從而促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的體育消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)+為健身者提供了更快速與便捷的信息交流方式，并且為健身者創(chuàng)造了多元的環(huán)境。借助數(shù)字化與可視化的健身環(huán)境，使健身者的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣得到有效形成，促進(jìn)健身者的體育消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)+背景下的數(shù)字化環(huán)境可以向健身者提供自身騎行速度、肺活量與心率等數(shù)字信息，使健身者通過(guò)數(shù)字信息的反饋，更好地了解自身身體健康狀況，推進(jìn)健身者產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)行為。同時(shí)健身產(chǎn)業(yè)也能夠根據(jù)顧客的健身數(shù)字信息，為顧客提供科學(xué)的健身服務(wù)，從而加強(qiáng)健身者體育消費(fèi)意愿?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下的可視化健身環(huán)境，主要是借助健身影像與圖片，向健身者展示健美形象。使人們審美需求得到滿足，激發(fā)人們的運(yùn)動(dòng)興趣，使其能夠堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)行為。健身產(chǎn)業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在線上為顧客展示健美相關(guān)圖片與視頻，刺激顧客產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)沖動(dòng)，培養(yǎng)健身者運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，從而使健身產(chǎn)業(yè)行業(yè)的體育消費(fèi)得到有效促進(jìn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)

（一）行業(yè)監(jiān)管不夠完善

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，健身產(chǎn)業(yè)為實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，需要以完善的行業(yè)監(jiān)管作為重要基礎(chǔ)。目前，健身產(chǎn)業(yè)的線上網(wǎng)絡(luò)健身場(chǎng)館整體雜亂，在質(zhì)量與數(shù)量上都缺乏相應(yīng)的行業(yè)監(jiān)管等問(wèn)題，造成部分體育相關(guān)行業(yè)為優(yōu)先占據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，以虛假健身場(chǎng)館名頭獲取健身產(chǎn)業(yè)盈利的現(xiàn)象，這些都暴露出互聯(lián)網(wǎng)背景下的健身行業(yè)的監(jiān)管問(wèn)題。在健身產(chǎn)業(yè)內(nèi)部同樣存在行業(yè)監(jiān)管不到位，以健身教練員為例，健身行業(yè)并沒(méi)有制定明確的制度與規(guī)定，來(lái)監(jiān)管教練員的服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平，造成教練員質(zhì)量參差不齊?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的便利優(yōu)勢(shì)，大多不具備優(yōu)秀健身素質(zhì)與缺乏健身技術(shù)水平的教練人員，也可以在線上網(wǎng)絡(luò)健身場(chǎng)館對(duì)健身者提供服務(wù)，使進(jìn)行體育消費(fèi)的健身者并不能夠得到優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)與良好的健身體驗(yàn)，影響健身產(chǎn)業(yè)行業(yè)整體聲譽(yù)。因此，健身產(chǎn)業(yè)需要完善行業(yè)監(jiān)管制度，加大監(jiān)管力度，提升網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)聘用教練員標(biāo)準(zhǔn)門(mén)檻，從而規(guī)范健身產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，為健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障。

（二）優(yōu)秀體育人才缺乏

健身產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下發(fā)展，需要在產(chǎn)業(yè)中積極引入高質(zhì)量人才。而目前的大多健身產(chǎn)業(yè)存在缺乏優(yōu)秀體育人才的問(wèn)題。受健身產(chǎn)業(yè)自身特征影響，用戶體驗(yàn)是健身產(chǎn)業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，缺少高質(zhì)量的體育健身人才，會(huì)影響健身者在健身產(chǎn)業(yè)中的健身體驗(yàn)，制約健身產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，健身產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)主要是需要對(duì)健身產(chǎn)業(yè)教練員進(jìn)行有效整合，創(chuàng)建助力自身發(fā)展的教練員隊(duì)伍，建設(shè)完整的人員運(yùn)行機(jī)制，從而使健身產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到提高。但是現(xiàn)有大多健身產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有針對(duì)具體的挑戰(zhàn)，進(jìn)行自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備，即時(shí)有部分健身產(chǎn)業(yè)能夠積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，產(chǎn)生人才需求，但是仍會(huì)面臨體育健身產(chǎn)業(yè)人才匱乏的問(wèn)題。健身產(chǎn)業(yè)需要的是能夠同時(shí)具備電子商務(wù)能力與體育健身素質(zhì)的綜合型人才，而這樣的人才比較缺乏，造成體育產(chǎn)業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才工作困難，使健身產(chǎn)業(yè)難以組建自身的優(yōu)質(zhì)體育健身人才隊(duì)伍，從而限制體育健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）用戶體驗(yàn)保障欠缺

健身產(chǎn)業(yè)不同于其他體育產(chǎn)業(yè)，其具有自身獨(dú)特的特征，保證健身者能夠方便快捷的進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，屬于滿足健身者的部分需求，健身者的其他需求還體現(xiàn)在陪練與培訓(xùn)方面。健身運(yùn)動(dòng)是健身者與教練員共同的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，因此，健身者具有匹配適于自身教練員的運(yùn)動(dòng)需求。在教練員具備教學(xué)能力與運(yùn)動(dòng)技能的基礎(chǔ)上，健身者才能夠獲得良好的用戶體驗(yàn)，而現(xiàn)階段大部分健身產(chǎn)業(yè)存在用戶體驗(yàn)保障欠缺的問(wèn)題。體育健身產(chǎn)業(yè)潛在的用戶對(duì)于體育健身活動(dòng)并沒(méi)有太多的需求，健身產(chǎn)業(yè)未能夠向健身者提供用戶體驗(yàn)保障，使健身潛在用戶在線上與線下的健身運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程中，難以達(dá)到預(yù)期運(yùn)動(dòng)效果，影響用戶體驗(yàn)，使用戶逐漸降低自身進(jìn)行體育健身運(yùn)動(dòng)的興趣，限制體育健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。健身產(chǎn)業(yè)用戶體驗(yàn)保障的欠缺，體現(xiàn)在不能根據(jù)具體健身項(xiàng)目特點(diǎn)與用戶自身情況，為用戶科學(xué)的匹配教練員，使線下用戶體驗(yàn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)，造成行業(yè)消費(fèi)資源流失，使健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展失去保障。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

（一）完善健身行業(yè)監(jiān)管

完善健身行業(yè)監(jiān)管，是健身產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，健身產(chǎn)業(yè)完善行業(yè)監(jiān)管需要加強(qiáng)線上線下行業(yè)監(jiān)管，在線上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)健身場(chǎng)館的監(jiān)管力度，在線下加強(qiáng)對(duì)健身產(chǎn)業(yè)教練員的監(jiān)管力度。線上行業(yè)監(jiān)管，需要有關(guān)部門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)制定規(guī)范產(chǎn)業(yè)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管制度，利用法律武器優(yōu)勢(shì)，對(duì)于虛假盈利的不實(shí)健身產(chǎn)業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，杜絕其非法盈利行為，使其不能夠再繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)便利優(yōu)勢(shì)欺騙健身消費(fèi)者。線上健身產(chǎn)業(yè)行業(yè)監(jiān)管的完善，將有助于網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)的恢復(fù)，提升健身消費(fèi)者對(duì)健身產(chǎn)業(yè)的信任感，促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)體育消費(fèi)與發(fā)展。線下行業(yè)監(jiān)管需要健身產(chǎn)業(yè)針對(duì)內(nèi)部健身教練員的服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，提升教練員招用門(mén)檻，要求教練員具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)與較高的技術(shù)、服務(wù)水平。當(dāng)然，線上行業(yè)監(jiān)管也需要網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)強(qiáng)化對(duì)教練員的要求標(biāo)準(zhǔn)，提高網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)教練員錄用門(mén)檻，從而在源頭實(shí)現(xiàn)教練員隊(duì)伍質(zhì)量的提升，提高行業(yè)監(jiān)管的實(shí)效性，并通過(guò)行業(yè)監(jiān)管的完善，為健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障。

（二）培養(yǎng)健身優(yōu)秀人才

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，健身產(chǎn)業(yè)需要通過(guò)培養(yǎng)健身優(yōu)秀人才的方式，促進(jìn)自身產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。健身產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下培養(yǎng)的優(yōu)秀健身人才，需要具備體育健身素養(yǎng)，并且懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)管理等方面的知識(shí)。因此，提升教練員技術(shù)水平的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不適用于互聯(lián)網(wǎng)背景下的健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。健身產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)綜合型專業(yè)健身人才，需要加強(qiáng)線上與線下的教練員隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)線下教練員提供更多的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升教練員隊(duì)伍整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，強(qiáng)化教練員隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用能力，提高教練員隊(duì)伍對(duì)電子商務(wù)管理知識(shí)的掌握程度，從而實(shí)現(xiàn)線下優(yōu)質(zhì)人才的有效培養(yǎng)。線上網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)綜合型人才，需要在提升教練員隊(duì)伍整體素質(zhì)與能力的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)教練員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，由于線上教練員與用戶缺少直接的面對(duì)面接觸，因此，教練員的高素質(zhì)需要以為用戶提供更好服務(wù)質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，健身產(chǎn)業(yè)需要為教練員隊(duì)伍建設(shè)良好的人員激勵(lì)機(jī)制，使教練員產(chǎn)生合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使全體教練員提升自身能力與水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)教練員的自我培養(yǎng)意識(shí)形成，從而促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（三）建設(shè)服務(wù)誠(chéng)信體系

健身產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下建設(shè)服務(wù)誠(chéng)信體系，將有助于提升健身用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，為用戶持續(xù)進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)行為提供保障。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，現(xiàn)有大多健身產(chǎn)業(yè)已經(jīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，實(shí)行線上與線下健身產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，多元化的經(jīng)營(yíng)模式為健身產(chǎn)業(yè)提供了多種發(fā)展途徑與方式，同時(shí)也為健身產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了潛在誠(chéng)信危機(jī)。因此，健身產(chǎn)業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身良性發(fā)展，需要在積極進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程中，關(guān)注健身用戶的體驗(yàn)，為用戶建立誠(chéng)信服務(wù)機(jī)制，使用戶通過(guò)機(jī)制能夠滿足自身體育鍛煉與匹配教練員的需求。健身產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下建設(shè)服務(wù)誠(chéng)信體系，需要針對(duì)線上、線下健身產(chǎn)業(yè)、教練員與用戶三方，建立監(jiān)管與服務(wù)機(jī)構(gòu)。針對(duì)用戶特征為用戶嚴(yán)選健身場(chǎng)地，結(jié)合教練員水平與層次，為用戶提供最佳的教練員匹配，使健身者在線上與線下健身產(chǎn)業(yè)進(jìn)行體育健身鍛煉，都能夠獲得最好的用戶體驗(yàn)。服務(wù)誠(chéng)信體系的建立，自然關(guān)系到健身產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，健身產(chǎn)業(yè)需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)健身產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)對(duì)顧客的健身服務(wù)跟蹤，確保顧客得到的是最優(yōu)質(zhì)的健身教練與健身服務(wù)，從而在用戶中間提升健身產(chǎn)業(yè)的誠(chéng)信度，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

結(jié) 語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)+背景下，人們與健身產(chǎn)業(yè)會(huì)有更多的接觸機(jī)會(huì)，健身產(chǎn)業(yè)有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢(shì)，加大健身產(chǎn)業(yè)與健身作用的宣傳力度，使人們產(chǎn)生健身運(yùn)動(dòng)的興趣，培養(yǎng)人們健身運(yùn)動(dòng)的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)體育健身消費(fèi)，推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展。健身產(chǎn)業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，重視互聯(lián)網(wǎng)對(duì)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，通過(guò)完善健身行業(yè)監(jiān)管、培養(yǎng)優(yōu)秀健身人才、建立服務(wù)誠(chéng)信體系等措施，解決現(xiàn)有的發(fā)展問(wèn)題，從而刺激體育產(chǎn)業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)的綠色良性發(fā)展。