本質(zhì)性互動視閾下新媒體用戶的主體性建構(gòu)*

■ 包圓圓

新媒體憑借其簡單、便捷、低成本、易獲取等優(yōu)勢得以迅速普及擴散，人們借助這些新型傳播形態(tài)實現(xiàn)了自我賦權(quán)，話語權(quán)不再只掌握在主流媒體手中，人們開始能夠并樂于主動發(fā)出自己的聲音。新媒體時代，傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的單向度的人逐漸培養(yǎng)和增強了自我意識，批判性思維也日益凸顯，人們開始影響甚至試圖主導(dǎo)自我的主體性建構(gòu)。

一、新媒體與本質(zhì)性互動

1.新媒體

新媒體的概念最早由戈爾德馬克(P·Goldmark)于1967年提出，隨后逐步獲得廣泛使用和認(rèn)可，并成為社會各界最為熱門的話題和研究領(lǐng)域之一。之后，丹·吉爾摩為新媒體概念加入了技術(shù)的要素，認(rèn)為新媒體是數(shù)字技術(shù)在傳播領(lǐng)域廣泛應(yīng)用過程中出現(xiàn)的新概念。熊澄宇認(rèn)為，新媒體是一個相對的概念，“新”是相對于“舊”而言的，廣播相對于報紙是新媒體，電視相對于廣播是新媒體，網(wǎng)絡(luò)相對于電視是新媒體，當(dāng)前的新媒體是在計算機信息處理技術(shù)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的媒體①。新媒體具有以往傳統(tǒng)媒體所具有的所有功能，同時還具有即時性、交互性、延展性以及融合性等一些新特點?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)新媒體，逐漸超出了傳統(tǒng)媒體的概念范疇，成為融合了各種傳播形態(tài)的新型傳播形式，在融合以往傳統(tǒng)媒體功能的同時，實現(xiàn)了傳播的交互性，使得以往的傳播受眾也逐漸成為信息的傳播者。蔣宏等認(rèn)為，從內(nèi)涵來看，新媒體主要是指在科技進步的推動下，社會信息傳播領(lǐng)域中逐漸形成的基于數(shù)字技術(shù)的新型傳播媒介，這種媒體在傳播的信息量、傳播速度以及傳播途徑方面都遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)媒體；從其外延來看，新媒體則主要是指互聯(lián)網(wǎng)、多媒體信息互動平臺、電子計算機通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等②。匡文波強調(diào)，新媒體嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎鰬?yīng)該是“數(shù)字化互動式新媒體”，從技術(shù)上看，“新媒體”是數(shù)字化的；從傳播特征看，“新媒體”具有高度的互動性③。

學(xué)者們對已有研究成果進行梳理之后可以發(fā)現(xiàn)，在對新媒體概念的界定中雖然表述有所不同，但是大都強調(diào)了新媒體是基于信息傳播技術(shù)的創(chuàng)新變革而出現(xiàn)的新型傳播形態(tài)。由此，本文認(rèn)為，新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)，以計算機、智能手機等信息傳收終端作為媒介和載體，向用戶提供信息服務(wù)，并具有即時性、開放性、交互性等特征的新型傳播媒介。以下研究也將在該定義的基礎(chǔ)上進行展開論述。

2.本質(zhì)性互動

互動是傳播得以高效進行的重要保障，在進行傳播效果考察時往往是首要關(guān)注對象。尼葛洛龐帝曾在《數(shù)字化生存》一書中提出多媒體即是本質(zhì)上互動的媒體，本質(zhì)性互動是新舊媒體的分界線。王曉紅在探究電視傳播的互動性時，提出本質(zhì)性互動即為真正意義上的互動，這種互動包含了行動者的自主選擇和自主參與，本質(zhì)性互動的關(guān)鍵在于其具有人際互動的特征，觀眾作為媒介的使用者，應(yīng)該雙向?qū)Φ鹊貐⑴c到交互過程中。④然而在廣播、電視等流行的傳統(tǒng)媒體時代，媒體與受眾之間并未實現(xiàn)真正意義上的互動，限于所處傳播地位、掌握媒介資源等，媒體與受眾之間雖然從單向傳播向互動傳播邁進，但是依舊表現(xiàn)為有限性的互動。⑤唐納德·霍頓和理查德·沃爾在闡述電視屏幕角色與觀眾之間的互動時，提出了“類社交互動”的概念。這種互動表現(xiàn)為表面性的互動，是真實人際互動的模仿，但又不是真正意義上的人際互動，從而只能作為一種“類人際互動”存在。由于受到傳播介質(zhì)的限制，廣播、電視等媒體的互動性在很長一段時期內(nèi)都呈現(xiàn)出“類人際互動”的特征，其試圖通過其他相關(guān)媒介實現(xiàn)反饋、交流，但是效果并不顯著，直至互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)才逐漸改變這一現(xiàn)象。⑥隨著新興互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展和迭代升級，各類新媒體層出不窮，借助新媒體的突出優(yōu)勢，新媒體用戶依托新技術(shù)實現(xiàn)了自我賦權(quán)，用戶的主觀能動性充分被調(diào)動并得以有效發(fā)揮，通過新媒體等媒介進行的信息傳播逐漸接近于現(xiàn)實中的人際傳播，各傳播主體間的互動也愈發(fā)接近直至實現(xiàn)了本質(zhì)性互動，人們對本質(zhì)性互動的認(rèn)識也隨之更加深入。⑦

二、新媒體環(huán)境下的用戶角色

新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的傳者與受眾的角色逐漸被解構(gòu)，傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的受眾借助新媒體手段開始主動地參與到信息傳播過程中，化身為用戶，其角色較之前發(fā)生了很大變化。

1.作為信息的接收者

社交社會性是人的本質(zhì)屬性，要維持和發(fā)揮好這一屬性的重要功能，人就需要從外界接收信息。自人類出現(xiàn)以來這種現(xiàn)象就一直存在，并延續(xù)至今。在現(xiàn)代傳播技術(shù)出現(xiàn)之前，人們主要依靠面對面的人際傳播接收信息，傳統(tǒng)媒體時代則主要依托廣播、電視、報紙等媒介來獲取信息，新媒體環(huán)境下，雖然傳播手段有所更新升級，但是其承擔(dān)信息傳播的本質(zhì)功能沒有發(fā)生變化，用戶作為信息接收者的角色也并未發(fā)生變化。需要注意的是，雖然用戶依舊是信息接收者，但是其在信息接收的范圍、自主選擇性、信息接收場景、信息接收習(xí)慣等方面都發(fā)生了巨大變化，新媒體環(huán)境下作為信息接收者的用戶具有更大的主動性，用戶開始逐漸從媒介的附屬地位切換到具有一定主觀能動性的主導(dǎo)地位。與此同時，新媒體環(huán)境下大體量的信息內(nèi)容也給作為接收者的用戶帶來了一定挑戰(zhàn)，用戶的注意力日益成為各方傳播主體爭奪的稀缺資源，在用戶獲取有效信息的可能性提高的同時，其獲取信息的成本也有所增加。

2.作為信息的生產(chǎn)者

新媒體環(huán)境下，用戶依托新興互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的低門檻、便捷性等優(yōu)勢能夠快速有效地接入互聯(lián)網(wǎng)，并能夠自由地發(fā)表觀點言論，新媒體用戶成為互聯(lián)網(wǎng)空間中海量信息的主要貢獻者。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2019年2月發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為 8.29 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達 59.6%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達 8.17 億，占所有上網(wǎng)人群的 98.6%。⑧隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高尤其是手機上網(wǎng)用戶的增長，加之我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，各類信息內(nèi)容的生產(chǎn)門檻不斷降低，新媒體用戶信息內(nèi)容生產(chǎn)者的身份愈發(fā)凸顯。新媒體用戶可以隨時隨地發(fā)布圖文、音視頻等各類信息內(nèi)容，用戶不再滿足于被動地接收外界所傳播的信息，開始借助便捷的新媒體應(yīng)用生產(chǎn)信息，表達觀點或情緒，傳統(tǒng)媒體時代的傳播話語權(quán)逐漸下放到用戶手中。但是不可忽視的是，限于媒介素養(yǎng)、專業(yè)性的參差不齊，用戶所生產(chǎn)的信息往往也包含大量低質(zhì)內(nèi)容，在豐富信息種類的同時，也給當(dāng)下的信息生態(tài)帶來一定負(fù)面影響，需要引起重視。

3.作為信息的傳播者

技術(shù)賦權(quán)使得用戶能夠順利地參與到信息傳播過程的各個環(huán)節(jié)中，傳播信息自然也成為用戶的權(quán)利之一。從傳播形式來看，新媒體為用戶提供了豐富多樣的傳播手段，用戶使用一種或者同時使用多種傳播方式對外傳播信息；從傳播渠道來看，互聯(lián)網(wǎng)中眾多新媒體平臺為用戶傳播信息提供了多樣化的選擇，近年來各大互聯(lián)網(wǎng)公司為爭奪用戶積極發(fā)力，自媒體平臺的建設(shè)更是拓寬了用戶傳播信息時的選擇余地；從傳播類型來看，新媒體環(huán)境下的用戶信息傳播幾乎涵蓋了各種類型，包括人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等，用戶只需要在發(fā)布信息前確定好傳播對象即可，相應(yīng)的，信息傳播的范圍和影響也有所不同；從信息傳播的時效性來看，用戶可以選擇實時直播，也可以選擇提前編輯好信息在特定時間傳播。因此，整體來看，作為信息傳播者的用戶，其在進行信息傳播時具有很強的靈活性，用戶可以根據(jù)自己的需要在特定時間、特定地點，按照自己設(shè)定的形式場景等進行信息傳播。

三、新媒體用戶的本質(zhì)性互動

隨著新媒體的發(fā)展升級，技術(shù)服務(wù)于人的理念在信息傳播領(lǐng)域更加凸顯，新媒體手段讓用戶接近或完全實現(xiàn)本質(zhì)性互動，廣播電視等傳統(tǒng)媒體也在借新媒體之力加快推進媒體融合，從而努力實現(xiàn)本質(zhì)上的互動。具體來說，新媒體用戶的本質(zhì)性互動主要有以下幾個特征。

1.互動的日常性

從信息傳播過程中的交互頻次及場景來看，新媒體用戶在實現(xiàn)本質(zhì)性互動時表現(xiàn)出常態(tài)化的特征。借助新媒體手段，用戶可以打破時空界限隨時隨地進行互動交流，互動成為在新媒體所搭建的場域中人們?nèi)粘；顒拥囊徊糠郑脩敉ㄟ^新媒體渠道接收信息，與此同時，可以像日常生活中的面對面交流一樣與信息傳播主體進行全方位的交流互動。此時的新媒體已然成為人的延伸。尤其是近年來的大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR、MR等前沿技術(shù)開始逐漸應(yīng)用到新媒體傳播領(lǐng)域，用戶在互動過程中的“在場感”不斷得到強化，新媒體打造的網(wǎng)絡(luò)場景同現(xiàn)實社會的重合度越來越高，甚至能夠完全地再現(xiàn)真實，成為一種超真實的存在，本質(zhì)上的、徹底性的互動在此情境中變得稀松平常。近年來一些社會事件能夠迅速演化為網(wǎng)絡(luò)輿情熱點也從側(cè)面反映出了新媒體用戶互動的日常性，其擺脫了傳統(tǒng)媒體時代的單向傳播模式，將現(xiàn)實社會生活中的日?；佑绕涫菉A雜著情緒的互動，同時聚集在互聯(lián)網(wǎng)中，使得社會輿論被迅速引爆，網(wǎng)絡(luò)輿情事件由此生成。

2.互動的自主性

新媒體環(huán)境下，用戶在參與網(wǎng)絡(luò)互動的過程中，其實現(xiàn)本質(zhì)性互動的核心在于參與互動的自主性，用戶能夠自主選擇和決定發(fā)生互動行為的場景、時間、態(tài)度、情緒等因素，從而自主性地開展網(wǎng)絡(luò)互動。在新媒體出現(xiàn)以前，除了面對面的互動以外，人們通過媒介進行的交流互動行為往往會受到各種限制，或是時間，或是空間，或是媒介特性，等等。這種互動只能在特定的組織框架內(nèi)進行，且互動效率通常較為低下，傳播效果自然也會大打折扣。新媒體環(huán)境下，用戶可以通過使用新媒體手段隨時隨地與其他傳播主體發(fā)生互動，互動的自由度較傳統(tǒng)媒體時代明顯提高，新媒體成為社會輿論的擴音器，用戶能夠自由自主地表達自己的觀點態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)空間中的交流、交融、交鋒也愈發(fā)活躍。另外從互動形式上來看，用戶可以自主選擇認(rèn)為最合適、最便捷的手段進行互動，各個新媒體應(yīng)用良好的兼容性為其提供了各種可能，這種形式的豐富性已經(jīng)超越了面對面的人際傳播，用戶可以通過最能實現(xiàn)自我表達意愿的單一傳播形態(tài)或多種傳播形態(tài)的組合進行互動，從而實現(xiàn)真正意義上的本質(zhì)性互動。

3.互動的對等性

從人類傳播史來看，由于對生產(chǎn)資料占有的情況不同，互動也大致經(jīng)歷了從對等互動到不對等互動再回歸對等互動的過程。在大眾媒體出現(xiàn)之前，人們傳播信息更多的是依靠面對面的口耳相傳，所掌握的媒介類生產(chǎn)資料幾乎相同，因此互動具有及時性、平等性。大眾媒體出現(xiàn)以后，人類進入大眾傳播時代，此時作為主要傳播者的媒體與作為信息接收者的受眾所掌握的媒介類生產(chǎn)資料存在巨大懸殊，如廣播、電視、報紙等媒體占有大量普通民眾所難以觸及的傳播資源，因此媒體與普通民眾的關(guān)系變成了傳者與受眾。雖然偶有反饋互動，但是可以發(fā)現(xiàn)這種互動具有顯著的不對等性。近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體得到迅速普及應(yīng)用，新媒體用戶開始擁有了屬于自己的“媒體”，且具有信息傳播的所有功能，從信息采集、生產(chǎn)、發(fā)布，到信息反饋、互動、再生產(chǎn)，人們對媒介類生產(chǎn)資料的占有再次回歸平等。在此情形下，互動也趨于對等，人人都有表達自我觀點和意見的權(quán)利，雖然細究來看作為個體的用戶和作為機構(gòu)的媒體之間仍然存在對媒介生產(chǎn)資料占有的差距，但是并不影響人們對平等互動的追求。

四、本質(zhì)性互動過程中的主體性建構(gòu)

依托新媒體的互動優(yōu)勢，人們積極參與到傳播過程當(dāng)中，本質(zhì)性互動得以實現(xiàn)。在此過程中，人們的主觀能動性被激發(fā)，出于對媒體在對個體、群體或組織等的主體性建構(gòu)上的不滿或補充，掌握新媒體的用戶開始了影響甚至試圖主導(dǎo)自我主體性建構(gòu)的努力。但也不可忽視的是，在主體性被建構(gòu)的過程中，除了主體自身，媒體、社會大眾等其他主體并未離場，甚至在此過程中仍然占據(jù)主導(dǎo)性地位，掌握主體性建構(gòu)的大部分權(quán)力，因此用戶在新媒體環(huán)境下的權(quán)力地位可能并非想象中的樂觀。至此，主體性建構(gòu)成為一場多方共同參與的集體協(xié)作性的網(wǎng)絡(luò)行動，主體性在共構(gòu)中得以形成。

1.自我控制的主體性建構(gòu)

作為具有主觀能動性的傳播主體，新媒體用戶擺脫了傳統(tǒng)媒體時代的傳播束縛，擁有了自我表達、自我塑造的傳播權(quán)利，能夠在主觀意愿的驅(qū)使下進行自我控制的主體性建構(gòu)。傳統(tǒng)媒體時代，作為個體或群體的人的主體性建構(gòu)主要由媒體負(fù)責(zé)，如在電視節(jié)目中經(jīng)常出現(xiàn)的城鄉(xiāng)居民、男女工作者、白領(lǐng)與普通職工、不同職業(yè)工作者等二元對立或多元對立的社會角色，在播出過程中無形地對個體或所屬群體進行了服從媒體意志的主體性建構(gòu)，受眾由于沒有掌握媒體資源而不能對此產(chǎn)生影響或干預(yù)。然而在新媒體環(huán)境下，用戶的主動性被激發(fā)和釋放出來，針對已有觀念中的刻板印象，用戶及所屬群體可以通過自由發(fā)聲實現(xiàn)自我表達，積極地進行互動傳播，向社會上的他人傳遞和塑造自我形象，主體性在自我干預(yù)或主導(dǎo)下實現(xiàn)了建構(gòu)或重構(gòu)。這種自我控制的主體性建構(gòu)體現(xiàn)的主要是用戶的主動性，雖然其主體性建構(gòu)效果未必能達到其目標(biāo)，但是用戶參與到自我主體性建構(gòu)過程中已經(jīng)成為一種主流傳播趨勢。

2.他者控制的主體性建構(gòu)

在用戶借實現(xiàn)本質(zhì)性互動之機促成自我主體性建構(gòu)的同時，作為他者存在的媒體、社會大眾等主體也依舊存在，其在用戶個體或群體的主體性建構(gòu)過程中的作用仍然不可忽視。目前來看，雖然我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，但是仍有一部分人未能接入到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，在新媒體多元話語表達的環(huán)境下，這部分人的聲音多數(shù)時候是缺失的，不能自由自主地通過新媒體手段進行自我表達，因此，其在新媒體環(huán)境下的主體性建構(gòu)依舊是由作為他者的媒體或社會大眾負(fù)責(zé)的。在他者控制的主體性建構(gòu)過程中，本質(zhì)性互動同樣存在，這種互動是作為他者的媒體和社會大眾等主體之間的互動，并最終以整體的形式作用于對社會個體或群體的主體性建構(gòu)。

3.多方參與的主體性共構(gòu)

本質(zhì)性互動作為一種調(diào)和劑對各類主體起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，在不同觀點、意見和態(tài)度的交流交鋒中，主體性建構(gòu)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)媒體時代的單方主導(dǎo)模式，最終演化成為多主體參與競合的集體性行動。與此同時，從符號學(xué)來看，由于能指與所指是約定俗成的，因此也是可以變化的，所以意義也處于變化之中，尤其是面對現(xiàn)在一直處于動態(tài)變化和演進過程中的新媒體環(huán)境，多元觀點、思潮不斷涌現(xiàn)，加上新媒體環(huán)境為本質(zhì)性互動提供了充足可能與機會，用來建構(gòu)主體性的符號的意義也在多元觀點的互動中不斷發(fā)生變化，使得主體性也在多方的共同參與下得以持續(xù)的動態(tài)性的發(fā)展演進。

注釋：

① 熊澄宇：《3G與新媒體發(fā)展》，《新聞前哨》，2009年第9期。

② 蔣宏、徐劍：《新媒體導(dǎo)論》，上海交通大學(xué)出版社2006年版，第14頁。

③ 匡文波：《到底什么是新媒體》，《新聞與寫作》，2012年第7期。

④ 王曉紅：《類人際互動與日?；?電視傳播互動性的本質(zhì)與表現(xiàn)》，《新聞愛好者》，2013年第11期。

⑤ 王曉紅、董鑫：《重塑電視直播的魅力》，《中國廣播電視學(xué)刊》，2015年第9期。

⑥ 謝妍、王曉紅：《電視媒體多屏直播的策略與思考——以部分電視媒體的直播實踐為例》，《青年記者》，2016年第34期。

⑦ 王曉紅：《網(wǎng)絡(luò)直播的本質(zhì)是互動》，《中國新聞出版廣電報》，2016年11月17 日第7版。

⑧ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心:《第43次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》, http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/P020190318523029756345.pdf，2019年2月28日。