學(xué)習(xí)地圖在在線培訓(xùn)中的應(yīng)用

祖欽先

（中國石化中原油田分公司，河南濮陽 457001）

中國石化開發(fā)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，搭建崗位學(xué)習(xí)與練兵平臺(tái)，通過在線學(xué)習(xí)、MOOC運(yùn)營、實(shí)時(shí)課堂等信息化培訓(xùn)手段開展在線培訓(xùn)。隨著時(shí)間的推移，平臺(tái)上積累的課件會(huì)越來越多，對于學(xué)員如何正確、快速地選到自己應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容，將形成越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。引進(jìn)學(xué)習(xí)地圖，成為推動(dòng)中國石化深化在線培訓(xùn)的前瞻性戰(zhàn)略措施，既可以幫助員工提高自主學(xué)習(xí)效率，也能避免無效學(xué)習(xí)。在當(dāng)前形勢下，引進(jìn)學(xué)習(xí)地圖不僅是可行的，也是十分必要的。

1 學(xué)習(xí)地圖的主要種類及作用

學(xué)習(xí)地圖種類很多，包括基于崗位能力模型的學(xué)習(xí)地圖、基于職業(yè)素質(zhì)要求的學(xué)習(xí)地圖、基于新產(chǎn)品與服務(wù)的學(xué)習(xí)地圖、基于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)地圖等。盡管結(jié)構(gòu)思路有所不同，但其主要的目的都是一樣的，即給學(xué)習(xí)者提供指導(dǎo)與幫助。當(dāng)前在職工培訓(xùn)中，經(jīng)常應(yīng)用到的學(xué)習(xí)地圖包括：基于崗位能力模型的學(xué)習(xí)地圖、基于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)地圖、基于職業(yè)素質(zhì)要求的學(xué)習(xí)地圖等。

1.1 基于崗位能力模型的學(xué)習(xí)地圖

基于崗位能力模型的學(xué)習(xí)地圖是最常見的學(xué)習(xí)地圖，它是企業(yè)（用人單位）以崗位能力要求為標(biāo)準(zhǔn)、以員工在本崗位職業(yè)發(fā)展路徑為主軸構(gòu)建的學(xué)習(xí)地圖。在這類學(xué)習(xí)地圖中，企業(yè)的課程完全與不同崗位不同職位層級所要求的知識(shí)技能相對應(yīng)。例如，中國石油化工股份有限公司中原油田分公司（以下簡稱“中原油田分公司”）所創(chuàng)建的技能操作人員系列崗位學(xué)習(xí)地圖。有了這些學(xué)習(xí)地圖，企業(yè)除了課程體系建設(shè)之外，還會(huì)基于崗位能力模型豐富更多的學(xué)習(xí)資源、提供更多的學(xué)習(xí)形式以突破傳統(tǒng)面授課程的局限性。在應(yīng)用方面，簡單而實(shí)用，無論是員工的晉級、轉(zhuǎn)崗還是更為長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在基于崗位能力模型的學(xué)習(xí)地圖中，均可以很容易地制訂出個(gè)性化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

1.2 基于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)地圖

基于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)地圖是另一種常見的學(xué)習(xí)地圖，它起源于對某一學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）項(xiàng)目中學(xué)習(xí)流程的系統(tǒng)化梳理。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以學(xué)習(xí)地圖的形式將其流程呈現(xiàn)出來，無論對于學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)教師還是項(xiàng)目管理人員，都是十分必要的。它可以有效指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)角色之間在學(xué)習(xí)過程中的配合?；趯W(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)地圖在國外應(yīng)用較為普遍，目前，國內(nèi)許多企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也逐漸開啟了學(xué)習(xí)地圖的創(chuàng)新與應(yīng)用。如燕山石化教育培訓(xùn)中心結(jié)合中國石化安全管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目所創(chuàng)建的學(xué)習(xí)地圖。它的優(yōu)勢在于能夠凸顯培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)和專業(yè)優(yōu)勢，有利于幫助用人單位或?qū)W員做好對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇。

1.3 基于職業(yè)素質(zhì)要求的學(xué)習(xí)地圖

基于職業(yè)素質(zhì)要求的學(xué)習(xí)地圖是指根據(jù)職業(yè)通用素質(zhì)能力要求制作的學(xué)習(xí)地圖，比如針對某個(gè)職業(yè)崗位，可以將溝通能力、決策能力、執(zhí)行能力等進(jìn)行組合，并據(jù)此設(shè)計(jì)出相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊，形成學(xué)習(xí)地圖。這類學(xué)習(xí)地圖多是干部管理部門對各類干部人才按不同管理專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)建的學(xué)習(xí)地圖，例如石油化工管理干部學(xué)院創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)地圖、中原油田公司處科級干部“三層三進(jìn)”課程體系的建設(shè)等，它能體現(xiàn)出用人部門對各類人才的能力要求，有利于指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對不同類型干部人才實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)（如崗位資格培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、崗位提升型培 訓(xùn)等）。

2 學(xué)習(xí)地圖在自主學(xué)習(xí)活動(dòng)中的應(yīng)用

一是指導(dǎo)員工高效學(xué)習(xí)的航標(biāo)燈。在企業(yè)中，根據(jù)專業(yè)分工的不同，可以繪制不同崗位的學(xué)習(xí)地圖，如銷售崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)地圖、人力資源管理崗位學(xué)習(xí)地圖等。學(xué)習(xí)地圖為崗位每個(gè)職位層級設(shè)計(jì)出了明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)地圖，員工能夠結(jié)合自己所處的職位層級繪制出自己準(zhǔn)備執(zhí)行的學(xué)習(xí)路徑圖（即個(gè)人對計(jì)劃要開展的學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動(dòng)的順序安排），指導(dǎo)自己有組織、有計(jì)劃地開展高效學(xué)習(xí)。

二是支撐員工開展學(xué)習(xí)的資源池。企業(yè)立足崗位，組織開發(fā)以崗位能力要求為標(biāo)準(zhǔn)、以職位層級為分層標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程或網(wǎng)絡(luò)課程，形成分層分類組織開發(fā)培訓(xùn)教學(xué)的培訓(xùn)課程體系，在組織完成傳統(tǒng)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，還可以組織開發(fā)在線培訓(xùn)課程、移動(dòng)端學(xué)習(xí)微課程、配套考試題庫等學(xué)習(xí)資源，讓員工不論處在什么層次的職位上，都能在學(xué)習(xí)中方便地找到自己需要的學(xué)習(xí)資源。員工不論是參加集團(tuán)傳統(tǒng)培訓(xùn)，還是自主開展學(xué)習(xí)，抑或是參加網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，都能找到和自己學(xué)習(xí)需求相適應(yīng)的培訓(xùn)課程或課件，形成對學(xué)習(xí)活動(dòng)強(qiáng)力的資源支持。

三是引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)不足的試衣鏡。企業(yè)崗位學(xué)習(xí)地圖，是立足企業(yè)崗位能力要求開發(fā)的，它建立在企業(yè)職級明確的基礎(chǔ)上，員工參加學(xué)習(xí)的根本目的就是提高能力，解決自身開展工作能力不足的問題。在學(xué)習(xí)地圖的指導(dǎo)下，員工可以以崗位能力要求為標(biāo)準(zhǔn)，對自身所具備的能力進(jìn)行比對分析，找出自身能力不達(dá)標(biāo)的地方?！耙詧D為鑒”，讓員工更加了解自身能力狀態(tài)，從而為員工正確選擇職業(yè)發(fā)展方向和制定能力提升目標(biāo)提供科學(xué)的參考。

3 學(xué)習(xí)地圖在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)中的應(yīng)用

一是結(jié)合崗位職責(zé)確定學(xué)習(xí)寬度。在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)中，學(xué)習(xí)地圖能夠發(fā)揮精準(zhǔn)的指導(dǎo)作用。學(xué)習(xí)地圖的第一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，就是職責(zé)梳理，準(zhǔn)確界定出該崗位所規(guī)定的工作職責(zé)范圍，保證員工走上本崗位，履行崗位職責(zé)時(shí)，不因崗位職責(zé)界定不清楚而在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營或管理過程中造成各崗位間的業(yè)務(wù)沖突或生產(chǎn)運(yùn)行中的漏洞，以及引發(fā)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容范圍的模糊錯(cuò)亂。針對各職位層級的工作職責(zé)界定清楚了，每位員工所肩負(fù)的崗位責(zé)任也就明晰了。因此，界定清楚崗位職責(zé)內(nèi)容，就界定清楚了網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的框架范圍，保證了網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容是圍繞員工履職盡責(zé)要求與職業(yè)發(fā)展方向設(shè)計(jì)的，使員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的整體方向不走偏，避免了無效學(xué)習(xí)。

二是結(jié)合能力要求決定學(xué)習(xí)深度。崗位職責(zé)是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的，因此，在崗位職責(zé)框架下，員工所從事的工作都是與本企業(yè)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、規(guī)章制度相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，它所要求的操作知識(shí)與技能都與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)緊密相關(guān)。盡管不同性質(zhì)企業(yè)的某些崗位名稱是相同的，但要求員工履職盡責(zé)、完成生產(chǎn)任務(wù)的能力卻不盡相同。因此，本企業(yè)學(xué)習(xí)地圖所明確的崗位能力要求，決定了員工對本專業(yè)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度。有了學(xué)習(xí)地圖做指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)課程在確定學(xué)習(xí)內(nèi)容方面就有了參照的標(biāo)準(zhǔn)。

三是結(jié)合操作項(xiàng)目提高學(xué)習(xí)精度。學(xué)習(xí)地圖在學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與配置方面，主要圍繞員工在崗位開展工作的主要內(nèi)容進(jìn)行，所以學(xué)習(xí)地圖規(guī)定員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每一項(xiàng)都能與實(shí)際工作中的一項(xiàng)具體執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)。而依托學(xué)習(xí)地圖開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，是能夠與工作實(shí)際實(shí)現(xiàn)無縫銜接的。學(xué)習(xí)內(nèi)容單元圍繞工作內(nèi)容單位設(shè)計(jì)，使員工學(xué)完就會(huì)干，學(xué)會(huì)一個(gè)內(nèi)容模塊，就能完成一項(xiàng)具體工作任務(wù)。這樣就保證了網(wǎng)絡(luò)課程與工作的緊密結(jié)合，強(qiáng)化了培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性和培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)效性。

4 學(xué)習(xí)地圖在在線崗位練兵活動(dòng)中的應(yīng)用

一是指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)在線學(xué)習(xí)資源。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，主要包括兩個(gè)方面，一是平臺(tái)，二是資源。通過軟件開發(fā)，目前平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)基本完成，但培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)卻是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的任務(wù)。建設(shè)一個(gè)數(shù)量充足、體系完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源體系，學(xué)習(xí)地圖將是一個(gè)非常有效的工具。我們可以根據(jù)學(xué)習(xí)地圖的學(xué)習(xí)范圍與內(nèi)容模塊，有規(guī)劃、成系列地開發(fā)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件體系，當(dāng)按照學(xué)習(xí)地圖所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，把所有崗位遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程（課件）資源全部建成后，一個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)密的企業(yè)在線培訓(xùn)課程體系就完整地建立起來了。

二是引導(dǎo)員工自主在線學(xué)練。把學(xué)習(xí)地圖引入遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，在系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)定各崗位職位層級，并針對職位層級提出相關(guān)能力要求，設(shè)計(jì)針對性學(xué)習(xí)課程，讓員工從剛進(jìn)入公司，一直到擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不論在任何一個(gè)職位上，都能根據(jù)在線學(xué)習(xí)地圖的指引迅速找到自己應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識(shí)或技能。學(xué)習(xí)地圖就像一盞指路明燈，讓員工時(shí)刻掌握前進(jìn)的方向，提高了員工開展練兵學(xué)習(xí)的功效。在今后的工作中，將學(xué)習(xí)地圖與員工學(xué)練內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)起來，員工只要找到學(xué)練內(nèi)容后直接點(diǎn)擊就能選課學(xué)習(xí)或開展針對性演練，更加方便員工的使用。

三是指導(dǎo)企業(yè)組織在線練兵活動(dòng)。把各崗位學(xué)習(xí)地圖的學(xué)習(xí)內(nèi)容放在中國石化網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)上以后，再配上能夠檢驗(yàn)這些內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的題庫，就形成了考、學(xué)、練相結(jié)合的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，各單位可以組織開展在線崗位練兵，企業(yè)從平臺(tái)上將練兵試題推送給員工，員工應(yīng)用電腦或手機(jī)在線答題，答題完成后通過錯(cuò)題分析檢查分析個(gè)人知識(shí)的不足，再反過來指導(dǎo)員工開展針對性學(xué)習(xí)。通過考中學(xué)、學(xué)中練，學(xué)考練結(jié)合，往復(fù)循環(huán)，形成推動(dòng)員工知識(shí)與能力持續(xù)提高的機(jī)制，推動(dòng)員工隊(duì)伍整體水平不斷 提高。