企業(yè)新聞傳播力和引導(dǎo)力的實(shí)踐與思考

檀文盛

（中國石化安慶分公司，安徽安慶 246001）

2016年10月全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上，習(xí)近平總書記明確指出：“國有企業(yè)是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是我們黨執(zhí)政興國的重要支柱和依靠力量?！薄爸袊厣F(xiàn)代國有企業(yè)制度，‘特’就特在把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，把企業(yè)黨組織內(nèi)嵌到公司治理結(jié)構(gòu)之中，明確和落實(shí)黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位，做到組織落實(shí)、干部到位、職責(zé)明確、監(jiān)督嚴(yán)格?！逼髽I(yè)新聞輿論宣傳工作作為企業(yè)黨組織加強(qiáng)組織建設(shè)、融入企業(yè)管理、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要抓手之一，在國有企業(yè)全面深化改革、提高經(jīng)營管理水平、確保國有資產(chǎn)保值增值、提升國有經(jīng)濟(jì)競爭力的新的歷史時期，發(fā)揮著不可或缺的 作用。

但應(yīng)該看到，隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，一方面，企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、轉(zhuǎn)型發(fā)展等是核心業(yè)務(wù)，新聞輿論宣傳工作面臨邊緣化處境；另一方面，隨著改革的不斷深化，各種利益沖突、矛盾和問題凸顯，企業(yè)新聞輿論宣傳生態(tài)也日趨紛繁復(fù)雜。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新型媒體、新型記錄和傳播技術(shù)手段不斷涌現(xiàn)，對企業(yè)新聞宣傳意識、作品精練、媒體親和力和傳播再造提出了更高要求，提升企業(yè)新聞輿論宣傳傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力已迫在 眉睫。

令人欣喜的是，黨的十八大以來以習(xí)近平同志為核心的黨中央高瞻遠(yuǎn)矚，習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上的講話和在黨的新聞輿論工作座談會上的講話中，旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不動搖、開創(chuàng)國有企業(yè)黨的建設(shè)新局面，為加強(qiáng)國有企業(yè)新聞輿論宣傳工作指明了前進(jìn)方向、提供了根本 遵循。

1 堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，守時、適度、重效

企業(yè)新聞輿論宣傳的基本宗旨應(yīng)該定位為“內(nèi)聚人心、外樹形象”。面對著人人都有麥克風(fēng)、人人都能當(dāng)記者的自媒體信息洪流，人們接受到的不只是各種信息、觀點(diǎn)、解讀，還有謠言、謾罵甚至攻擊等等。企業(yè)新聞輿論宣傳必須堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，把握好“時、度、效”，守時、適度、重效，講好企業(yè)故事，幫助人們在海量的魚龍混雜的信息中去偽存真，汲取服務(wù)企業(yè)的積極力量。

守“時”。時效性是新聞報(bào)道的基本特征之一，尤其在高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代，時效決定著傳播力和引導(dǎo)力，缺乏時效性的新聞報(bào)道是沒有生命力的，在事實(shí)清楚、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，追求時效應(yīng)該成為企業(yè)新聞輿論宣傳的目標(biāo)之一。同時要特別重視適應(yīng)時代發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，適合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要。在企業(yè)深化改革的過程中，新的矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，過去我們贊成或反對什么，放到當(dāng)下的環(huán)境里，很可能已經(jīng)不適合，所以企業(yè)新聞輿論宣傳工作者要旗幟鮮明，緊跟時代，與時俱進(jìn)，提升分析鑒別能力。

適“度”?，F(xiàn)今社會信息面十分豐富，企業(yè)不同員工群體對同樣的信息也會出現(xiàn)各式各樣的解讀，新聞輿論宣傳工作必須堅(jiān)持正確的導(dǎo)向，具體分析受眾接受信息的心理特點(diǎn)和心理需求，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，精準(zhǔn)發(fā)力，恰如其分地展現(xiàn)需要表述的新聞事實(shí)，言之有物，言之有理，言之有情，引導(dǎo)員工正確理解、理性面對，內(nèi)化于心、外化于行。而不是人云亦云，牽強(qiáng)附會，片面地追求受眾接受。

重“效”。人們接受新聞輿論宣傳的事實(shí)，基本需求是從中獲取感性、具體的信息，滿足思想、文化情感。企業(yè)新聞輿論宣傳要讓傳播效果入目入耳入心，使員工從中收獲能給予工作動力的正能量，就要盡可能多地滿足不同受眾群體的“實(shí)效”心理，不拿腔作勢，不含糊其詞，不空洞說教，直面現(xiàn)實(shí)問題和熱點(diǎn)問題，權(quán)威、及時，解疑釋惑，反映職工心聲，努力化解矛盾。

2 樹立“真實(shí)性是新聞的生命”理念，真人、真事、真情

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強(qiáng)調(diào)：真實(shí)性是新聞的生命。

新聞的真實(shí)性是保證傳播力和引導(dǎo)力的最基本原則。新聞的真實(shí)性包括新聞事實(shí)、背景信息和報(bào)道者主觀認(rèn)知信息等方面都要真實(shí)。堅(jiān)持真實(shí)性原則，就是要求新聞傳播者在做報(bào)道時，要與客觀存在的事實(shí)相符合，任何拋開和背離事實(shí)報(bào)道新聞的做法都有違新聞?wù)鎸?shí)的本質(zhì)。

要確保新聞報(bào)道的真實(shí)性，首要問題是必須確保新聞工作者“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、黨和人民放心”。國有企業(yè)是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是黨執(zhí)政興國的重要支柱和依靠力量。國有企業(yè)的新聞輿論宣傳工作必須堅(jiān)決履行好“姓黨護(hù)黨”“興企強(qiáng)企”的根本責(zé)任，用社會化語言講好企業(yè)故事，以直觀、翔實(shí)的數(shù)據(jù)展示發(fā)展成就，為做強(qiáng)做優(yōu)做大國有企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境。

其次，新聞工作者要不斷增強(qiáng)對新聞業(yè)務(wù)以外行業(yè)知識的學(xué)習(xí)了解能力，廣泛關(guān)注不同信息。當(dāng)前，新知識、新技術(shù)、新材料革命日新月異，不能了解、理解這些“新”，就不能準(zhǔn)確把握好新聞報(bào)道的真實(shí)性。多年前，筆者接待地方電視臺一位記者采訪關(guān)于“煤化工”深加工課題，由于當(dāng)時國內(nèi)對“煤化工”的研究開展時間不長，那位記者對“煤”的認(rèn)識還僅僅停留在用來“燒”的階段，完全不理解“煤”與“石油”一樣也是一種化工原材料，一直抱著“燒”的觀念來理解課題研究怎么就達(dá)到了“世界先進(jìn)水平”，當(dāng)然也就不能準(zhǔn)確地反映這類新聞的真實(shí)性。

再次，企業(yè)決策人要勇于承擔(dān)社會化媒體時代“負(fù)面事件”的應(yīng)對責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)生活中，一個企業(yè)一旦發(fā)生負(fù)面事件，企業(yè)決策人的第一意識就是趕緊“滅火”，這是對當(dāng)前社會化媒體時代新聞傳播缺乏理性認(rèn)識的表現(xiàn)。有人做過這樣一個測試：在一張白紙上畫一個黑點(diǎn)，讓不同的人來看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人們通常都是看到那個黑點(diǎn)，而忽視了黑點(diǎn)之外的那一大片空白——這說明負(fù)面信息更容易被傳播。筆者認(rèn)為正確的做法是，企業(yè)決策人更應(yīng)該在第一時間公布事件目前的事實(shí)和正在應(yīng)急的措施，然后再動態(tài)地、進(jìn)行式地披露事件的處理過程及結(jié)果，不給“以訛傳訛”留下空間，既保障了公眾相應(yīng)的知情權(quán)利，也為確保新聞報(bào)道的真實(shí)性提供了保障。

最后，企業(yè)要善于利用社會信息平臺，以真實(shí)的新聞輿論宣傳為手段，持之以恒地廣泛反映企業(yè)的發(fā)展成果、社會價值。近些年來，筆者所工作的企業(yè)每個月都要舉辦一次“市民開放日”活動，定期邀請不同的市民群體來企業(yè)參觀互動，大家通過親眼看、親耳聞、親手摸，通過實(shí)物、模型、動畫、視頻等多媒體，切實(shí)感受到曾經(jīng)被“妖魔化”的石油加工行業(yè)，原來不僅是如此的“高大上”，而且還與自己的生活息息相關(guān)、不可或缺。此外，我們還與地方主流媒體聯(lián)動或主動通過自媒體（公眾訂閱號）等形式，堅(jiān)持開展企業(yè)形象宣傳，企業(yè)在地方的美譽(yù)度得到了持續(xù)提升。

3 注重“個性化元素”運(yùn)用，專業(yè)、特質(zhì)、周慎

新聞作品離不開人和事，離不開人物的所思、所想，要努力讓專業(yè)、特質(zhì)、周慎的“個性化元素”（包括人、事件、采訪、語言、動作、沖突等）成為“講好企業(yè)故事”的點(diǎn)睛之筆，使新聞輿論作品更加有溫度、有厚度。

專業(yè)是體現(xiàn)“個性化元素”的基礎(chǔ)條件。新聞作品要真正地發(fā)揮影響人的效果，新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)。這方面沒有捷徑，處處留心皆學(xué)問，新聞工作者的專業(yè)能力在于日積月累的觀察和分析。例如，在企業(yè)舉辦的“市民開放日”宣傳活動中，要讓新聞作品“活”起來，肯定少不了要做一些代表性的采訪。怎樣讓你的采訪最有代表性？你怎么知道采訪可能會出彩？這時候新聞工作者的專業(yè)能力就顯得非常重要，平時也就要有目的地訓(xùn)練自己觀察和分析的能力。大多數(shù)人都有公開表達(dá)自己意見的意愿，但大多數(shù)人往往在受到關(guān)注時會出現(xiàn)“霍桑效應(yīng)”①“霍桑效應(yīng)”就是當(dāng)人們在意識到自己正在被關(guān)注或者觀察的時候，會刻意去改變一些行為或者是言語表達(dá)的效應(yīng)。在采訪活動中，尤其當(dāng)采訪人面對攝像機(jī)時，“霍桑效應(yīng)”會更加明顯，主要是因?yàn)槊鎸︾R頭時人們往往會更多地考慮自己的形象，擔(dān)心出鏡后觀眾的評價以及所談信息內(nèi)容的社會影響。。經(jīng)過長期的實(shí)踐總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)，在一群人當(dāng)中，聽和看得最仔細(xì)、問題最多的人，往往就是最具個性化的采訪對象，“霍桑效應(yīng)”對其的影響就最小。他們在面對鏡頭采訪時一般容易真實(shí)地表述自己的內(nèi)心，加之油然而生的面部表情、肢體動作等，使采訪最具影響力和傳播力。

特質(zhì)是體現(xiàn)“個性化元素”的核心要素。任何人或事，都有其特質(zhì)性，抓住了特質(zhì)性，作品就成功了一半。在實(shí)際工作當(dāng)中，我們會經(jīng)常遇到“同質(zhì)”化的人或事的宣傳，如何設(shè)計(jì)“特質(zhì)”性報(bào)道路線非常有講究。筆者在組織對企業(yè)內(nèi)2018年的11位勞模人物進(jìn)行宣傳時，就遇到有兩位勞模都是從事安全管理工作的。勞模A從事的是具體裝置和崗位的安全管理，勞模B從事的是企業(yè)整體安全專業(yè)的管理。于是我們將勞模A的報(bào)道路線設(shè)計(jì)在“鐵面無私、認(rèn)真精細(xì)”的“責(zé)任安全”上，將勞模B的報(bào)道路線設(shè)計(jì)在“理念解讀、頂層設(shè)計(jì)”的“文化安全”上。具體報(bào)道過程中，我們先與采訪對象進(jìn)行充分的溝通，幫助他們歸納要表述的“特質(zhì)”性語言，并將表述的內(nèi)容與報(bào)道的整體結(jié)構(gòu)相融合，但又不超過采訪人對表述內(nèi)容的自身認(rèn)知。對兩位表面“同質(zhì)”化的勞模進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)后，切實(shí)符合他們本人的工作“特質(zhì)”，主題鮮明、個性突出，達(dá)到了非常好的宣傳效果。

周慎是體現(xiàn)“個性化元素”的內(nèi)在要求。新聞宣傳要特別注意內(nèi)容上的辯證關(guān)系，任何突出一個方面而忽視另一個方面的做法都是不可取的，在典型人物宣傳上尤其如此。典型人物宣傳是企業(yè)新聞輿論宣傳的重要組成部分，一定要特別注意周慎地處理好如何“典型”的問題，切忌“高大全”的“虛化”。典型人物首先也是一個自然人，往往與大家都在同樣的環(huán)境中工作，彼此有過接觸或了解，甚至有過沖突和矛盾，刻意地為了“典型”而不恰當(dāng)?shù)亍鞍胃摺?，往往就可能讓人產(chǎn)生“空洞”的距離感?！鞍胃摺币M量做到不著痕跡，此時無聲勝有聲，在正面肯定其先進(jìn)性的基礎(chǔ)上，有時直面人物的“缺點(diǎn)”往往能起到“四兩撥千斤”效果。筆者曾經(jīng)在宣傳一位中央企業(yè)比武金獎獲得者時，在通篇肯定和贊賞的同時，大膽地將對金獎獲得者的突然發(fā)問與回答——“你喜歡這個工作嗎？”“并不太喜歡。但我這人就是這樣，無論做什么，只要去做了，就一定會認(rèn)真地做好?！薄颈镜劁浿圃诠?jié)目中，因抑而揚(yáng)，潤物無聲，讓人物的形象、情感瞬間立體、飽滿了起來，給受眾帶來的不僅是這個人物宣傳可信，而且可親、可學(xué)，自然也就有了傳播力和 引導(dǎo)力。

全心全意依靠工人階級是我們黨一貫堅(jiān)持的根本指導(dǎo)方針。員工是企業(yè)的主人，要真正讓員工感受到自己在企業(yè)中的地位和作用，才能最大程度地激發(fā)出他們潛在的工作動力，為持續(xù)樹立企業(yè)良好的社會形象奠定基礎(chǔ)。一個好的企業(yè)，就像一個溫暖的大家庭。企業(yè)新聞輿論宣傳在這樣的家庭當(dāng)中承擔(dān)著上下通達(dá)、左右通聯(lián)、內(nèi)外通氣的綜合性功能，任重而道遠(yuǎn)?！白撸ɑ鶎樱?、轉(zhuǎn)（文風(fēng)）、改（作風(fēng)）”是發(fā)揮好這三大功能的“法寶”。新聞的活力在基層，新聞的語言在員工，新聞的素材在一線。企業(yè)新聞工作者在堅(jiān)持“立場”的同時更要深入“現(xiàn)場”，會接“天線”更要會通“地線”，切忌閉門造車、坐而論道、自說自話、高談虛論。要多把鏡頭、筆頭、話筒對準(zhǔn)一線員工，充分尊重員工的知情權(quán)、話語權(quán)、參與權(quán)，傾聽基層一線聲音，努力尋找“微身影”“微故事”展現(xiàn)普通員工形象，把具有代表性的積極的人或事挖掘出來，加以精細(xì)的甄別提煉和恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)加工后推廣出去，用“有溫度”的作品、身邊的故事不斷激發(fā)廣大干部員工對企業(yè)新聞輿論宣傳的關(guān)注和興趣，以產(chǎn)生共鳴，成風(fēng)化人，更好地服務(wù)企業(yè)中心工作。

“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。”新時代中國特色社會主義的航線已經(jīng)明確，中華民族偉大復(fù)興的巨輪正在乘風(fēng)破浪前行。企業(yè)新聞輿論宣傳工作在新時期要緊緊圍繞“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)”這個國有企業(yè)的“根”和“魂”，守好宣傳思想陣地，推動媒體持續(xù)融合，把握信息技術(shù)發(fā)展趨勢，注重對時代精神、時代內(nèi)涵的深度挖掘，進(jìn)一步增強(qiáng)新聞輿論宣傳的針對性和實(shí)效性，努力創(chuàng)作出更多有思想、有溫度、有品質(zhì)的優(yōu)秀作品來增強(qiáng)傳播力和引導(dǎo)力，以切實(shí)發(fā)揮好“喉舌”作用，傳遞最正能量，凝聚最大共識，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”、堅(jiān)定不移把國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大貢獻(xiàn)更多的精神食糧。