互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)風險分析與未來展望

景文抒

（上海工程技術大學 管理學院，上海 201620）

一、引言

21 世紀，信息技術以其特有的傳播速度與影響力極大地改變了人們的生活，隨之應運而生的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也成為國民經(jīng)濟發(fā)展的中流砥柱。當前企業(yè)競爭的關鍵成功因素由傳統(tǒng)的資金、設備資源等轉(zhuǎn)為了信息與知識資源。新一代的人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+等都已成為了未來發(fā)展的必然趨勢，“大數(shù)據(jù)時代”勢不可擋，而互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)也在悄然崛起，這一類型企業(yè)的興起更是促進了平臺經(jīng)濟的發(fā)展，信息數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈的發(fā)展使平臺商業(yè)模式走向更加成熟的領域。

平臺企業(yè)是一種連接供給方與需求方并通過為雙方提供服務而獲得經(jīng)濟效益的企業(yè)。傳統(tǒng)的平臺運營模式例如購物商廈、農(nóng)集市場等已廣為人知，而如今在互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)成為了線下平臺企業(yè)的發(fā)展趨勢。平臺吸引了大量的用戶，發(fā)揮了交叉網(wǎng)絡效應。網(wǎng)絡效應，簡單來說就是一邊用戶數(shù)量的增長會影響另一邊用戶使用平臺所獲得的效益。傳統(tǒng)行業(yè)的先行者因為擁有了雄厚的資金技術、關鍵性資源、學習曲線與規(guī)模效應等，就可以將競爭對手拒之門外，而在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中，許多學者都認為，用戶規(guī)模才是平臺企業(yè)間競爭的關鍵成功因素[1]。

平臺模式具有顛覆傳統(tǒng)模式的潛力[2]，這也是越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇以平臺模式發(fā)展的原因之一。然而，在大量的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)如雨后春筍一般出現(xiàn)的背后，無人注意到成功企業(yè)背后卻是大量的高發(fā)展速度和高失敗率的企業(yè)。我們市場上看到的成功的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)只是少數(shù)，還有許多企業(yè)在歷史的長河中曇花一現(xiàn)。由此，對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)面臨的風險問題的研究就變得很有必要，通過對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)這一區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)類型企業(yè)的內(nèi)外部風險的分析，可以對這一類型的企業(yè)所要面對的風險進行更為有效的規(guī)避，提高企業(yè)存活率?？疾煳墨I發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有文獻缺乏對網(wǎng)絡平臺企業(yè)風險治理機制的研究，故而本文對此進行研究。

二、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)風險研究

（一）法律風險

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來了更為迅猛的發(fā)展機會，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的運營模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)，引發(fā)的法律風險也不容小覷?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺企業(yè)與平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展離不開完善的法律制度與經(jīng)驗防范，善于發(fā)現(xiàn)漏洞并盡可能地提早規(guī)避法律風險才是企業(yè)長久的生存之道。

牛凱以一個非常典型的網(wǎng)絡平臺企業(yè)網(wǎng)約車為例，他認為網(wǎng)絡平臺企業(yè)由于只起到一個鏈接作用，無法保證其平臺的雙邊用戶群體的行為是否符合法律規(guī)范[3]，故而在網(wǎng)約車平臺中，當網(wǎng)約車司機發(fā)生違法犯罪行為時，平臺企業(yè)勢必會承擔法律責任，從而面臨法律風險。馬維維則認為，在淘寶與ofo 共享單車企業(yè)中，信息技術可能是該類型的平臺企業(yè)可能會面臨法律風險的來源，所有權(quán)地位弱化、資產(chǎn)專用性程度減低等問題極易引起交易過程中的主體侵權(quán)行為[4]。

（二）戰(zhàn)略風險

Eisenment T 認為獲得安裝基礎啟動市場正反饋機制、定價策略、被競爭平臺對手整合是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)普遍會遇到的戰(zhàn)略風險[5]。段文奇則是將互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)概括為五種類型，而不同的網(wǎng)絡平臺企業(yè)面臨著截然不同的戰(zhàn)略風險[6]。李琳琳認為網(wǎng)絡平臺企業(yè)應該采取多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，從而吸引更多的用戶來保持企業(yè)優(yōu)勢地位[7]。

采取了多元化戰(zhàn)略的網(wǎng)絡平臺企業(yè)在一定程度上會比其他企業(yè)吸引更多的雙邊用戶，有效提高了用戶效用，依靠規(guī)模化使得交叉用戶增多，通過捆綁可以實現(xiàn)不同業(yè)務板塊用戶的交融從而達到更高的規(guī)模，平臺企業(yè)務必要選擇合適的行業(yè)進行投資，切勿盲目擴張，樂視的失敗就是典型案例，在不擅長領域?qū)嵤┑亩嘣瘧?zhàn)略最終導致融資困難，資金鏈斷裂；多元化戰(zhàn)略也是一把雙刃劍，在幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的同時，也有可能為企業(yè)帶來戰(zhàn)略上的風險，從而使企業(yè)走向失敗。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡平臺企業(yè)的何去何從還是個未知數(shù)，網(wǎng)絡平臺企業(yè)并不能像傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)一樣墨守成規(guī)，遵循固定的“模式套路”來經(jīng)營企業(yè)，網(wǎng)絡平臺企業(yè)的戰(zhàn)略通常無經(jīng)驗可依，全靠領導者自身的素質(zhì)能力與經(jīng)驗判斷，故而平臺企業(yè)在做戰(zhàn)略決策時極易遇到戰(zhàn)略風險。

（三）財務風險

連曉華認為網(wǎng)絡平臺企業(yè)帶來的組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢，使得企業(yè)中大量臨時組織的出現(xiàn)，而有可能造成財務管理混亂[8]。陸佩琪以P2P 網(wǎng)絡借貸平臺為例，認為網(wǎng)絡借貸平臺無法應對借款人到期不還款而帶來的財務風險[9]。連曉華還認為，在許多網(wǎng)絡平臺企業(yè)內(nèi)部投資決策過程中依靠個人經(jīng)驗行事，造成內(nèi)部資金不受控制，從而引發(fā)風險。

（四）運營風險

網(wǎng)絡平臺企業(yè)在進入發(fā)展的初創(chuàng)期后，市場份額以及相關產(chǎn)品服務的擴大都會使企業(yè)運營變得越來越復雜化，平臺企業(yè)同樣會面臨著信息傳遞失效、組織架構(gòu)冗長、運行效率低等問題，這些都會使企業(yè)無法得到高效的管理，從而造成運營上的混亂，如果管理層不能有效地識別并及時采取相關措施，就有可能導致企業(yè)管理癱瘓，運行時效，從而面臨運營風險。

吳正剛、韓卓然認為網(wǎng)絡平臺企業(yè)缺乏匹配的實力就會難以抵御競爭壓力，從而被其他企業(yè)吞并，而在面對消費者的臨時“熱潮”時，在企業(yè)的業(yè)務拓展、合作商合作方面一旦做出錯誤的決策，都可能使企業(yè)陷入運營困境[10]。

（五）技術風險

網(wǎng)絡平臺企業(yè)實質(zhì)上是一種為雙邊用戶提供服務的中介平臺，其非常依賴技術來支持企業(yè)的運轉(zhuǎn)，技術對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)來說是非常重要的，技術坍塌意味著平臺也會隨之坍塌，所以技術風險好比資金鏈斷裂對于企業(yè)的危害一樣，那么對于技術風險的重視與防范也就變得重要起來。信息安全更是網(wǎng)絡平臺企業(yè)為人所詬病的一部分，技術風險問題也逐漸顯現(xiàn)。

吳小坤認為網(wǎng)絡信息安全技術與經(jīng)濟領域相結(jié)合存在的隱患應當被重視[11]。阮新新認為互聯(lián)網(wǎng)平臺的兼容性和穩(wěn)定性，以及員工的技術熟練度等是其主要的技術風險[12]。張念祖、張明認為受到黑客攻擊或內(nèi)部操作不當都會為企業(yè)帶來數(shù)據(jù)存取缺失的風險[13]。張澤虹則從定量分析視角提出了一種基于FCIM 模型電商技術風險評估體系[14]。

（六）審計風險

互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺企業(yè)的結(jié)合體，兼具二者的特征，其余傳統(tǒng)企業(yè)有著較大的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的運營模式是一種典型的輕資產(chǎn)模式，收入成本的配比性差，沒有實物流，這些特點使得審計風險出現(xiàn)的概率大大上升。

劉方丹認為網(wǎng)絡平臺企業(yè)沒有傳統(tǒng)的采購銷環(huán)節(jié)與實物流，因此企業(yè)只需偽造合同與資金循環(huán)就可以確認一筆收入，傳統(tǒng)的審計方法無法滿足審核平臺用戶量、訪問量等這些與平臺成交量有直接關系的指標[15]，例如刷單、修改訪問量數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，都加大了審計難度。元媛認為交易過程的數(shù)字化趨勢增加了審計的工作難度，審計數(shù)據(jù)的真實性也難以得到保證[16]。劉彥暉認為網(wǎng)絡環(huán)境中的數(shù)據(jù)極易遭到破壞，審計工作的穩(wěn)定性也會受到影響[17]。

從以上國內(nèi)外學者對網(wǎng)絡平臺企業(yè)的風險的分析可見，網(wǎng)絡平臺企業(yè)的風險問題得到了更加廣泛的關注，且都有了一定的研究基礎，但仍需有關學者進一步對風險進行總結(jié)性歸類并深入研究。

三、研究評述

通過文獻回顧可見，現(xiàn)有文獻對網(wǎng)絡平臺企業(yè)的風險研究在內(nèi)容方面比較分散，學者們多從某一單一風險入手來關注平臺企業(yè)可能會遇到的風險，亦或者是僅關注網(wǎng)絡平臺企業(yè)的治理機制，對平臺企業(yè)遇到的風險沒有一個完善有效的分類。在法律風險的防控方面，多聚焦于信息數(shù)據(jù)泄露而使企業(yè)可能會被起訴而造成的法律風險，但更多潛在法律風險還未被關注到，無法使企業(yè)更為有效的規(guī)范法律風險。例如上門服務行業(yè)與客戶之間的矛盾，在使用共享單車出行時用戶發(fā)生意外的情況，作為相當于“中介”性質(zhì)的平臺企業(yè)，到底應該在這些意外事故中承擔哪些方面的法律責任還有待商榷。而在內(nèi)部風險之中，許多戰(zhàn)略管理學家將目光放在了戰(zhàn)略風險上，多數(shù)觀點都認為獲取優(yōu)勢的平臺企業(yè)將獲得超額壟斷利潤，因此，必須重視企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，擴大自己的用戶規(guī)模。但我們知道平臺企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的運營有著很多區(qū)別，曾適用于傳統(tǒng)企業(yè)的一些戰(zhàn)略選擇未必依然適合平臺企業(yè)。此外，平臺企業(yè)要想盡可能的規(guī)避戰(zhàn)略風險，就必須充分了解對于平臺企業(yè)來說的關鍵戰(zhàn)略資源。

由于平臺企業(yè)的利潤來源、收入與費用都是通過虛擬平臺交易產(chǎn)生，無實物的交易過程使企業(yè)極易出現(xiàn)財務與審計風險。目前對于平臺企業(yè)審計風險的研究較多，但對企業(yè)所面臨的財務風險研究還不夠系統(tǒng)化。典型的P2P 平臺模式下，財務杠桿問題值得研究；而天使投資的穩(wěn)定性程度也會對公司的財務風險造成影響；連曉華提出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化也可能會使企業(yè)在財務管理上出現(xiàn)問題。在運營風險方面，吳正剛與韓卓然從平臺與傳統(tǒng)企業(yè)差異化入手，主要分析了并購、創(chuàng)新、核心業(yè)務轉(zhuǎn)型等問題上企業(yè)所面臨的運營風險，運營風險與戰(zhàn)略風險實則有類似之處，只是風險變得更加具體化。根據(jù)雙邊市場相關理論所分析的運營風險依然存在著不夠完整的問題，最重要的問題在于缺乏數(shù)據(jù)上的支撐，研究維度也略顯單一，沒有數(shù)據(jù)的分析顯得所得結(jié)論都過于單薄，若通過動態(tài)上的理論研究會更進一步提高研究的可信度與效度。

在對技術風險的分析方面，幾乎所有學者都提到了電子信息的安全性，他們認為企業(yè)所要解決的技術風險中的當務之急就在于此，大數(shù)據(jù)時代下如何讓用戶產(chǎn)生安全感和信賴感從而使用本平臺，是平臺企業(yè)直面的技術問題。而電子信息一旦泄露，還會牽涉到法律風險，故對平臺企業(yè)技術風險的研究更要多多借鑒相關的網(wǎng)絡信息知識?？傊?，平臺企業(yè)的特殊性要求我們在研究時務必將眼光放寬，僅局限于單一領域無法研究透徹。

四、未來研究方向

企業(yè)是社會組織的一般形態(tài)，科技與數(shù)據(jù)的高速發(fā)展讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為線下市場中的贏家，網(wǎng)絡平臺企業(yè)作為網(wǎng)絡區(qū)域性雙邊市場動態(tài)生態(tài)系統(tǒng)的組織者和管理者，在企業(yè)中的風險管理必然要與之適配。網(wǎng)絡平臺企業(yè)的治理是較為復雜的，在“治理”成為熱點問題的一般趨勢之下，維持平臺企業(yè)健康發(fā)展的不僅僅是必要的治理，對企業(yè)的風險管理與規(guī)范也迫在眉睫。網(wǎng)絡平臺企業(yè)所產(chǎn)生的平臺經(jīng)濟，實際上為企業(yè)提供了一個交易便捷的平臺，平臺企業(yè)可以在短時間內(nèi)積累大量的客戶資源以及能籌備到豐富的資金資源，那么也會付出風險交叉?zhèn)魅舅俣容^快的代價，如果這時缺乏風險管理機制，一旦風險發(fā)生對企業(yè)造成的打擊會使致命的。我們應該認識到，無論科技進步帶來了企業(yè)組織形態(tài)上或運行機制上的何種變化，在企業(yè)發(fā)展過程中必然會遇到風險管理問題。任何平臺企業(yè)面臨的風險問題，都應是風險的規(guī)避、轉(zhuǎn)移、防范等，解決有可能會出現(xiàn)的風險問題，因為風險是始終存在的。風險管理的方法與策略故而必不可少。基于以上研究內(nèi)容，本文認為未來的研究領域可以從以下幾個方面展開：對更多風險類型進行深入挖掘，并利用實證數(shù)據(jù)進行分析；分析風險治理方向的入手點，從而對癥下藥，順應數(shù)據(jù)時代背景來應對風險；最后，應重視一些網(wǎng)絡平臺企業(yè)的失敗案例，從而得出更有效的經(jīng)驗與結(jié)論。

五、結(jié)論

平臺企業(yè)商業(yè)模式顯示出了許多潛在風險，網(wǎng)絡平臺企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，除了一些企業(yè)必備的核心競爭資源與能力，還要把握好風控過程，仔細識別風險以及分析風險，加強對風險的管理與控制。本文從跨學科多視角角度對平臺企業(yè)在發(fā)展中可能遇到的風險進行了相關文獻的梳理，并提出了一些未來研究思路，以期深化對平臺企業(yè)風險的理論研究?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺企業(yè)更是應該將IT 技術與風險管理相融合，避免諸多不確定性給企業(yè)帶來的風險，提高公司治理效率，更好實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標與價值增值，助企業(yè)實現(xiàn)長遠目標。