新形勢(shì)下旅游政工工作開展研究

何小海

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游成為了人們?cè)诠ぷ魃钪嘧钪匾南卜绞?，同時(shí)也能夠通過旅游消費(fèi)帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。然而在新時(shí)期的旅游發(fā)展中，政治工作作為引導(dǎo)和關(guān)鍵，如何在旅游工作中開展實(shí)施，并發(fā)揮實(shí)效成為了我們廣大旅游政工人員工作的重點(diǎn)。本文以此為基礎(chǔ)，闡述旅游經(jīng)濟(jì)的含義和特征，分析新形勢(shì)下旅游政工人員的工作職責(zé)，進(jìn)一步探究新形勢(shì)下旅游政工工作開展的策略措施。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)下;旅游政工;工作開展

國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，同時(shí)在旅游的發(fā)展過程中思想政治作為其核心和關(guān)鍵，同時(shí)也是旅游團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的任務(wù)之一。不僅需要有專業(yè)的思想政治人員的引導(dǎo)，同時(shí)還需要有自己的工作風(fēng)格，能夠做好旅游中的思政工作，從而更好的維護(hù)旅游業(yè)的發(fā)展。

1 新時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)的含義和特征

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，旅游逐漸在我國(guó)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，新時(shí)期的旅游被稱為“旅游經(jīng)濟(jì)”指的是由旅游者的旅游活動(dòng)而引起的一系列的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。例如，旅游企業(yè)為旅游者提供衣、食、住、行、游、娛樂等各種旅游項(xiàng)目，而旅游者則會(huì)根據(jù)其旅游需求向旅游企業(yè)支付一定的報(bào)酬，這樣的服務(wù)和報(bào)酬之間便形成了旅游企業(yè)和旅游者之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

新時(shí)期的旅游經(jīng)濟(jì)其主體要特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，人文性，不僅旅游者在開發(fā)旅游項(xiàng)目的過程中更加注重當(dāng)?shù)匚幕蛡鹘y(tǒng)文化的宣揚(yáng);另一方面其旅游體驗(yàn)也更加人性化、更加注重旅游者的旅游體驗(yàn);第二，服務(wù)性，主要是指在旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，旅游企業(yè)通過自身對(duì)旅游者提供的服務(wù)而創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，所以其服務(wù)性不僅是旅游經(jīng)濟(jì)的主要體現(xiàn)，更是新時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)的重要特征之一;第三，傳播性，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來以及信息傳播方式的多元化，旅游企業(yè)、旅游景點(diǎn)要想獲得旅游者的青睞和參與，不僅需要旅游者之間的相互傳播，還需要不同的營(yíng)銷手段，所以旅游經(jīng)濟(jì)具有傳播性是無可厚非的。

2 新形勢(shì)下旅游政工工作的內(nèi)容

要想在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展，除了需要秉承著其旅游理念和旅游特征之外，和旅游相關(guān)的法律、政策以及旅游指導(dǎo)、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)管、對(duì)外交流等各個(gè)環(huán)節(jié)也是必不可少的。所以這就需要旅游政工人員的參與和開展，促進(jìn)新形勢(shì)下旅游政工工作的順利開展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。首先，從行政工作上看，旅游政工工作主要是引導(dǎo)旅游企業(yè)充分貫徹和執(zhí)行黨的路線方針政策以及明確上級(jí)主管部門的各種只適合決定，從而督促、指導(dǎo)旅游企業(yè)的旅游教育和培訓(xùn)工作;其次，從旅游規(guī)章制度上看，能夠結(jié)合當(dāng)?shù)厝司酉M(fèi)水平的差異來制定相應(yīng)的住宿、車船、游樂項(xiàng)目等等的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督旅游企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行，確保旅游市場(chǎng)能夠順利、有序的發(fā)展;最后，從旅游保障上看，旅游政工工作不僅要做好旅游咨詢、旅游投訴受理等游客在旅游中遇到的各種問題，同時(shí)還要做好旅游者在旅游過程中的人身安全保障，能夠建立各種應(yīng)急設(shè)施，確保游客有一個(gè)愉快、舒適、安全的旅游體驗(yàn)。

3 新形勢(shì)下旅游政工工作開展的策略措施

3.1 加強(qiáng)政策宣傳

國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)才帶動(dòng)了人們生活水平的提高，從而推動(dòng)了人們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)上的需求和提升。旅游政工工作作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心和引導(dǎo)者，在旅游發(fā)展過程中旅游政工工作時(shí)非常有必要的。但是就目前來說，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然處于發(fā)展中階段，個(gè)地方旅游發(fā)展模式以及發(fā)展機(jī)制還不夠完善，導(dǎo)致了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)難以得到健康、持續(xù)的發(fā)展。而針對(duì)這些問題我國(guó)政府在旅游管理中已經(jīng)出臺(tái)了各種政策來引導(dǎo)個(gè)地方旅游業(yè)的健康發(fā)展，作為旅游政工工作人員在加強(qiáng)政策宣傳方面是責(zé)無旁貸的。首先旅游政工工作者作為旅游政工工作的主體，其自身素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)對(duì)整個(gè)政工工作的有效性有決定性的作用。所以作為政工工作的領(lǐng)導(dǎo)者的組織者，旅游政工人員要具備良好的交際能力和業(yè)務(wù)能力，不僅能夠?qū)?guó)家出臺(tái)的旅游政策了如指掌，同時(shí)還要有良好的政治修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，能夠在當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展建設(shè)中貢獻(xiàn)自己的微薄之力;其次，作為旅游政工人員要具備創(chuàng)新精神，能夠充分利用現(xiàn)有的資源來進(jìn)行旅游政策宣傳。一方面利用多元化的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，向當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)和旅游參與者宣傳最新的旅游政策以及國(guó)家旅游方針，從而更好的推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的健康發(fā)展。最后，需要政工人員能夠深入當(dāng)?shù)芈糜挝幕?，了解旅游文化和旅游?xí)俗，引導(dǎo)游客能夠在尊重不同文化的同時(shí)，進(jìn)行傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)和傳承。

3.2 提升游客素質(zhì)

要想旅游業(yè)能夠健康持續(xù)發(fā)展，除了要緊跟黨的方針政策之外，游客也是組成旅游業(yè)的重要因素之一。游客的素質(zhì)、游客在旅游景點(diǎn)的言行舉止都對(duì)旅游發(fā)展有著非常重要的影響。例如，某些游客的不良行為不僅會(huì)給景點(diǎn)環(huán)境造成破壞，而且還會(huì)影響其他游客的旅游體驗(yàn)。所以旅游政工工作要做的就是要糾正和避免游客在旅游中的各種不文明的行為;解決游客在旅游中遇到的困難;化解游客在旅游中和旅游企業(yè)之間的矛盾和負(fù)面情緒。所以作為政工工作人員，首先要具備一個(gè)良好的心態(tài)，能夠和游客感同身受，并和游客進(jìn)行面對(duì)面溝通家里，從而加強(qiáng)游客的理解和信任，引導(dǎo)游客“文明出行、文明旅游”了;其次，要在景區(qū)加強(qiáng)文明旅游宣傳，像立警示牌、垃圾桶等各種宣傳形式，來引導(dǎo)游客規(guī)范自身言行，提高游客素質(zhì)，為保證旅游健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.3 培養(yǎng)安全意識(shí)

安全，無論是生產(chǎn)還是旅游都是發(fā)展的前提和保障，所以在政工工作開展過程中，培養(yǎng)人們安全意識(shí)是非常有必要的。首先是旅游企業(yè)的安全意識(shí)，從衣食住行游等多方面和安全部門相結(jié)合，共同樹立旅游企業(yè)的安全意識(shí)，提高各旅游場(chǎng)所的安全系數(shù)，從而給予游客一個(gè)安全保障，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展;其次要加強(qiáng)游客自身的安全意識(shí)，讓游客在旅游體驗(yàn)的同時(shí)，樹立安全意識(shí)、明確安全隱患，使游客有一個(gè)良好的旅游體驗(yàn);最后，政工人員要和相關(guān)部門建立應(yīng)急的安全措施和安全保障，在游客遇到安全隱患的時(shí)候能夠?qū)⒆畲笙薅鹊谋Ｕ嫌慰偷娜松碡?cái)產(chǎn)安全，將損失降到最低。

3.4 加強(qiáng)思政管理融合

在旅游政工教育的過程中，除了加強(qiáng)思政宣傳之外，思政工作的有效性和景點(diǎn)管理也是密不可分、息息相關(guān)的。所以作為旅游政工工作者要將思政教育和旅游景點(diǎn)管理充分結(jié)合。一方面可以將思政更好的融入到旅游管理當(dāng)中，讓旅游管理秉承著“綠色”“可持續(xù)發(fā)展”以及“社會(huì)主義核心價(jià)值”等方面進(jìn)行發(fā)展;另一方面通過加強(qiáng)景點(diǎn)管理來深入了解當(dāng)?shù)厝藗兊纳詈土?xí)慣風(fēng)俗，能夠立足于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，來充分帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展，提高當(dāng)?shù)厝藗兩钏健?/p>

3.5 加強(qiáng)思政文化融合

我們國(guó)家是一個(gè)具有五千年文明的國(guó)度，不僅有豐厚的文化底蘊(yùn)，而且有五十六個(gè)不同的民族、有著五十六個(gè)不同的文化。所以在新形勢(shì)下旅游政工工作的開展過程中，相關(guān)工作人員還要注重對(duì)當(dāng)?shù)匚幕谋Ｗo(hù)和傳承。一方面加強(qiáng)思政工作和當(dāng)?shù)匚幕娜诤?，?jiān)定旅游當(dāng)?shù)氐奈幕孕?另一方面要加強(qiáng)當(dāng)?shù)匚幕男麄?，讓每一個(gè)旅游者都能獲得文化旅游體驗(yàn)，從而將當(dāng)?shù)芈糜紊?jí)為文化旅游，形成獨(dú)有的文化特色，促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕陌l(fā)揚(yáng)和傳承。

4 總結(jié)

綜上所述，新時(shí)期的旅游業(yè)發(fā)展不僅僅是帶動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更重要的是秉承著國(guó)家的旅游政策和旅游方針來實(shí)現(xiàn)游客的旅游體驗(yàn)。所以新時(shí)期的旅游政工工作要從加強(qiáng)政策宣傳、提升游客素質(zhì)、培養(yǎng)安全意識(shí)、加強(qiáng)思政管理融合和加強(qiáng)思政文化融合五個(gè)方面來進(jìn)行開展和改革，促使我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)能夠健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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