數(shù)據挖掘在網絡營銷中的應用研究

李明潔

摘要：在信息化及網絡化時代，網絡營銷開始受到了社會各界的廣泛關注，不可否認，網絡營銷對提高我國的綜合實力，促進金融市場的繁榮發(fā)展有著關鍵的作用及價值。許多企業(yè)站在宏觀發(fā)展的角度立足于網絡營銷的實質情況，通過數(shù)據挖掘技術及其他互聯(lián)網技術的充分運用來實現(xiàn)網絡營銷水平的整體提升。文章結合實際情況，以數(shù)據挖掘為切入點，具體了解這種現(xiàn)代化技術在網絡營銷中的應用，以此來為我國綜合實力的提升提供更多的借鑒。

關鍵詞：數(shù)據挖掘；網絡營銷；應用研究

一、引言

作為一種新型的營銷模式，網絡營銷符合時代發(fā)展的需求，能夠有效地實現(xiàn)網絡資源的優(yōu)化配置及利用。從目前來看，網絡營銷在實踐運作的過程中主要以現(xiàn)有的網絡平臺為立足點和核心，通過不同網絡平臺及互聯(lián)網技術的充分利用來積極地開展不同的營銷活動，這種將信息技術與營銷理論相結合的營銷方式符合互聯(lián)網時代發(fā)展的實質需求，能夠有效突破傳統(tǒng)營銷模式所存在的各類不足和限制，加強不同參與者之間的聯(lián)系，更好地適應時代對市場環(huán)境變化的實際需求，在第一時間吸引營銷者個人的注意力。網絡世界存在一定的虛擬性以及不確定性，不同的企業(yè)及社會經濟組織在運營過程中難避會受到自身規(guī)模的限制，為了保障自身在激烈的社會競爭之中獲得更多的優(yōu)勢，實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化利用及平等共享，許多企業(yè)開始利用網絡營銷的手段來保障自身能夠實現(xiàn)全天候的展現(xiàn)。對于一些中小型企業(yè)來說，網絡營銷時代的到來能夠為自身帶來更多的發(fā)展空間，企業(yè)可以結合自身運作的實際情況，通過發(fā)揮個人的優(yōu)勢來提高自身的綜合競爭實力。與其他的營銷模式相比，網絡營銷具有許多的天然優(yōu)勢，這種營銷模式誕生于網絡時代之中，能夠有效實現(xiàn)全覆蓋及流暢的交流和溝通。除此之外，網絡營銷還具有一定的實踐性，能夠做到及時反饋和即刻到達，在利用不同的網絡技術與客戶進行互動及交流的過程之中，網絡營銷能夠實現(xiàn)客戶的全方位參與，將溝通及交流的成本控制在合理的范圍之內。需要注意的是，網絡營銷的運作模式相對比較簡單，在整個運作的過程之中實際的維護費用及建設費用成本相對較低，同時還能夠為其他的營銷方式提供各類支持及幫助。

網絡營銷以因特網為基礎，這種新型的營銷模式已經在實踐的過程之中取得了良好的效果，同時許多企業(yè)也開始結合網絡營銷運作的實際要求，通過對自身發(fā)展戰(zhàn)略目標的深入分析來對現(xiàn)有的經營戰(zhàn)略進行全方位的調整及改革。與其他發(fā)達國家相比，網絡營銷在我國的發(fā)展速度較慢，同時整體水平相對比較低，往往處于起步階段。對于大部分的企業(yè)來說，在利用網絡營銷實現(xiàn)自身穩(wěn)定運作的過程之中，主要以網站的建立為主，將主要時間及精力放在網站內容的填充上，忽略了數(shù)據庫之中數(shù)據的有效分析，最終無法保證整個網站框架的合理性以及科學性。這一點導致企業(yè)自身在經營及運作的過程之中難以實現(xiàn)網絡營銷資源的優(yōu)化配置及利用，大量的營銷資源被浪費，同時實際的網絡營銷效果不容樂觀。為了能夠突破這一不足，將網絡營銷與自身的經營發(fā)展戰(zhàn)略相結合，企業(yè)的管理者必須要充分考慮各類影響因素，結合自身發(fā)展及運作的具體水平，以促進企業(yè)產品的銷售為立足點和核心，保障企業(yè)決策的合理性及科學性，利用網絡營銷來為自己提供真實可靠的信息。

二、數(shù)據挖掘技術

數(shù)據挖掘技術在網絡營銷之中扮演著重要的角色及作用，該技術也被稱作為數(shù)據庫之中的靈魂。在利用數(shù)據挖掘技術的過程之中必須要以大量的數(shù)據庫為立足點和核心，從中挖掘出具有一定價值的信息，整個發(fā)掘過程相對比較復雜，管理工作人員除了需要了解數(shù)據存儲的規(guī)律性之外，還需要分析數(shù)據儲存的規(guī)模及未知性。如果站在數(shù)據倉庫的角度來進行分析，那么可以看出，數(shù)據挖掘主要以在線分析處理為立足點，通過對不同高級階段的深入分析來進行數(shù)據的匯總及搜集。其中數(shù)據挖掘技術十分關注對數(shù)據倉庫在線分析處理功能的有效發(fā)揮，在利用該技術進行數(shù)據庫的有效運作及建立的過程之中必須要將人工智能技術與現(xiàn)有的數(shù)據庫技術相結合，通過兩種技術的有效融合來推動現(xiàn)有技術綜合應用水平的整體提升。

隨著數(shù)據庫技術及人工智能技術應用水平的不斷提升，數(shù)據挖掘技術開始受到了關注學術界以及實踐界的廣泛關注，社會經濟學家及各類經濟組織開始采取自動化分析的形式對企業(yè)原有的數(shù)據進行進一步的篩選，通過歸納性推理的形式積極地挖掘數(shù)據的潛在價值，以此來對客戶及市場的潛在行為進行有效地預測，保障企業(yè)決策的合理性及科學性。其次，對于企業(yè)的管理者來說也可以利用數(shù)據挖掘技術來對市場戰(zhàn)略進行有效的調整，將自身的運營風險控制在有效的范圍之內，在網絡營銷的過程之中，客戶需要對網頁進行相應的讀取，同時服務器也會對客戶所作出的每一個動作進行相應的記錄，從而形成互聯(lián)網日志。企業(yè)在調整自身經營戰(zhàn)略的過程之中可以立足于數(shù)據挖掘技術的實施情況，了解客戶在消費過程中的實際消費數(shù)據，分析數(shù)據的訪問瀏覽情況，以此來建立完善的數(shù)據文件以及數(shù)據資料庫，這些看似無關的數(shù)據集其實隱藏著客戶的行為模式以及潛在消費心理，許多的管理者開始積極地思考企業(yè)和市場信息變化的實質需求，利用數(shù)據挖掘技術來有效地應對自身在激烈的市場競爭之中所面臨的各類困難以及障礙。

三、網絡營銷中數(shù)據挖掘的應用

盡管網絡營銷在我國的起步較晚，同時發(fā)展水平相對較低，但是在推動市場經濟體制改革的過程之中，網絡營銷在我國的競爭越來越激烈，許多企業(yè)面臨著許多不確定信息的影響，為了保障自身在激烈的市場競爭之中實現(xiàn)良性運作，企業(yè)可以利用數(shù)據挖掘技術對網絡營銷之中的大量數(shù)據進行有效地轉化及分析。通過模型化處理的形式來提取關鍵的數(shù)據，從而將成本的控制以及效益的提升相聯(lián)系，更好地實現(xiàn)自身的穩(wěn)定運作以及發(fā)展。為了能夠充分地提高自身的運作效率及綜合工作能力，許多現(xiàn)代化企業(yè)開始積極地建立以網絡營銷為核心的數(shù)據挖掘的過程及環(huán)節(jié)。

（一）積極確定挖掘目標

企業(yè)需要在營銷目標的指導之下明確自身數(shù)據挖掘目標的實質要求，數(shù)據挖掘目標必須要以數(shù)據挖掘系統(tǒng)的有效構建為立足點，通過該步驟的有效完善來實現(xiàn)前期的挖掘目標及挖掘要求，相關管理工作人員一方面需要結合數(shù)據分析的實際情況來采取科學合理的營銷決策，另一方面還需要了解數(shù)據挖掘之中的假設驗證情況，不能夠為了數(shù)據挖掘而進行挖掘，因為這一點往往會導致一定的盲目性，同時也難以保證最終目標的實現(xiàn)。為了能夠突破這一不足，管理者首先需要樹立正確的挖掘目標，同時還需要制定相應的評價標準。

（二）選擇數(shù)據源

網絡營銷涉及許多的數(shù)據資源，在利用現(xiàn)有的數(shù)據挖掘技術對數(shù)據的來源進行分析時，必須要了解代理端，客戶端，服務器端所存在的各類數(shù)據的具體特點，以此來保障數(shù)據挖掘的合理性及科學性，同時大部分數(shù)據不僅存在類型上的區(qū)別，還需要采取科學合理的處理方法進行針對性的運作。在明確后期的發(fā)掘目標之后，工作人員需要在挖掘目標的指導之下對網絡營銷目標進行深入分析，以此來實現(xiàn)兩個目標的優(yōu)化利用及整合，充分地發(fā)揮數(shù)據挖掘技術的作用及價值。在挖掘客戶的瀏覽行為的過程之中需要以網站的系統(tǒng)設計為核心，通過服務器端日志的有效記錄來了解客戶的實質需求分析客戶的消費傾向，以此來為相應的決策提供一定的支撐。

（三）數(shù)據的預處理

在進行數(shù)據預處理的過程之中，管理工作人員需要了解可挖掘數(shù)據的具體對象，大部分的數(shù)據主要以服務器日志為主，因此在程序運作的過程中需要嚴格按照相應的步驟來進行針對性的處理，主體步驟主要包括前期的數(shù)據篩選，中期的用戶識別及后期的網絡瀏覽識別，通過這種形式來積極落實不同的工作環(huán)節(jié)。

（四）使用挖掘算法

在完成前期的數(shù)據預處理之后，工作人員可以利用數(shù)據挖掘算法來對現(xiàn)有的數(shù)據進行有效的挖掘，該環(huán)節(jié)既涉及許多的挖掘算法，還需要對不同的數(shù)據進行統(tǒng)計分析，了解不同數(shù)據的具體分類要求及篩選情況，將數(shù)據學習與訓練模式相結合，以此來更好地保障最終決策的合理性。

四、結語

在網絡營銷之中，數(shù)據挖掘技術的應用相對較為廣泛，工作人員首先需要了解數(shù)據挖掘技術的具體操作要求及相關的工作環(huán)節(jié)，加強不同環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，更好地發(fā)揮數(shù)據挖掘技術的作用。

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（作者單位：山東達因海洋生物制藥股份有限公司）