2018-2019年度職場(chǎng)求職人次招聘行為與企業(yè)人才風(fēng)險(xiǎn)管理的行業(yè)研究

王珩

通過手機(jī)移動(dòng)端新增一份簡(jiǎn)歷，經(jīng)招聘網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)匹配人才求職意愿，最快只要幾分鐘就可以精準(zhǔn)篩選推薦數(shù)家較匹配的高薪職位。當(dāng)求職變得如此簡(jiǎn)單，越來越多的人選擇了過度美化包裝簡(jiǎn)歷來獲得名企高薪，或者帶著不良動(dòng)機(jī)入職到某些目標(biāo)公司來獲取一些信息及情報(bào)。

與之俱來的，背景調(diào)查行業(yè)也在國(guó)內(nèi)飛速發(fā)展。背調(diào)最早期在外資、金融、生物醫(yī)藥等行業(yè)興起，大多數(shù)中高層管理崗位都需要通過背調(diào)后方可入職，而因?yàn)樵絹碓蕉嗟暮?jiǎn)歷嚴(yán)重作假，當(dāng)企業(yè)開始為弄虛作假的人才支付高昂的月薪甚至裁員費(fèi)用和訴訟費(fèi)用，越來越多的企業(yè)HR意識(shí)到，需要開始通過評(píng)估人才在求職環(huán)節(jié)的誠(chéng)信度來作為招聘決策的依據(jù)，來降低招聘的成本。

本報(bào)告的抽樣數(shù)據(jù)共計(jì)3萬(wàn)人次，均來源于較真背調(diào)在2018年1月1日至2019年6月30日為4000多千家企業(yè)交付的背景調(diào)查報(bào)告，覆蓋200多個(gè)細(xì)分行業(yè)，涉及到的候選人職位類型多達(dá)1800個(gè)。

報(bào)告采用定量分析和定性分析相結(jié)合的研究方法，數(shù)據(jù)中抽絲剝繭，通過多樣的數(shù)據(jù)資源和研究?jī)?nèi)容為您呈現(xiàn)人才求職環(huán)節(jié)中的行為數(shù)據(jù)，力求全面、準(zhǔn)確地反映人才誠(chéng)信度現(xiàn)狀，希望可以幫助企業(yè)洞察候選人的求職行為。

數(shù)據(jù)報(bào)告一并分享了同行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)高頻背調(diào)的高風(fēng)險(xiǎn)職位等信息，切實(shí)有效的幫助企業(yè)從原來的入職后發(fā)現(xiàn)問題，再補(bǔ)充背調(diào)的思維習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，在保證良好的候選人應(yīng)聘及入職體驗(yàn)的情況下，最大程度公平公正的獲知候選人的真實(shí)情況，保護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益，降低因聘人失誤導(dǎo)致的高昂的招聘成本。

好背調(diào)，要較真，讓我們一起關(guān)注招聘風(fēng)險(xiǎn)，共同努力提高社會(huì)對(duì)職場(chǎng)誠(chéng)信度的認(rèn)知。

2019年全行業(yè)平均求職誠(chéng)信度為70%。其中，房地產(chǎn)行業(yè)求職誠(chéng)信度最低，作假率達(dá)到42%，其次為教育/咨詢文化行業(yè)。所有行業(yè)中，消費(fèi)品行業(yè)誠(chéng)信度相對(duì)較高，在消費(fèi)升級(jí)和新零售的熱點(diǎn)下，消費(fèi)品行業(yè)人才依然保持足夠的理性，極少在求職中出現(xiàn)不誠(chéng)信行為。

2019年，從各行業(yè)在整體人才誠(chéng)信度中所占比例來看，還有如下發(fā)現(xiàn)：

·??房地產(chǎn)行業(yè)作假率依然最高，房地產(chǎn)行業(yè)面臨嚴(yán)格的政策監(jiān)管，很多中小型地產(chǎn)公司破產(chǎn)解散，大量的離職人員求職相對(duì)艱難，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出這類人才在求職環(huán)節(jié)中有較高的作假行為;

·??教育咨詢文化行業(yè)在近兩年發(fā)展勢(shì)能非常充足，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多起高額融資消息的公司，也吸引了大量的求職者，由于整個(gè)行業(yè)目前處于野蠻生長(zhǎng)的階段，人才供不應(yīng)求，為了高薪，較多的人才通過虛假簡(jiǎn)歷求職，而對(duì)人才渴求的公司也選擇睜一只眼閉一只眼，先把人招進(jìn)來了再說。批量招批量裁的事件在教育行業(yè)較為普遍;

·??金融行業(yè)受一系列政策變化和市場(chǎng)波動(dòng)影響，人才需求在全行業(yè)整體需求的比例同比下降較多，金融行業(yè)無論從門檻，到入職背調(diào)流程均較為完善，求職者為了獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，會(huì)更加誠(chéng)信。

·??互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)成為背調(diào)行業(yè)的成熟市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)的大公司基本采用全員背調(diào)的方法，進(jìn)而也影響了大部分的求職者在求職過程中需保持誠(chéng)信的態(tài)度，但創(chuàng)業(yè)潮的興起，去創(chuàng)業(yè)型企業(yè)能夠獲得薪資的大幅度提升和股權(quán)期權(quán)，部分初創(chuàng)型公司人事制度還不完善，也導(dǎo)致部分求職者鋌而走險(xiǎn)。

各行業(yè)求職行為誠(chéng)信數(shù)據(jù)

全行業(yè)求職誠(chéng)信度僅為70%

房地產(chǎn)行業(yè)的初級(jí)員工很多企業(yè)傾向于通過校招來內(nèi)部培養(yǎng)，社招崗位大部分為主管經(jīng)理級(jí)別，因此可以看到地產(chǎn)行業(yè)的HR在高管人才方面的背調(diào)占比相對(duì)多;

互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育/咨詢、生物/醫(yī)療行業(yè)中普通員工背調(diào)人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)理主管和高管;這些行業(yè)大多數(shù)為全員背調(diào)，因此從其初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)員工的背調(diào)比例大約可以看出其員工的層級(jí)比例;

高科技/制造業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)中，很多企業(yè)會(huì)有一些新研發(fā)的產(chǎn)品立項(xiàng)，需要快速組建團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇罅康膯T工崗位涉及到產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)，需要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，企業(yè)非常依賴于通過社招和獵頭等渠道，解決這類中層員工的招聘需求，因此從數(shù)據(jù)上可以看出，中層崗位與普通員工崗位的背調(diào)比例相差不大。

圖二為全行業(yè)平均背調(diào)職級(jí)的候選人占比，可以看出企業(yè)背調(diào)候選人的級(jí)別初中級(jí)員工占比越來越多。

各職級(jí)候選人求職行為數(shù)據(jù)

不同職級(jí)對(duì)比，每100人的高管背調(diào)，其中45人的背調(diào)結(jié)果會(huì)存在出入;每100個(gè)主管/經(jīng)理背調(diào)，其中35人會(huì)有出入;每100個(gè)普通員工背調(diào)，其中24人會(huì)有出入;

高管之所以作假率更高，一方面是因?yàn)楹芏喔吖苡谐撕?jiǎn)歷體現(xiàn)的公司之外，還有在其他企業(yè)投資、或擔(dān)任法人股東高管等行為，或與應(yīng)聘公司所在行業(yè)存在潛在的商業(yè)利益沖突行為;

其次，高管的過往從業(yè)經(jīng)歷較多，當(dāng)候選人需要美化簡(jiǎn)歷以獲得高薪時(shí)，一般最近的工作經(jīng)歷都會(huì)如實(shí)填寫，而在相對(duì)較為久遠(yuǎn)的工作經(jīng)歷上做文章是其最佳選擇。

大部分企業(yè)在高管的背調(diào)環(huán)節(jié)中通常會(huì)背調(diào)工作經(jīng)歷的最近3段甚至最近5段，因此往往較為久遠(yuǎn)的“作假“行為也容易被發(fā)現(xiàn)，直接拉高了整體的作假率。

各背調(diào)項(xiàng)目的作假率數(shù)據(jù)

分析發(fā)現(xiàn)，在基礎(chǔ)信息部分，查出存在金融風(fēng)險(xiǎn)的比例最高，達(dá)到15.6%;存在商業(yè)利益沖突記錄的比例是10%。學(xué)歷信息作假比例是2.6%，存在不良記錄和法院訴訟記錄的比例分別是0.4%和0.6%。

工作履歷方面，距今較遠(yuǎn)的經(jīng)歷依然是作假比例最高的，簡(jiǎn)歷中第三段經(jīng)歷的在職時(shí)間和職位的作假比例高達(dá)39.1%和22%。其次是第二段經(jīng)歷，在職時(shí)間的作假比例是23.7%，職位的作假比例是12.1%。最近一段經(jīng)歷的在職時(shí)間作假比例是12.6%，在職職位是6.2%。

當(dāng)企業(yè)招聘中高層管理人員，時(shí)間較為久遠(yuǎn)的工作經(jīng)歷，從能力和業(yè)績(jī)方面相對(duì)沒有近期的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，很多企業(yè)背調(diào)的過程中只會(huì)查最近1-2段經(jīng)歷。但是從職業(yè)發(fā)展來看，工作經(jīng)歷的真實(shí)性和連貫性以及個(gè)人的誠(chéng)信度，是候選人能力和素質(zhì)最為基礎(chǔ)的要素。較多的求職作假人員，選擇將較久的經(jīng)歷包裝美化成在“知名大廠”很長(zhǎng)時(shí)間，較高職位，被挖到同業(yè)的其他二線、三線公司，晉升到高層管理崗位等等，最近的經(jīng)歷基本少有作假，但是企業(yè)往往覺得候選人之前的背景很好，故而在面試和錄取中格外高看一眼，優(yōu)先錄用，殊不知這恰好是候選人的求職套路，也正是高薪招人中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

HR最喜愛背調(diào)的職位類型

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)HR最喜歡背調(diào)的職位是銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理，再好的產(chǎn)品也需要通過銷售行為實(shí)現(xiàn)公司盈利，大量互聯(lián)網(wǎng)公司的高頻招聘需求往往是銷售類崗位。HR最喜歡背調(diào)的第二個(gè)職位是Java開發(fā)工程師，排名前十的職位中有6個(gè)崗位與技術(shù)相關(guān)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也是互聯(lián)網(wǎng)HR比較喜歡背調(diào)的崗位類型。

?金融行業(yè)

金融行業(yè)HR最喜歡背調(diào)的職位是Java開發(fā)工程師，其次是測(cè)試工程師、客戶總監(jiān)/經(jīng)理，銀行業(yè)的HR對(duì)于綜合柜員基本上都會(huì)做常規(guī)背調(diào)。從去年到今年，越來越多的銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，開始探索科技金融，開始通過大量外聘研發(fā)類人才開發(fā)內(nèi)外部系統(tǒng)、軟硬件系統(tǒng)、智能機(jī)器等設(shè)備逐步取代了大量的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員，金融行業(yè)對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)、資金信息安全等諸多工作對(duì)研發(fā)類人才的誠(chéng)信度要求較于其他行業(yè)更高，因此針對(duì)這類人才的背調(diào)變得格外重要。

生物醫(yī)藥

生物醫(yī)療HR最喜歡背調(diào)的職位是銷售，其次是地區(qū)經(jīng)理、生物醫(yī)學(xué)工程師，財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)等職位也是HR比較喜歡背調(diào)的崗位。

房地產(chǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)HR最喜歡背調(diào)的職位依然是銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理，其次是設(shè)計(jì)總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)。

消費(fèi)品

消費(fèi)品行業(yè)HR最喜歡背調(diào)的職位是銷售，其次是Java開發(fā)工程師、采購(gòu)、會(huì)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)等職位。由于電商的普及，非常多的消費(fèi)品行業(yè)的公司開始自建電商團(tuán)隊(duì)、開發(fā)各種app，小程序等等，因此Java類開發(fā)工程師的招聘和背調(diào)也像其他行業(yè)廣泛存在。

高科技制造

高科技/制造業(yè)HR最喜歡背調(diào)的職位是銷售，其次是財(cái)務(wù)經(jīng)理、招標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理，人事、采購(gòu)、研發(fā)、市場(chǎng)、法務(wù)等職位也是HR比較喜歡背調(diào)的崗位。

背調(diào)候選人的年齡分布

哪些年齡群體是求職主力

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)背調(diào)人才的年齡分布中，以5年為一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)段，較為主流的求職人群分布在1980-1995之間，這三個(gè)區(qū)間的人才占比全職場(chǎng)人群年齡段的69.83%;

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展，很多信貸類業(yè)務(wù)也逐漸走入校園，為年滿18周歲有個(gè)人獨(dú)立行為能力的學(xué)生群體提供信貸資金。良好的個(gè)人信用反應(yīng)出了人才對(duì)金錢和對(duì)欲望的控制力，很多企業(yè)在校招以及社招有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)的人才時(shí)，除了會(huì)關(guān)注學(xué)歷的真實(shí)性，也會(huì)格外關(guān)注這類群體的金融征信風(fēng)險(xiǎn)。

部分企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工經(jīng)常接到催債電話、有一些違規(guī)催債的公司根據(jù)社保及其他個(gè)人大數(shù)據(jù)反查員工就職公司，甚至打電話給到公司的法人和人事部，嚴(yán)重影響了正常工作，經(jīng)背調(diào)后發(fā)現(xiàn)存在多筆各類信用貸款且有嚴(yán)重逾期未還，以及法院的強(qiáng)制執(zhí)行案件等，屬于金融風(fēng)險(xiǎn)黑名單人員。

（工作單位：較真人力資源）

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