高職高專《旅游電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的研究

魏瑋

[摘 要]論文根據(jù)《旅游電子商務(wù)》的課程體系引出實(shí)踐教學(xué)方面的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，根據(jù)《旅游電子商務(wù)》的課程特點(diǎn)，在實(shí)踐教學(xué)方面采用引用實(shí)操版軟件、利用校園網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃等方式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于課程的興趣，強(qiáng)化實(shí)踐功能。

[關(guān)鍵詞]高職高專；旅游電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）19-0231-01

旅游電子商務(wù)作為一門新興的旅游商務(wù)活動(dòng)方式，為旅游業(yè)創(chuàng)造了嶄新的發(fā)展趨勢(shì)，而目前，我國(guó)的旅游企業(yè)對(duì)旅游類人才有了新的更高的需求，急需一批既掌握電子商務(wù)技能，又對(duì)旅游企業(yè)各部門及旅游市場(chǎng)了解的旅游復(fù)合型人才。

《旅游電子商務(wù)》作為一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性課程，具有綜合性、實(shí)踐性、發(fā)展性等特點(diǎn)。高職高專學(xué)生的培養(yǎng)，要著重于理論和實(shí)踐相結(jié)合，伴隨著旅游企業(yè)信息化的不斷深入發(fā)展，我們需要不斷提高高職旅游專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)的應(yīng)用能力。綜合行業(yè)需求和高職高專人才培養(yǎng)的需求，我們要特別重視學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)，通過(guò)案例分析和網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐掌握旅游業(yè)新的營(yíng)銷模式，讓學(xué)生體會(huì)理論的實(shí)際應(yīng)用，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，訓(xùn)練學(xué)生分析各種現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，利用旅游電子商務(wù)的知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題，從而提高學(xué)生旅游信息素養(yǎng)。

1、旅游電子商務(wù)的課程體系

旅游電子商務(wù)課程可以分為三大模塊：旅游電子商務(wù)是什么（旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)）、旅游電子商務(wù)做什么（旅游電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容）、旅游電子商務(wù)怎么做（結(jié)合專業(yè)特色和相關(guān)案例進(jìn)行實(shí)踐）。

2、旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容

根據(jù)學(xué)生對(duì)于信息技術(shù)掌握的程度來(lái)說(shuō)，旅游電子商務(wù)課程主要面對(duì)兩類學(xué)生：一類是計(jì)算機(jī)信息類的學(xué)生，一類是旅游、酒店管理專業(yè)的學(xué)生。

計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前，已經(jīng)掌握了網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)，他們的主要側(cè)重點(diǎn)在于旅游電子商務(wù)所需要的技術(shù)，如規(guī)劃設(shè)計(jì)建立一個(gè)旅游電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的前后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)、鏈接結(jié)構(gòu)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的功能。而旅游酒店管理類學(xué)生的側(cè)重點(diǎn)則在于以旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理為主，如設(shè)計(jì)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站功能、創(chuàng)新旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的流程或功能、針對(duì)某企業(yè)產(chǎn)品提供營(yíng)銷方案、設(shè)計(jì)相關(guān)的旅游電子產(chǎn)品，他們對(duì)于旅游電子商務(wù)的應(yīng)用要求較高，對(duì)于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)只需要了解基礎(chǔ)應(yīng)用即可。

本論文主要針對(duì)的是旅游酒店管理類學(xué)生。

2.1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式與規(guī)劃設(shè)計(jì)

旅游網(wǎng)站一般包括景點(diǎn)類網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、旅游服務(wù)類網(wǎng)站等。學(xué)生在掌握旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、旅游網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)，學(xué)生通過(guò)實(shí)際網(wǎng)站調(diào)研，分析不同網(wǎng)站類型的規(guī)劃模式區(qū)別，能夠有側(cè)重點(diǎn)的針對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)。

在這一模塊下，學(xué)生需要掌握基本的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基本技能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布旅游信息、進(jìn)行宣傳促銷和電子交易，撰寫(xiě)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站形象定位、網(wǎng)站信息表現(xiàn)形式和業(yè)務(wù)流程等，通過(guò)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)，將來(lái)在實(shí)際運(yùn)用中可以更好的和專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通合作。由于旅游管理學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，主要以框架規(guī)劃、網(wǎng)站功能與內(nèi)容設(shè)計(jì)為主，在網(wǎng)站管理方面，主要以網(wǎng)站內(nèi)容管理，如用戶基本信息、在線購(gòu)物、新聞發(fā)布、企業(yè)在線支持等管理為主。

2.2 旅行社電子商務(wù)

在此模塊中，學(xué)生要進(jìn)行旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與定位，分析旅行社電子商務(wù)的體系組成要素和成本構(gòu)成，掌握旅行社網(wǎng)站建設(shè)技巧與運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于旅游社網(wǎng)站進(jìn)行推廣，熟練操作旅行社管理系統(tǒng)，掌握旅游信息的搜索、電子地圖的運(yùn)用、旅游網(wǎng)站的訂票流程、旅行社網(wǎng)站的客戶管理功能如會(huì)員的注冊(cè)、電子郵件的收發(fā)等。重點(diǎn)在于掌握旅行社電子商務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)方向，以及旅行社網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與推廣方法。

2.3 旅游目的地電子商務(wù)

了解旅游目的地電子商務(wù)的流程，掌握旅游目的地電子商務(wù)的規(guī)劃，在具備基本的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的能力基礎(chǔ)上，掌握旅游目的地網(wǎng)站的建設(shè)，結(jié)合對(duì)不同旅游目的地網(wǎng)站的分析，理解和認(rèn)識(shí)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，從而進(jìn)行旅游資源的策劃和營(yíng)銷。通過(guò)學(xué)習(xí)，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，撰寫(xiě)網(wǎng)站建設(shè)策劃書(shū)、分析網(wǎng)站的功能模塊等。

2.4 酒店電子商務(wù)

通過(guò)對(duì)酒店電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃酒店電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行信息的發(fā)布服務(wù)、在線預(yù)訂服務(wù)、提供個(gè)性化酒店產(chǎn)品和服務(wù)、旅游社區(qū)的售后服務(wù)和網(wǎng)上交易。學(xué)生需要掌握酒店電子商務(wù)活動(dòng)操作流程，能具體針對(duì)客戶團(tuán)隊(duì)在線開(kāi)展客房、餐飲、娛樂(lè)、康體、旅游活動(dòng)等主要產(chǎn)品的營(yíng)銷與管理。

3、 旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方法

旅游電子商務(wù)課程具有很強(qiáng)的操作性，更迫切地需要全面加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于我國(guó)的旅游電子商務(wù)到目前還停留在較低層次，國(guó)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的旅游企業(yè)很少，所以旅游電子商務(wù)專業(yè)人才實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)較少。因此，依據(jù)實(shí)際情況和發(fā)展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：

3.1 案例教學(xué)法

旅游電子商務(wù)涉及較多的理論知識(shí)，對(duì)于旅游管理類的學(xué)生來(lái)說(shuō)非?？菰?，理解起來(lái)也較為困難。在授課時(shí)通過(guò)引用一些經(jīng)典案例，如知名旅游類、電子商務(wù)類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，網(wǎng)站分析，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2 運(yùn)用多種教學(xué)方式

運(yùn)用視頻、多媒體等教學(xué)方式，收集一些典型而又高質(zhì)量的專業(yè)視頻給學(xué)生看，能直觀的加深對(duì)于旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。

3.3 引用實(shí)操版的應(yīng)用軟件

利用目前學(xué)院已有的會(huì)展綜合實(shí)訓(xùn)室的網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。通過(guò)Internet對(duì)典型的旅游電子商務(wù)公司網(wǎng)站的運(yùn)作及設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析研究，以適應(yīng)旅游電子商務(wù)課程實(shí)踐性教學(xué)的需要。通過(guò)模擬軟件的操作，教師在教學(xué)中可以實(shí)際操作、演示旅行社從計(jì)調(diào)、銷售、預(yù)定、團(tuán)體安排、團(tuán)費(fèi)結(jié)算、車輛安排、人員變更等全部旅游業(yè)務(wù)。學(xué)生進(jìn)行旅游電子商務(wù)模擬、旅游業(yè)務(wù)模擬、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬，使學(xué)生了解旅游電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作的流程，是解決旅游電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效途徑，是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的保障。

3.4 充分利用校園網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

以班級(jí)為單位，設(shè)計(jì)旅游網(wǎng)站。規(guī)劃設(shè)計(jì)其電子商務(wù)模式及系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)計(jì)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)，充分了解旅游商務(wù)活動(dòng)，掌握旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本開(kāi)發(fā)技能和運(yùn)作。

3.5 建立校外實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)基地。

組織學(xué)生深入到旅游企業(yè)、飯店或政府的旅游信息管理部門，對(duì)在線旅游活動(dòng)、旅游電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作過(guò)程在相關(guān)人員指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)旅游產(chǎn)品在線營(yíng)銷的相關(guān)問(wèn)題分析及提出解決方案建議，以培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，同時(shí)也將成為學(xué)生就業(yè)的一條有效途徑。

4 結(jié)束語(yǔ)

《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合性、實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，隨著旅游電子商務(wù)的迅速發(fā)展，課程教學(xué)也需要不斷創(chuàng)新，加大對(duì)旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)力度，改善實(shí)踐教學(xué)的軟硬件條件，建立實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)之前的聯(lián)系，強(qiáng)化實(shí)踐功能，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，更好的適應(yīng)未來(lái)工作的需要。

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