高職商務(wù)英語口語任務(wù)型評價體系構(gòu)建

鐘玲

摘 ?要：高職商務(wù)英語口語任務(wù)型評價的構(gòu)建基于任務(wù)型二語教學(xué)理論。教師依據(jù)不同的口語形式、任務(wù)類型及信息差進行任務(wù)設(shè)計并實施評價。該評價方式指向?qū)W生英語口語的應(yīng)用能力，仿照商務(wù)場景進行任務(wù)分類：其評價標(biāo)準(zhǔn)突出了交際效能，評價結(jié)果具有診斷和指導(dǎo)作用，實現(xiàn)教學(xué)和評價的良性互促。

關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語;口語;任務(wù)型評價體系;構(gòu)建

中圖分類號：G714???????????文獻標(biāo)識碼：A ??????????文章編號：1672-4437（2019）04-0034-04

商務(wù)英語口語是高職商務(wù)英語專業(yè)的一門重要課程，其教學(xué)效果與評價方式對于專業(yè)人才培養(yǎng)起關(guān)鍵作用。針對商務(wù)英語口語評價，國內(nèi)相關(guān)的研究主要圍繞考試的開發(fā)，比如吳謹(jǐn)以劍橋商務(wù)英語考試（BEC）中級考試為例，從考試內(nèi)容和題型設(shè)計兩個方面分析了交際性測試的特征，并以此為基礎(chǔ)提出對我國商務(wù)英語類型考試的參考建議^[1]。由于相當(dāng)一部分高職學(xué)生的商務(wù)英語口語水平尚未達到BEC中級標(biāo)準(zhǔn)，其研究結(jié)論對高職商務(wù)英語口語教學(xué)指導(dǎo)意義有一定局限性，因此有必要基于高職商務(wù)英語課堂，探索行之有效的口語評價體系，與教學(xué)形成良性互動，推動教學(xué)質(zhì)量提升。

一、任務(wù)型二語教學(xué)中任務(wù)的定義和分類

Nunan （2004）概括了任務(wù)型二語教學(xué)的優(yōu)勢：能夠為學(xué)生在課堂上創(chuàng)造真實的學(xué)習(xí)體驗;側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生以兩人或多人的形式自然地使用語言來完成相應(yīng)的任務(wù)^[2]。商務(wù)英語口語評價目的正是考查學(xué)生在真實場景運用商務(wù)英語與人交流的能力，而非商務(wù)英語的背誦水平。因此，構(gòu)建任務(wù)型口語評價具有理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實意義。

Breen（1987）將二語教學(xué)的任務(wù)定義為“有具體目的、合適內(nèi)容、特定過程及系列結(jié)果的結(jié)構(gòu)性語言的運用過程”。他認(rèn)為任務(wù)是以促進語言學(xué)習(xí)為目的、從簡到繁的教學(xué)工作計劃，且所有教學(xué)材料都可視作任務(wù)的源庫^[3]。Prabhu認(rèn)為，任務(wù)是“要求學(xué)習(xí)者利用所給的信息，經(jīng)過思考達到某種結(jié)果的活動過程”，教師可以調(diào)節(jié)控制這個過程^[4]。以上定義都強調(diào)了任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過特定的學(xué)習(xí)過程達到目標(biāo)或結(jié)果的一種教學(xué)計劃。在教學(xué)情境中，任務(wù)包含教師為學(xué)生制定的學(xué)習(xí)指引和要求，即引導(dǎo)學(xué)生進行學(xué)習(xí)的行動綱領(lǐng)。綜上，在二語教學(xué)中，任務(wù)指的是一個結(jié)果導(dǎo)向的教學(xué)環(huán)節(jié)，又或是課堂教學(xué)的行為框架^[5]（Richards & Rodgers， 2001）。相應(yīng)地，任務(wù)也可以作為學(xué)生口語評價環(huán)節(jié)的行為框架。

在二語教學(xué)研究文獻中，尤其是交際教學(xué)范疇，學(xué)者們依據(jù)任務(wù)的功能將任務(wù)分類為：解決問題型 （Nunan， 1989;Pica et al.，?1993;Willis，?1996a）;決策型 ?（Foster & Skehan，?1996;?Nunan，?1989;Pica et al.，?1993）;觀點交流型（Nunan，?1989;Pica et al.，?1993）;信息差型（Nunan，?1989;?Oxford，?1990;?Pica et al.，?1993）;個人體驗感受分享型（Foster & Skehan，?1996;?Oxford，1990;Willis，?1996a，?1996b）。也有學(xué)者從語言輸出形式角度將任務(wù)分為：陳述型（Foster & Skehan，1996）;論證型?（Nunan，1989）;?問答型?（Nunan 1989）;?以及角色扮演（Crookall & Oxford，?1990;Richards & Rodgers，?2001）。

Brown?&?Yule （2000）則根據(jù)關(guān)系特征將口語任務(wù)分為以下三種^[6]：

1.靜態(tài)關(guān)系類型：（1）描述一個物體或圖片;（2）指導(dǎo)他人制作簡圖;（3）描述物體的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系;（4）提供路線指導(dǎo)。

2.動態(tài)關(guān)系類型：（1）講述故事;（2）講述目擊現(xiàn)場。

3.抽象關(guān)系類型：（1）表達觀點;（2）論證行為過程。

第一類涉及的物體特性及結(jié)構(gòu)關(guān)系相對固定，屬于靜態(tài)描述性話語;第二類有關(guān)故事情節(jié)的發(fā)展和變化，可定義為動態(tài)描述性;而第三類則需要體現(xiàn)話語的前后邏輯關(guān)系，其表現(xiàn)形式是抽象的。任務(wù)類型的多元化要求學(xué)生運用不同的學(xué)習(xí)策略、交際策略以及多種語言技能和輔助技能^[7]（Cohen， 1998）。就口語而言，抽象型任務(wù)需要學(xué)生具備較強的邏輯思維能力和思辨能力，而靜態(tài)陳述型任務(wù)則要求學(xué)生表現(xiàn)出謀篇布局的條理性。

二、高職商務(wù)英語口語任務(wù)型評價的構(gòu)建

基于以上文獻綜述，高職教師可從以下方面實施商務(wù)英語口語的任務(wù)型評價。

（一）配備評價工具

1.口語評價記錄檔案

評價記錄檔案用于記錄學(xué)生在整個學(xué)期完成測試任務(wù)時各項技能的表現(xiàn)情況，教師為不同的任務(wù)類型制定相應(yīng)的評價表，每次測試使用一份評價表，并存檔于每位學(xué)生名下作為形成性評價的重要依據(jù)，評價表以表1為例。

2.口語測試音頻或視頻文件

現(xiàn)行的商務(wù)英語口語測試大多是實時評分的，雖然這種做法看起來省時省力，但難以保證評價的科學(xué)性和客觀性。將學(xué)生測試的過程錄制下來能夠記錄學(xué)生口語測試表現(xiàn)情況，有利于學(xué)生了解自己商務(wù)口語的變化和進步，也可為教師后期復(fù)核評分提供重要依據(jù)。教師通過后期聆聽學(xué)生的錄音，可以清楚診斷出學(xué)生的經(jīng)常性錯誤，可有針對性地指導(dǎo)學(xué)生加以改正。另外，如果教師在錄制文件里發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生的“通病”，他可以在課堂上呈現(xiàn)該部分內(nèi)容，作為教學(xué)資源的補充。

（二）設(shè)計測試任務(wù)

測試任務(wù)是對測試構(gòu)念的直接體現(xiàn)，也是實施商務(wù)英語口語任務(wù)型評價的核心環(huán)節(jié)。任務(wù)的設(shè)計應(yīng)包含的要素有：口語形式、任務(wù)類型和信息差，通過各種任務(wù)類型引導(dǎo)學(xué)生使用不同口語形式進行輸出。

1.口語形式

英語口語具有不同的表現(xiàn)形式。Brown?&?Yule將常見的口語表達形式分類為描述（description）、指導(dǎo)

說明（description/instruction）、講述故事（story-telling）以及論述（opinion-expressing）^[8]。針對商務(wù)英語口語的專門用途，可用“交流”替換“講述故事”，具體為：描述式、指導(dǎo)說明式、交流式以及論述式，各形式的難度與其涉及的要素、特征、關(guān)系、人物關(guān)聯(lián)復(fù)雜度成正比。

Brown & Yule認(rèn)為，人們無論用母語還是二語進行交流時，關(guān)聯(lián)的要素、特征等越多，難度越大，短對話易于長對話，描述易于論述，介紹一個產(chǎn)品（描述式）相比陳述對該產(chǎn)品的看法（論述式）要容易。因此，在設(shè)計商務(wù)口語測試任務(wù)時，教師可結(jié)合課程進度及學(xué)生掌握程度，確定口頭表達形式，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。比如：商務(wù)溝通涉及到的詞匯、句子結(jié)構(gòu)與陳述公司業(yè)績則很不相同。通過不同的口頭表達形式測試，教師可以判斷出學(xué)生對某類表達形式的掌握情況，并在教學(xué)中針對性訓(xùn)練。

2.任務(wù)類型

將口語測試任務(wù)分為不同類型可以確保測試要求的一致性，即所有學(xué)生按要求完成同一類型任務(wù)，雖然對于學(xué)生使用的結(jié)構(gòu)和詞匯沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是他們需要選擇適用于此類型任務(wù)的相關(guān)句法和詞匯。

參照Yule對英語口語任務(wù)的分類，商務(wù)英語口語測試任務(wù)可大致歸類為：

（1）靜態(tài)關(guān)系類型：①描述某個產(chǎn)品或者公司;②介紹某個產(chǎn)品的功能和使用方法;③描述公司年度業(yè)績;④描述產(chǎn)品目錄和報價。

（2）動態(tài)關(guān)系類型：①商務(wù)接待;②商務(wù)洽談;③商務(wù)會議。

（3）抽象關(guān)系類型：①觀點表達;②觀點論證。

教師可根據(jù)以上類型收集相關(guān)材料進行測試任務(wù)的設(shè)計。描述的產(chǎn)品可以是一件具體商品，也可以是一項服務(wù);產(chǎn)品目錄和報價的描述也涉及很多不同單位和數(shù)字的使用;或以不同的案例形式設(shè)計商務(wù)洽談、商務(wù)會議等任務(wù)，學(xué)生根據(jù)材料提示，運用與該任務(wù)相關(guān)的詞匯、句式以及結(jié)構(gòu)完成測試。由于商務(wù)情境下的口語往往是雙向陳述、論證觀點并協(xié)商的過程，因此，抽象關(guān)系的觀點表達或論證通常也會貫穿在動態(tài)關(guān)系的各環(huán)節(jié)中，例如，買方為了讓賣方接受自己的產(chǎn)品價格，必須要論證該價格的合理性;同時，對方也要給出不同意該價格的理由。

3.信息差

出于評價目的口語任務(wù)需要為交流雙方提供信息差，是他們完成該任務(wù)的目的和意義所在。Pica et al?研究提出，產(chǎn)生意義協(xié)商（negotiation of meaning）的交流通常具有以下特點：交流雙方各自都擁有完成任務(wù)所需的部分信息;要向?qū)Ψ将@取或提供更多信息;雙方有共同的任務(wù)目標(biāo)^[9]。上述特點可歸結(jié)為具有“信息差”，但是有些商務(wù)英語口語測試并沒有體現(xiàn)信息差的設(shè)計。例如：為了完成“商務(wù)洽談”任務(wù)，學(xué)生兩人小組事先合作撰寫、背熟對話中的“臺詞”，然后老師根據(jù)學(xué)生測試時的展示進行評分。這種口語評價方式實際上考查的是學(xué)生的書面表達及其熟記程度，他們只需要加上適當(dāng)?shù)谋砬閯幼魇骨榫帮@得真實點，而對于學(xué)生的口語表達、商務(wù)交際能力的測試不具有效性。

因此在設(shè)計口語測試任務(wù)時，教師應(yīng)該確保學(xué)生感知到完成這個任務(wù)的目的和意義：他和聽者之間存在信息差，聽者需要獲取他提供的信息來完成相應(yīng)的任務(wù)。比如，聽者根據(jù)所聽到的產(chǎn)品介紹，從四個產(chǎn)品圖片中選出對應(yīng)的那一個。

以“價格談判”為例，其測試任務(wù)方案可設(shè)計如下：

測試任務(wù)：買賣雙方就某款產(chǎn)品進行價格、支付方式等進行洽談并填寫達成的協(xié)議內(nèi)容。

口語形式：交流

任務(wù)類型：動態(tài)關(guān)系類型之商務(wù)洽談、抽象關(guān)系類型之觀點論證

信息差：協(xié)議內(nèi)容（需要通過雙方交談協(xié)商才能填寫）

準(zhǔn)備階段：班級學(xué)生分成買方和賣方人數(shù)相等的兩大組，進行相關(guān)的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。

測試過程：教師從兩組各隨機抽取一位學(xué)生組對進行對話，雙方面前各放置一張洽談項目的列表。交談的內(nèi)容圍繞列表進行，并將達成的項目條款數(shù)據(jù)填入列表，如有沒有達成的項目需要注明。

（三）實施評分

實施評分的過程與教師制定評價標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)。作為任務(wù)型口語測試，其評價標(biāo)準(zhǔn)主要涉及兩方面：語言復(fù)雜度和交際效能。兩者的權(quán)重因任務(wù)類型而異，靜態(tài)型任務(wù)側(cè)重語言的復(fù)雜度和正確率，而針對動態(tài)交互型任務(wù)，適當(dāng)提高交際效能的權(quán)重。語言復(fù)雜度包括詞匯的選擇、句法的運用及語篇的組織等，其評價標(biāo)準(zhǔn)與教師熟知的書面表達標(biāo)準(zhǔn)基本一致，包括常用的錯誤率評價，即依據(jù)語言錯誤數(shù)量進行扣分。交際效能指學(xué)生利用交際策略、認(rèn)知策略等完成任務(wù)的效果，該項評分標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)“有效信息”來制定，教師根據(jù)任務(wù)類型，將必要的有效信息列在評分標(biāo)準(zhǔn)里面，依據(jù)學(xué)生完成的情況進行分?jǐn)?shù)加減。如在“介紹產(chǎn)品目錄”的任務(wù)中，要求學(xué)生提供以下有效信息：5個產(chǎn)品規(guī)格及其對應(yīng)的價格，共10個有效信息，全部完成則交際效能獲得滿分，少一個則減10分。而教師如果僅憑總體主觀印象給出一個等級或分?jǐn)?shù)，則無法為學(xué)生或教師教學(xué)提供診斷性的評價。

三、商務(wù)英語口語任務(wù)型評價的實施原則

（一）引導(dǎo)有意圖的交流

商務(wù)英語口語任務(wù)型評價的原理之一是通過任務(wù)的設(shè)計來引導(dǎo)學(xué)生進行有“目的”的交流，“目的”賦予學(xué)生交流的意義，只有通過他的口語輸出，其傾聽對象才能夠順利完成某項任務(wù)，他的表現(xiàn)效果直接影響對方的表現(xiàn)，這也是商務(wù)交際的本質(zhì)所在：雙方為實現(xiàn)合作目的進行溝通協(xié)商。教師常采用句型操練來引導(dǎo)學(xué)生開口，但是這種形式僅適用于學(xué)生進行基礎(chǔ)口頭練習(xí)，因為學(xué)生沒有實際的傾聽對象，不具有交互性。

（二）引導(dǎo)結(jié)構(gòu)性語篇

任務(wù)型口語測試要為學(xué)生提供一個輸出大段語篇的情景，教師以此觀察評價學(xué)生如何使用發(fā)言權(quán)并掌握交流的主動權(quán)。能夠運用結(jié)構(gòu)性語篇是學(xué)生英語表達能力的一種體現(xiàn)，正如教師要求學(xué)生能夠用結(jié)構(gòu)性語篇進行書面表達，學(xué)生的口語表達也不能停留在只會使用單句來回答問題，而應(yīng)該體現(xiàn)在能夠輸出有章法的話語。“求職面試”作為常見的口語測試方式之一，其傳統(tǒng)的做法是教師提問、學(xué)生回答，且答案往往是教師已知的，學(xué)生處于被動的附屬地位，一定程度上限制了學(xué)生的主觀能動性，同時也限制了學(xué)生輸出結(jié)構(gòu)性語篇。由于商務(wù)場合的英語交際并不僅限于回答他人的提問或是重復(fù)使用某個句型，如果口語測試只是要求學(xué)生使用短句或單句進行問題回答，學(xué)生則難以在真實商務(wù)情境下自信自如地進行口語交際。

需要注意的是，有些學(xué)生較為健談，能夠滔滔不絕地表達，卻沒有章法，非結(jié)構(gòu)性長篇大論對于交際效能是減分的。因此，任務(wù)型評價能夠促使學(xué)生在老師指導(dǎo)下訓(xùn)練適用于不同任務(wù)的結(jié)構(gòu)性語篇輸出，獲取如何掌握話語主動權(quán)并主導(dǎo)有效交流的經(jīng)驗和自信，做到出口成章。

（三）控制輸入

為了避免學(xué)生提前準(zhǔn)備好書面答案并背熟測試內(nèi)容，教師在實施任務(wù)型評價時，只預(yù)先設(shè)定任務(wù)類型，而在測試現(xiàn)場決定任務(wù)內(nèi)容，即控制輸入。例如，學(xué)生可以提前獲知測試任務(wù)類型是“公司簡介”，但不知道公司的相關(guān)信息，由教師現(xiàn)場抽選。要求學(xué)生在此情況下運用所掌握的介紹公司的相關(guān)詞匯、結(jié)構(gòu)等知識，并輔以交際策略進行商務(wù)口語測試，這樣，學(xué)生才能夠展示如何運用所學(xué)的知識，而不是背誦。

（四）量化交際效能

學(xué)生的商務(wù)英語口語能力不僅是語言能力，還包括商務(wù)背景下的交際策略能力。交際效能體現(xiàn)了口語的正確使用和策略的有效運用，如何對其實行量化是教師普遍遇到的難題。教師在采用任務(wù)型評價時可以通過計算學(xué)生口語交際中的有效信息量來實現(xiàn)交際效能的量化，一定程度上解決了這個難題。

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參考文獻：

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