產(chǎn)教融合視閾下的高職圖書館企業(yè)服務(wù)研究

丁歡歡

摘 要：高職院校作為我國教育行業(yè)的重要組成部分，其數(shù)量眾多，已占我國普通高職院?？倲?shù)的一半以上，圖書館是高職院校的重要部分，應(yīng)該不僅僅局限于為學(xué)校服務(wù)，也應(yīng)為企業(yè)提供服務(wù)。高職圖書館企業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是多維度、全方位的，要根據(jù)企業(yè)的實際需求，為企業(yè)提供包括技術(shù)支持、決策支撐、文獻(xiàn)輔助在內(nèi)的多種信息服務(wù)。高職圖書館企業(yè)服務(wù)應(yīng)是館藏資源由存儲、管理、借閱向知識、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用轉(zhuǎn)型的過程，館藏資源作為服務(wù)基礎(chǔ)要為企業(yè)技術(shù)難題、戰(zhàn)略決策、知識運用提供幫助，鼓勵企業(yè)從圖書館現(xiàn)有館藏資源中找尋問題解決方法，獲取靈感，解決創(chuàng)業(yè)難題，提高圖書館文獻(xiàn)資源的使用價值和社會效益。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合視閾；高職圖書館；企業(yè)服務(wù)研究

1 高職圖書館現(xiàn)階段提供服務(wù)的分析

高職的圖書館不僅在資源收藏具有系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性突出的特點，其館藏體系、所屬的館員技術(shù)水平和知識結(jié)構(gòu)、服務(wù)方向等都有突出的特點。他們的這些特點，是其他信息機構(gòu)無法提供的，這些高職的資源不僅能提供相關(guān)行業(yè)現(xiàn)成的成果信息，還能時時提供最新的各行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。高職圖書館是信息的收集者、加工者和產(chǎn)生者，具有重要的數(shù)據(jù)挖掘水平。由于是高職圖書館的原因，其所屬的從業(yè)人員大多來自相關(guān)教學(xué)單位和科研單位，都很熟悉各自行業(yè)內(nèi)相關(guān)情況與相關(guān)核心知識，他們對于數(shù)據(jù)的選取、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的分析、結(jié)果的呈現(xiàn)、潛在用處的發(fā)現(xiàn)等能起到具體指導(dǎo)作用?，F(xiàn)階段大數(shù)據(jù)的興起，為高職圖書館的新的發(fā)展方向提供了一個非常好的機會與方向。高職圖書館應(yīng)充分利用自身比較優(yōu)勢，作為數(shù)據(jù)傳遞中心，為相關(guān)企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持，不僅能促進(jìn)高職圖書館自身的發(fā)展，也能為企業(yè)提供堅實的基礎(chǔ)支持。

1.1 圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”

一些圖書館已將“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維應(yīng)用于圖書館現(xiàn)實工作當(dāng)中，如濟(jì)南市圖書館就做了相關(guān)嘗試，提供24小時手機圖書館、無人圖書館服務(wù)模式；河南工業(yè)大學(xué)圖書館部署點到點的“任意云”客戶端相關(guān)系列解決方案；上海圖書館提供運行“掌上圖書館信息服務(wù)”，它是國內(nèi)第一家入駐騰訊支付寶錢包的圖書館。以上這些服務(wù)為用戶提供了更人性化的服務(wù)方式，使人們讓閱讀不斷橫向延伸。

1.2 高職圖書館參與企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建

競爭情報信息是人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報。高職圖書館面向企業(yè)的競爭情報信息服務(wù)，就是專指高職圖書館面向企業(yè)提供的競爭情報過程和產(chǎn)品的服務(wù)。

1.3 特色專題服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)中，特色專題服務(wù)是一種，其可以根據(jù)不同用戶的需求，如工業(yè)、商業(yè)、科研、教學(xué)等需要，針對用戶選定的特色專題，再由圖書館情報服務(wù)人員追蹤最新行業(yè)文獻(xiàn)，定期地為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

1.4 信息檢索服務(wù)

圖書館整合了紙質(zhì)文獻(xiàn)信息、電子信息、實物制品等資源打造專業(yè)的信息服務(wù)空間，為企業(yè)提供信息導(dǎo)航。信息檢索服務(wù)包括企業(yè)信息檢索、市場環(huán)境信息、政策信息、技術(shù)知識信息等，覆蓋眾多學(xué)科領(lǐng)域，能針對企業(yè)需求提供最完善的市場信息，輔助企業(yè)決策。此外，圖書館為保障信息的時效性和價值，建立了完善的資源數(shù)據(jù)庫，針對不同類型信息存儲，利用互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理層進(jìn)行對接，第一時間輔助企業(yè)做出決策。

1.5 專利信息服務(wù)

對專利信息的收集、分析和研究，已經(jīng)成為高職圖書館開展企業(yè)知識服務(wù)的最重要內(nèi)容。因為現(xiàn)階段各企業(yè)用戶首要的信息需求就是專利信息，他們就是企業(yè)的生命線，在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才和信息是最重要的資源。隨著世界高科技間的激烈競爭，企業(yè)對于專利信息的需求，比以往任何時候都迫切，有的企業(yè)不惜花重金購買對企業(yè)生存有決定性作用的信息。高職圖書館匯集了大量專利數(shù)據(jù)庫，如中國知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)（CNIPR）、國家知識產(chǎn)權(quán)局（SIPO）、歐洲專利局（EPO）等的資源鏈接。

2 產(chǎn)教融合視閾下的高職圖書館企業(yè)服務(wù)策略

2.1 調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)信息需要

高職圖書館面向企業(yè)轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式關(guān)鍵的一點，在于圖書館要優(yōu)化館藏資源配置，構(gòu)建眾創(chuàng)服務(wù)空間。圖書館是集紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)、數(shù)字資源于一體的信息服務(wù)中心，面向企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)就要分類篩選、高度聚合符合企業(yè)經(jīng)營、管理需求的信息資源，選擇有價值、符合市場經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律的文獻(xiàn)資源直接面向企業(yè)提供服務(wù)。為了全面突破時空、地域限制，高職圖書館有必要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面向企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)上信息服務(wù)平臺，圖書館員能根據(jù)企業(yè)的信息需求為企業(yè)提供信息檢索、資源匹配服務(wù)，通過建立面向企業(yè)的服務(wù)空間，針對企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)交流場所和培訓(xùn)，為其提供專業(yè)的物質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)、知識資源激發(fā)其發(fā)展靈感，能夠讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)變得更容易。

2.2 組建信息服務(wù)團(tuán)隊，開展專題服務(wù)

面向企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)的圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型要以強化人員素質(zhì)為導(dǎo)向，健全人員管理隊伍，通過構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)提高管理效率。面向企業(yè)信息服務(wù)效率的高低、質(zhì)量的好壞與圖書館員素質(zhì)有著直接聯(lián)系。圖書館要想提高企業(yè)信息服務(wù)質(zhì)量就要強化圖書館員素質(zhì)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式健全人員素質(zhì)，以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為核心構(gòu)建管理體系，對館藏資源實施立體化管理，全面提升管理效率，為企業(yè)提供高效率、高質(zhì)量的信息服務(wù)。

2.3 加強社會合作，共同開展信息服務(wù)

高職圖書館面向企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)模式，有必要拓展信息覆蓋范圍，優(yōu)化資源采購模式。目前，圖書館的館藏資源中適合企業(yè)需求的資源種類較少，不能全面滿足企業(yè)信息咨詢、文獻(xiàn)檢索的需求，服務(wù)效率較低。因此，圖書館要著力擴(kuò)大信息覆蓋范圍，優(yōu)化采購模式，針對企業(yè)需求進(jìn)行知識更新?？梢酝ㄟ^加強與行業(yè)協(xié)會的合作、加強與科技信息機構(gòu)的合作等社會合作方式，高校、科研院所與企業(yè)共同參與，從而實現(xiàn)跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的信息共享，保證企業(yè)信息服務(wù)的質(zhì)量。

2.4 確定信息服務(wù)主體，打造智慧服務(wù)體系

高職圖書館面向企業(yè)提供信息服務(wù)，有必要確定服務(wù)主體，針對某一領(lǐng)域的企業(yè)提供信息服務(wù)。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”浪潮中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客和企業(yè)多種多樣，圖書館不可能為社會所有領(lǐng)域中的企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，所以圖書館有必要根據(jù)自身館藏資源特點，選擇某一領(lǐng)域的創(chuàng)客和企業(yè)提供信息服務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智慧服務(wù)體系，為企業(yè)提供信息檢索、文獻(xiàn)查詢、信息咨詢等服務(wù)，滿足企業(yè)戰(zhàn)略決策和市場信息需求。例如，北京大學(xué)圖書館和騰訊眾創(chuàng)空間達(dá)成合作協(xié)議，就眾創(chuàng)空間中的創(chuàng)客和中小微企業(yè)提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)，提高企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)意識，引導(dǎo)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)拓展發(fā)展空間，創(chuàng)造利益。

3 結(jié)語

在“產(chǎn)教融合，校企合作”的作用下，高職院校與企業(yè)的聯(lián)系會更加緊密，兩者之間的距離也會越來越近。高職圖書館要認(rèn)清形勢，發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力地尋求為企業(yè)服務(wù)的途徑，為企業(yè)提供更好的信息服務(wù)，全面服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)用戶提供信息檢索、文獻(xiàn)查詢獲取、資源管理、輔助決策支持在內(nèi)的、全面地信息服務(wù)，促進(jìn)自身和企業(yè)又好又快發(fā)展。

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