基層電大開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建
——以《數(shù)學(xué)文化》為例

魏淑麗 承德廣播電視大學(xué)教務(wù)處

從基層電大實(shí)施教育開放的角度來看，主要是為了提供自主學(xué)習(xí)服務(wù)，教育開放所倡導(dǎo)的理念中，反映了要以學(xué)生和以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心，其中的核心任務(wù)是為廣大的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，以培養(yǎng)合格的社會(huì)人才為目的。

一、電大開放教育《數(shù)學(xué)文化》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)模式設(shè)計(jì)

《數(shù)學(xué)文化》的在學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)上不同于原來的數(shù)學(xué)課程。它把數(shù)學(xué)歷史、數(shù)學(xué)問題、數(shù)學(xué)知識(shí)作為載體，主要描述數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)精神。以建構(gòu)主義邏輯為基礎(chǔ)的課程、特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)課程目標(biāo)構(gòu)建的本質(zhì)，構(gòu)建主義理論為基礎(chǔ)，將學(xué)習(xí)者作為課程設(shè)計(jì)的核心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者要擁有四個(gè)自主權(quán)，即自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立建設(shè)、獨(dú)立探索和獨(dú)立發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。包括教育目標(biāo)分析、自律學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、合作學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)形式設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)成果研究效果評(píng)價(jià)等。

基于國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)設(shè)計(jì)的《數(shù)學(xué)文化》課程，首先，在電子平臺(tái)上積累了多年的教學(xué)過程和方法的遷移，利用統(tǒng)計(jì)和管理功能和學(xué)習(xí)者的行為在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的實(shí)現(xiàn)真正的整合學(xué)習(xí)、測(cè)試和評(píng)價(jià)過程，建立完整的學(xué)習(xí)、測(cè)試和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)?；贛oodle學(xué)習(xí)網(wǎng)的《數(shù)學(xué)文化》課程采用混合式的教學(xué)設(shè)計(jì)。

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊化

整個(gè)課程分為四個(gè)模塊，其中學(xué)習(xí)活動(dòng)是典型的學(xué)習(xí)過程模塊，被認(rèn)為是一個(gè)項(xiàng)目，旨在在項(xiàng)目管理中應(yīng)用系統(tǒng)模塊。

2.虛擬化的課堂設(shè)置

依托Moodle平臺(tái)將學(xué)習(xí)教學(xué)信息和學(xué)習(xí)資源的發(fā)布與課程進(jìn)行在線討論，在這個(gè)情況下，虛擬的網(wǎng)絡(luò)課堂形成。在虛擬課堂中，有利于學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)校資源的有效利用，同時(shí)師生之間，生生之間可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相互交流，對(duì)于學(xué)習(xí)中遇到的問題能夠及時(shí)有效的解決，大大提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。

3.考核方式過程化

這門課程沒有期末終結(jié)性考試，采取100%的形成性考核（即全過程在線考核）。學(xué)習(xí)者需要在網(wǎng)上完成四個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，在每一個(gè)模塊的學(xué)習(xí)中都要發(fā)言，且要按時(shí)交作業(yè)。

4.開放化的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

基層電大課程輔導(dǎo)教師依據(jù)《考核方案》中公布的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的表現(xiàn)，以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的結(jié)果，對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和開放性評(píng)價(jià)。上級(jí)電大課程責(zé)任教師可以看到全部學(xué)生作業(yè)的完成情況、輔導(dǎo)教師評(píng)閱的情況，并對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控。

（二）網(wǎng)絡(luò)課程主頁主體部分的設(shè)計(jì)

按照上述教學(xué)設(shè)計(jì)思想,《數(shù)學(xué)文化》課程主要運(yùn)用了網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源、布置作業(yè)、課題討論、成績(jī)公布等等。教師和學(xué)習(xí)者進(jìn)入《數(shù)學(xué)文化》的課程之后，對(duì)其中的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以及學(xué)習(xí)任務(wù)和考試等內(nèi)容都一目了然，非常的方便快捷。

第一.該課程的主頁分為三個(gè)欄目，該欄目的中心部分分為六個(gè)區(qū)域，課程公告與新聞?dòng)懻搮^(qū)、教學(xué)文件區(qū)、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)的四個(gè)典型區(qū)域。

第二.在四個(gè)單位的每個(gè)區(qū)域，任務(wù)型學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)是基于明確的活動(dòng)需要明確；在形式上的一致性；重點(diǎn)是學(xué)習(xí)資源的重新生成，教師和學(xué)生之間的教育資源的建設(shè)和共享。

二、電大開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建

在全網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)支持服務(wù)至關(guān)重要，應(yīng)通過面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、作業(yè)指導(dǎo)、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、課程實(shí)踐等各種教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于整個(gè)課程的始終，學(xué)生們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何地點(diǎn)都能得到課程輔導(dǎo)教師或?qū)W(xué)教師的幫助和支持，才能達(dá)到學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)的目的。

構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系應(yīng)考慮以下兩個(gè)方面：一是信息支持服務(wù)體系的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)以學(xué)生為中心，提供學(xué)術(shù)和非學(xué)生支持。學(xué)術(shù)支持應(yīng)包括資源服務(wù)系統(tǒng)，主要指教學(xué)信息、教學(xué)內(nèi)容、服務(wù)設(shè)施資源、支持與導(dǎo)向?qū)W習(xí)、自學(xué)練習(xí)與實(shí)踐教學(xué)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)和質(zhì)量控制考核等人力資源；非學(xué)術(shù)支持主要包括學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)支持，開放大學(xué)校園文化建設(shè)。二是學(xué)生真正需求導(dǎo)向型設(shè)計(jì)的教學(xué)支持服務(wù)體系。方便高效的操作支持服務(wù)體系，必須以真正的學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向和出發(fā)點(diǎn)，使每一個(gè)具體的過程，實(shí)現(xiàn)基于學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和面向?qū)W生的學(xué)習(xí)，這真的吸引了他們充分利用教學(xué)內(nèi)容資源，從而激勵(lì)他們繼續(xù)學(xué)習(xí)。在國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計(jì)中，基層電大目前基本只有組織討論區(qū)活動(dòng)和評(píng)閱作業(yè)等權(quán)限，所以目前基層電大的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系應(yīng)從以下幾方面著手。

（一）提供可供學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的環(huán)境

必要的硬件條件是開展遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵，如果沒有完善的硬件設(shè)施，那么遠(yuǎn)程教育將無從談起。遠(yuǎn)程教育不同于傳統(tǒng)教育，有教室就可以進(jìn)行，其宗需要相當(dāng)多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)硬件等?；鶎与姶髴?yīng)建有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，并對(duì)學(xué)習(xí)者開放，可供學(xué)生學(xué)習(xí)和考試使用。學(xué)校應(yīng)有獨(dú)立的校園網(wǎng)或微信平臺(tái)，便于發(fā)布各類公共信息和教學(xué)信息，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等計(jì)算機(jī)設(shè)備來得到需要的數(shù)字資源。并且配備足夠的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到的問題，從而使得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力得以提高。

（二）提高規(guī)范的教學(xué)管理支持服務(wù)

一是提供教務(wù)管理支持服務(wù)。每個(gè)學(xué)期，制定科學(xué)合理的專業(yè)規(guī)則，按時(shí)為學(xué)生進(jìn)行課程注冊(cè)、報(bào)考、信息修改、成績(jī)錄入、畢業(yè)審核、及時(shí)安排面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、發(fā)放教材、教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接等等各個(gè)環(huán)節(jié)，都是必要的教務(wù)管理支持服務(wù)。

二是提供學(xué)習(xí)管理支持服務(wù)。每個(gè)學(xué)期，導(dǎo)學(xué)教師通過QQ、微信、電話、Email等為學(xué)習(xí)者提供各種學(xué)習(xí)過程的全面支持服務(wù)。通過現(xiàn)代化手段，迅速、準(zhǔn)確、多渠道地傳播教學(xué)信息，及時(shí)了解學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，并幫助解決；此外，指導(dǎo)監(jiān)督學(xué)習(xí)者通過提供個(gè)人指導(dǎo)、在線學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、參加課程討論、跟蹤過程實(shí)施等方式，及時(shí)完成學(xué)習(xí)過程及時(shí)反饋，指導(dǎo)個(gè)別學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的有效整合，幫助完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（三）提高全面的教學(xué)過程支持服務(wù)

教育內(nèi)容是實(shí)施教育活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是教育活動(dòng)的一個(gè)重要手段，因此，學(xué)習(xí)者的教育內(nèi)容的支持是學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。一是扎實(shí)做好入學(xué)教育工作。以新生開學(xué)典禮為抓手，上好“第一課”，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者深入了解開放教育的學(xué)習(xí)形式及學(xué)校能為學(xué)習(xí)者提供的服務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，為日后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。二是充分提供網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)服務(wù)。教師充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教學(xué)、討論、批改作業(yè)、公布成績(jī)等等，遠(yuǎn)程教育沒有時(shí)間和空間的限制，對(duì)于教師的教學(xué)增加了更多的便利。三是強(qiáng)調(diào)個(gè)人指導(dǎo)服務(wù)。它要求教師仔細(xì)設(shè)計(jì)課程，考慮到專業(yè)，不僅涉及到困難，過程，和期末復(fù)習(xí)，而且對(duì)學(xué)習(xí)方法，和科學(xué)合理利用資源，提高學(xué)習(xí)者的直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效性。四是加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度，開展實(shí)踐活動(dòng)，滿足專業(yè)需求。

（四）多方位提供個(gè)別化支持服務(wù)

成人學(xué)習(xí)的一個(gè)難點(diǎn)的地方在于，離開了學(xué)校這個(gè)大環(huán)境，容易受到各個(gè)方面的影響。因此，對(duì)于學(xué)習(xí)者提供的服務(wù)也應(yīng)該全方面的，比如對(duì)遺留生、學(xué)困生等學(xué)生的個(gè)別化教學(xué)，學(xué)校還能針對(duì)不同的學(xué)習(xí)者提供個(gè)別化教學(xué)。

（五）提供豐富的人文支持服務(wù)

學(xué)校為了我使學(xué)生的能力可以全方面發(fā)展，在正常學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還積極為學(xué)習(xí)者搭建能夠展示自身才能的平臺(tái)，基層電大應(yīng)積極鼓勵(lì)和組織學(xué)習(xí)者積極參與各類專業(yè)競(jìng)賽、優(yōu)秀評(píng)比、征文、演講等一系列活動(dòng)。通過各種各樣的活動(dòng)，可以讓學(xué)習(xí)者感受到學(xué)校的關(guān)懷，從而來彌補(bǔ)學(xué)習(xí)者不能在學(xué)校學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。

三、結(jié)語

目前信息高速公路建設(shè)已經(jīng)深入開展，當(dāng)信息教學(xué)完全普及，傳統(tǒng)的教學(xué)模式將無立足之地。基層電大應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，在國(guó)家開放大學(xué)創(chuàng)建的大背景下，積極與上級(jí)電大密切合作，盡快建立并不斷完善自己的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，切實(shí)為遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)代化，確保開放教育的質(zhì)量發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)。