文/錢(qián) 晨 樊傳果
新媒體時(shí)代基于受眾心理的傳統(tǒng)文化傳播需要從以下幾個(gè)方面入手:一是要基于受眾的信息選擇機(jī)制和心理,以精準(zhǔn)的文化定位為基點(diǎn)。二是必須滿(mǎn)足受眾的認(rèn)知與需求心理,以?xún)?yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容為中心。三是必須切入受眾的共情與移情心理,以貼近現(xiàn)代生活為內(nèi)核。四是必須考量受眾的獵奇與表現(xiàn)心理,以新媒體新技術(shù)為手段。五是必須調(diào)和受眾從眾和求異心理,以社群互動(dòng)參與為紐帶。積極開(kāi)展“五位一體”的傳播,讓傳統(tǒng)文化在新媒體形態(tài)下煥發(fā)出新的生命力。
所謂新媒體,聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)其的定義是:“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?!毙旅襟w是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而提出的概念,狹義的新媒體是指為用戶(hù)提供信息與價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)媒體等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及,基于此發(fā)展起來(lái)的新媒體愈加成熟,傳播渠道日趨多樣化,信息與受眾之間在時(shí)間與空間上存在的距離正在被技術(shù)進(jìn)步逐步消除。
在傳播層面上,大眾傳媒傳播信息的接受對(duì)象被稱(chēng)為受眾,但在當(dāng)前的媒體環(huán)境下,社交媒體的出現(xiàn)給了受眾看似“平等”的話(huà)語(yǔ)權(quán),他們既是傳播的信宿,也是下一次傳播的信源。受眾在接受信息的同時(shí)及時(shí)給出反饋,并生產(chǎn)出新的內(nèi)容進(jìn)行傳播。新媒體的技術(shù)支持使每個(gè)人都成為信息傳播中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),新媒體傳播正是通過(guò)不同節(jié)點(diǎn)之間的相互連接,構(gòu)成了錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)狀傳播形態(tài)。
在新媒體的網(wǎng)狀傳播形態(tài)下,以報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的敘事方式、傳播方式來(lái)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,不僅不符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播語(yǔ)境,還容易忽視受眾心理。在新媒體時(shí)代,受眾是具有信息接受者和信息傳播者的雙重角色,這也要求傳播者認(rèn)真研究受眾心理,建構(gòu)符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體傳播的有效方式。
《孫子兵法·謀攻篇》中講到:“故上兵伐謀”。三十六計(jì),攻心為上。網(wǎng)易云音樂(lè)為扶持國(guó)內(nèi)原創(chuàng)禪音作品,推出“禪音行動(dòng)”,聯(lián)手杭州香積寺策劃了“禪音”新年祈福音樂(lè)會(huì),利用新媒體技術(shù)形式向公眾展現(xiàn)禪音的魅力,將禪音這一中國(guó)傳統(tǒng)音樂(lè)形式呈現(xiàn)給大眾,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。其通過(guò)扶持原創(chuàng)禪音內(nèi)容,將悠久的禪音進(jìn)行了符合時(shí)代的演繹,為其注入了新的生命力,也為其他傳統(tǒng)文化的傳播提供了借鑒。如果將網(wǎng)易云音樂(lè)的禪音行動(dòng)看作是一場(chǎng)攻城拔地、取得大眾關(guān)注的戰(zhàn)爭(zhēng),那么抓住受眾心理就是禪音行動(dòng)贏得這場(chǎng)“文化戰(zhàn)役”的第一步。
1.從受眾接受信息的機(jī)制出發(fā)。從傳播學(xué)視角分析,受眾在接受信息時(shí)具有鮮明的選擇性特點(diǎn),即受眾會(huì)對(duì)接觸到的信息進(jìn)行選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。而在新媒體時(shí)代下,選擇性定律還出現(xiàn)了第四種含義——選擇性傳播。受眾在固有的價(jià)值體系與既定的思維方式下,根據(jù)個(gè)人需求有選擇地接收、傳播信息。禪音行動(dòng)根據(jù)受眾接受信息的選擇性規(guī)律,前期從網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上挖掘出喜歡禪音的用戶(hù),具有明確的用戶(hù)定位。而網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上音樂(lè)種類(lèi)眾多,用戶(hù)群體龐大,其自帶的社交屬性能夠通過(guò)音樂(lè)對(duì)受眾進(jìn)行分類(lèi),把對(duì)禪音感興趣的受眾集中起來(lái),這樣的受眾群體對(duì)禪音有著非常強(qiáng)的可接受性,因而更容易引起他們的注意、理解、記憶和積極轉(zhuǎn)發(fā)禪音文化。這些受眾群成為禪音的核心用戶(hù)群和二次傳播參與者。
2.受眾的認(rèn)知與需求心理。受眾對(duì)信息的感知和對(duì)信息的需求心理相輔相成。禪音行動(dòng)中利用古琴、笛子、簫等民族樂(lè)器演奏出渺渺禪音,題材涉及經(jīng)典經(jīng)文、美好祝愿、自然風(fēng)光、人生哲理等。禪音行動(dòng)中的禪音不是傳統(tǒng)禪音的復(fù)制,而是在保持自己原有特色的基礎(chǔ)上結(jié)合并吸收現(xiàn)代樂(lè)理和其他風(fēng)格的長(zhǎng)處,創(chuàng)造性地傳承與發(fā)展,創(chuàng)作出符合受眾文化需求的作品,其使人回歸本真、質(zhì)樸靜心的寓意也非常符合現(xiàn)代人的文化消費(fèi)需求。
3.受眾的共情心理與移情心理。共情心理是指受眾在接受信息時(shí)被信息中所蘊(yùn)含的情感感染,產(chǎn)生感同身受的感覺(jué),特別是聯(lián)系到自身經(jīng)驗(yàn)時(shí),同感、同理心會(huì)讓受眾投入其中。而移情心理是將對(duì)于某人物、事物或文化的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的情感轉(zhuǎn)移到另一個(gè)與之相關(guān)的事物上,從而達(dá)成共通的情感喜惡。弗洛伊德在研究中發(fā)現(xiàn),移情作為一種心理機(jī)制能通往潛意識(shí),受眾更容易被打動(dòng)和留下潛在的深刻印象。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是轉(zhuǎn)移的情感。禪音行動(dòng)由網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)起,平臺(tái)用戶(hù)基數(shù)大,其日常運(yùn)營(yíng)中形成的“人設(shè)”被廣大年輕用戶(hù)所接受和追捧,平臺(tái)優(yōu)勢(shì)讓用戶(hù)產(chǎn)生移情。此外,禪音這種音樂(lè)形式本身足夠優(yōu)秀,用音樂(lè)表現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)的韻律與寫(xiě)意,將聽(tīng)眾代入,使其情緒在場(chǎng),消除受眾與音樂(lè)作品之間的時(shí)空隔閡,產(chǎn)生共情。之后的祈愿環(huán)節(jié)符合中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗,表達(dá)當(dāng)代人對(duì)新年的美好祝愿以及對(duì)家人的祈福保佑,活動(dòng)后諸多互動(dòng)類(lèi)內(nèi)容傳播也讓這種移情和共情更加持續(xù)與廣泛。
4.受眾的獵奇心理與表現(xiàn)心理。獵奇心理來(lái)自于人們對(duì)世界探求與了解的欲望,是人類(lèi)好奇心和內(nèi)在學(xué)習(xí)興趣的集中反映。而表現(xiàn)心理則是受眾的另一種心理狀態(tài),表現(xiàn)欲驅(qū)使著人類(lèi)渴望通過(guò)展現(xiàn)自己從而獲得更多的群體話(huà)語(yǔ)權(quán)。當(dāng)面對(duì)新事物時(shí),多數(shù)受眾主動(dòng)獵奇嘗試,并在表現(xiàn)欲的驅(qū)使下進(jìn)行互動(dòng),成為傳播參與者。禪音行動(dòng)引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸體驗(yàn),在線下的香積寺祈福音樂(lè)會(huì)上,采用全息投影技術(shù),在燈籠上投射出唯美的畫(huà)面,現(xiàn)場(chǎng)觀眾通過(guò)APP“心燈許愿”的頁(yè)面寫(xiě)下心愿,放飛祈福心燈,透過(guò)屏幕感受漫天心燈的世界。新技術(shù)引起受眾的好奇心,沉浸式體驗(yàn)促使受眾融入其中,產(chǎn)生文化消費(fèi)快感。為擴(kuò)大活動(dòng)影響力,“禪音行動(dòng)”為不在現(xiàn)場(chǎng)的用戶(hù)提供線上AR營(yíng)銷(xiāo),輸入心愿通過(guò)AR放飛,并設(shè)置分享到社交平臺(tái)的入口。這種全新奇特的體驗(yàn)自帶光環(huán),促使受眾轉(zhuǎn)發(fā),形成二次傳播,使得很多原本并不關(guān)注禪音的人通過(guò)朋友圈參與進(jìn)來(lái),點(diǎn)亮心燈,了解到禪音行動(dòng)的內(nèi)容。
5.受眾的從眾心理與求異心理。從眾心理是受眾在外界大眾的影響下調(diào)整自身認(rèn)知、判斷乃至行為以符合大眾輿論和信念。求異心理是個(gè)人在生活中為彰顯個(gè)人魅力故意表現(xiàn)出不同于他人的行為方式。從眾心理通過(guò)尋求相似性讓個(gè)體產(chǎn)生群體安全感與歸屬感,而求異心理通過(guò)展現(xiàn)差異性讓個(gè)體增強(qiáng)話(huà)語(yǔ)權(quán),這兩種心理在文本概念上完全相悖,但在現(xiàn)代受眾身上卻實(shí)現(xiàn)共生。禪音行動(dòng)抓住受眾的從眾與求異心理,從中調(diào)和,為受眾提供個(gè)性化服務(wù),再將個(gè)性與喜好相似的受眾聚合,借助評(píng)論區(qū)的陌生人社交互動(dòng),聚集用戶(hù)。而個(gè)性化精準(zhǔn)推送與細(xì)分領(lǐng)域深耕促使受眾之間更加高效地連接,形成去中心化和諸多微中心化的社群體系。所有個(gè)體都能社群體系中找到認(rèn)同感與歸屬感,而專(zhuān)注于禪音社群相較于其他音樂(lè)社群,本身就獨(dú)具特點(diǎn),迎合了受眾從眾又求異的復(fù)雜心理。
《史記·高祖本紀(jì)》中說(shuō)道,“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外?!碑?dāng)傳統(tǒng)文化傳播者充分了解受眾心理之后,就需要針對(duì)這些心理制定行之有效的傳播策略,謀定而后動(dòng)。根據(jù)網(wǎng)易禪音行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn),在新媒體時(shí)代,優(yōu)秀傳統(tǒng)文化需要基于受眾本位,運(yùn)用多種傳播方式,多管齊下,在傳播過(guò)程中不斷強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承與塑造,引導(dǎo)受眾積極關(guān)注與參與。
1.從受眾的選擇性心理出發(fā),以精準(zhǔn)的文化定位為基點(diǎn)。從受眾選擇性定律中可知,受眾對(duì)于信息的接觸、理解、記憶和傳播都是有選擇性的。面對(duì)新媒體時(shí)代信息的海量性,若是想讓受眾接收到傳統(tǒng)文化信息,必須迎合受眾的選擇性心理,做好清晰定位?!岸ㄎ弧币辉~最早是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師艾·里斯與杰克·特勞特提出,而后在全球范圍內(nèi)流行。所謂“定位”,就是“在對(duì)本產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行深入分析,對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上,確定產(chǎn)品與眾不同的優(yōu)勢(shì)及與此相聯(lián)系的在消費(fèi)者心中的獨(dú)特地位,并將它們傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)過(guò)程”。
文化傳播也需要精準(zhǔn)定位。一是要基于文化本身進(jìn)行深入分析,找出與其他文化最大的不同之處,進(jìn)行文化自身的定位。某種文化若是缺乏以自身特質(zhì)為基點(diǎn)的主題定位,用以區(qū)分其他文化與吸引受眾選擇,則會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)與結(jié)構(gòu)的失衡導(dǎo)致文化傳播與傳承過(guò)程中受眾接受程度不高。二是要做好文化受眾的定位。不是所有人都是傳統(tǒng)文化的喜好者,且受眾的注意力有限,“廣撒網(wǎng)”并不能產(chǎn)生較好的傳播效果,需要尋找并定位到核心人群,通過(guò)對(duì)現(xiàn)代人消費(fèi)心理與行為特征的調(diào)查與剖析,洞察出現(xiàn)代受眾在消費(fèi)傳統(tǒng)文化過(guò)程中真正的痛點(diǎn)與需求所在。三是要結(jié)合文化特點(diǎn),探尋出文化與受眾之間獨(dú)特的契合點(diǎn),再將契合點(diǎn)作為文化傳播的第一訴求,進(jìn)行巧妙的內(nèi)容創(chuàng)意,表現(xiàn)傳統(tǒng)文化的魅力,進(jìn)而在受眾心目中占據(jù)獨(dú)特的位置。定位不清和缺乏特色的傳統(tǒng)文化難以讓受眾產(chǎn)生選擇性接觸,相反,容易從一開(kāi)始就被受眾抵觸。
2.滿(mǎn)足受眾的認(rèn)知與需求心理,以?xún)?yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容為中心?!罢J(rèn)知是指人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程,或信息加工的過(guò)程。”受眾認(rèn)知傳統(tǒng)文化的過(guò)程,就是充分調(diào)動(dòng)感覺(jué)與知覺(jué)對(duì)傳統(tǒng)文化的再現(xiàn)與重構(gòu),轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的記憶、想象或心理活動(dòng)的過(guò)程。而需求與欲望是受眾產(chǎn)生認(rèn)知的出發(fā)點(diǎn),受眾對(duì)于傳統(tǒng)文化的需求無(wú)疑是其最優(yōu)秀與最適合的部分,因此,傳統(tǒng)文化的傳播不僅需要去粗取精,還需要把握住受眾的認(rèn)知需求心理,以?xún)?yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容為中心。好的內(nèi)容促使受眾產(chǎn)生了解欲望,滿(mǎn)足其娛樂(lè)與充實(shí)自身的需求,從而主動(dòng)感知記憶。著名學(xué)者羅爾夫·詹森提出,創(chuàng)造和敘述故事的能力已成為21世紀(jì)一家企業(yè)或品牌最重要的技能。傳統(tǒng)文化傳播與品牌傳播有異曲同工之處,講故事,即增加傳統(tǒng)文化的敘事感,無(wú)疑成為傳統(tǒng)文化構(gòu)建良好內(nèi)容的傳播方式。講好傳統(tǒng)文化故事需要注意兩點(diǎn),一是立足于傳統(tǒng)文化本身的行動(dòng)景觀設(shè)置,包括人物、情節(jié)以及敘事風(fēng)格等;二是基于受眾心理的意識(shí)景觀創(chuàng)設(shè),向受眾傳播傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的優(yōu)秀價(jià)值觀,滿(mǎn)足受眾的心理期待,建構(gòu)傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代受眾心目中的獨(dú)特而親切的形象。
3.切入受眾的共情與移情心理,以貼近現(xiàn)代生活為內(nèi)核。受眾的人文主義共情與轉(zhuǎn)移的精神情感是傳統(tǒng)文化傳播過(guò)程中不可忽視的兩個(gè)方面。傳統(tǒng)文化的傳播,不能只是表象上傳播一種已經(jīng)逝去的文化,任何文化離開(kāi)其歷史語(yǔ)境與生存土壤就會(huì)在時(shí)空和人文內(nèi)涵上與當(dāng)下產(chǎn)生斷裂與錯(cuò)位,而想要現(xiàn)代受眾接受,必須切入受眾的共情與移情心理,以貼合現(xiàn)代生活為內(nèi)核,契合現(xiàn)代人情感表達(dá)方式。傳統(tǒng)文化必須以時(shí)間為經(jīng)度,以現(xiàn)實(shí)為緯度,從歷史中剝離出最符合當(dāng)下以及未來(lái)的價(jià)值觀、生活行為乃至人文信仰。首先,用傳統(tǒng)文化構(gòu)筑出的故事及人物使受眾產(chǎn)生共情,喚起人們深層次的共鳴與情感體驗(yàn),滿(mǎn)足自我認(rèn)同的需要;其次,用其蘊(yùn)含的價(jià)值觀念及衍生出的藝術(shù)形式,使受眾產(chǎn)生愛(ài)屋及烏的移情心理,打破受眾的心理防線,滿(mǎn)足其尋找?jiàn)蕵?lè)快感與追求高效生活的體驗(yàn)。貼合現(xiàn)代生活的傳統(tǒng)文化通過(guò)分解、重構(gòu)歷史與當(dāng)下的關(guān)系,利用受眾的共情心理,激起受眾的認(rèn)同,植入優(yōu)秀的價(jià)值觀;利用移情心理,設(shè)計(jì)符合現(xiàn)代審美和實(shí)用性的產(chǎn)品,以此為載體,搭建傳統(tǒng)文化與當(dāng)下受眾的對(duì)話(huà)渠道,進(jìn)而影響現(xiàn)代人的生活與思維方式。
4.考量受眾的獵奇與表現(xiàn)心理,以新媒體新技術(shù)為手段。在現(xiàn)實(shí)生活中,大多數(shù)人對(duì)于新穎獨(dú)特的內(nèi)容、形式顯現(xiàn)出不由自主的興趣,歸根結(jié)底是源于人們的獵奇心理。人們主動(dòng)參與以及“曬”在社交媒體上的行為則是表現(xiàn)欲以及自我形象建構(gòu)從而迎合群體贏得好感的需要。傳統(tǒng)文化之所以“傳統(tǒng)”,除了時(shí)間的久遠(yuǎn),還有表現(xiàn)方式的陳舊。在傳播傳統(tǒng)文化時(shí)需要迎合受眾的獵奇與表現(xiàn)心理,以新媒體新技術(shù)為手段。一是在傳播內(nèi)容中進(jìn)行議程設(shè)置,用獨(dú)具特點(diǎn)的內(nèi)容、活動(dòng)引發(fā)受眾的好奇心與主動(dòng)探知的欲望。二是采用新奇的技術(shù)、另類(lèi)的形式等手法創(chuàng)造出與傳統(tǒng)文化氣質(zhì)相符的現(xiàn)代化傳播方式,開(kāi)放受眾參與的入口,減少傳統(tǒng)文化的傳播障礙。三是迎合受眾的表現(xiàn)心理,利用傳統(tǒng)文化創(chuàng)造獨(dú)特的理想化的高于生活的美好體驗(yàn),或是有助于自我表達(dá)與身份構(gòu)建的內(nèi)容,引發(fā)受眾“曬”內(nèi)容的欲望。最后,設(shè)計(jì)新穎互動(dòng)環(huán)節(jié),鏈接社交媒體,溝通線上線下,充分調(diào)動(dòng)受眾參與傳統(tǒng)文化傳播的積極性,形成二次傳播,擴(kuò)大傳播效果。比如,通過(guò)微博微信直播等方式進(jìn)行傳播,利用最新的AI、AR技術(shù)進(jìn)行交互,讓受眾深入體驗(yàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合。
5.調(diào)和受眾的從眾和求異心理,以社群互動(dòng)參與為紐帶。從眾效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是群體壓力,人們傾向于與自身具有某方面共性的事物以及聽(tīng)取絕大多數(shù)意見(jiàn),以此尋求安全感與群體的認(rèn)可。求異心理來(lái)源于個(gè)體追尋生命的獨(dú)特性,對(duì)大群體超脫的渴望?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了人與人連接的方式,從眾與求異心理促成了新媒體時(shí)代垂直社群的產(chǎn)生?;ヂ?lián)網(wǎng)中通過(guò)場(chǎng)景與鏈接形成的具有某些共性的群體被稱(chēng)為社群,社群成員間存在著共同的目標(biāo)、興趣、價(jià)值觀或利益,其特點(diǎn)是去中心化、專(zhuān)業(yè)化、興趣化與差異化。從禪音行動(dòng)將受眾的從眾和求異心理兩種矛盾心理的調(diào)和中認(rèn)識(shí)到,社群是新媒體時(shí)代傳統(tǒng)文化的極佳傳播方式。一是明確傳統(tǒng)文化能給受眾帶來(lái)哪些價(jià)值和利益點(diǎn),將傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)涵與成員對(duì)文化的認(rèn)同作為連接點(diǎn),利用新媒體精準(zhǔn)傳播,迅速聚集人氣,形成傳統(tǒng)文化社群。二是社群的運(yùn)營(yíng)需要嚴(yán)格的規(guī)則以及良好的組織結(jié)構(gòu),強(qiáng)化組織感。制定社群成員共同認(rèn)可的規(guī)則以及科學(xué)的結(jié)構(gòu)化管理可減少社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的沖突,延長(zhǎng)社群的生命周期。三是定期舉行活動(dòng)增強(qiáng)社群成員之間的互動(dòng),例如,發(fā)起線上抽獎(jiǎng)、舉行線下聚會(huì)、眾包等活動(dòng),增加參與感,加強(qiáng)關(guān)系連接。四是建立具有傳統(tǒng)文化特色的儀式,增強(qiáng)儀式感與群體歸屬感。傳統(tǒng)文化的深度傳播需要采用社群聯(lián)結(jié),將傳統(tǒng)文化本身打造成社群的凝聚點(diǎn),在互相討論中展現(xiàn)文化魅力,讓成員在活動(dòng)過(guò)程中求得認(rèn)同感,而在社群中對(duì)傳統(tǒng)文化差異性的解讀,會(huì)使得受眾獲得個(gè)性化的表達(dá),實(shí)現(xiàn)人際間的差異性。
優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的復(fù)興與傳播不是回到歷史語(yǔ)境中將其含義照搬到現(xiàn)代,任何跨越時(shí)間的文化因?yàn)榄h(huán)境的消解很容易讓受眾在解讀時(shí)造成語(yǔ)義上的誤讀。真正意義上的復(fù)興需要結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)特征和當(dāng)代人的需求喜好,將傳統(tǒng)文化注入新時(shí)代的場(chǎng)域中。