我國(guó)智能健身房商業(yè)模式分析研究與啟示意義*

何進(jìn)勝, 唐 炎

(1.上海體育學(xué)院，上海 200438；2.上海師范大學(xué)，上海 200234)

智能健身房，是指將傳統(tǒng)健身房與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等智能化技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最大化地滿足人們不同健身需求的健身場(chǎng)所。智能健身房作為一種新興事物，其不僅改變了傳統(tǒng)健身的業(yè)態(tài)，同時(shí)還創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式。從一定程度上來(lái)看，智能健身房可看作健身行業(yè)二次騰飛的重要標(biāo)志之一?；仡櫋盎ヂ?lián)網(wǎng)+健身”的發(fā)展歷程，2015年可謂是“互聯(lián)網(wǎng)+健身”的新元年，因?yàn)榫驮谶@一年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍大規(guī)模地進(jìn)入了健身房市場(chǎng)，其中較為知名的創(chuàng)業(yè)方案有“24h健身房”、“共享健身房”、“小而美精品工作室”等。隨著這些方案的逐步落地，以及近年來(lái)大眾健身意識(shí)的提升和“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，智能健身房憑借其“全時(shí)段”、“自助健身”和“高性價(jià)比”等優(yōu)勢(shì)特征，短時(shí)間內(nèi)在整個(gè)健身行業(yè)市場(chǎng)異軍突起并呈爆發(fā)之勢(shì)[1]。鑒于智能健身房，在我國(guó)還屬于新興事物，為更好地促進(jìn)智能健身房的良性發(fā)展、滿足不同人群的健身需求、推動(dòng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的有效實(shí)施，一方面有必要對(duì)我國(guó)智能健身房的商業(yè)模式進(jìn)行研究和總結(jié)，另一方面有必要梳理和探究智能健身房商業(yè)模式對(duì)我國(guó)整個(gè)健身行業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的思考和啟示。

1 我國(guó)智能健身房介紹及與傳統(tǒng)健身房的比較

1.1 我國(guó)代表性智能健身房的介紹

2014年，“互聯(lián)網(wǎng)+健身”的發(fā)展模式，憑借其便捷智能的優(yōu)勢(shì)特征，逐漸在國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)開(kāi)始顯露。其中以“智能健身房”為代表的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式已被業(yè)內(nèi)及相關(guān)人士所關(guān)注，并開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)和投資。2015年，智能健身房以勢(shì)不可擋之勢(shì)迅速涌入健身行業(yè)，各具特色的智能健身品牌活躍于市場(chǎng)。通過(guò)天眼查詢、報(bào)紙新聞等較為權(quán)威的信息渠道了解到，目前在國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)已形成以“樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)(Lefit)”、“超級(jí)猩猩(Super Monkey)”等為代表的智能健身房品牌(表1)，這些品牌不僅具有一定的規(guī)模，同時(shí)在整個(gè)健身行業(yè)也已產(chǎn)生了較大的影響。

表1 我國(guó)代表性智能健身房的基本情況匯總

從表1中呈現(xiàn)的我國(guó)具有代表性的5家智能健身房可知，在成立時(shí)間上主要集中在2015年前后，說(shuō)明2015年是我國(guó)智能健身房快速發(fā)展的一年，即在這些代表性智能健身房的背后，同時(shí)還有多家企業(yè)進(jìn)入智能健身房領(lǐng)域。為進(jìn)一步闡述我國(guó)代表性智能健身房的情況，從理念、特征、規(guī)模等方面依次對(duì)上述5家智能健身房進(jìn)行介紹。(1)樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)(Lefit)，是由杭州樂(lè)刻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)，目標(biāo)打造中國(guó)的“24h智能健身房”。樂(lè)刻提出了“場(chǎng)地共享”和“教練脫媒”的理念，目的為健身人群提供便捷、高性價(jià)比的健身服務(wù)。樂(lè)刻健身致力于實(shí)現(xiàn)健身共享模式，通過(guò)自助健身和團(tuán)操課程實(shí)現(xiàn)單店運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)通過(guò)樂(lè)刻APP預(yù)訂私教和團(tuán)課，真正做到健身教練和健身場(chǎng)地共享。目前樂(lè)刻健身在全國(guó)已建有280家門(mén)店，遍及北京、上海、杭州、南京、濟(jì)南、重慶、深圳、武漢等8個(gè)國(guó)內(nèi)的主要城市[2]。(2)超級(jí)猩猩，該智能健身房的出現(xiàn)，改變了大型健身俱樂(lè)部和傳統(tǒng)健身工作室團(tuán)操課程作為會(huì)員免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，有效實(shí)現(xiàn)了實(shí)施團(tuán)課按次收費(fèi)的零售制商業(yè)模式。同時(shí)還嘗試采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理，管理包括線上售課、選擇教練、預(yù)約課程以及線下體驗(yàn)等內(nèi)容。超級(jí)猩猩是團(tuán)課智能化模式的代表，課程涵蓋舞蹈、拳擊、瑜伽、普拉提課程和運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)提升以及兒童潛能開(kāi)發(fā)等新產(chǎn)品。目前超級(jí)猩猩已覆蓋北京、上海、深圳等城市，單店面積為100～300m2左右，輻射范圍為“15min健身圈”之內(nèi)的社區(qū)居民。(3)光豬圈健身，是主打小型智能健身房的典型代表，其實(shí)行的是月卡制。月卡費(fèi)在199至499元之間，健身房面積在400～600m2之間[3]。(4)快快健身，以“科技讓運(yùn)動(dòng)更有效”理念，計(jì)劃打造全套智能系統(tǒng)和智能課程，包含云端大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及反饋系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)健康評(píng)估系統(tǒng)。已研發(fā)出“快快減肥”APP、教練APP、感應(yīng)體脂秤、智能臂帶等，為客戶提供專(zhuān)屬運(yùn)動(dòng)處方，實(shí)施精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)，客戶在每個(gè)訓(xùn)練周期甚至每節(jié)課程結(jié)束，都可以獲得來(lái)自線上的全身6個(gè)部位33項(xiàng)指標(biāo)反饋的運(yùn)動(dòng)評(píng)估報(bào)告。(5)Liking Fit，是一家線上APP軟件支持，與線下運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館配套的智能健身房，采用“線上+線下”相結(jié)合的發(fā)展模式，通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)線上辦卡支付、購(gòu)買(mǎi)私教課程、預(yù)定團(tuán)課等，線下進(jìn)行自助健身。在以上具有代表性的5家智能健身房中，Liking Fit是擴(kuò)張速度最快的一家。2017年在上海正式成立之后，就迅速在全球范圍內(nèi)布局了近200家加盟店[4]。在上述介紹的具有代表性的智能健身房，除了各具特征和發(fā)展模式外，在選址上他們都有一個(gè)共同的特征，即通常以CBD、商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、大學(xué)城、住宅區(qū)等人口集中的區(qū)域?yàn)橹??？梢?jiàn)，智能健身房一方面在發(fā)展模式上各具特色，另一方面在場(chǎng)所輻射面以及所覆蓋的人群存在較多的共性，即服務(wù)的人群更加多樣和全面。

1.2 智能健身房與傳統(tǒng)健身房的比較

智能健身房作為健身市場(chǎng)的新興力量，與之對(duì)應(yīng)的則是傳統(tǒng)健身房。智能健身房之所以能夠迅速崛起，無(wú)論是具體的管理模式、人力成本、投入規(guī)模，還是在銷(xiāo)售策略和盈利模式方面，相較于傳統(tǒng)健身房都具有一定的優(yōu)勢(shì)(表2)。

表2 智能健身房與傳統(tǒng)健身房特征對(duì)比

至于智能健身房與傳統(tǒng)健身房特征之間的差異，首先，在管理模式上，智能健身房中的消費(fèi)者體測(cè)檢驗(yàn)、會(huì)員辦理、課程購(gòu)買(mǎi)、健身器材使用、營(yíng)養(yǎng)餐選購(gòu)、商家排課、財(cái)務(wù)管理、教練管理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、健身房?jī)?nèi)安防情況監(jiān)控等，均采用了現(xiàn)代智能設(shè)備和后臺(tái)管理系統(tǒng)，從根本上實(shí)現(xiàn)了全部智能化。并且在智能化的基礎(chǔ)上，智能健身房的運(yùn)營(yíng)也促進(jìn)了扁平化管理的實(shí)施。傳統(tǒng)健身房在此方面，基本還是延續(xù)著人力執(zhí)行為主，在健身房日常管理上依舊采用金字塔型的管理模式，該種管理模式的典型特征是人員膨脹、機(jī)構(gòu)臃腫、管理成本高、信息傳遞不暢、管理效率低下。對(duì)比兩種健身房的管理模式，智能化+扁平化的管理模式，不僅精簡(jiǎn)了人力資本、降低了管理成本，同時(shí)還提高了管理的效率。總之，智能健身房與傳統(tǒng)健身房在管理模式上的差異，不僅在人力成本上存在區(qū)別，在投入規(guī)模上也會(huì)產(chǎn)生較為明顯的影響，即智能健身房屬于典型的人力精簡(jiǎn)、成本低、小面積、低投入型的健身房，而傳統(tǒng)健身房則是人員膨脹、機(jī)構(gòu)臃腫、大面積、高租金型的健身房。其次，銷(xiāo)售作為維系健身房持續(xù)運(yùn)營(yíng)的重要資金來(lái)源，兩種健身房在此方面同樣存在差異，智能健身房采用的是次卡及月卡零售制(“短期卡”為主)，此種銷(xiāo)售策略價(jià)格親民，能夠吸引更多的普通大眾進(jìn)行健身消費(fèi)。傳統(tǒng)健身房通常采用的是年卡及多年卡預(yù)售制(“長(zhǎng)期卡”為主)，這種模式雖然在一定程度保證了成本回收速度，但也將更多的健身剛需人群擋在門(mén)外，同時(shí)還增加了健身消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，在銷(xiāo)售策略基礎(chǔ)上所采用的盈利模式，是健身房可持續(xù)發(fā)展的重要推力。對(duì)比來(lái)看，智能健身房從重視消費(fèi)者自主選擇和個(gè)性化服務(wù)的角度出發(fā)，采用了“去私教+產(chǎn)品”的盈利模式，即在智能健身房中，不再實(shí)行教練推銷(xiāo)課程的方式，消費(fèi)者可通過(guò)APP自主選擇適合自己的教練，充分尊重消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，真正做到讓消費(fèi)者愿意且持續(xù)的消費(fèi)。傳統(tǒng)健身房的主要盈利模式是“私教銷(xiāo)售+會(huì)籍銷(xiāo)售”，而且私教銷(xiāo)售業(yè)績(jī)往往是會(huì)籍銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的2～3倍，換言之，傳統(tǒng)健身房依然是以單一化的“私教銷(xiāo)售”為主。因此，鑒于傳統(tǒng)健身房未從消費(fèi)者和產(chǎn)品的角度開(kāi)發(fā)出多元的盈利模式，使得此種單一的盈利模式勢(shì)必會(huì)給其自身的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)難度。

2 我國(guó)智能健身房商業(yè)模式

商業(yè)模式，是指企業(yè)的各部門(mén)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與渠道之間的各種交易關(guān)系和連接方式。商業(yè)模式關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、盈利模式、運(yùn)行機(jī)制、銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理系統(tǒng)等，其與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞密切相關(guān)，最終通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)與壯大。每個(gè)企業(yè)都有自身的商業(yè)模式，智能健身房作為新生事物，短短幾年就實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張并得到市場(chǎng)認(rèn)可，突出特征就在于其有區(qū)別于傳統(tǒng)健身房的商業(yè)模式。因此，本文綜合智能健身房的特征，著重從O2O平臺(tái)模式、扁平化管理模式、連鎖加融資的擴(kuò)張模式、低成本高回報(bào)盈利模式等4個(gè)方面，對(duì)我國(guó)智能健身房的商業(yè)模式進(jìn)行分析和研究。

2.1 O2O平臺(tái)模式——智能健身房商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在

O2O平臺(tái)模式，是智能健身房商業(yè)模式得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。2015年，在國(guó)務(wù)院印發(fā)的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》([2015]50號(hào))中提出：“推動(dòng)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)融合發(fā)展，探索大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！痹诖髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引領(lǐng)下，健身房的新業(yè)態(tài)、新模式應(yīng)運(yùn)而生。尤其是在O2O平臺(tái)模式上，智能健身房顯現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。O2O，是Online to Offline的簡(jiǎn)稱，其是將線下實(shí)體商業(yè)與線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，實(shí)體商店成為線上產(chǎn)品體驗(yàn)的后臺(tái)的一種新興電子商務(wù)商業(yè)模式，換言之就是“線上拉客，線下消費(fèi)”[5]。目前，O2O模式已經(jīng)深入滲透到健身領(lǐng)域，智能健身房就是典型的通過(guò)O2O平臺(tái)，改變以往傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，打造與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、消費(fèi)方式、服務(wù)形式等相適應(yīng)的新型商業(yè)模式。O2O通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，研發(fā)移動(dòng)客戶端APP，實(shí)現(xiàn)線上支付、線下體驗(yàn)。O2O商業(yè)模式作為一種虛擬平臺(tái)，其聯(lián)系著供、需兩端[6]。O2O虛擬平臺(tái)將消費(fèi)者和健身房連接起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)與健身房完美對(duì)接，可以最大化地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源整合(圖1)。

圖1 O2O平臺(tái)模式

從O2O平臺(tái)模式的關(guān)系圖可以看出，O2O平臺(tái)在消費(fèi)者和健身房之間扮演著中間人的角色，消費(fèi)者通過(guò)線上消費(fèi)，獲取線下服務(wù)和體驗(yàn)。消費(fèi)者和健身房還可以進(jìn)行線上搜索信息、發(fā)布信息、預(yù)定教練、支付消費(fèi)、預(yù)約鍛煉時(shí)段、推薦營(yíng)養(yǎng)餐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、用戶互動(dòng)、用戶與俱樂(lè)部溝通交流等。消費(fèi)者線下進(jìn)行鍛煉，體驗(yàn)健身房服務(wù)質(zhì)量，親身感受健身環(huán)境和實(shí)體感知教練水平等。O2O模式能把線下健身房信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介傳遞給消費(fèi)者，并通過(guò)大數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)特征、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、瀏覽記錄等，獲取消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化的需求，向消費(fèi)者推送運(yùn)動(dòng)偏好課程、定制個(gè)性化服務(wù)，促使消費(fèi)者在線完成交易。消費(fèi)者到所在區(qū)域的健身房進(jìn)行鍛煉，享受便捷、貼心的服務(wù)，可在線口碑傳播產(chǎn)品和健身房相關(guān)信息，也可將健身房服務(wù)意見(jiàn)、私教評(píng)價(jià)等反饋給平臺(tái)，健身房還可根據(jù)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，進(jìn)行跟蹤調(diào)查和回應(yīng)，優(yōu)化健身房服務(wù)。比如樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)，將自身模式描述成“健身界的UBER”，打造線上APP和線下運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建立供給端(教練)與需求端(用戶)的通道。只要在樂(lè)刻辦理線上月卡會(huì)員，可在任何一家樂(lè)刻健身房進(jìn)行健身鍛煉。樂(lè)刻還可以根據(jù)算法向用戶推薦私人教練和團(tuán)操課程，定制個(gè)性服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。O2O模式更能滿足當(dāng)下消費(fèi)者支付方式和消費(fèi)方式，線上與線下的融合，更易提高健身房服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。當(dāng)前我國(guó)健身消費(fèi)需求逐漸加大，但線下供給模式更迭不足，搭建O2O平臺(tái)模式，可以更好地撬動(dòng)線下資源，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。

2.2 扁平化管理模式——智能健身房商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的基本保障

扁平化管理模式，是整個(gè)智能健身房商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的基本保障。O2O平臺(tái)模式，不僅從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了健身房的智能化，同時(shí)還助推了智能健身房扁平化管理模式的形成。所謂扁平化管理，是指企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式，在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式，與其相對(duì)的是傳統(tǒng)的“金字塔型(等級(jí)式)”的管理模式[7]。由于扁平化管理模式可有效減少管理層次，實(shí)現(xiàn)管理者直接面對(duì)職能部門(mén)或服務(wù)單位進(jìn)行“一對(duì)多”的管理。因此，扁平化管理模式相較金字塔型的管理模式，能夠較好地解決金字塔型管理模式中層次重疊、管理人員冗余、效率低下的問(wèn)題。如今，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)普及的形勢(shì)下，扁平化管理模式應(yīng)用變得日益重要且廣泛。

2.2.1 組織結(jié)構(gòu)扁平化

組織結(jié)構(gòu)扁平化，是扁平化管理模式實(shí)現(xiàn)的前提條件之一。在采用扁平化管理模式的智能健身房中，組織結(jié)構(gòu)放棄以往圍繞職能設(shè)立部門(mén)的做法，變成直接依照俱樂(lè)部運(yùn)行的核心流程進(jìn)行設(shè)立，精簡(jiǎn)管理層次，增大管理幅度，取消部分中層管理崗位，使健身房指揮鏈條最短，管理效率最高。本文通過(guò)對(duì)LikingFit部分分店管理人員和健身教練的訪談，了解到了LikingFit的核心組織結(jié)構(gòu)(圖2)。

圖2 LikingFit健身核心組織結(jié)構(gòu)

從LikingFit健身核心組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)看，該組織結(jié)構(gòu)圖完整呈現(xiàn)了LikingFit總部、分店加盟商、健身會(huì)員之間的扁平化管理鏈條。至于LikingFit總部、分店加盟商、健身會(huì)員兩兩之間的具體關(guān)系表現(xiàn)在：總部通過(guò)智能APP對(duì)分店加盟商進(jìn)行管理，分店加盟商借助智能手環(huán)對(duì)會(huì)員實(shí)現(xiàn)了管理，總部又通過(guò)云數(shù)據(jù)分析會(huì)員的基本情況，整體上形成一個(gè)閉合的鏈條，大大提升了智能健身房日常管理和維護(hù)的效率。

2.2.2 業(yè)務(wù)流程扁平化

業(yè)務(wù)流程扁平化，是扁平化管理模式在智能健身房另一種體現(xiàn)。在智能化的運(yùn)用下，健身房突出以業(yè)務(wù)流程為中心，建立橫寬縱短的扁平化管理模式。智能健身房對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)平行的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減少流程步驟，增強(qiáng)橫向協(xié)作，提高業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。以LikingFit智能管理系統(tǒng)為例(圖3)，其精確地劃分出了14項(xiàng)智能管理體系。在這14項(xiàng)智能管理體系中，財(cái)務(wù)管理、教練管理、會(huì)員管理和課程管理，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)往來(lái)的智能化管理；體能測(cè)試儀、智能操房、智能有氧設(shè)備、智能無(wú)氧設(shè)備，實(shí)行健身設(shè)施和器材的智能化；儲(chǔ)物系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、淋浴、體感空調(diào)、體感聲控、安防中心，體現(xiàn)了物質(zhì)環(huán)境的智能化管理。該智能系統(tǒng)通業(yè)務(wù)流程的扁平化，在縮短業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，大大拓寬了業(yè)務(wù)的范圍。

圖3 LikingFit智能管理系統(tǒng)

業(yè)務(wù)流程扁平化，雖然采用的是扁平化管理模式，但其是在“智能軟件+健康云+智能硬件”的條件下實(shí)現(xiàn)的。如LikingFit中的14項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，從進(jìn)店鍛煉到離開(kāi)，都是在智能硬件軟件的使用下進(jìn)行的，通過(guò)云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化。除了LikingFit，光豬圈、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)等智能健身房，業(yè)務(wù)流程也都實(shí)現(xiàn)了扁平化，扁平化管理模式的實(shí)現(xiàn)與智能化密不可分。如智能化身份識(shí)別，其中面部識(shí)別(如光豬圈的人臉識(shí)別門(mén)禁)、指紋識(shí)別、手機(jī)掃碼、會(huì)員刷卡、手環(huán)感應(yīng)等，在智能化身份識(shí)別的運(yùn)用下，免去前臺(tái)身份認(rèn)證，免去換手牌過(guò)程，免去前臺(tái)支付、預(yù)約過(guò)程，節(jié)省前臺(tái)人力成本，提高管理效率。線上APP，線下智能手環(huán)的使用，從開(kāi)門(mén)儲(chǔ)物到使用運(yùn)動(dòng)器械(智能體測(cè)體態(tài)分析儀、智能有氧訓(xùn)練設(shè)備、智能力量器械、智能健身衣等)，所有操作均由手環(huán)控制(如Liking健身，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)等)。智能體測(cè)體態(tài)分析儀，跟蹤會(huì)員體測(cè)數(shù)據(jù)，各項(xiàng)成分指數(shù)實(shí)現(xiàn)大屏動(dòng)畫(huà)展示，與APP同步，隨時(shí)查看數(shù)據(jù)。手環(huán)智能化功能越來(lái)越多，開(kāi)門(mén)、儲(chǔ)物、淋浴等，與智能設(shè)備連接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，顯示運(yùn)動(dòng)時(shí)間、卡路里消耗、實(shí)時(shí)心率、心率百分比等，并對(duì)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成數(shù)據(jù)報(bào)告。運(yùn)動(dòng)效果直觀可見(jiàn)，同時(shí)還可控制運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度，提升會(huì)員粘性。智能跑步機(jī)、智能力量器械、智能單車(chē)系統(tǒng)、智能劃船系統(tǒng)，能夠記錄實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、傳輸運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、分享運(yùn)動(dòng)報(bào)表、排名等。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員體驗(yàn)、預(yù)約課程、網(wǎng)上排課、選購(gòu)營(yíng)養(yǎng)餐、記錄會(huì)員上課情況、購(gòu)買(mǎi)課程、預(yù)定教練、顯示不同時(shí)段鍛煉人次、分析會(huì)員運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)等?？梢越?huì)員專(zhuān)屬健康云數(shù)據(jù)，形成會(huì)員個(gè)人專(zhuān)屬數(shù)據(jù)檔案?？傊?，智能化的運(yùn)用，是業(yè)務(wù)流程扁平化的前提，縮短了管理流程，提高了管理效率。

2.3 連鎖加融資的擴(kuò)張模式——智能健身房商業(yè)模式推廣的主要手段

2.3.1 連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)是智能健身房擴(kuò)張模式之一，連鎖經(jīng)營(yíng)又可分為直營(yíng)連鎖和加盟連鎖兩種類(lèi)型。在我國(guó)具有代表性的智能健身房中，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)和超級(jí)猩猩主要采用直營(yíng)連鎖的模式進(jìn)行擴(kuò)張，LikingFit、光豬圈健身主要采用加盟連鎖的模式進(jìn)行擴(kuò)張，同時(shí)它們也有部分的直營(yíng)連鎖店。

表3 光豬圈健身加盟服務(wù)體系

智能化是支撐加盟連鎖擴(kuò)張模式運(yùn)營(yíng)的核心所在。光豬圈健身作為智能健身房加盟連鎖擴(kuò)張模式的代表，其CEO王鋒在接受采訪時(shí)表示：“加盟連鎖需要運(yùn)營(yíng)體系、課程體系、智能體系等一整套的服務(wù)體系來(lái)支撐”。當(dāng)然，這只是從宏觀層次對(duì)加盟連鎖進(jìn)行了介紹。在涉及到詳細(xì)的加盟連鎖時(shí)，每類(lèi)服務(wù)體系的背后還有諸多更加具體的服務(wù)內(nèi)容，從表3可以看出，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中又被分成了6項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。無(wú)論是各類(lèi)服務(wù)體系，還是服務(wù)體系之下的具體服務(wù)內(nèi)容，最終能夠從整體上完成加盟，得益于先前建立的智能化平臺(tái)，這也是智能健身房區(qū)別于傳統(tǒng)健身房的原因之一。在加盟對(duì)象方面，健身教練創(chuàng)業(yè)者、健身行業(yè)經(jīng)營(yíng)者、計(jì)劃加入健身行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者這3類(lèi)較為常見(jiàn)。此外，光豬圈智能健身還推出“城市合伙人”、金牌店長(zhǎng)合伙人、公司級(jí)合伙人等計(jì)劃。目的是不斷提高健身房的智能水平和運(yùn)營(yíng)效率，讓智能健身房在占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更加健康良性的運(yùn)營(yíng)。

2.3.2 融資

融資，是解決智能健身房在市場(chǎng)大規(guī)模擴(kuò)張中資金問(wèn)題的主要手段。智能健身房作為一種新興事物，在其快速擴(kuò)張過(guò)程中，持續(xù)而龐大的資金支持同樣是不可避免的問(wèn)題。在融資盛行的當(dāng)下，多數(shù)智能健身房，無(wú)論是直營(yíng)連鎖還是加盟連鎖，都借助融資在健身市場(chǎng)逐步站穩(wěn)了腳跟。通過(guò)天眼查、智能健身房官方網(wǎng)站、以及報(bào)紙新聞等較為權(quán)威渠道了解到，當(dāng)前我國(guó)具有代表性的智能健身房，少則融資到數(shù)千萬(wàn)元，多的高達(dá)數(shù)億元。

表4 部分智能健身品牌融資情況統(tǒng)計(jì)

從表4中我國(guó)幾家代表性的智能健身房融資情況可知，幾乎都經(jīng)過(guò)多輪融資。比如LikingFit、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)和超級(jí)猩猩都通過(guò)天使輪、Pre-A輪、A輪、B輪、C輪融資，金額均高達(dá)數(shù)億；光豬圈健身通過(guò)了天使輪、Pre-A輪、A輪、B輪融資，披露的融資金額達(dá)6000萬(wàn)左右(B輪融資金額未披露)。總之，這些智能健身所采用連鎖加融資的擴(kuò)張模式已經(jīng)表明，智能健身房即將在整個(gè)健身行業(yè)市場(chǎng)異軍突起并呈爆發(fā)之勢(shì)，并且在未來(lái)較短時(shí)間內(nèi)將成為我國(guó)健身市場(chǎng)不容小覷和不可或缺的力量。

2.4 低成本高回報(bào)盈利模式——智能健身房商業(yè)模式發(fā)展的重要推力

智能健身房低成本、高回報(bào)的盈利模式，與傳統(tǒng)健身房盈利模式存在明顯區(qū)別，該種模式也是推動(dòng)智能健身房商業(yè)模式健康發(fā)展的重要力量。傳統(tǒng)健身房在盈利模式上，常常表現(xiàn)出高投入收益不穩(wěn)定的特征。在投入方面，傳統(tǒng)健身房?jī)H固定成本(比如購(gòu)置器材、支付房租等)就占到了所有投入的70%～80%，余下的20%～30%主要用于支付物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)和員工薪資等[8]，其中員工薪酬又是其中的主要部分。以常規(guī)健身房配置來(lái)看：從經(jīng)理(店長(zhǎng))、私教經(jīng)理、私教、會(huì)籍顧問(wèn)、前臺(tái)到保潔等工作人員，管理團(tuán)隊(duì)通常達(dá)20～30人，人力成本可見(jiàn)一斑。在具體的盈利上，傳統(tǒng)健身房多以會(huì)籍銷(xiāo)售和私教銷(xiāo)售為主。由于傳統(tǒng)健身房場(chǎng)地面積大、健身設(shè)備齊全、投資高等特征，決定了其在會(huì)籍銷(xiāo)售和私教銷(xiāo)售上多以長(zhǎng)期卡為主。比如我國(guó)傳統(tǒng)健身房對(duì)會(huì)員的收費(fèi)有金卡、銀卡、銅卡、年卡、季卡、月卡等形式[9]。其中，年卡及多年卡是最為常見(jiàn)和主要的形式，傳統(tǒng)健身房通過(guò)借助年卡及多年卡制，長(zhǎng)期綁定消費(fèi)者。事實(shí)上，這種捆綁行為，如果在服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有跟上的情況下，復(fù)購(gòu)率并不理想，容易導(dǎo)致其收益不穩(wěn)定。智能健身房在投入方面，一方面相對(duì)面積比較小、投入也少，另一方面在智能化設(shè)備使用的情況下，減少人力成本的開(kāi)支。如LikingFit健身無(wú)需銷(xiāo)售人員，只需兩名教練和一名保潔，并逐步實(shí)行教練兼職化，最終達(dá)到無(wú)人管理。在盈利方面，智能健身房實(shí)行次卡及月卡制(短期卡)，收費(fèi)低，滿足了廣大的“健身小白”的健身需求，而且這些“健身小白”在健身卡的復(fù)購(gòu)率上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)健身房的，從而保證了智能健身房持續(xù)可觀的收益[10]。

智能健身房的低成本高回報(bào)的盈利模式，主要體現(xiàn)在投入成本低、銷(xiāo)售短期卡、把握“健身剛需人群”方面，有的智能健身房還開(kāi)拓了一些拓展性的收益來(lái)源。以光豬圈健身為例，單店面積在400～600m2之間，配置15到20臺(tái)跑步機(jī)，提供收費(fèi)的淋浴間和儲(chǔ)物柜，每天最大客流量在450～600人之間，若按199元的月卡計(jì)算，估算每月售出500張?jiān)驴ǎ瑔蔚陼?huì)員卡收入99500元。光豬圈標(biāo)準(zhǔn)店開(kāi)店成本核算是80萬(wàn)(包括器材、裝修和租金)，單店回收成本時(shí)間并不長(zhǎng)。同時(shí)光豬圈增加私教內(nèi)容和團(tuán)課內(nèi)容，其中私教收入占總收入的一半以上。以北京光豬圈中海店為例，中海店使用面積280m2。投資78萬(wàn)元的中海店，4～5名健身教練，1名保潔，刨除裝修、器械維護(hù)、人員工資等固定成本，過(guò)去一年創(chuàng)造了近300萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，月均盈利10W+，投資回報(bào)率高達(dá)157%[11]。樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)計(jì)劃在每個(gè)城市開(kāi)設(shè)50～100家健身房，單個(gè)門(mén)店覆蓋半徑為1.5km。前期每個(gè)店投入在50萬(wàn)～100萬(wàn)元之間，成本回收周期18個(gè)月左右，后期實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式邊際成本優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)到一定規(guī)模以后，成本還會(huì)降低，也會(huì)吸引行業(yè)的資源和人才。對(duì)于樂(lè)刻而言，99元的月卡只是維系店鋪的基本運(yùn)營(yíng)體系，不靠會(huì)員卡賺錢(qián)，會(huì)員卡只是鎖定了一類(lèi)喜歡健身運(yùn)動(dòng)的人群，這類(lèi)人群需要持續(xù)健身、購(gòu)買(mǎi)操課、聘請(qǐng)私教、餐食以及其他二次消費(fèi)，這部分才是盈利的模塊。私教課價(jià)格親民，只需180元/節(jié)課程，私教沒(méi)有任何業(yè)績(jī)考核，私教和健身房收入分成的比例為7∶3，私教分成比傳統(tǒng)俱樂(lè)部更高。

3 我國(guó)智能健身房商業(yè)模式的啟示意義

3.1 通過(guò)“智能化+短期卡”的組合方式，打破健身行業(yè)發(fā)展的困局

針對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)健身行業(yè)難以實(shí)現(xiàn)盈的情況下，智能健身房通過(guò)“智能化+短期卡”的組合方式，不僅打破健身行業(yè)發(fā)展的困局，同時(shí)還激發(fā)健身行業(yè)發(fā)展的活力。報(bào)道顯示，北京商業(yè)健身俱樂(lè)部從2010開(kāi)始出現(xiàn)集體疲軟現(xiàn)象，奧力健身、中體倍力、青鳥(niǎo)健身等知名健身俱樂(lè)部相繼出現(xiàn)關(guān)門(mén)事件，關(guān)門(mén)事件的相繼發(fā)生無(wú)疑為北京商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展敲響了警鐘[12]?！?014年全球及中國(guó)健身俱樂(lè)部區(qū)域分布格局和數(shù)量分析》指出“2013年中國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部總數(shù)約為5000余家，其中總體20%處于贏利狀態(tài)，其余大約80%基本在維持或虧損狀態(tài)。”2016年11月，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》報(bào)道：“全民健身熱，健身房卻陷危機(jī)，60%都虧損”。曾經(jīng)一度遍地開(kāi)花，迅速擴(kuò)張的健身房，正遭遇“危機(jī)”?！拔C(jī)”來(lái)自于多方面，如長(zhǎng)時(shí)段會(huì)員卡制度、高成本問(wèn)題等。傳統(tǒng)健身房，動(dòng)輒1000m2以上，由于前期裝修、購(gòu)買(mǎi)器材、支付房租等，一次性投入上百萬(wàn)，為了回籠資金，傳統(tǒng)健身房實(shí)行預(yù)售長(zhǎng)時(shí)段會(huì)員卡制度，推出一年卡、兩年卡，有的甚至推出十年卡和終身卡等。會(huì)員主要來(lái)自白領(lǐng)階層[13]，自然將一部分低收入的“健身剛需”人群擋在高門(mén)檻之外，如果會(huì)員流失嚴(yán)重，很容易出現(xiàn)虧損情況。有的健身房每個(gè)月房租水電人工成本就得幾十萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)成本高昂?？梢?jiàn)預(yù)售大量長(zhǎng)期卡是影響傳統(tǒng)健身行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)之一，其中年卡制又是這一痛點(diǎn)的根本。雖然年卡制看似能夠彌補(bǔ)健身房高昂的裝修、租金，但無(wú)法保證會(huì)員留存率。另一方面，傳統(tǒng)健身房人力成本、租金、管理成本的壓力，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難。而智能化引進(jìn)，可以大幅降低健身房經(jīng)營(yíng)成本。所以，將零售制月卡和次卡與智能化進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，有利于打破行業(yè)發(fā)展的困局。月卡制對(duì)健身人群來(lái)說(shuō)決策輕，容易吸引消費(fèi)者到店體驗(yàn)，在智能化的運(yùn)用下，符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，因此，智能健身房很容易撬開(kāi)有健身剛需、被傳統(tǒng)健身房擋在門(mén)外的消費(fèi)者市場(chǎng)。總之，智能健身房月卡制、全天化、差異化、小型化的優(yōu)勢(shì)特征，很容易滿足大城市有健身需求的人群。

3.2 采用問(wèn)題倒逼的發(fā)展方式，推動(dòng)傳統(tǒng)健身房改革

傳統(tǒng)健身房除了會(huì)員制度、成本問(wèn)題等，其他問(wèn)題也是存在的。我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題：包括經(jīng)營(yíng)層次和內(nèi)容單一、經(jīng)營(yíng)方式落后、缺乏創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)觀念和運(yùn)行模式等[14]。此外，還存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂、管理難度大、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題[15]。引入智能化以后，經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題迎刃而解。智能化設(shè)備應(yīng)用下，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、教練、課程、財(cái)務(wù)、器材設(shè)備等智能化管理，不再需要龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和中層管理組織，實(shí)現(xiàn)輕量化管理。我國(guó)大型健身俱樂(lè)部存在體育健身的科學(xué)監(jiān)控欠缺[16]，健身房對(duì)教練、俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量方面存在監(jiān)管難的問(wèn)題。若是運(yùn)用智能化，設(shè)置安防中心，引入后臺(tái)操控系統(tǒng)，通過(guò)平臺(tái)獲得會(huì)員對(duì)教練水平的評(píng)價(jià)可監(jiān)管教練行為，并且還可以通過(guò)平臺(tái)獲取會(huì)員對(duì)服務(wù)態(tài)度的看法和建議，根據(jù)建議提高服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)健身房還會(huì)出現(xiàn)諸如“重銷(xiāo)售，輕產(chǎn)品”，頻繁更換教練，教練水平良莠不齊等不良現(xiàn)象。傳統(tǒng)健身房對(duì)教練每個(gè)月都有一定業(yè)績(jī)要求，當(dāng)業(yè)績(jī)與收入直接掛鉤時(shí)，私教推銷(xiāo)勢(shì)必會(huì)存在，教練重視賣(mài)課，瘋狂向會(huì)員推銷(xiāo)私教課程，這種瘋狂賣(mài)課模式只會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得教練只在乎推銷(xiāo)課程，影響用戶體驗(yàn)，如果專(zhuān)業(yè)水平?jīng)]有提高的情況下，也只是飲鴆止渴，所以傳統(tǒng)健身房會(huì)員復(fù)購(gòu)率并不高。而智能健身房另辟蹊徑，打造智能平臺(tái)，由用戶自己選擇，網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)定，實(shí)現(xiàn)會(huì)員向教練自行約課，私教不再推銷(xiāo)課程，而是重視提高專(zhuān)業(yè)水平。健身俱樂(lè)部是為顧客提供健身服務(wù)的企業(yè)，留住和贏得顧客是健身俱樂(lè)部這種服務(wù)性質(zhì)企業(yè)生存和發(fā)展的使命[17]。智能健身房正是意識(shí)到如何真正留住和贏得顧客，不斷推陳出新，事實(shí)也證明，以消費(fèi)者為中心的模式才會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。以光豬圈的智能健身房為例，其會(huì)員卡復(fù)購(gòu)率高達(dá)41.13%，而傳統(tǒng)俱樂(lè)部的僅為17.13%，私教復(fù)購(gòu)率73.19%，同樣高于傳統(tǒng)健身房的68.32%，綜合顯示了光豬圈新型智能健身模式下更高的運(yùn)營(yíng)效率與會(huì)員粘性[11]。

對(duì)于傳統(tǒng)健身房而言，智能健身房的崛起，變革壓力正在快速增大，也在提醒傳統(tǒng)守舊的健身房，應(yīng)當(dāng)加入變革大軍，為健身人群提供更多的價(jià)值，讓健身行業(yè)煥發(fā)更多生機(jī)。智能健身房或許成為變革的標(biāo)志性拐點(diǎn)，成為未來(lái)健身主流業(yè)態(tài)?？梢哉f(shuō)，“重獲客、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)健身時(shí)代，正在向“重內(nèi)容、重服務(wù)”的新健身時(shí)代跨越，當(dāng)然，中間隔著龐大的消費(fèi)者群體。誰(shuí)首先獲得消費(fèi)者、留住消費(fèi)者，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)。為了在市場(chǎng)上占有一席之地，各智能健身房也是各顯神通：比如通過(guò)不斷控制成本、降低門(mén)檻的方式，吸納更多的會(huì)員；推出操課部分增加用戶粘性和增加會(huì)員鍛煉的積極性；實(shí)行24h不打烊健身；定制私人服務(wù)等。其中，比較具有代表性的有，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)立“平臺(tái)化大數(shù)據(jù)”、超級(jí)猩猩致力于打造“精品團(tuán)操課程”、LikingFit研發(fā)“先進(jìn)智能設(shè)備”，豐富用戶的選擇，滿足消費(fèi)者的多樣化需求和消費(fèi)習(xí)慣。除此之外，犀鳥(niǎo)健身、中田健身、黑創(chuàng)等多家企業(yè)，也以智能為突破口，走相同的路線。國(guó)家也在鼓勵(lì)和提倡發(fā)展全民健身新業(yè)態(tài)，在《全民健身計(jì)劃(2016-2020)》中就已明確提出了，鼓勵(lì)發(fā)展健身信息聚合、智能健身硬件、健身在線培訓(xùn)教育等全民健身新業(yè)態(tài)[18]。新時(shí)代，重視健身用戶服務(wù)質(zhì)量，重視智能健身硬件和軟件的應(yīng)用，將是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。傳統(tǒng)健身房，為了適應(yīng)消費(fèi)者需求，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為可能，根據(jù)會(huì)員需要開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)思路，如青鳥(niǎo)健身正在通過(guò)智能化重塑流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加健身會(huì)員滿意度。所以說(shuō)，傳統(tǒng)健身房，改革勢(shì)在必行，有必要重新規(guī)劃、轉(zhuǎn)變觀念、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，緊跟時(shí)代的步伐，改革創(chuàng)新，在新浪潮立于不敗之地。

3.3 把握健身剛需群體的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)健身消費(fèi)升級(jí)

從“全民健身、健康中國(guó)”的規(guī)劃來(lái)看，只有真正把握“健身剛需”群體的消費(fèi)需求，才能真正實(shí)現(xiàn)健身消費(fèi)升級(jí)，推進(jìn)“全民健身”和“健康中國(guó)”兩大戰(zhàn)略的實(shí)施。2016年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《2016-2020全民健身計(jì)劃》指出：“到2020年，每周參加健身一次的人數(shù)達(dá)到7億，經(jīng)常鍛煉身體的人數(shù)達(dá)到4.35億”，隨著健身人群的增加，人們對(duì)于健身服務(wù)的需求也在發(fā)生改變。在健身消費(fèi)人群方面，光豬圈健身房50.03%的會(huì)員在20～30歲，30～40歲占47.15%，會(huì)員平均年齡為30.9歲，相比傳統(tǒng)健身俱樂(lè)部的平均消費(fèi)年齡34.2歲，光豬圈的人群將近“年輕”了5歲[11]。光豬圈對(duì)健身人群的統(tǒng)計(jì)分析，一方面反映了健身人群呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，“身材消費(fèi)”正成為主流；另一方面，年輕的消費(fèi)群體選擇去智能健身房而不是傳統(tǒng)健身房，也說(shuō)明新型健身房更適合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為和消費(fèi)承受能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為助推器，改變了人們的消費(fèi)形式，特別是90后作為新的消費(fèi)群體開(kāi)始崛起，新的消費(fèi)群體具有與時(shí)代發(fā)展緊密結(jié)合的特征，較以往的消費(fèi)形式和特點(diǎn)，呈現(xiàn)新的消費(fèi)方式，即出現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。智能健身房月付費(fèi)模式對(duì)于健身人群來(lái)說(shuō)決策輕，很容易吸引消費(fèi)者，滿足剛需人群，智能化的運(yùn)用，滿足人們消費(fèi)升級(jí)。以往健身房滿足高端消費(fèi)人群，忽視中產(chǎn)階級(jí)和低收入人群的健身需求，而這部分人被傳統(tǒng)健身房拒之門(mén)外。隨著智能健身房的出現(xiàn)，在商業(yè)中心、社區(qū)等人口聚集地，陸續(xù)開(kāi)設(shè)智能健身房，真正打造家門(mén)口的健身房，讓健身運(yùn)動(dòng)普及化，成為人們消費(fèi)得起的運(yùn)動(dòng)。參考美國(guó)健身俱樂(lè)部的業(yè)態(tài)模式，不僅擁有面向中產(chǎn)階級(jí)的高端連鎖健身房如Life Time Fitness(40～160美元/月/人)，也有面向大眾階層的平價(jià)連鎖健身房Planet Fitness(16美元/月)[19]。而我國(guó)傳統(tǒng)健身房，無(wú)論是大城市還是小城市，消費(fèi)人群都是城市的高收入群體。已有研究顯示，目前高端客戶已基本達(dá)到市場(chǎng)飽和，而大眾健身、社區(qū)健身存在巨大的開(kāi)發(fā)空間[20]。新型的智能化健身房目標(biāo)，正是挖掘這巨大空間中潛在的剛需消費(fèi)人群，提供符合這一人群消費(fèi)特性的健身產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)健身消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，定位服務(wù)對(duì)象為70后、80后和90后，創(chuàng)新獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，向用戶傳遞的核心價(jià)值包括低收費(fèi)，環(huán)境好、離家近、個(gè)性化服務(wù)，去私教銷(xiāo)售，月卡制等，直接解決了年卡制、高收費(fèi)、離家遠(yuǎn)、私教賣(mài)課等痛點(diǎn)。如樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)，服務(wù)價(jià)格199元/月(北京、上海)，99元/月(除北京上海以外的其他城市)，在C輪融資后，未來(lái)規(guī)劃拓展5000家門(mén)店，目前已經(jīng)開(kāi)設(shè)兩百多家門(mén)店。LikingFit健身，不同城市，價(jià)格會(huì)有不同，以上海的服務(wù)價(jià)格為例全通卡月卡為399元，經(jīng)過(guò)融資后，未來(lái)規(guī)劃拓展4000家門(mén)店。從未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，大批智能健身房涌現(xiàn)，不僅僅是單方面的智能化在健身市場(chǎng)的有效應(yīng)用，更多的是我國(guó)“健身剛需”人群得到滿足與健身消費(fèi)升級(jí)的積極表現(xiàn)。一旦這些“健身剛需”人群健身的欲望和條件得到滿足，他們的健身行動(dòng)將成為助推“全民健身”和“健康中國(guó)”戰(zhàn)略落實(shí)的重要?jiǎng)恿Α?/p>