旅游合同違約的精神損害賠償問題探討

摘 要：旅游過程中會(huì)經(jīng)常性發(fā)生大量的糾紛，甚至?xí)嬖诤贤`約問題，按照我國的法律，合同雙方均需要履行合同中的簽訂義務(wù)、責(zé)任，并接受《合同法》對(duì)其進(jìn)行的裁決。如果甲方出現(xiàn)合同違約問題，需對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的賠償。本文基于合同精神損害賠償理論依據(jù)，闡述了精神損害賠償問題，并提出了相關(guān)的策略，具有重要借鑒意義。

關(guān)鍵詞：旅游合同；精神損害；精神賠償；合約精神

引言：在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展過程中，旅游消費(fèi)成為當(dāng)今主流的消費(fèi)形式?；凇堵糜畏ā贩治?，其尚未對(duì)旅游過程中的精神損害問題進(jìn)行明確，但合同法提出，合同雙方應(yīng)履行合同簽訂的義務(wù)，若一方存在違約問題，需按照合同內(nèi)容、合同法規(guī)定，依法追究個(gè)人的責(zé)任，對(duì)受害者進(jìn)行相應(yīng)的精神損害賠償，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

一、旅游合同違約精神損害賠償問題探討

基于旅游合同違約行為，在立法上缺失，僅僅將《民法》、《合同法》其作為違約賠償法法律標(biāo)準(zhǔn)，其規(guī)范性存在明顯的不足。合同違約精神賠償問題在旅游行業(yè)中尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，致使其在追究個(gè)人責(zé)任時(shí)，很多法律缺乏適用性。此外，我國在旅游合同違約司法上面臨一系列問題，以“二元救濟(jì)”體系作為保護(hù)合同雙方權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn)，尚不完善，責(zé)任競(jìng)合方式的合同簽訂，無法準(zhǔn)確追究個(gè)人的責(zé)任，甚至導(dǎo)致其出現(xiàn)于法無據(jù)的情況[1]。

二、旅游合同違約精神賠償構(gòu)成要素

基于雙方的利益保護(hù)構(gòu)成要素分析，包價(jià)旅游是違約的前提，包價(jià)旅游合同是指乙方完全負(fù)責(zé)甲方旅行過程中的衣食住行，若在此過程中存在違約行為，無法滿足甲方的服務(wù)需求。在此過程中，甲方是消費(fèi)者，作為合同間的弱勢(shì)群體，精神賠償以旅游者為主體。此外，針對(duì)旅行社的違約行為，致使其沒有為甲方提供服務(wù)，與原有的內(nèi)容不符，屬于嚴(yán)重的違約行為，需要進(jìn)行違約精神賠償。除以上條件之外，旅行者在旅行過程中受到精神損害，若其為嚴(yán)重性精神損害，法律需要對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，要求乙方給予精神賠償。

三、旅游合同違約精神損害策略分析

給予旅游過程中出現(xiàn)合同糾紛，在責(zé)任落實(shí)、問題處理上還存在一系列問題，嚴(yán)重阻礙了合同雙方基本法律權(quán)益的保護(hù)，無法為消費(fèi)者提供相應(yīng)的法律保障，基于此，我國必須對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化完善，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的旅游合同責(zé)任法。

（一）基于現(xiàn)有法律基礎(chǔ)完善

合同違約行為以《合同法》為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，對(duì)合同法進(jìn)行完善、細(xì)化，融入旅游合同法的內(nèi)容。我國曾提出將旅游合同納入到合同法之中，但由于旅游涉及的因素較多，無法對(duì)其進(jìn)行全面界定?；诂F(xiàn)有的合同法，若合同方在履行合同過程中遭受損失，需對(duì)損失的定義細(xì)化，將其細(xì)化成精神損害、時(shí)間浪費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。若乙方出現(xiàn)合同違約行為，則可以合同法為主要依據(jù)，為合同違約行為提供法律保障?！堵糜畏ā返奶岢觯瑸榻鉀Q合同違約問題提供了保障，但僅僅規(guī)定了雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，并沒有涉及到精神損害賠償?shù)膯栴}。在旅游合同違約問題頻發(fā)、旅游市場(chǎng)高度繁榮的情況下，《旅游合同法》的提出勢(shì)在必行，立法機(jī)構(gòu)可在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，制定更加完善的細(xì)則，對(duì)旅游合同違約的精神損害問題進(jìn)行明確?！睹穹ㄍ▌t》中提出，若侵害對(duì)方權(quán)益，需賠償對(duì)方相應(yīng)的損失，在此過程中，需對(duì)“損失”的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，將其分為時(shí)間損失與精神損失。旅游合同違約屬于民事責(zé)任的一種，通過完善分則、細(xì)則的方式，對(duì)旅游合同違約問題精神賠償問題進(jìn)行明確，要求雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

《旅游法》的提出是我國法律進(jìn)步的重要體現(xiàn)，在現(xiàn)有的旅游法上對(duì)其進(jìn)行完善，將合同違約精神賠償問題融入旅游法中，并要求糾紛雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?，F(xiàn)有的法律中沒有對(duì)違約精神賠償進(jìn)行界定，尚未形成系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)。基于現(xiàn)有的旅游法，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行完善，制定《旅游合同條例》，并提出相應(yīng)條款，要求雙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任[2]。

（二）建立完善的合同違約賠償制度

1.精神賠償制度內(nèi)容

基于合同違約問題，有關(guān)部門需要建立健全違約賠償制度。首先，針對(duì)合同違約行為，對(duì)構(gòu)成需要精神賠償?shù)膫M(jìn)行明確?；谝陨咸岢龅囊胤治?，旅游合同違約行為包括兩個(gè)方面，一是違約行為直接對(duì)人身權(quán)益造成侵害，基于法律訴訟，依法對(duì)侵權(quán)人員提起訴訟，要求其對(duì)自身進(jìn)行賠償。二是由于違約行為的產(chǎn)生，致使旅游體驗(yàn)喪失，在此種情況下需要對(duì)個(gè)人進(jìn)行精神賠償。其次，在旅游合同違約賠償制度中，基于違約造成后果的不同程度，制定標(biāo)準(zhǔn)化的精神賠償指標(biāo)，基于違約行為所造成的精神損害，需要根據(jù)不同的程度，對(duì)精神賠償行為進(jìn)行判決，結(jié)合不同精神損害程度，明確賠償標(biāo)準(zhǔn)。在完善合同違約精神賠償制度過程中，需要細(xì)致思考精神損害與合同違約之間是否存在必然的因果關(guān)系，若精神損害發(fā)生違約之前，不應(yīng)以《合同法》作為基礎(chǔ)，若因違約行為直接造成精神損害，基于因果關(guān)系，對(duì)受害者進(jìn)行賠償[3]。

2.制度適用范圍界定

法律的主要目的在于維護(hù)雙方的基本權(quán)益，并承擔(dān)自身行為所產(chǎn)生的后果，其中包括旅游者權(quán)益與經(jīng)營者權(quán)益。所以，在精神違約賠償制度建立過程中，需要避免出現(xiàn)維權(quán)過度的情況，將精神損害賠償行為控制在適當(dāng)?shù)姆秶畠?nèi)，對(duì)制度的適用范圍等進(jìn)行明確。若因合同違約行為，致使人格權(quán)造成損害，違約行為影響了甲方的最終利益，需要給予精神違約賠償。此外，在此基礎(chǔ)上，制度完善需對(duì)賠償?shù)臄?shù)額進(jìn)行明確，以非商業(yè)化原則，對(duì)精神賠償?shù)臄?shù)額機(jī)械能計(jì)算，并通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)額，將精神損害控制在統(tǒng)一范圍之內(nèi)，并在全國的范圍內(nèi)對(duì)其進(jìn)行落實(shí)。

結(jié)論：基于旅游合同違約問題，其涉及到雙方的利益糾紛，甚至?xí)绊懴M(fèi)者的旅游體驗(yàn)。在此，合同法中規(guī)定，違約行為需要承擔(dān)相應(yīng)的法律義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保障雙方的基本權(quán)益。所以，精神損害賠償制度的建立可抑制惡意違約情況的產(chǎn)生，減少旅游法律糾紛頻率，為旅游合同雙方的權(quán)利、義務(wù)承擔(dān)提供保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2]閆豐蘊(yùn).論我國旅游合同違約精神損害賠償制度建立的必要性[J].法制與社會(huì)，2016（09）：47-48.

[3]謝登科.論旅游合同糾紛中的精神損害賠償——基于實(shí)證主義的闡釋[J].旅游學(xué)刊，2015，30（07）：119-126.

作者簡(jiǎn)介：馬驍（1990-），男，漢族，籍貫：寧夏。法學(xué)學(xué)士學(xué)位、管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，研究方向民商法學(xué)。現(xiàn)內(nèi)蒙古科技大學(xué)法律碩士在讀，供職單位平羅縣人民法院助理審判員。