優(yōu)質(zhì)護理對于消毒供應(yīng)中心護理滿意度的效果分析

呂艷潔

（內(nèi)蒙古赤峰市克什克騰旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 025350）

消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院重要的科室，科室工作人員的工作質(zhì)量在一定程度上將對患者的就診質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，并且還會影響到醫(yī)院的整體形象。同時，作為醫(yī)院污染物感染較為集中的科室，消毒供應(yīng)中心出現(xiàn)感染和不良事件的可能性較大[1]?，F(xiàn)選取60例在消毒供應(yīng)中心工作的護理人員為分析對象，隨機分組并采用不同的護理模式，分析如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院消毒供應(yīng)中心在2016年4月到2017年4月工作的護理人員，男8例、女52例，共60例為本次研究對象?，F(xiàn)根據(jù)入院時的數(shù)字編號進行隨機分組，觀察組30例中年齡22～56歲，平均年齡（35.8±2.5）歲；對照組30例中年齡21～55歲，平均年齡（35.6±2.6）歲。兩組護理人員的臨床資料經(jīng)對比，無顯著差異，P＞0.05，可開展組間對比研究。

1.2 方法

對照組：常規(guī)護理干預(yù)。

觀察組：在上述護理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理，具體操作如下：第一，全部工作人員進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，確保護理人員能夠全面了解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概率，指導(dǎo)其在臨床護理過程中科學(xué)有效的貫徹該理念；第二，在工作過程中對控制感染和不良事件的科學(xué)方法進行詳細的講解，對醫(yī)療用品進行科學(xué)合理的護理[2]；第三，利用實際案例來對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容進行講解，對工作人員的工作狀況進行定期考核，并定期考核優(yōu)質(zhì)護理的理念，針對不合格的則需要進行懲罰，表現(xiàn)優(yōu)異者則需要提出表揚，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)之后，消毒供應(yīng)中心的整體工作質(zhì)量便可以獲得顯著提高[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

采用本院自制護理滿意度問卷調(diào)查表，對患者的護理滿意度展開調(diào)查，滿分為100分，非常滿意：90分以上、比較滿意：60～90分、不滿意：60分以下。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件，P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護理總滿意度高達93.33%，對照組僅為率73.33%，組間差異顯著，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，如下表1。

表1 兩組患者護理滿意度的比較（n，%）

3 討 論

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院重要科室，承擔(dān)著清洗、消毒、包裝、滅菌和供應(yīng)全院器械的重擔(dān)，且品種繁多，涉及眾多科室，運轉(zhuǎn)速度快，其自身的服務(wù)質(zhì)量在一定程度上將直接關(guān)系到患者的生命安全，為此必須引起高度重視，而在常規(guī)護理模式下的消毒不可避免的存在一定的不足之處。優(yōu)質(zhì)護理作為一種新型的護理模式，發(fā)展與基礎(chǔ)護理之上，實現(xiàn)了對護理內(nèi)涵的進一步深化，使其更趨專業(yè)化和科學(xué)化。

在實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的基礎(chǔ)上將科學(xué)且合理的管理體制建立起來，以此將消毒供應(yīng)中心本身所具備的地位與特殊服務(wù)的價值充分體現(xiàn)出來，這對于護理人員、物力資源的合理調(diào)配十分有利，并且有助于服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)范；促進醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，為此需要致力于該中心工作理念的積極改變和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施[4]。

醫(yī)院護理部門需要給予充足的理解和支持，這對于順利開展各種優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)至關(guān)重要。由科室牽頭開展展開全體會議，用報告的形式對服務(wù)目的、范圍和方法進行宣講，確?？梢缘玫娇剖胰藛T充足的理解支持，保證能夠順利的開展試點工作。另外，基于消毒供應(yīng)中心需要滅菌和消毒臨床上所收集的污染品，護理人員需要與可能帶有具有傳染性的病原微生物接觸，導(dǎo)致感染的可能性比較大，為此在處理過程中護理人員需要戴好防護用具，避免刺傷，一旦刺傷需要立即進行對癥處理[5]。在本次研究中，相比較于對照組患者而言，觀察組患者極大的提高了患者的護理滿意度，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理在消毒供應(yīng)中心護理當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用，有助于促進護理滿意度的顯著提高，值得進行大力推廣。