在線課程師生交互與生生交互的話語分析

楊敏 葉志宏 韓艷輝

【摘要】

在線課程的實(shí)踐對于教師、學(xué)習(xí)者等各方參與者都是重大挑戰(zhàn)，如何將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)訓(xùn)練放置于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，創(chuàng)造嚴(yán)肅活潑的師生、生生交互環(huán)境是眾多教育從業(yè)者關(guān)心的問題。本文著眼于在線課程論壇的師生互動(dòng)文本，以費(fèi)爾克拉夫批判話語分析為理論基礎(chǔ)，采用批判話語分析的“描述—闡釋—解釋”三維分析方法，從師生、生生在線互動(dòng)中使用的高頻詞匯以及語氣系統(tǒng)兩個(gè)角度分析了一門在線課程教學(xué)中的互動(dòng)文本的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)教師和學(xué)生在詞匯數(shù)目及種類方面有顯著的差別，而在語氣系統(tǒng)角度則存在一定的共性。最后，本文結(jié)合當(dāng)前社會網(wǎng)絡(luò)文化特點(diǎn)歸納了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代在線學(xué)習(xí)師生關(guān)系的平等與不平等性，并基于此探討了師生在線互動(dòng)關(guān)系及內(nèi)容的重新構(gòu)建，聚焦教師如何培養(yǎng)更符合網(wǎng)絡(luò)社會的話語能力，以同時(shí)保持自身學(xué)術(shù)及話語的權(quán)威性與自身話語的可協(xié)商性，最終吸引學(xué)生深度參與在線討論，成為在線課程師生交互的價(jià)值構(gòu)建的主體。

【關(guān)鍵詞】??在線課程;師生互動(dòng);在線學(xué)習(xí);在線交互;在線論壇;話語能力;費(fèi)爾克拉夫;批判話語分析; ?學(xué)生參與度

【中圖分類號】??G40-034??????????【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】??A???????【文章編號】??1009-458x（2019）12-0034-08

一、引言

遠(yuǎn)程教育師生分離的特點(diǎn)使得教師“傳道授業(yè)”的職責(zé)有可能突破傳統(tǒng)課堂在物理空間上的限制，讓優(yōu)秀的教師惠及更多學(xué)生。但如何有效地為學(xué)生“解惑”，如何有效地開展師生、生生交互，一直是遠(yuǎn)程教育實(shí)施過程中重要而經(jīng)典的難題，也是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者面臨的一大挑戰(zhàn)（Muilenburg，?Lin，?&?Berge，?2005）。近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育的結(jié)合越來越深入，技術(shù)的發(fā)展為我們解決問題提供了新思路。基于互聯(lián)網(wǎng)的第三代在線教育進(jìn)一步突破了傳統(tǒng)課堂的物理空間限制，為師生創(chuàng)造了虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，支持了學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間的在線互動(dòng)與交流。眾多傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育院校都抓住了這一契機(jī)，引入在線教學(xué)模式，使得在線課程論壇成為遠(yuǎn)程教育中師生、生生交互的溝通平臺，為“如何開展有效的師生、生生交互”這一遠(yuǎn)程教育的經(jīng)典難題提供了新的解決方案。已有研究認(rèn)為：創(chuàng)造知識含量豐富且生動(dòng)有趣的在線論壇討論，有助于在線學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)興趣和提高課程參與度（瑪麗·索普，?2014），有助于建立牢固的師生連接感并促進(jìn)學(xué)習(xí)者高階思維發(fā)展（Thorpe，?2008）。

對于當(dāng)前在線教育實(shí)踐的參與者而言，不論他們是來自普通高校的教師，還是一直以來接受傳統(tǒng)課堂教育的學(xué)習(xí)者，如何利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建充滿知識性、趣味性的在線交互環(huán)境，開展有效、順暢的在線交互仍是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，因此對師生、生生在線互動(dòng)的過程及效果進(jìn)行研究仍然很有必要。這方面值得研究的問題包括但不限于：師生、生生的在線互動(dòng)與傳統(tǒng)面授教學(xué)中的互動(dòng)相比有何特點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)社會是否重塑了師生權(quán)力關(guān)系？從事在線教育的教師如何適應(yīng)這種師生權(quán)力關(guān)系的轉(zhuǎn)變，并由此促進(jìn)師生、生生在線交互頻繁而常態(tài)化？

本研究嘗試采用英國社會語言學(xué)家諾曼·費(fèi)爾克拉夫創(chuàng)立的批判性話語分析體系，利用在線課程“媒體輔助英語教學(xué)”中收集到的師生在線交互文本，分析在線交互話語特點(diǎn)及話語環(huán)境，并將在線課程的語言與社會情境相結(jié)合，以期聯(lián)系、發(fā)展地看待在線課程及在線交互，為未來在線教育教學(xué)實(shí)踐提供幫助。

目前國內(nèi)鮮見針對在線教育的話語實(shí)踐分析研究，因此本研究從社會科學(xué)理論視角分析在線教育實(shí)踐的嘗試或可為在線教育的研究和發(fā)展注入新活力，拓展新的研究空間。

二、批判性話語分析方法在本研究中的引入

（一）相關(guān)研究現(xiàn)狀

在線課程的發(fā)展為師生在線交互提供了重要的數(shù)據(jù)來源，已有一些學(xué)者對師生、生生在線交互的效果做了細(xì)致研究，如Mak等（2010）通過問卷調(diào)查和電話訪談等方式，研究選擇博客和在線論壇等不同交互方式的慕課學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)能力、個(gè)人性格、交互習(xí)慣等方面的不同。孫洪濤等（2016）選取國內(nèi)14個(gè)MOOCs平臺的622門課程，分析不同層次類別、教學(xué)模式、視頻類型、學(xué)習(xí)支持和評價(jià)方式的課程與課程實(shí)際交互情況的相關(guān)性，研究發(fā)現(xiàn)我國MOOCs交互水平總體偏低、不平衡且受教學(xué)模式的影響較大，但該研究未對深層次原因進(jìn)行深入探討。魏順平等（2015）使用學(xué)習(xí)分析技術(shù)構(gòu)建在線課程論壇的師生交互網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)在課程開展的不同時(shí)期師生發(fā)帖數(shù)量的差異，據(jù)此建議教師應(yīng)重視學(xué)生反饋以改進(jìn)課程質(zhì)量。

概括起來，在線課程將傳統(tǒng)課堂網(wǎng)絡(luò)化，兼具傳統(tǒng)課堂與網(wǎng)絡(luò)論壇共同的特點(diǎn)，但也有其獨(dú)有的特點(diǎn)：

一方面，與傳統(tǒng)課堂上的師生、生生交互相比，在線課程的行為主體、交流方式、行為環(huán)境等各個(gè)方面均有不同，這些特點(diǎn)給在在線教育中開展有效的交互帶來挑戰(zhàn)。在線課程的行為主體，尤其是學(xué)習(xí)者群體多樣化，在線課程支持學(xué)習(xí)者自由選擇課程，學(xué)習(xí)者的個(gè)人背景、課程基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)目標(biāo)等各個(gè)方面差異較大，這些差異都會影響學(xué)習(xí)者對待課程的態(tài)度以及交互行為的內(nèi)容和方式（Rita，?2012;?Ahrache，?Badir，?Tabaa，?&?Medouri，?2013;?Belanger?&?Thornton，?2013;?姜藺，?等，?2013）;在傳統(tǒng)課堂中的面對面交流情境下，師生、生生可以使用語言、表情、文字、肢體動(dòng)作等多種交流方式，師生意見交換、情緒表達(dá)的形式多元，而在在線課堂情境下，師生主要通過文字、圖片進(jìn)行交流，包括在線論壇、在線交流群、私信等，雖然部分課程可以支持視頻交流的方式，但是使用頻率并不高，師生、生生主要還是通過語言文字、表情包、圖片等表達(dá)意見及情感，相對傳統(tǒng)情境而言，表達(dá)方式單一。此外，傳統(tǒng)課堂依托學(xué)校實(shí)體和教室布局構(gòu)建了規(guī)范的師生行為環(huán)境和制度，教師與學(xué)生之間地位并不平等，教師即權(quán)威，學(xué)生必須服從學(xué)校、教師的管理。在線課堂突破了制度化的學(xué)校及課堂等實(shí)體，傳統(tǒng)師生關(guān)系的不平等性受到來自網(wǎng)絡(luò)社會“平等”“開放”等理念的巨大沖擊。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識的易獲得性也讓教師的權(quán)威性進(jìn)一步受到挑戰(zhàn);具備更多學(xué)習(xí)主動(dòng)性的在線學(xué)習(xí)者也更希望將學(xué)習(xí)的控制權(quán)掌握在自己手里（李青，?等，?2012）。

另一方面，與一般網(wǎng)絡(luò)論壇中的網(wǎng)友交流相比，在線課程論壇中的交互更具有組織性、紀(jì)律性，交互內(nèi)容更聚焦、更嚴(yán)謹(jǐn)。雖然在線課程中的交互也不乏非學(xué)術(shù)類的閑聊“灌水”內(nèi)容，但在線交互還是主要圍繞課堂內(nèi)容開展的。

綜上所述，現(xiàn)有研究關(guān)注了在線交互參與程度的多方面影響因素，但鮮有研究深入探討師生、生生在線交互的文本內(nèi)容及交互過程，以及在線交互水平低下的深層次社會原因。

（二）批判性話語分析方法的引入

如前所述，本研究嘗試引入批判性話語分析方法。“話語分析”（discourse?analysis）這一術(shù)語第一次由美國語言學(xué)家哈里斯在1952年的《話語分析》一文中提出（Harris，?1952）。對話語的研究最早也是發(fā)生在語言學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們對語言的詞語、句子、篇章以及語法的使用開展研究。20世紀(jì)，福柯（M.?Foucault）、哈貝馬斯（J.?Habermas）等社會學(xué)、歷史學(xué)等領(lǐng)域的學(xué)者將話語理論與社會科學(xué)理論結(jié)合起來，話語被認(rèn)為是一種權(quán)利體系，話語本身是一種“統(tǒng)治方式”。批判性話語分析由英國社會語言學(xué)家諾曼·費(fèi)爾克拉夫（Norman?Fairclough）創(chuàng)立。他將話語分析與社會批評理論結(jié)合起來，一方面吸收了語言學(xué)中對話語文本和話語生產(chǎn)過程及解釋過程的研究方法，另一方面采納了?？碌脑捳Z影響社會意識建構(gòu)這一觀點(diǎn)，既研究語言變化，又研究社會和文化變化（費(fèi)爾克拉夫，?2003）。這一體系的主要理論來源包括社會批評理論和英國語言學(xué)家韓禮德（Halliday，?1968）的系統(tǒng)功能語言學(xué)理論，最大特點(diǎn)是將語言學(xué)上的文本分析同社會學(xué)分析有機(jī)結(jié)合起來，既關(guān)注靜態(tài)的社會情境，又突出動(dòng)態(tài)的意義建構(gòu)過程，真正做到了聯(lián)系、發(fā)展地看待社會問題（王熙，?2010）。費(fèi)爾克拉夫認(rèn)為任何“話語事件”同時(shí)可以被看作一個(gè)文本、一個(gè)話語實(shí)踐的實(shí)例和一個(gè)社會實(shí)踐的實(shí)例，因此話語分析可以在三個(gè)維度進(jìn)行：文本維度，關(guān)注文本的語言分析;話語實(shí)踐維度，關(guān)注文本生產(chǎn)過程和解釋過程的性質(zhì);社會實(shí)踐維度，關(guān)注社會分析方面的問題（王舒懷，?2005）。他特別強(qiáng)調(diào)話語分析的“互文性”，即描述的文本與文本之間、文本與話語習(xí)俗之間互相建構(gòu)的關(guān)系，解釋了話語與社會環(huán)境的深層互動(dòng)關(guān)系。在應(yīng)用以上批判話語分析理論進(jìn)行分析時(shí)包含三個(gè)步驟：描述（discribe）、闡釋（interpret）和解釋（explain）（Fairclough，?1995，?pp.?97-98）。描述（文本分析）主要是分析文本的形式特征，主要是對話語文本的形式結(jié)構(gòu)、語法特征等語言學(xué)特征進(jìn)行描述，對文本形式和意義進(jìn)行分析;闡釋（話語實(shí)踐分析）主要側(cè)重于文本生成、傳播和接受的過程，以及這些過程涉及的經(jīng)濟(jì)、政治及社會習(xí)俗基礎(chǔ);解釋（社會分析）則將話語放置于意識形態(tài)和權(quán)力關(guān)系之后，揭示意識形態(tài)、權(quán)力及文化等因素對話語生成和理解的影響及重構(gòu)作用。通過以上三個(gè)步驟，微觀的文本分析與宏觀的社會分析被話語實(shí)踐分析聯(lián)系了起來，話語實(shí)踐充當(dāng)了連接語言運(yùn)用和社會實(shí)踐之間的橋梁，這是費(fèi)爾克拉夫批判話語分析方法論體系的精髓所在。

在西方，話語分析作為一種理論和方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域。在中國知網(wǎng)使用“話語分析”“費(fèi)爾克拉夫”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)高等教育領(lǐng)域采用上述研究方法的研究多集中在對教育政策文本及領(lǐng)導(dǎo)講話（熊濤，?等，?2018）、傳統(tǒng)課堂教學(xué)（鐘啟泉，?2013）、教科書話語（任海濱，?2004）等的研究，尚未發(fā)現(xiàn)利用這一研究方法對在線課程中產(chǎn)生的交互文本進(jìn)行分析。本研究通過該方法將社會科學(xué)理論引入對在線課程的研究當(dāng)中，旨在搭建在線教育領(lǐng)域與社會科學(xué)領(lǐng)域之間的橋梁，為在線教育研究和實(shí)踐提供新的視角。

三、研究設(shè)計(jì)

本研究的研究對象為國家開放大學(xué)在線課程“媒體輔助英語教學(xué)”中在線論壇中的師生互動(dòng)文本。該課程面向全國范圍內(nèi)的學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者，多個(gè)學(xué)期的實(shí)踐探索為本研究提供了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。本研究的數(shù)據(jù)來源于該門課程2017年秋季學(xué)期課程論壇，開課時(shí)間段為10月23日至12月24日。13位教師組成的教師團(tuán)隊(duì)通過在線論壇對該學(xué)期選修該門課程的89名學(xué)習(xí)者進(jìn)行輔導(dǎo)，在線論壇的發(fā)帖人共99人，幾乎全部學(xué)習(xí)者均有過使用論壇的記錄。在兩個(gè)月的課程周期內(nèi)，課程共發(fā)起主題帖539個(gè)，其中由學(xué)習(xí)者發(fā)起的為215個(gè)，由教師發(fā)起的為324個(gè);共產(chǎn)生4，055條交互記錄，合計(jì)12.8萬字，其中教師回復(fù)記錄3，024條，約10.6萬字，學(xué)習(xí)者回復(fù)記錄1，031條，約2.2萬字，教師回復(fù)條數(shù)與學(xué)習(xí)者回復(fù)條數(shù)之比約為3∶1，字?jǐn)?shù)之比為4.8∶1。上述4，055條師生互動(dòng)、生生互動(dòng)文本即為本研究的研究對象。

研究設(shè)計(jì)的流程圖如圖1所示，本研究采用前述費(fèi)爾克拉夫話語分析的“文本分析—話語實(shí)踐分析—社會實(shí)踐分析”三維分析框架，探討在線交互中教師與學(xué)習(xí)者的語言風(fēng)格特點(diǎn)在本門課程中所產(chǎn)生的效果，并嘗試結(jié)合社會背景分析在線論壇師生交互語言風(fēng)格的形成原因。

在費(fèi)爾克拉夫三維話語分析框架中，文本分析是基礎(chǔ)。本研究將從詞語及句子兩個(gè)層面分別分析文本中的高頻詞及語言語氣兩個(gè)方面。詞語層面，本研究采用NLPIR漢語分詞系統(tǒng)①對文本內(nèi)容進(jìn)行分詞，統(tǒng)計(jì)出文中所用的高頻詞匯，并進(jìn)一步分析教師、學(xué)生不同角色在詞匯使用方面的差異;句子層面，根據(jù)系統(tǒng)功能語法，語言中陳述、提問、提供和命令四種最主要的言語功能，對應(yīng)的句式有陳述句、疑問句和祈使句（Halliday，?1994，?p.?89），本研究也將討論在線論壇中這幾類句式的使用情況。最后，本研究將應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，探討在線教育實(shí)踐中應(yīng)如何適應(yīng)在線交互環(huán)境，破除師生在線互動(dòng)中的障礙，創(chuàng)造更加嚴(yán)肅、活潑的在線學(xué)習(xí)共同體，為未來在線教育教學(xué)及管理實(shí)踐提供借鑒。

四、數(shù)據(jù)分析

下面按照文本分析、話語實(shí)踐分析、社會實(shí)踐分析三個(gè)步驟分別分析數(shù)據(jù)。

（一）描述（文本分析）

這是三維分析方法的第一個(gè)步驟，主要是描述文本的語言結(jié)構(gòu)特征，將分別從文本中的詞頻、語氣兩個(gè)角度進(jìn)行分析。

1.?詞頻角度

經(jīng)過中文分詞軟件的處理，共獲得3，942個(gè)中文詞匯，可以統(tǒng)計(jì)出論壇中師生討論的高頻詞，如表1所示。

從表1中可以看出，在論壇討論中，師生之間比較多用到的詞匯類型是稱謂詞、鼓勵(lì)性詞匯、課程內(nèi)容以及建議性詞匯。如稱謂詞方面，“同學(xué)”詞頻最高，“教師”“許教師”的詞頻也較高;“加油”作為鼓勵(lì)性詞語，頻次位列第二。

為了區(qū)分教師、學(xué)習(xí)者兩類不同身份人員的詞匯使用差別，本研究分別對教師回復(fù)文本及學(xué)習(xí)者回復(fù)文本做分詞處理，得出3，844個(gè)教師使用的中文詞匯和1，859個(gè)學(xué)習(xí)者使用的中文詞匯，兩類文本中詞頻位列前20的詞匯分布如表2和表3所示。

對比表1和表2可以看出，兩表高頻詞的范圍高度重合，而且頻次數(shù)目很接近，說明論壇中的回復(fù)內(nèi)容主要以教師為主，教師的用詞比較集中。對比表3及表1、表2可以看出，學(xué)習(xí)者回復(fù)內(nèi)容的高頻詞與整體內(nèi)容高頻詞范圍有差別，與前兩張表類似，在學(xué)習(xí)者討論中稱謂詞“教師”頻次最高，“學(xué)習(xí)”“點(diǎn)評”等詞頻次也較高;表3中，“謝謝”“感謝”“指導(dǎo)”“努力”等表達(dá)情感的詞匯頻次較高。從頻次上看，相比前兩張表，表3中各詞的頻次較低，說明學(xué)習(xí)者討論內(nèi)容比較少，而且分散。

通過以上分析可見，在線論壇目前主要由教師主導(dǎo)，教師主要利用論壇對學(xué)習(xí)者的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評，學(xué)習(xí)者的自由討論頻率較低，討論內(nèi)容涉及學(xué)術(shù)內(nèi)容不多，高頻詞多為表達(dá)對教師指導(dǎo)的感謝之情。此外，教師共使用了3，844個(gè)中文詞匯，學(xué)習(xí)者共使用了1，859個(gè)中文詞匯，可見教師的詞語豐富程度遠(yuǎn)高于學(xué)習(xí)者。

2.?語氣角度

句子語氣是系統(tǒng)功能語法分析中不可缺少的一部分，不同的語氣發(fā)揮不同的作用，以實(shí)現(xiàn)話語的生動(dòng)性和邏輯性，特別是在人際關(guān)系的形成和構(gòu)建過程中句子語氣的使用有重要的作用。在現(xiàn)代漢語中，語氣可以分為陳述、疑問、祈使、感嘆等幾大類（張靈芝，?2015，?p.?154）。表4列出了在課程論壇中較多出現(xiàn)的三種語氣的作用、特點(diǎn)、在論壇中的使用場合以及部分實(shí)例。從表4可以看出，陳述句與祈使句暗含了表達(dá)者的威信和威嚴(yán)，體現(xiàn)了表達(dá)者在交流當(dāng)中的主導(dǎo)地位;疑問句則能拉近表達(dá)者與聽者之間的關(guān)系，體現(xiàn)一種平等探討的姿態(tài)。

進(jìn)一步對交互文本的句長進(jìn)行分析時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，教師回復(fù)的句子更長，且常用多種語氣的混合句。

例如：“1.制作精美，有講，有練，很好地展示了講課的內(nèi)容;2.熟能生巧，相信你能制作出更完美的課件，達(dá)到講課效果;3.期待你也嘗試Snap，我們一起加油。”其中，“制作精美，有講，有練，很好地展示了講課的內(nèi)容”為陳述句，對學(xué)習(xí)者的作業(yè)內(nèi)容作了客觀評價(jià);“期待你也嘗試Snap，我們一起加油”為祈使句，給學(xué)習(xí)者提出改進(jìn)建議;“熟能生巧，相信你能制作出更完美的課件，達(dá)到講課效果”則委婉地告訴學(xué)習(xí)者當(dāng)前作業(yè)的水平，同時(shí)給學(xué)習(xí)者以鼓勵(lì)。又如：“某同學(xué)，欣賞了第二版，精簡了很多，而且很多語法問題也修改了！贊！個(gè)人建議第四張PPT是不是可以把Rabbit的臺詞先不要顯示出來。把問題拋給學(xué)習(xí)者，讓學(xué)習(xí)者從聽力中去回答問題。臺詞可以用文本的方式顯示出來。涂鴉評論和語音評論可以試試添加進(jìn)來，會更有趣！”這一回復(fù)使用了陳述句與疑問句混合的方式，一方面鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者已取得的進(jìn)步，另一方面通過疑問句的方式指出可以繼續(xù)改進(jìn)的地方，引發(fā)學(xué)習(xí)者進(jìn)一步的思考及師生間進(jìn)一步的探討。

上文從詞頻和句子語氣兩個(gè)角度做了文本分析，不難看出，與傳統(tǒng)課堂師生面對面直接互動(dòng)相比較，師生在論壇中的文本交流在互動(dòng)頻次、詞匯使用、語言語氣等方面呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。在互動(dòng)頻次和詞匯使用方面，在傳統(tǒng)課堂中師生交互一般都是一問一答，師生對話頻次相近，而本課堂中教師回復(fù)文本字?jǐn)?shù)與學(xué)習(xí)者回復(fù)文本字?jǐn)?shù)之比為4.8∶1，教師回復(fù)頻次與學(xué)習(xí)者回復(fù)頻次之比約為3∶1，可見教師與學(xué)習(xí)者之間的溝通并不總是雙向?qū)?yīng)的，學(xué)生對教師的問題并不總是會回應(yīng)，較多的回應(yīng)是感謝，知識層面的探討較少。在語言語氣方面，表達(dá)者（尤其是教師）為了盡可能向?qū)Ψ絺鬟f信息，會更多采用多種語氣混合的長句，這與我們在傳統(tǒng)課堂中的交互體驗(yàn)差別較大。傳統(tǒng)課堂師生面對面交流主要應(yīng)用短句，且教師可以借助手勢、面部表情、語音語調(diào)等其他方式表達(dá)情感，情感表達(dá)方式更為豐富，而在線文字交流更加重視詞匯和句子語氣方面的使用?？傊?，從交互文本的角度看，在線課程的教師儼然一副“長篇大論、諄諄教誨”的模樣，而學(xué)習(xí)者則表現(xiàn)出“禮貌感謝，簡要回復(fù)”的姿態(tài)。

（二）闡釋（話語實(shí)踐分析）

這一步驟是三維分析方法的第二階段，主要闡釋文本的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)過程，即依據(jù)上一步驟的語言形式特征辨識其語體、話語角度及風(fēng)格以及三要素在文本中的搭配組合。這一過程是解析文本的生產(chǎn)過程，表達(dá)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的情態(tài)動(dòng)詞可以體現(xiàn)文本的風(fēng)格。文本的分配和消費(fèi)過程在本文中可以指文本達(dá)到的效果，尤其是教師在論壇中的言論是否對學(xué)習(xí)者產(chǎn)生了影響？影響有多大？

從論壇討論人次上看，教師討論次數(shù)是學(xué)習(xí)者的3倍;從文本的字?jǐn)?shù)上比較，教師討論字?jǐn)?shù)為學(xué)習(xí)者討論字?jǐn)?shù)的4.8倍?？梢?，在線論壇的主要活躍用戶仍然是教師，通過教師的行為帶動(dòng)學(xué)習(xí)者參與討論。課程開設(shè)期間師生在論壇中的活躍度如圖2所示?？梢钥闯?，師生的活躍度數(shù)值有差異，但走勢一致，全部學(xué)習(xí)者均參與到在線論壇的討論中，且每天均有論壇討論，時(shí)間持續(xù)到學(xué)期末課程結(jié)束以后，可見教師對學(xué)習(xí)者參與討論的引導(dǎo)作用非常明顯。

此外，在線課程雖然構(gòu)建了一個(gè)學(xué)術(shù)共同體，教師在這一共同體內(nèi)部進(jìn)行知識傳遞，學(xué)習(xí)者因?yàn)閷χR的需求進(jìn)入這一共同體中，但論壇中的很多討論帖并非在探討學(xué)術(shù)問題，論壇中存在大量有關(guān)非學(xué)術(shù)問題的交流，包括寒暄、互相鼓勵(lì)等，尤其是鼓勵(lì)類的交互信息占比較高。例如“今天是開課的第一天，同學(xué)們加油！”“終于看到某同學(xué)上傳頭像了！美女一枚哦！祝你學(xué)習(xí)愉快！”“握爪！我有一段時(shí)間也喜歡烘焙，很多朋友做了白老鼠?！备哳l詞匯“加油”“希望”“期待”等的頻次也反映出這一問題。僅從這些非學(xué)術(shù)的討論看，很難看出這個(gè)共同體要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域是什么，甚至與一些基于興趣愛好開設(shè)的在線論壇文本很相近。但這些在線互動(dòng)有效地增強(qiáng)了在線課堂師生、生生之間的連接感，對于營造在線學(xué)習(xí)氛圍是非常有幫助的。教師常采用多語氣混合的長語句模式，既從學(xué)術(shù)上給予指導(dǎo)意見，又盡量照顧學(xué)習(xí)者的情緒，激勵(lì)學(xué)習(xí)者進(jìn)一步思考或者改進(jìn)。這一課程論壇語言風(fēng)格讓課程論壇的活躍度保持在較好的水平。

（三）解釋（社會分析）

這一步驟是三維分析方法的第三階段，需要解釋在線論壇的話語實(shí)踐過程與社會實(shí)踐之間的關(guān)系，將對話語的分析放置于社會大背景之下再思考。師生在線互動(dòng)既受到傳統(tǒng)師生關(guān)系的束縛，又接受來自網(wǎng)絡(luò)社會的強(qiáng)烈影響。

學(xué)校是制度化程度較高的交往空間，因此師生關(guān)系在課堂上是不平等的，但師生作為社會個(gè)體又是平等的，所以師生關(guān)系是平等與不平等的統(tǒng)一體。在線課堂是網(wǎng)絡(luò)與課堂的結(jié)合體，師生關(guān)系的平等與不平等之間的矛盾更加突出。一方面，在線課堂作為網(wǎng)絡(luò)世界的一部分，必然帶有網(wǎng)絡(luò)的自由、開放、平等、張揚(yáng)個(gè)性等特征，在線學(xué)習(xí)者是網(wǎng)絡(luò)公民，在線論壇提供的是網(wǎng)絡(luò)交互方式，學(xué)習(xí)者期待平等交流、自由交互;另一方面，在線課堂是傳統(tǒng)課堂的網(wǎng)絡(luò)化形式，雖然不如傳統(tǒng)教室存在制度化的實(shí)體空間，但依然講究秩序、規(guī)則、尊師重道等。師生關(guān)系的平等與不平等在在線課堂中引發(fā)出新的張力，塑造著在線課堂的權(quán)力結(jié)構(gòu)，必然在在線論壇的話語上有所體現(xiàn)。

例如，教師常采用多種語氣相結(jié)合的長語句回復(fù)學(xué)習(xí)者，用陳述語句清晰地表達(dá)學(xué)術(shù)方面的見解，用語氣較為緩和的祈使句點(diǎn)撥學(xué)習(xí)者需要進(jìn)一步改進(jìn)的方向，用簡短的反問句促進(jìn)學(xué)習(xí)者深入思考、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，等等。采用包含多種語氣的長句，盡可能向?qū)Ψ絺鬟f信息的交流方式，與我們在傳統(tǒng)課堂中的交互體驗(yàn)差別較大。在線論壇的文本交流只能更深入地挖掘詞匯和句子語氣方面的作用，在師生關(guān)系的平等與不平等中尋找平衡點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)文化對于在線課堂的語言風(fēng)格的重構(gòu)也非常明顯。一方面，由于課程參與者（教師及學(xué)習(xí)者）在課堂之外均是網(wǎng)民，天然攜帶了大量在網(wǎng)絡(luò)社會中形成的社交習(xí)慣進(jìn)入課堂，使得語言風(fēng)格更加輕松活潑;另一方面，課堂的場所在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，相對于傳統(tǒng)面授課堂，創(chuàng)造了一種開放、寬松的環(huán)境，使用者（尤其是學(xué)習(xí)者）很容易在這個(gè)虛擬空間開展與課程無關(guān)的溝通。

例如，在文本內(nèi)容上，一方面，從高頻詞的分布不難推斷出在線討論主要集中在有關(guān)課程內(nèi)容的討論和表達(dá)鼓勵(lì)、感謝等情感方面;另一方面，細(xì)致查看文本會發(fā)現(xiàn)論壇中也出現(xiàn)了大量網(wǎng)絡(luò)用語，如“親”“藍(lán)瘦，香菇”“棒棒噠”①等。我們認(rèn)為，使用網(wǎng)絡(luò)語言能使交流更加感性、生活化、世俗化，有助于加強(qiáng)師生之間的情感交流，顯得幽默親切。尤其對于純在線學(xué)習(xí)課程而言，網(wǎng)絡(luò)詞匯的使用對于拉近師生、生生關(guān)系，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)用戶之間的連接感有重要作用。

五、研究結(jié)論及討論

（一）研究結(jié)論

基于在線師生交互文本，可以看出在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”生態(tài)下師生互動(dòng)在語言風(fēng)格和內(nèi)容等方面呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.?詞匯方面，教師使用的詞匯更豐富，高頻詞使用更集中;學(xué)生的用詞量較少，且較分散;論壇中討論最多的主題是作業(yè)及對作業(yè)的點(diǎn)評，鼓勵(lì)性詞語及提供意見建議性的詞匯頻次也較高。

2.?句子方面，教師常用包含陳述、疑問（含反問）、祈使等多種語氣的長句，即通過陳述句鼓勵(lì)在線學(xué)習(xí)者的進(jìn)步，又通過疑問、祈使等句式指出可以繼續(xù)改進(jìn)的方面，引發(fā)學(xué)習(xí)者進(jìn)一步的思考和師生間進(jìn)一步的探討。

3.內(nèi)容上，在線課程論壇與其他網(wǎng)絡(luò)論壇有相似之處，不乏眾多非學(xué)術(shù)類的灌水內(nèi)容，這對于營造學(xué)習(xí)社區(qū)氛圍，建立師生之間、學(xué)習(xí)者之間的連接感起到重要作用。

（二）討論

在線論壇既承擔(dān)了傳遞知識、生產(chǎn)知識、教師為學(xué)習(xí)者“解惑”等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)任務(wù)，又承擔(dān)了增進(jìn)師生之間關(guān)系，增強(qiáng)師生之間、生生之間連接感，提高學(xué)生保留率等重任。希望本研究結(jié)果能為未來在線教育的實(shí)踐服務(wù)，為未來從事在線教育的教師及管理人員提供參考，尤其對師生在線互動(dòng)交流提供以下三方面建議：

1.?在權(quán)威性與可協(xié)商性之間尋求平衡。在線師生關(guān)系及權(quán)力結(jié)構(gòu)正在重新被塑造，教師需要發(fā)展更符合網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境的話語能力，既保持話語的權(quán)威性，又保持話語的可協(xié)商性，吸引學(xué)生深度參與交互，成為價(jià)值構(gòu)建的主體。處理得當(dāng)，則在線交互能完成“解惑”任務(wù);處理不當(dāng)，則學(xué)習(xí)者極可能選擇以“沉默”作為回應(yīng)。在線交互如果得不到學(xué)生的支持，將淪為教師的自說自話。

2.?充分重視學(xué)習(xí)者平等交流的訴求，逐步引導(dǎo)學(xué)習(xí)者成為在線論壇的主體。在線論壇的主體應(yīng)該是在線學(xué)習(xí)者，但從本文實(shí)例中可以看出在線論壇中仍以教師作為核心人物。教師需要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)、課程、學(xué)生等各方面的特點(diǎn)，一方面要精心設(shè)計(jì)討論的主題內(nèi)容，另一方面要注重打造全新的語言風(fēng)格，充分重視在線學(xué)習(xí)者平等交流的訴求，逐步將學(xué)習(xí)者引導(dǎo)為在線論壇的主體，營造在線學(xué)習(xí)中互助探討的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮同伴效應(yīng)，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力。

3.?突破傳統(tǒng)面授教育中師生交互的范式。傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)后，脫離了制度化的學(xué)校實(shí)體，師生關(guān)系的“平等”與“不平等”之間張力更明顯。對于成人教育來說更是如此。成人教育中的學(xué)習(xí)者主要是成人在職學(xué)生，背景復(fù)雜，學(xué)習(xí)者在年齡、社會經(jīng)驗(yàn)等方面積累豐富，教師如果只利用師生關(guān)系的不平等和教師的權(quán)威性強(qiáng)制學(xué)習(xí)者服從，可能并不如在傳統(tǒng)課堂上能取得很好的效果，甚至適得其反，不利于維護(hù)在線師生關(guān)系以及開展在線交互。教師及管理人員需要充分認(rèn)識到在線教育創(chuàng)造的不一樣的話語環(huán)境，在在線師生交互的內(nèi)容和形式上突破傳統(tǒng)課堂面授教育的范式，適應(yīng)在線交互的特點(diǎn)，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)者的參與感和連接感。

總之，在線課程賦予了學(xué)習(xí)者高度自由，但對教師及管理人員來說則是重大的挑戰(zhàn)。教師只能適應(yīng)師生權(quán)力結(jié)構(gòu)的變化，兼顧學(xué)習(xí)者作為學(xué)生及網(wǎng)民的兩類特點(diǎn)，從學(xué)術(shù)和非學(xué)術(shù)兩個(gè)角度滿足學(xué)生的需求。學(xué)術(shù)方面需要保持教師權(quán)威性，以保證教學(xué)有序開展，另外又需要借助個(gè)人語言魅力吸引學(xué)習(xí)者，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，拉近師生之間的心理距離，激勵(lì)學(xué)習(xí)者跟上課程節(jié)奏，完成課程要求。

六、總結(jié)和反思

本研究首次嘗試將費(fèi)爾克拉夫批判話語分析方法引入對在線交互文本的分析，在研究方法方面具有創(chuàng)新性。但也存在多個(gè)方面的不足，比如：樣本選擇單一，僅為一門語言類課程;樣本量偏小。這兩方面不足也不免影響了對文本開展語言學(xué)分析的深度。下一步計(jì)劃選取普通高校開設(shè)的學(xué)習(xí)者數(shù)量較多的慕課進(jìn)行研究，如針對工科類、管理類等不同學(xué)科課程進(jìn)行比較研究，探討不同學(xué)科的在線課程師生、生生交互的共性與特性。希望本研究能拓展對在線教育的研究思路和研究方法，未來也期待更多社會學(xué)、語言學(xué)等其他領(lǐng)域?qū)W者共同關(guān)注在線教育過程中產(chǎn)生的文本，開展更深層次的跨領(lǐng)域研究。

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收稿日期：2018-11-12

定稿日期：2019-07-26

作者簡介：楊敏，博士研究生，助理研究員，北京大學(xué)教育學(xué)院（100871）。

葉志宏，學(xué)士，副教授，國家開放大學(xué)教務(wù)部部長（100039）。

韓艷輝，碩士，副教授，國家開放大學(xué)國際語言文化教學(xué)部（100039）。