護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對普外科護(hù)理管理中效果的影響分析

郭海燕

[摘要] 目的 了解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對普外科護(hù)理管理中效果的影響。方法 將該院2016年2月—2018年12月的80例普外科患者，隨機(jī)分組，普通管理組給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組采取護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。比較兩組滿意評分;普外科風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)處理質(zhì)量;護(hù)理前后患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。結(jié)果 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組滿意評分、患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平、普外科風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)處理質(zhì)量、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率對比普通管理組有優(yōu)勢（P<0.05）。結(jié)論 普外科患者實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理效果確切。

[關(guān)鍵詞] 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理;普外科;護(hù)理管理;效果;影響

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（a）-0059-02

普外科有大量患者，并且有許多服務(wù)程序?；颊叩募膊『軓?fù)雜。普外科護(hù)士的工作繁瑣，工作強(qiáng)度大，導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率很高。由于普外科普外科護(hù)士每天接觸更多患者，且疾病類型不同，教育程度不同等，導(dǎo)致普外科護(hù)士更有可能在工作中引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件[1]。由于護(hù)理是所有醫(yī)療活動中非常重要的一部分，因此它涉及醫(yī)療護(hù)理的所有階段，因此護(hù)理工作中必然存在潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。為了減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要采取針對性的措施。該研究選取2016年2月—2018年12月收治的80例患者為研究對象，分析了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對普外科護(hù)理管理中效果的影響，報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

將該院的80例普外科患者，進(jìn)行隨機(jī)數(shù)字表分組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組年齡21～75（46.89±2.89）歲。男20例，女20例。普通管理組年齡22～72（46.57±2.76）歲。男21例，女19例。兩組資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2? 護(hù)理方法

普通管理組給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組采取護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。①加強(qiáng)普外科護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平。通過專業(yè)技術(shù)水平和普外科護(hù)士相關(guān)知識的培養(yǎng)，培訓(xùn)方法包括專題講座，演練，經(jīng)驗(yàn)交流，老式方式，有效提高專業(yè)知識普外科護(hù)士。掌握情況，提高護(hù)理操作水平[4]。同時(shí)，加強(qiáng)普外科護(hù)士的培訓(xùn)能力，有效提高普外科護(hù)士的應(yīng)變能力。有效提高普外科護(hù)士觀察普外科患者病情的能力，進(jìn)而提高對普外科病人病情的預(yù)測分析，促進(jìn)及時(shí)有效的干預(yù)措施，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。②加強(qiáng)普外科護(hù)士的法律觀念。普外科護(hù)士應(yīng)積極主動地運(yùn)用法律手段維護(hù)普外科病人的合法權(quán)益。醫(yī)院應(yīng)定期研究法律制度，創(chuàng)造法律，遵守法律，使用法律的良好環(huán)境，使醫(yī)院員工有意識地規(guī)范自己的護(hù)理行為，提高法律意識。同時(shí)，為了更好地測試普外科護(hù)士。在法律效力的同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)每月組織安全檢查，分析不安全隱患，并提出相應(yīng)的整改措施，提高醫(yī)院普外科護(hù)士的安全意識，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。③合理排班，確保普外科護(hù)士在充分的心態(tài)工作，合理安排普外科護(hù)士的考勤和調(diào)度，靈活的工作制度;嘗試普外科護(hù)士在部門的休息區(qū)，確保普外科護(hù)士的工作量合理，可以在工作中得到適當(dāng)?shù)男菹?，從而確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，提高護(hù)理工作的效率。④加強(qiáng)護(hù)患溝通。在日常護(hù)理過程中，加強(qiáng)護(hù)患溝通，以有效改善護(hù)患關(guān)系，提高普外科患者對普外科護(hù)士的信任度，從而提高治療依從性。當(dāng)普外科護(hù)士與普外科患者及其家屬進(jìn)行溝通時(shí)，他們需要合理地使用溝通技巧。在溝通過程中，應(yīng)耐心細(xì)致地回答普外科患者的問題。加強(qiáng)普外科護(hù)士的責(zé)任。⑤優(yōu)化普外科設(shè)施設(shè)備。普外科應(yīng)根據(jù)自身情況設(shè)法滿足普外科患者對護(hù)理設(shè)施的要求。為此，普外科護(hù)士應(yīng)與管理層進(jìn)行良好溝通，實(shí)時(shí)反饋舊設(shè)備，提高設(shè)備利用率，降低臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率[2]。

1.3? 觀察指標(biāo)

比較兩組滿意評分;普外科風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)處理質(zhì)量;護(hù)理前后患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。

1.4? 統(tǒng)計(jì)方法

SPSS 14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中t檢驗(yàn)、χ2檢驗(yàn)進(jìn)行計(jì)量、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)處理;P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 滿意評分

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組的滿意評分更高（P<0.05）。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組的滿意評分是（95.40±3.79）分，而普通管理組的滿意評分是（81.22±2.21）分。

2.2? 患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平

護(hù)理前兩組患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;護(hù)理后護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平優(yōu)于普通管理組（P<0.05）。見表1。

2.3? 普外科風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)處理質(zhì)量

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組普外科風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)處理質(zhì)量優(yōu)于普通管理組（P<0.05），見表2。

2.4? 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率更少（χ2=6.924，P<0.05）。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率有1例，而普通管理組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率有8例。

3? 討論

普外科普外科病人流量大，病情復(fù)雜，普外科護(hù)士工作量大，風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生較高。護(hù)士與普外科病人之間的關(guān)系產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，進(jìn)而影響了普外科醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量[3]。風(fēng)險(xiǎn)管理是通過相關(guān)措施進(jìn)行改進(jìn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展，可以有效減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。普外科護(hù)理直接關(guān)系到普外科患者的安全。因此，在工作過程中，普外科護(hù)士遵守法律法規(guī)，規(guī)范自己的護(hù)理行為，增強(qiáng)責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，最大限度地滿足普外科患者的各種合理要求[4-5]。 通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在普外科患者心目中樹立良好形象，只有這樣才能消除護(hù)理缺陷，減少和控制護(hù)患糾紛的產(chǎn)生，維護(hù)普外科患者的合法權(quán)益，更好地保護(hù)普外科患者的生命安全，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量，提高普外科患者的生活質(zhì)量[6-9]。

該研究中，普通管理組給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組采取護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。結(jié)果顯示護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組滿意評分、患者的情緒狀態(tài)以及生活質(zhì)量水平、普外科風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)處理質(zhì)量、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率和普通管理組比較均更有優(yōu)勢（P<0.05）。

綜上所述，普外科患者實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理效果確切。

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