新媒體下高職生心理健康現(xiàn)狀及心理危機(jī)無感干預(yù)防范路徑

任穎

【摘 要】 隨著高等教育擴(kuò)招，高職院校大學(xué)生存在諸多心理問題，常態(tài)化心理健康教育措施也存在滯后性和局限性。利用新媒體對大學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)無感干預(yù)防范的路徑主要是：系統(tǒng)構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)防范數(shù)據(jù)庫;實(shí)現(xiàn)校園新媒體的心理危機(jī)無感干預(yù)。

【關(guān)鍵詞】 新媒體;高職生;心理危機(jī);大數(shù)據(jù);無感干預(yù);防范路徑

大學(xué)生心理健康教育問題一直深受社會、學(xué)校及家長的關(guān)注，目前我國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，迫切需要擴(kuò)大高素質(zhì)技能型人才的有效供給， 2019年政府工作報告指出高職院校將擴(kuò)招100萬人，高職院校和學(xué)生將達(dá)到空前規(guī)模。高職生相比于本科生，其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)整體不高、自我控制能力和人際交往能力普遍較弱，更容易出現(xiàn)心理健康問題。

同時，隨著現(xiàn)代信息科學(xué)和多媒體技術(shù)的不斷的發(fā)展，特別是“新媒體”和“大數(shù)據(jù)”廣泛應(yīng)用于我們生活、學(xué)習(xí)、工作的方方面面，處于這樣一種信息爆炸性時代，既為學(xué)生個性化交流提供了交互性和即時性、海量性與共享性并存的平臺，同時在各種自媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)的背后一定程度上也反映了學(xué)生心理健康狀況。

一、高職生心理健康特點(diǎn)及存在問題

1、學(xué)生身心不成熟，易受不可控信息影響

自媒體網(wǎng)絡(luò)時代，海量信息正以不同的傳播方式和途徑向人們撲面而來，其傳播速度更快、數(shù)據(jù)信息覆蓋面更廣，個性化特征更強(qiáng)，高職生現(xiàn)階段心理是從未成年人走向成年、從不成熟人格走向成熟人格的階段，其社會閱歷不豐富，正處于社會觀念養(yǎng)成期，辨別信息的能力較弱，極易受到這些信息的影響，從而導(dǎo)致學(xué)生無法樹立正確的價值觀。

2、虛擬性溝通，造成人際交往障礙

各種各樣的自媒體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，如：微信、微博、QQ等，滿足了學(xué)生的社交需求，使學(xué)生可以不受時空和時間的限制，與他人自由地進(jìn)行溝通交流，但是虛構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)里，其溝通交流具有更強(qiáng)的虛擬性，一旦與陌生人建立起信任關(guān)系，很容易讓學(xué)生的隱私安全面臨風(fēng)險，造成學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)和煩惱。同時，智能手機(jī)的使用占據(jù)了學(xué)生大量的時間，手機(jī)依賴問題嚴(yán)重影響到學(xué)生的身心健康，容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)和無助感，敏感而脆弱、在意他人看法，但又不會表達(dá)，是當(dāng)代高職生的一個顯著心理特征。

3、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境變化帶來的心理沖突

高等教育階段，學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，面對新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，以及新的同學(xué)，有的學(xué)生能夠及時調(diào)整自己，適應(yīng)新的環(huán)境，而部分學(xué)生則可能不能調(diào)整好自己，造成部分學(xué)生不能適應(yīng)這樣的大學(xué)學(xué)習(xí)方式，感到學(xué)習(xí)壓力大。

4、學(xué)業(yè)壓力增加而產(chǎn)生的焦慮的心理問題

進(jìn)入高職院校的學(xué)生，很多同學(xué)可能因為高考沒考好而被迫選擇高職教育，一部分學(xué)生內(nèi)心充滿了自責(zé)，而大多數(shù)學(xué)生在心理則留下了很強(qiáng)的挫敗感，他們會給自己心理很大地學(xué)習(xí)壓力，以專升本作為學(xué)習(xí)目標(biāo)，來重新改變?nèi)松较?，一次考試的失利、課業(yè)暫時的吃力、學(xué)不懂，都會給這些學(xué)生帶來心理焦慮和不安。

5、戀愛關(guān)系產(chǎn)生的情緒困擾

進(jìn)入青春期的高職院校學(xué)生，對戀愛認(rèn)識不成熟，會或多或少出現(xiàn)一些戀愛問題或者困擾。不同的戀愛階段都會給學(xué)生帶來一些情緒困擾，特別是對于高職生來說，本身由于高考失利后的創(chuàng)傷，尋求情感上的安慰，如果沒有得到及時的疏導(dǎo)，很容易喪失自我價值，可能導(dǎo)致長期抑郁，產(chǎn)生精神疾病，甚至出現(xiàn)自殺或攻擊行為。

二、常態(tài)化心理健康教育措施的滯后性和局限性

1、滯后性

目前，對大學(xué)生心理健康的研究大多處于后期研究，即當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時，我們?nèi)绾尾扇〈胧┗蛘呔唧w的途徑去解決這一問題，這恰恰只是對學(xué)生出現(xiàn)心理問題后的一種“補(bǔ)救式”措施，常態(tài)化的傳統(tǒng)心理健康教育工作更加注重事后心理干預(yù)，對那些隱蔽性較高的心理問題學(xué)生，等發(fā)現(xiàn)其問題時，或許已經(jīng)到了不可挽救的地步。因此，對大學(xué)生心理健康教育需將“重心前移”，提前積極防范，盡可能避免形成心理危機(jī)。

2、局限性

我國高校在開展大學(xué)生心理危機(jī)防范和干預(yù)方面有其長期的寶貴經(jīng)驗，常見的心理危機(jī)預(yù)防工作的方法和模式，如：開設(shè)心理健康教育課程、開展心理健康講座、編排心理劇等，在現(xiàn)代校園里能夠發(fā)揮一定的積極作用，但 存在一些局限性。說教式的心理健康教育課程、案例式的心理健康講座及角色參與式的心理劇都是一種直接化的心理健康教育形式，這樣一種直接的、面對面式的教育會讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒和抗拒心理，無法正視自己的心理問題，進(jìn)而更加排斥心理疏導(dǎo)和干預(yù)。

三、新媒體環(huán)境下心理健康教育防范機(jī)制途徑

1、系統(tǒng)構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)防范數(shù)據(jù)庫

（1）全方位搜集信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介的廣泛普及、應(yīng)用及發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”已在我們學(xué)習(xí)生活的方方面面落下了“腳印”，每個人生活背后的因果關(guān)系，都可以通過有限的樣本數(shù)據(jù)分析來尋求內(nèi)在關(guān)系和規(guī)律。在心理學(xué)背景下，可以通過大數(shù)據(jù)來分析研究大學(xué)生行為背后的潛在信息，如：可以通過數(shù)據(jù)庫的檢索，來發(fā)現(xiàn)記錄學(xué)生的學(xué)術(shù)專長;通過圖書館圖書的借閱信息，來挖掘?qū)W生的興趣愛好;通過微博、微信來分析學(xué)生的人際關(guān)系特點(diǎn)、擇友喜好、人際交往能力、以及情緒波動和變化等信息;這些信息的采集相比于傳統(tǒng)的咨詢方式更具隱蔽性，集中性和可獲取性，借助于這些校園公共設(shè)施，對學(xué)生信息采集可以說幾乎是“無感”的，避免了學(xué)生因抵觸數(shù)據(jù)采集而“造假”的可能性，數(shù)據(jù)更加的真實(shí)、全面、有效。

（2）系統(tǒng)化危機(jī)評估。系統(tǒng)化危機(jī)評估是指在評估學(xué)生心理信息數(shù)據(jù)時，將不同信息進(jìn)行相互驗證，系統(tǒng)根據(jù)已設(shè)的算法規(guī)則自動甄別、篩選出潛在的心理危機(jī)易發(fā)人群，進(jìn)而對這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。通過數(shù)據(jù)的分析，在計算機(jī)的處理下，可以快捷、批量化的篩選出有心理問題的學(xué)生，且此類信息是多角度、多方面、多維度采集而來，信息更具有準(zhǔn)確性。因此，建立系統(tǒng)化危機(jī)評估系統(tǒng)能夠?qū)⑿睦斫】到逃ぷ髦匦那耙?，是維護(hù)大學(xué)生身心健康的有效手段。

（3）個性化精準(zhǔn)干預(yù)。通過系統(tǒng)化危機(jī)評估系統(tǒng)篩選出潛在心理危機(jī)易發(fā)人群，根據(jù)大數(shù)據(jù)剖析此類人群產(chǎn)生心理問題的具體原因，產(chǎn)生心理問題的原因具有多源性，一般來說，可以分為個人和環(huán)境因素兩方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過學(xué)生的日常行為數(shù)據(jù)挖掘分析，針對個性化問題制定具體的心理危機(jī)干預(yù)策略，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)干預(yù)，有效疏導(dǎo)學(xué)生心理問題。

（4）持續(xù)動態(tài)化反饋。對心理問題學(xué)生進(jìn)行個性化危機(jī)干預(yù)后，要進(jìn)行干預(yù)后的持續(xù)觀察反饋，根據(jù)反饋結(jié)果及時調(diào)整干預(yù)方案，以確保學(xué)生消除心理危機(jī)，同時避免產(chǎn)生“二次心理危機(jī)”。干預(yù)后，再次利用學(xué)生的行為、心理大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化評估，對當(dāng)事人進(jìn)行持續(xù)性觀察、追蹤、監(jiān)控和反饋，持續(xù)性的進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干預(yù)。持續(xù)的時間將根據(jù)學(xué)生的具體情況而定，為學(xué)生提供一個個性化、動態(tài)化的心理體驗服務(wù)。

2、實(shí)現(xiàn)校園新媒體的心理危機(jī)無感干預(yù)

所謂“無感”干預(yù)，即采取一種盡可能減少學(xué)生厭煩情緒和行為抗拒的干預(yù)方式，讓學(xué)生在“自然而然”的情境中，接受心理健康教育、疏導(dǎo)和干預(yù)的做法。相比于傳統(tǒng)的校園媒體，如：板報、廣播、宣傳欄、校報等，現(xiàn)代新媒體以移動互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，如：微博、微信、QQ、貼吧、公眾平臺、抖音小視頻等交流溝通平臺為載體，本身在學(xué)生群體中的使用就具有廣泛性和高度忠誠性，具有天然的學(xué)生心理危機(jī)無感干預(yù)的特質(zhì)和屬性。

（1）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)計新穎、簡潔、精細(xì)的新媒體內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生用戶粘度。用戶粘度是指用戶對于品牌或產(chǎn)品的忠誠、信任與良性體驗等結(jié)合起來形成的依賴程度和再消費(fèi)期望程度。微信、微博、QQ、公眾號等新媒體平臺對大學(xué)生來說，已不僅僅是一種溝通交流方式，更是一種生活方式，可以說，新媒體在內(nèi)容上更適合青年大學(xué)生的喜好。作為高校應(yīng)投入專門的人力、物力、財力來研究開發(fā)新穎、簡潔、內(nèi)涵豐富、有吸引力且寓意深刻的內(nèi)容，發(fā)布到官方新媒體上，以此來增加學(xué)生的用戶粘度。當(dāng)學(xué)生將瀏覽官方新媒體作為日常一種生活習(xí)慣，我們在后臺就可以輕易獲取大量學(xué)生在新媒體的訪問、留言、互動等數(shù)據(jù)參數(shù)，“無感介入”獲取大數(shù)據(jù)也就更加自然，更容易分析學(xué)生心理健康狀況。

（2）建立對等角色深度介入機(jī)制，與學(xué)生共情、共景、共心。傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)方式主要是以師生關(guān)系建立的，學(xué)生從內(nèi)心深處會覺得是一種不對等的關(guān)系，有一定的排斥性，那么在溝通、交流過程中難免會過濾掉一些信息，從而造成心理干預(yù)過程中的假象。建立對等角色，從心理學(xué)角度看，兩個有著相似經(jīng)歷的人更容易產(chǎn)生共鳴，即“同病相憐”，與學(xué)生共情、共景、共心，讓其打開內(nèi)心世界的大門，引導(dǎo)其主動傾訴。作為心理工作者可以以與問題學(xué)生相等（或相似）的角色在新媒體上與其互動，疏導(dǎo)排解學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀，勇于克服學(xué)習(xí)生活中的困難和挫折。

四、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)快速發(fā)展時代，新媒體的到來顯然給人們的生活方式帶來了翻天覆地的變化，當(dāng)代高職生是新媒體的主要用戶群體，通過利用新媒體來采集學(xué)生日常行為背后的大數(shù)據(jù)，分析行為背后的邏輯關(guān)系和規(guī)律，系統(tǒng)地進(jìn)行危機(jī)評估，進(jìn)而進(jìn)行個性化精準(zhǔn)干預(yù)，持續(xù)觀察、追蹤和反饋，使得高職生心理健康教育工作重心前移，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早疏導(dǎo)、早見效。

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【作者簡介】

任 穎（1991—）女，漢族，陜西西安人，碩士，咸陽師范學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員、助教，研究方向：大學(xué)生心理教育，教育管理，思想政治教育.