暢談小學班主任管理中溝通藝術(shù)的運用與實踐

董芳

摘 要：溝通具有較強的藝術(shù)性，有效通過是良好管理的基礎(chǔ)條件。在小學班級管理中，溝通具有十分重要的意義，因為班級管理工作較為復雜、繁瑣，班主任在管理中不僅要充分了解學生的生活情況與學習情況，掌握學生的心理特點，還要協(xié)調(diào)好各科任課老師與學生、家長之間的關(guān)系，所以，小學班主任在班級管理中必須要加強溝通，進一步提高管理質(zhì)量與效率。基于此，詳細分析了現(xiàn)階段小學班主任管理中溝通的重要性，并闡述了溝通藝術(shù)的運用與實踐，以期給其他班主任提供借鑒。

關(guān)鍵詞：小學;班主任;班級管理;溝通藝術(shù);重要性;運用

溝通在小學班級管理中所具有的作用和意義重大，良好的溝通不僅可以縮短教師與學生之間的距離，增進師生情感，還可以營造一個良好的學習環(huán)境，促進學生的學習。班主任在班級日常管理中加大與學生的溝通力度，及時發(fā)現(xiàn)各個學生存在的生活需求與學習問題，并有針對性地解決，從而有效提高管理效果。另外，有效的溝通還可以增強學生的集體榮譽感，提高班級凝聚力，促進班級的共同進步。

一、在小學班級管理中溝通的重要性

（一）有利于創(chuàng)設(shè)和諧的班級環(huán)境

小學班主任在班級管理中要加強與學生的溝通，有效增進教師與學生的情感，使教師與學生的相互了解更加深入。另外，有效的溝通還使得班主任與其他任課老師對班級學生的實際學習情況有更加充分的掌握，能適當?shù)亟o予學生一些關(guān)心與幫助。班主任與家長之間的溝通使班主任對學生的在家情況有更加充分的了解，做到家校合作，促進學生的學習與生活。除此之外，班主任不僅要尊重、理解學生，與學生做朋友，還要協(xié)調(diào)好各科任課老師與學生之間的關(guān)系，給學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，促進學生的學習。

（二）有助于因材施教和發(fā)揮學生特長

小學班主任在班級管理中，要同等看待所有學生，不分厚薄，既不偏袒這個學生也不針對那個學生。在日常學習中，要認真觀察所有學生的一舉一動，掌握每個學生的實際學習情況以及班級動態(tài)，從而有針對性地開展教育，做到因材施教。另外，班主任在充分掌握學生實際情況以后要充分發(fā)掘?qū)W生的潛力，并使其得到發(fā)揮，促進班級的和諧發(fā)展。

（三）有助于培養(yǎng)學生班級觀念和集體榮譽感

小學班主任在班級管理工作中，一個重要任務(wù)就是對小學生的集體觀念與集體榮譽感進行培養(yǎng)。班主任要加強與學生之間的溝通，充分了解學生的心理特點，有意識地培養(yǎng)學生的集體榮譽感，增強班級凝聚力[1]。另外，集體榮譽感還可以使學生養(yǎng)成良好的自我約束習慣，主動維護班級榮譽，促進自身的良好發(fā)展。

例如，一年級（1）班是一個剛剛組建的班級，班主任因為學校和家庭各個方面的原因，與班級學生缺乏良好的溝通。在一次集體活動中，（1）班學生的表現(xiàn)十分差，他們相互推脫責任，這個學生說那個學生的原因，那個學生說這個學生的原因，學生之間相互埋怨，團結(jié)意識與集體榮譽感十分差。如果班主任在班級剛組建的時候加強與學生的溝通，就不會出現(xiàn)這些問題，學生對集體也會有全新的認識。

二、當前小學班主任溝通的現(xiàn)狀

（一）溝通方法單一

在小學教育中，大部分班主任在與學生的溝通中所采用的溝通方法過于單一，基本上都是講大道理、固定的說教等，這樣不但不能實現(xiàn)教育的目的，反而導致學生產(chǎn)生反感心理，抵觸教師的教導與管理[2]。另外，有些班主任對于調(diào)皮搗蛋學生習慣采用強制性的管理方法，這樣只會讓學生感到自己沒有被尊重，自尊心受到打擊。

（二）溝通缺乏合理性

現(xiàn)階段很多小學班主任在與學生溝通的時候，都習慣站在自己角度對問題進行思考與解決，長時間下去，班主任就會產(chǎn)生居高臨下的心理，與學生的溝通和交流基本上都是命令而不是商量，并且對學生也多是批評，不是表揚。另外，教師在這種心理狀態(tài)下難以有效地運用語言和學生溝通，更多的是采用壓制性的方法，這種溝通方法不僅無法起到有效的溝通效果，還會導致家長與學生對班主任產(chǎn)生誤解。

（三）溝通態(tài)度不正確

小學班主任在班級管理中缺乏正確的溝通態(tài)度，以下兩個方面是具體表現(xiàn)：一方面，班主任在解決學生之間的矛盾的時候，下意識會偏向好學生或者自己喜歡的學生，結(jié)果導致其他學生會產(chǎn)生強烈的不滿心理，感受到班主任的偏心。班主任這種行為會給小學生的健康成長帶來嚴重影響;另一方面，班主任在和班級學生溝通的時候，使用一種溝通方法，沒有考慮到學生心理訴求不同、個體差異性、生長環(huán)境不同等各方面的因素，結(jié)果導致學生與班主任的溝通積極性比較低，班主任無法了解學生的實際需求，進而班級管理工作的開展效果也十分不理想[3]。

三、小學班主任在班級管理中對溝通藝術(shù)的運用

（一）尊重學生，做到“言之有理”

首先，班主任在與學生進行溝通的時候要找準切入角度，做到“有情理”。班主任要換位思考，站在學生的角度上思考學生做出某些行為的原因，從而與學生進行有效的溝通。班主任在掌握這些情況以后，通過安撫式的溝通方法詢問學生，了解學生的實際需求，進而有效解決。

其次，班主任要確保溝通行為具有一定的條理性。在日常管理中，班主任要確保自身溝通行為的條理性與邏輯性，遇到事情不可以不問緣由直接批評、懲罰學生，否則，不僅無法改正學生的缺點，還會激發(fā)學生的叛逆心理，對班主任產(chǎn)生抵觸情緒[4]。例如，四年級班主任在一次活動中發(fā)現(xiàn)學生中存在垃圾亂丟的現(xiàn)象，沒有問清楚垃圾是哪些學生丟的，直接讓所有學生都打掃衛(wèi)生。該“懲罰行為”導致學生產(chǎn)生嚴重的抵觸心理。針對這種情況，班主任可以從環(huán)境污染、環(huán)衛(wèi)工人工作辛苦的角度，告訴學生隨意亂丟垃圾的后果，以及環(huán)衛(wèi)工人工作的辛苦，讓學生換位思考，認識自身的錯誤行為。學生在弄明白這些問題以后，會積極主動地參與到垃圾清理當中，同時樹立良好的環(huán)保意識。

（二）構(gòu)建任課老師與學生的溝通橋梁

每個班主任的管理方法都不相同，如果學生與班主任建立良好的情感基礎(chǔ)，那么會接受班主任的管理與教導;如果學生對班主任的行為與做法有意見，那么就不會接受班主任的管理與教導，同時還會產(chǎn)生抗拒心理，甚至會與班主任或者任課老師發(fā)生頂撞行為。因此，班主任要通過合理有效的方法指導學生，將所有任課老師的優(yōu)點告訴學生，讓學生知道自己的任課老師很優(yōu)秀，這樣學生會更加喜歡和敬佩任課老師。另外，班主任在與學生交流的時候，要注意語言的幽默性與親切感，將學生的注意力吸引過來，使其認真聽班主任的教導，這樣一來，班級管理質(zhì)量會大大提高。

（三）制定合理的獎懲制度

在小學班級管理中，班主任要通過榜樣的作用，達到激勵學生的目的。具體方法如下：

（1）表揚班級中優(yōu)秀的學生，使其成為其他學生的學習榜樣。在班級學習中，優(yōu)秀學生的榜樣作用具有十分重要的意義，因為班級學生在同一環(huán)境下學習，而教師所樹立的學習榜樣也是他們所熟悉的，所以，他們會十分容易接受學習榜樣，并朝著榜樣的方向努力，效果也立竿見影。

（2）對班級學生所具有的閃光點進行挖掘。班主任在對優(yōu)秀學生進行激勵的同時還要發(fā)現(xiàn)其他學生身上的閃光點，利用他們所具有的優(yōu)勢對他們所存在的不足之處進行彌補。特別是對于一些學困生，班主任要加強對其的關(guān)注度，及時發(fā)現(xiàn)他們的進步，并進行表揚和鼓勵，從而改變這些學困生的心理，提高其學習積極性。例如班級上有些學生雖然學習成績比較差，但是在其他方面具有一定特長，有的學生體育能力比較強，有的學生音樂能力強，還有的學生繪畫能力強，他們在校運動會、校晚會、板報比賽中可以貢獻自己的力量。這些學生在相關(guān)比賽中獲得成績，體會成功的喜悅，進而集體榮譽感也得到進一步提高。對于學生的特長，班主任要及時發(fā)現(xiàn)，并且給予學生一定的認可與鼓勵。

（3）對學生有合理的獎懲。在月考或者周考以后，班主任要對成績好、表現(xiàn)好的學生進行表揚，并且還可以給予一些物質(zhì)獎勵，如筆記本、鉛筆盒等，雖然這些禮品不起眼，但是對學生卻有良好的鼓勵與肯定作用。另外，通過這些獎勵可以進一步促進獲獎學生思想認識與榮譽感的提高，而其他學生也會更加努力，讓自己成為下一個獲獎人。

（四）加強與家長之間的溝通

學生接受教育的場所除了學校，另一個就是家庭，家庭與學校的良好配合，可以進一步促進學生的健康發(fā)展。所以班主任在管理中，要加強與家長的溝通，將家長的力量充分調(diào)動起來，為班級管理工作尋找更多的支撐力量[5]。班主任首先要對家長有良好的信任與尊重，然后在此基礎(chǔ)上了解各個家庭的實際情況，通過科學的溝通方法對學生進行正確的評價。例如班主任可以根據(jù)學生自身的實際學習情況與生活情況，對其開展家訪。在家訪的過程中，班主任要注意談話技巧，不要在家長面前對學生進行責罵，要多表揚，并且通過合適的語言告知家長學生的實際學習情況。另外，班主任還要定期召開家長會，在會上班主任告知所有家長班級的整體學習情況，讓所有家長對班級當中的各個學生有所了解，從而對自己的孩子進行鼓勵和鞭策。

綜上所述，小學班主任工作看似簡單，但是想要做好卻不容易。班主任每天接觸的都是小學生，他們天真、純潔，班主任會被他們的純真所感染。與其說是班主任管理工作給學生的成長提供幫助，不如說是班主任與學生的共同成長。當然，小學班主任想要做好班級管理工作，必須要加強溝通，只有做好溝通工作才能有效開展管理工作，增強班級凝聚力，使班級形成良好的氛圍，促進小學生的學習與健康成長。

參考文獻：

[1]張學雷.關(guān)于初中語文教學中的傳統(tǒng)文化滲透的研究與分析[J].教育科學（引文版），2016（27）：261.

[2]梁少玲.在初中語文教學中滲透中華傳統(tǒng)文化教育對策分析[J].考試周刊，2017（21）：113-114.

[3]李秀英，李春南.溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國校外教育，2016（10）：52.

[4]黃娟.架起溝通的橋梁：談小學班主任管理工作中的溝通藝術(shù)[J].新課程學習（上），2014（12）：194.

[5]王信華.溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].作文成功之路（上），2016（12）：15.

編輯 李博寧