基于PDCA的高職旅游類學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理體系構(gòu)建研究

謝軍梅

（西京學(xué)院管理技術(shù)系，陜西 西安 710123）

在具體的職高學(xué)習(xí)中學(xué)生親自去體驗(yàn)擔(dān)任某個(gè)崗位的全部工作是極其重要的，應(yīng)用具體工作內(nèi)容來鍛煉學(xué)生們的技能，提高自身的價(jià)值，才能夠培育出優(yōu)秀的人才，更好的服務(wù)于企業(yè)。要增強(qiáng)實(shí)習(xí)生的思想品德和良好作風(fēng)，具備對待工作的責(zé)任感。創(chuàng)建并完善一系列試用崗位的知識體系，應(yīng)用其中。

一、試用崗位體系的計(jì)劃階段

在完善的基礎(chǔ)崗位體系中，具備其四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正。僅僅只是四個(gè)環(huán)節(jié)卻在工作崗位上被熟知和實(shí)施。此工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可，在被應(yīng)用的過程中按照順序進(jìn)行操作管理才能夠有效地完成各項(xiàng)工作。

（一）關(guān)于崗位工作的計(jì)劃環(huán)節(jié)

所有的崗位工作全部都是根據(jù)具體的流程一項(xiàng)一項(xiàng)的實(shí)施，首先由系部統(tǒng)一對實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)資格審查并完成學(xué)費(fèi)的清繳和所有課程的講解，然后召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)布關(guān)于研修的通告，有關(guān)于升學(xué)和留學(xué)的相關(guān)事宜做出書面申請并提供相關(guān)的證明待系審核上交給校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)生不論是去定點(diǎn)實(shí)習(xí)單位還是申請自主實(shí)習(xí)都需要上交證明給系部審核，系部統(tǒng)計(jì)最終去實(shí)習(xí)的學(xué)生總數(shù)，審核通過后學(xué)校安排學(xué)生到崗位去工作。

（二）關(guān)于崗位工作的執(zhí)行環(huán)節(jié)

在試用期的工作崗位上主要是為了培育出有才能的優(yōu)秀人才更好的服務(wù)于企業(yè)，為保證實(shí)習(xí)生在崗位上能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢，校企兩兩合作創(chuàng)建完善的工作模式。學(xué)生主要實(shí)習(xí)的模式分別是集體去企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生自己去單位工作和在國內(nèi)外研究工作。學(xué)生們集中在一起工作單位學(xué)習(xí)，需要相關(guān)教師和工作點(diǎn)時(shí)刻溝通，了解學(xué)生們的工作現(xiàn)狀，教師需要時(shí)常聯(lián)絡(luò)、訪問并檢查學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況；而自己去工作單位學(xué)習(xí)的同學(xué)們需要到崗位工作后去聯(lián)絡(luò)導(dǎo)師，并且需要日常匯報(bào)工作情況，形成在工作單位學(xué)習(xí)情況的總結(jié)然后上交導(dǎo)師根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)；國內(nèi)外研修同樣需要到崗位工作后聯(lián)絡(luò)國際交流中心的導(dǎo)師，日常交流工作內(nèi)容并形成匯總上交。在工作崗位上所遇到的問題學(xué)生們都完全可以去聯(lián)絡(luò)自己的導(dǎo)師去解決，校企合作為學(xué)生們提供良好的環(huán)境，激發(fā)其工作的積極性。

（三）關(guān)于崗位工作檢查和修正的環(huán)節(jié)

在崗位實(shí)習(xí)工作的最后環(huán)節(jié)便是對工作的檢查和修正。具體的內(nèi)容包括在工作單位的表現(xiàn)，日常工作的績效考核等，關(guān)鍵是以實(shí)習(xí)生的導(dǎo)師為核心，導(dǎo)師根據(jù)實(shí)習(xí)生們在實(shí)習(xí)工作單位的表現(xiàn)，平時(shí)的工作作風(fēng)進(jìn)行綜合分析，然后給學(xué)生們最后的評定成績，選拔出表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生。

評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)由百分制構(gòu)成：在一百分至九十分之間是表現(xiàn)優(yōu)異的實(shí)習(xí)生，在九十分至七十分之間是表現(xiàn)良好的實(shí)習(xí)生，在七十分至六十分之間是表現(xiàn)不出色的實(shí)習(xí)生。引導(dǎo)學(xué)生們在工作單位學(xué)習(xí)的導(dǎo)師給出成績后，以郵件的形式發(fā)送到學(xué)生個(gè)人的郵箱里面通知在實(shí)習(xí)單位的最終成績，然后在提交給系部所有學(xué)生在工作單位學(xué)習(xí)的文件，由教務(wù)處評定最后錄入教務(wù)系統(tǒng)中。不同專業(yè)的導(dǎo)師同樣需要匯總報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且還需要整理學(xué)生在工作單位學(xué)習(xí)的資料進(jìn)行分析。

二、具體工作崗位運(yùn)用質(zhì)量管理體系的發(fā)展趨勢

根據(jù)我國的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在工作崗位上應(yīng)用計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和修正的工作方法，前景無量。此體系非常適用于工作崗位，在具體操作的過程中，可以鍛煉實(shí)習(xí)生的工作能力，降低工作壓低，提高實(shí)習(xí)生自身的素質(zhì)并保證工作完成的質(zhì)量。創(chuàng)建完整的體系，有利于加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，企業(yè)不斷的創(chuàng)新發(fā)展，就能夠獲得新的工作崗位，同時(shí)也為廣大的畢業(yè)生們提供了崗位去學(xué)習(xí)去工作。例如，在開始某一項(xiàng)工作工作之前都要有相關(guān)的設(shè)計(jì)理念或想法，并要設(shè)法去完成此個(gè)計(jì)劃。在計(jì)劃進(jìn)行到一半或者是某個(gè)階段的時(shí)候，要把現(xiàn)階段進(jìn)行的工作和之前預(yù)期的工作兩者之間進(jìn)行對比。在比較的情況下，選取兩者最優(yōu)的那一項(xiàng)計(jì)劃。然后在依據(jù)所觀察的結(jié)果下進(jìn)行分析，或是觀察實(shí)施的情況怎么樣根據(jù)原來的設(shè)想目標(biāo)在進(jìn)行修正，以此類推完成某項(xiàng)工作的計(jì)劃。上述情況是大多數(shù)情況下我們工作時(shí)應(yīng)該進(jìn)行的步驟，但是這種工作方法與質(zhì)量循環(huán)管理還是有一定的區(qū)別的，原因就是在于以往我們在崗位上的工作應(yīng)用的工作方法只運(yùn)用一次性就可以完成了工作，而質(zhì)量管理工作體系可以在崗位的工作中循環(huán)使用，反復(fù)地運(yùn)用，特別在計(jì)劃、檢查、總結(jié)的過程中往往不是用數(shù)據(jù)信息和應(yīng)用科學(xué)研究的時(shí)候，應(yīng)用此體系便非常的方便。因此，為了在工作崗位上形成更方便的工作機(jī)制我們提倡使用這種質(zhì)量管理體系，按照質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，不斷的循環(huán)利用這種工作方法，才會(huì)更有效地解決工作中所遇到的問題，從而提高工作效率。

在應(yīng)用此管理體制方面可以得出，只要掌握好各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展要素，認(rèn)識到其中的要領(lǐng)正確使用，就可以達(dá)到學(xué)校和企業(yè)之間的合作目標(biāo)，更好的為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的工作崗位，利于校企合作、同樣也利于學(xué)校教育理念的傳播和發(fā)展。

三、結(jié)語

高職學(xué)校的任務(wù)就是培育出優(yōu)秀人才為特色，關(guān)鍵是在完成校內(nèi)課余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為同學(xué)們提供去工作單位學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。完整的校園體系不僅可以培養(yǎng)優(yōu)秀的人，還可以發(fā)揚(yáng)校園文化。以校外實(shí)習(xí)工作和校內(nèi)學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，才能夠有效地提高學(xué)生個(gè)人能力更好地服務(wù)于企業(yè)。同時(shí)，企業(yè)也需要構(gòu)建完善的管理制度體系才可以保證和校園的合作，實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。促使進(jìn)入到企業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生們有興趣去了解自己所在的工作崗位，提升自己本身的能力，保證工作質(zhì)量。所以，不論是學(xué)校還是企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)建完整的管理制度體系。