淺談如何做好業(yè)主方項(xiàng)目管理

孔德鴻

（貴州粵黔電力有限責(zé)任公司，貴州 六盤水 553505）

項(xiàng)目管理是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程，確保項(xiàng)目達(dá)到業(yè)主方所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程。整個(gè)過(guò)程需要進(jìn)行需求分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理等，在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能在有限的資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程。因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目過(guò)程都是具有普遍性、目的性、獨(dú)特性、集成性、創(chuàng)新性和臨時(shí)性5個(gè)特性，項(xiàng)目管理者需要有運(yùn)籌帷幄的能力，以做好項(xiàng)目管理為目的。

一、承包商的現(xiàn)狀分析以及對(duì)業(yè)主方項(xiàng)目管理的影響

（一）承包商對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)程度不夠

承包商機(jī)構(gòu)大多都是臨時(shí)的、不專業(yè)的，他們中大多對(duì)項(xiàng)目管理最終目標(biāo)不清晰，有的甚至不了解自身的需求，更不要說(shuō)解最終能達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)是什么，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)有效處理，最終導(dǎo)致整個(gè)工程項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。

（二）承包商缺乏系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，以及專業(yè)不過(guò)硬、現(xiàn)場(chǎng)人員素質(zhì)參差不齊。

業(yè)主方即使有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，組織機(jī)構(gòu)齊全，但是承包方?jīng)]有明確責(zé)任人和負(fù)責(zé)人，就會(huì)導(dǎo)致工程管理過(guò)程中缺乏管理，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程存在重大影響，也是對(duì)業(yè)主方不負(fù)責(zé)。責(zé)任人是領(lǐng)頭羊、是決策者、也是管理者，在整個(gè)管理過(guò)程中不能缺少。專業(yè)過(guò)硬是整個(gè)項(xiàng)目得以實(shí)施的核心保證，專業(yè)不過(guò)硬、素質(zhì)不過(guò)高只會(huì)是瞎搞、亂搞。

（三）缺乏高效合理的管理模式

高效合理的管理模式有助于構(gòu)建和建成并維護(hù)良好的工作關(guān)系。通過(guò)合理的管理模式，使得參與者不僅懂得尊重對(duì)方和自己，還要懂得尊重項(xiàng)目信息的真實(shí)性和實(shí)效性，還要了解自己的需求和需要達(dá)到的某一目的，也能通過(guò)換位思考，彼此理解，建立信任、融洽的工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系。合理管理模式可以激發(fā)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同人士的思維和創(chuàng)新意識(shí)，將他們的智慧聯(lián)系在一起，引導(dǎo)他們讓他們發(fā)揮潛力，施展才華，從而構(gòu)建良好的工作環(huán)境和工作氛圍

（四）承包商缺乏和業(yè)主方的溝通

承包商缺乏和業(yè)主方之間的溝通可能會(huì)增加管理的模糊性。因?yàn)樘嗟囊蛩貢?huì)誘發(fā)組織內(nèi)部模糊和不確定性的因素產(chǎn)生，這種不確定性通過(guò)健全的、高效的溝通可以有效降低這種固有的模糊性。溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，有效溝通能力是一件事能成功實(shí)施的關(guān)鍵。為了激勵(lì)參與者，管理者需要和不同層次的人一起建立目標(biāo)，指導(dǎo)他們正確執(zhí)行，并進(jìn)行有效的評(píng)估，達(dá)到有效溝通的目的。

二、做好承包商項(xiàng)目管理

（一）設(shè)置項(xiàng)目管理的專門機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專門管理。項(xiàng)目的規(guī)模龐大、工作復(fù)雜、時(shí)間緊迫；項(xiàng)目的不確定因素多，有很多新技術(shù)、新情況和新問(wèn)題需要不斷研究解決；而且，項(xiàng)目實(shí)施中涉及部門和單位較多，需要相互配合、協(xié)同攻關(guān)。因而，對(duì)此應(yīng)單獨(dú)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，配備一定的專職人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專門管理。

（二）設(shè)置項(xiàng)目專職管理人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專職管理。有些項(xiàng)目的規(guī)模較小，工作不太復(fù)雜，時(shí)間也不太緊迫，項(xiàng)目的不確定因素不多，涉及的單位和部門也不多，但前景不確定，仍需要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，對(duì)于這樣的項(xiàng)目，可只委派專職人員：進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，協(xié)助企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)各有關(guān)部門和單位分管的任務(wù)進(jìn)行聯(lián)系、督促和檢查，必要時(shí)，也可以為專職人員配備助手。

（三）設(shè)置項(xiàng)目主管，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行臨時(shí)授權(quán)管理。有些項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度、涉及面和協(xié)調(diào)量介于上述兩種情況之間，對(duì)于這樣的項(xiàng)目，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)必要性不太大，設(shè)置項(xiàng)目專職人員又擔(dān)心人員少，力量單薄難于勝任，或會(huì)給企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人增加不必要的管理量，可以把第一種形式的設(shè)置專門機(jī)構(gòu)由指定主管部門來(lái)代替，可以把第二種形式設(shè)置專職協(xié)調(diào)人員由項(xiàng)目主管人員來(lái)代替，并臨時(shí)授于相應(yīng)權(quán)力，主管部門或主管人員在充分發(fā)揮原有職能作用或崗位職責(zé)的同時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織與控制。

（四）設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理。所謂“矩陣”，是借用數(shù)學(xué)中的矩陣概念把多個(gè)單元按橫行縱列組合成矩形。矩陣結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)?！资强v向的部門職能系統(tǒng)，另一套是由項(xiàng)目組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。將橫向項(xiàng)目系統(tǒng)在運(yùn)行中與縱向部門職能系統(tǒng)兩者交叉重疊起來(lái)，就組成一個(gè)矩陣。

（五）進(jìn)行必要的溝通，是改善和建立人際關(guān)系必不可少的前提，是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段，溝通是計(jì)劃和決策的基礎(chǔ)，有效的溝通有助于決策，有效的溝通可以減少管理成本。

要做好業(yè)主方的項(xiàng)目管理，提高承包商的認(rèn)識(shí)度，首先要具備統(tǒng)籌能力，需要有一定的前瞻性，能夠提前預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的問(wèn)題，并做好防范工作，對(duì)項(xiàng)目方方面面做出計(jì)劃的能力；其次，就是承包商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要做到規(guī)范化，就是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要遵循的工作程序、工作方法、技巧，甚至工具等都是固定的，規(guī)范性化操作，可以少走彎路，如果隨意性太強(qiáng)，容易影響進(jìn)度、質(zhì)量和成本，有案可依而且照單辦事，不搞即興發(fā)揮；再次，工作程序文件細(xì)化程度高，各種程序文件要細(xì)化，盡量做到工程日常管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都可以在程序文件中找到解決的方法，做到執(zhí)行過(guò)程中少變更；最后，工作要有一個(gè)全盤計(jì)劃，工程計(jì)劃要保持項(xiàng)目管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高承包商的認(rèn)識(shí)度，達(dá)到業(yè)主方和承包商互利共贏的局面。