溝通技巧在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用

廣東省佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)中心小學(xué) 朱雪芳

對(duì)于小學(xué)班主任而言，班級(jí)管理工作是一項(xiàng)十分繁雜的工作。班主任可能遇到的問題是各種各樣的。所以，小學(xué)班主任應(yīng)該在班級(jí)管理過程中掌握溝通藝術(shù)，通過與本班學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，全面地了解學(xué)生所出現(xiàn)的問題，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的開導(dǎo)與指導(dǎo)，使其更好地投入到生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，以此保證班級(jí)管理的有效性。

一、小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的重要性

1.有助于班主任與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系。小學(xué)階段的學(xué)生由于年齡偏小，不善于與人相處，需要班主任在班級(jí)管理過程中，建立和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生們都能夠感受到班主任的關(guān)愛與照顧，從而對(duì)班主任打開心扉，減少對(duì)班主任的排斥心理。而且對(duì)于大多數(shù)的小學(xué)生來講，班主任都是神圣的象征，他們覺得班主任都是比較嚴(yán)肅的，從而對(duì)班主任產(chǎn)生一種畏懼心理。所以，建立和諧的師生關(guān)系至關(guān)重要。

2.增進(jìn)了班主任與學(xué)生家長的聯(lián)系。小學(xué)班主任班級(jí)管理工作的順利進(jìn)行，離不開學(xué)生家長的配合，特別是在五、六年級(jí)這一階段。因此，在進(jìn)行班級(jí)管理工作的過程中，班主任應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)與學(xué)生家長之間的聯(lián)系。由于每一位小學(xué)生的家庭情況不同，所受到的家庭影響不同，小學(xué)生之間存在著比較大的差異，為了能夠更好地了解每一位小學(xué)生的心理成長與生活學(xué)習(xí)方面的發(fā)展，班主任需要經(jīng)常與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，及時(shí)了解學(xué)生的情況。

通過通訊工具的聯(lián)系，學(xué)生家長將小學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)生活情況向班主任進(jìn)行反饋，班主任也可以將小學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)反饋給家長，或者是通過建一些微信群、QQ群，加強(qiáng)雙方的交流，這樣不僅可以幫助班主任更好地了解學(xué)生的情況，也能夠幫助班主任在日常教學(xué)與管理中更加貼合小學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)，使班級(jí)整體的氛圍更加和諧、團(tuán)結(jié)。

3.為教學(xué)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。目前一般老師的授課狀態(tài)就是在講臺(tái)前講，而學(xué)生坐在座位上聽，這種缺乏互動(dòng)的教學(xué)方式，也不容易讓老師產(chǎn)生教學(xué)的熱情，導(dǎo)致師生雙方之間溝通存在問題。而小學(xué)班主任開展班級(jí)管理的好壞對(duì)于教學(xué)活動(dòng)而言，是有著十分深遠(yuǎn)的影響的。因此，不管是在課堂上還是在課后，老師都要積極與學(xué)生進(jìn)行溝通，以了解小學(xué)生對(duì)于各個(gè)學(xué)科教學(xué)活動(dòng)的感想。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)實(shí)施策略

1.班主任要保持寬容的態(tài)度進(jìn)行班級(jí)管理工作。小學(xué)班主任作為班級(jí)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者，在開展班級(jí)管理工作的過程中，應(yīng)該具備足夠的耐心。特別是對(duì)于小學(xué)五、六年級(jí)的學(xué)生來說，他們處于成長的重要階段，很多學(xué)生的心智發(fā)育還不夠成熟，所以會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。

好動(dòng)是小學(xué)生的天性，所以在課堂上小學(xué)生會(huì)經(jīng)常搞一些小動(dòng)作，不遵守課堂的秩序，如果出現(xiàn)這種情況，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，應(yīng)該耐心地對(duì)這些小學(xué)生進(jìn)行口頭教育，這時(shí)也就要求班主任熟練掌握溝通藝術(shù)，用溫和的語言對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，要對(duì)小學(xué)生保持寬容的態(tài)度。教師對(duì)其進(jìn)行耐心教導(dǎo)，可以使小學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在了哪里，從而積極地去改正這些錯(cuò)誤行為。

2.在進(jìn)行班級(jí)管理過程中要尊重學(xué)生的內(nèi)心變化。想要更好地進(jìn)行班級(jí)管理工作，提高整體的教學(xué)質(zhì)量，班主任就需要與小學(xué)生形成一個(gè)融洽的相處模式，成為小學(xué)生亦師亦友的引導(dǎo)者，班主任在日常進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，要充分尊重小學(xué)生的內(nèi)心變化，對(duì)待每一位小學(xué)生的態(tài)度都應(yīng)該是一樣的，要做到公平公正、一視同仁。班級(jí)管理工作的重點(diǎn)就是與小學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通，尊重小學(xué)生的內(nèi)心想法，并對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，幫助小學(xué)生從小樹立正確的價(jià)值觀與人生觀。在溝通的過程中，班主任也要注意自己的語言表達(dá)方式，控制好情緒，要保持足夠的耐心與真心，認(rèn)真去聆聽小學(xué)生的心聲。例如在班主任進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，要及時(shí)觀察每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)，尊重不同學(xué)生內(nèi)心的變化。班主任在班級(jí)溝通過程中要了解到學(xué)生內(nèi)心深處的真實(shí)想法，看到有些學(xué)生沉默不語，在課堂上也不喜歡回答問題，不喜歡與其他小朋友進(jìn)行溝通交流，這些情況要與孩子進(jìn)行溝通交流，了解到學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，聆聽學(xué)生的心聲，幫助學(xué)生去解決內(nèi)心問題。很多學(xué)生只是因?yàn)閮?nèi)向害羞，不想在課堂上回答問題，不敢與其他學(xué)生交流，針對(duì)這種情況班主任要耐心地鼓勵(lì)孩子，讓孩子勇敢地邁出交流的第一步。

3.在進(jìn)行班級(jí)管理過程中要注意自己的言行舉止。對(duì)于大多數(shù)小學(xué)生而言，班主任的形象是十分高大的，所以經(jīng)常會(huì)對(duì)班主任的言行舉止進(jìn)行效仿。所以班主任老師在小學(xué)生面前一定要注重自己的一言一行，為小學(xué)生呈現(xiàn)一個(gè)良好的為人處世態(tài)度與積極的工作態(tài)度，從而潛移默化帶給學(xué)生一個(gè)好的影響。

在日常學(xué)習(xí)生活中，班主任也要給予表現(xiàn)良好的學(xué)生適當(dāng)?shù)馁澷p，對(duì)于表現(xiàn)不好的學(xué)生也不能夠進(jìn)行辱罵，要對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，以優(yōu)秀學(xué)生為榜樣，引導(dǎo)學(xué)生向他們學(xué)習(xí)。在引導(dǎo)的過程中，班主任一定要態(tài)度溫和，消除小學(xué)生的抵觸情緒，使問題能夠從根本上得到解決。言傳身教在班主任對(duì)小學(xué)生管理的過程中也是非常重要的方法，對(duì)于小學(xué)階段的學(xué)生而言，班主任是與自己聯(lián)系非常密切的一個(gè)老師。與人相處要互相尊重，班主任對(duì)待其他老師、對(duì)自己的學(xué)生也應(yīng)如此，還有日常注意使用禮貌用語，見到他人主動(dòng)問好等，讓學(xué)生們?cè)跐撘颇袑W(xué)到班主任的良好習(xí)慣。

4.在進(jìn)行班級(jí)管理過程中要做到公平公正。班主任是這個(gè)班級(jí)的主要領(lǐng)導(dǎo)者，所有的事情班主任都可以解決，所以對(duì)于小學(xué)生而言，班主任是很偉大的，他們對(duì)班主任都有一種崇拜感，如果班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，對(duì)小學(xué)生的打擊是很大的。所以班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中一定要做到公平公正，根據(jù)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)。班主任要時(shí)刻關(guān)注小學(xué)生的心理健康問題，對(duì)于那些孤僻的學(xué)生要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣髋c開導(dǎo)，從而拉近與小學(xué)生的距離，促使小學(xué)生能夠健康成長。在班級(jí)中有學(xué)習(xí)成績良好學(xué)生但有些不良習(xí)慣的學(xué)生，這類學(xué)生本身成績優(yōu)異，但是喜歡擾亂課堂；也有些學(xué)習(xí)成績不好但是個(gè)人習(xí)慣非常好的學(xué)生，這類學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好，但是樂于幫助其他學(xué)生。對(duì)于這兩類學(xué)生，班主任不能以學(xué)習(xí)成績作為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)判，而應(yīng)該綜合學(xué)生的各方面情況，就事論事，當(dāng)這兩個(gè)學(xué)生發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，班主任要了解清楚事情的經(jīng)過，理性地分析，根據(jù)事情的發(fā)生原因、過程給出公平公正的結(jié)果，讓學(xué)生心服口服，也為日后的班級(jí)管理工作做好標(biāo)準(zhǔn)。

在小學(xué)班級(jí)管理過程中，班主任具有很重要的作用，所謂“近朱者赤，近墨者黑”，小學(xué)班主任在日常學(xué)習(xí)生活中的一言一行都會(huì)對(duì)小學(xué)生產(chǎn)生巨大影響。所以，班主任應(yīng)該掌握溝通藝術(shù)，與小學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，深入了解小學(xué)生的想法，從而順利地開展班級(jí)管理活動(dòng)，為小學(xué)生營造一個(gè)良好的生活學(xué)習(xí)氛圍，有利于小學(xué)生的身心發(fā)展。