服務(wù)育人視野下高中智慧后勤實踐研究

陳冀 鄧洪賢

【摘? 要】后勤服務(wù)育人是高中階段實施“德智體美勞”五育并舉育人體系的重要舉措。智慧后勤是智慧校園建設(shè)的重要組成部分，實施智慧后勤建設(shè)是提升高中后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的必由之路。本文以江蘇省天一中學(xué)為例，圍繞“服務(wù)育人”宗旨，探索學(xué)校智慧后勤建設(shè)的實踐，推進學(xué)校高效穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)育人;智慧后勤;教育信息化

中圖分類號：G633? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：0493-2099（2021）14-0083-02

A Practical Study on Intelligent Logistics in Senior High School from the Perspective of Service Education

（Tianyi Middle School， Jiangsu Province，China） CHENG Yi? DENG Hongxian

【Abstract】Logistics service education is an important measure to carry out the five education system of "morality， intelligence， body， beauty and labor" in high school. Intelligent logistics is an important part of intelligent campus construction. The implementation of intelligent logistics construction is the only way to improve the level of logistics management and service quality in senior high school. Taking Tianyi Middle School in Jiangsu Province as an example， this paper explores the practice of intelligent logistics construction and promotes the stable development of high school around the purpose of "serving and educating people ".

【Keywords】Service education; Wisdom logistics; Education information

2019年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于新時代推進普通高中育人方式改革的指導(dǎo)意見》，其中強調(diào)：要扭轉(zhuǎn)片面應(yīng)試教育傾向，切實提高育人水平，努力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。要構(gòu)建全面的育人體系，把堅持立德樹人作為根本任務(wù)。后勤服務(wù)育人是高中階段實施德智體美勞“五育并舉”育人目標的重要舉措，高中階段實施服務(wù)育人不僅是推進普通高中育人方式改革的基本要求，也是后勤部門追求自身價值的主要動力。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代校園管理理論的發(fā)展，智慧后勤概念應(yīng)運而生，并成為學(xué)校做好服務(wù)育人、提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障。高中智慧后勤就是以促進后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)+、云計算、數(shù)字移動通信等現(xiàn)代信息技術(shù)為核心，為校園師生提供的智慧化、數(shù)字化、一體化的服務(wù)環(huán)境。圍繞“服務(wù)更好、管理更精、校園更優(yōu)、生態(tài)課程更響”的服務(wù)理念，天一中學(xué)以智慧后勤為抓手，努力實現(xiàn)“保障有力、服務(wù)育人”的學(xué)校后勤改革總目標。

一、智慧后勤建設(shè)現(xiàn)狀及面臨的困難

高中智慧后勤建設(shè)經(jīng)歷了電教化探索、信息化普及、數(shù)字化提升三個階段，目前仍屬于快速發(fā)展階段，新理念、新技術(shù)不斷更新。近幾年，全國掀起了一陣智慧后勤建設(shè)的熱潮，但在實際建設(shè)中仍存在一些普遍性問題，服務(wù)育人功能薄弱，缺乏課程意識。

首先，學(xué)校管理者普遍缺乏整體意識和長遠眼光，更樂于將資源直接投入教學(xué)、師資、科研、基礎(chǔ)建設(shè)等方面，而不是智慧后勤建設(shè)，這大大阻礙了智慧后勤的發(fā)展。其次，缺乏統(tǒng)一的建設(shè)標準。2018年國家發(fā)布的《智慧校園總體框架（GBT36342-2018）》對智慧校園服務(wù)、智慧校園管理、智慧安防等概念給出了解釋，但標準不具體，沒有統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)格式，對具體實施智慧后勤建設(shè)指導(dǎo)意義不大。再次，高中后勤隊伍的文化水平參差不齊，工勤人員信息素養(yǎng)偏低，往往排斥使用電子化、數(shù)字化的新應(yīng)用，在日常服務(wù)中也缺少主人翁意識和服務(wù)育人的課程意識。最后，高中智慧后勤系統(tǒng)開發(fā)往往以產(chǎn)品為中心，而不是以師生的需求為中心，不能滿足師生多元化的需求，最終難以達到預(yù)期的效果，并進一步阻礙智慧后勤的可持續(xù)發(fā)展。

二、智慧后勤建設(shè)應(yīng)對策略

（一）轉(zhuǎn)變觀念、加強重視

首先，學(xué)校管理者應(yīng)自覺增強信息化、數(shù)字化意識，要建立適應(yīng)新時代教育改革目標和師生需求的智慧后勤管理制度。其次，學(xué)校要加資金大投入，每年在財政預(yù)算中劃出足量資金專門用于智慧后勤建設(shè)。最后，學(xué)校應(yīng)為智慧后勤配置專職崗位，建立相關(guān)制度，充分調(diào)動人員的工作積極性，更好為智慧后勤建設(shè)服務(wù)。

（二）整體規(guī)劃、注重銜接

智慧后勤是學(xué)校后勤的組成部分，也是智慧校園的重要模塊，在建設(shè)過程中一定要注重整體規(guī)劃，做到全校一盤棋。做好基礎(chǔ)信息的共享和維護，建設(shè)新應(yīng)用時應(yīng)充分考慮和原有系統(tǒng)的兼容性，避免相關(guān)系統(tǒng)各自為政，出現(xiàn)信息孤島、信息不對稱等問題。

（三）堅持以人為本、應(yīng)用導(dǎo)向

智慧后勤建設(shè)的目的應(yīng)該是促進學(xué)校后勤服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，一定要從師生的實際需求出發(fā)，重視用戶體驗，注重操作的易用性、界面的人性化、管理的有效性。系統(tǒng)投入使用后還要根據(jù)用戶反饋，不斷升級優(yōu)化，確保智慧后勤切實有效，真正做到服務(wù)育人。

三、智慧后勤的工作實踐

近幾年，天一中學(xué)以“江蘇省高品質(zhì)示范高中建設(shè)”為契機，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，探索出了一條具有校本特色的后勤智慧化建設(shè)之路，下面從四個方面簡述智慧后勤在學(xué)校日常管理中的作用。

（一）提升管理效能

校園安全是后勤服務(wù)的重要組成部分，從人員、車輛的進出到晚間學(xué)生宿舍的管理;從學(xué)校資產(chǎn)的分配到師生上網(wǎng)行為記錄，都需要大量的人力、物力、財力。傳統(tǒng)手工登記、紙質(zhì)記錄的管理模式效率低下。學(xué)校通過人臉識別門禁、車牌識別系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人臉考勤系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)等智慧后勤應(yīng)用解決了上述難題，大大節(jié)省了學(xué)校資源，提高了后勤管理水平。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量

借助物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別等技術(shù)，學(xué)校搭建了基于身份識別的一卡通系統(tǒng)。通過IC卡或人臉信息，師生可在終端機上完成進出校門、消費、借還書、考勤、門禁等功能，通過網(wǎng)站或手機App，學(xué)生可以查詢個人的進出校門、消費、借還書等記錄。學(xué)校在每個宿舍的淋浴龍頭上都安裝了流量計并接入一卡通消費系統(tǒng)，學(xué)生用水按流量計費，培養(yǎng)學(xué)生節(jié)約用水的習(xí)慣。

（三）建構(gòu)監(jiān)管體系

為培養(yǎng)學(xué)生綠色節(jié)能的生活習(xí)慣，學(xué)校建設(shè)了能源監(jiān)管平臺，在班級安裝數(shù)字電表，在每棟樓都安裝了數(shù)字水表，用水用電數(shù)據(jù)通過數(shù)字化方式記錄在數(shù)據(jù)庫中。班級用電量及年級用水量每月都會在能源監(jiān)管平臺公布。平臺還能實時監(jiān)測各樓水電的用量高峰，為可能出現(xiàn)的漏水漏電等隱患提供預(yù)警信息。

（三）提供決策依據(jù)

大數(shù)據(jù)分析是智慧后勤建設(shè)的重要手段，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、指標展現(xiàn)、橫向?qū)Ρ?、趨勢分析、鉆取轉(zhuǎn)換等技術(shù)將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為大知識，為學(xué)校服務(wù)育人提供決策依據(jù)。比如由于過度肥胖、超重造成身體素質(zhì)變差的學(xué)生越來越多，學(xué)校利用學(xué)生消費數(shù)據(jù)，找出飲食過量的學(xué)生，及時提醒其增加運動并改善膳食結(jié)構(gòu)，促進其身心健康發(fā)展。通過分析消費數(shù)據(jù)還可以挖掘出經(jīng)濟困難學(xué)生、最受歡迎菜品、最受歡迎售飯窗口等很多重要信息。學(xué)校還利用報修大數(shù)據(jù)預(yù)判各類設(shè)備的維修趨勢，以維修大數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，評估設(shè)備的使用狀態(tài)。利用大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)從解決問題到避免問題，真正做到智慧的后勤。

四、結(jié)語

智慧后勤是高中后勤服務(wù)建設(shè)的必然趨勢，也是一項長期且艱巨的工作，除了平臺建設(shè)外，還需要上級政策的扶持、學(xué)校相關(guān)制度的建設(shè)、學(xué)校和企業(yè)間的相互合作等多種手段支持。學(xué)校建設(shè)者可以根據(jù)學(xué)校現(xiàn)狀，遵循“先易后難、逐級推進”的原則，建設(shè)高效便捷的智慧校園服務(wù)，最終實現(xiàn)服務(wù)育人總目標。

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（責任編輯? 李? 芳）