基于產(chǎn)教融合的三種跨境電商人才培養(yǎng)模式探析

尹萬芳

[摘? ? ? ? ? ?要]? 目前跨境電商的人才培養(yǎng)模式面臨著人才培養(yǎng)與行業(yè)需求脫節(jié)、師資力量薄弱、實(shí)訓(xùn)條件差等困境。產(chǎn)教融合是解決這些困境的有效方法，產(chǎn)教雙方可以通過建立行業(yè)學(xué)院、工作室、雙創(chuàng)人才孵化基地等來培養(yǎng)跨境電商人才，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教的有效深度融合。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 產(chǎn)教融合;跨境電商;人才培養(yǎng)

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）30-0050-02

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，日益寬松的政策環(huán)境和巨大的市場需求，推動了各類跨境電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，對跨境電商人才的需求也大幅度增加。

一、跨境電子商務(wù)的人才需求狀況

2018年在全球第二屆跨境電商峰會上，亞太電商研究院的院長陳海泉表示中國跨境電子商務(wù)人才的缺口約450萬，但是跨境電商人才缺乏，作為潛在培育對象的電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理以及外語類專業(yè)的大學(xué)生才約100萬人。目前，跨境電子商務(wù)企業(yè)對商務(wù)類崗位人才需求較多，特別是市場營銷推廣以及客服類的人才需求量非常的大。鑒于跨境電子商務(wù)屬于既有電子商務(wù)特點(diǎn)也有國際貿(mào)易特征的交叉型學(xué)科，在開展對外貿(mào)易的過程中要求跨境電商人才不僅要掌握相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)，需要有電子商務(wù)平臺運(yùn)營能力和網(wǎng)絡(luò)推廣營銷能力，還要有較強(qiáng)的外語語言交流能力，能熟悉和了解不同國家的地理文化、宗教信仰等。不論是新型的跨境電商經(jīng)營企業(yè)的快速發(fā)展還是傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級都急需兼具電子商務(wù)、國際貿(mào)易和外語的跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才。

二、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的困境

（一）人才供給與行業(yè)需求脫節(jié)

職業(yè)院校培養(yǎng)出來的跨境電商人才主要是來自電子商務(wù)、商務(wù)英語和國際貿(mào)易等專業(yè)，而跨境電商行業(yè)企業(yè)需要的是既具備跨境電商平臺運(yùn)營能力，又能知曉目標(biāo)國家消費(fèi)者的文化習(xí)俗和消費(fèi)理念，還能熟練運(yùn)用外語與目標(biāo)國家用戶進(jìn)行無障礙溝通，同時還需要掌握知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)知識的復(fù)合型人才。目前，職業(yè)院校輸送出來的畢業(yè)生普遍存在專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實(shí)、解決問題能力差等問題，在很大程度上不能滿足跨境電商企業(yè)對人才的需求，回爐再造的很多。

（二）課程體系設(shè)置不合理，不能滿足實(shí)際需求

目前，各級職業(yè)院校在跨境電子商務(wù)課程的開設(shè)過程中主要是在電子商務(wù)專業(yè)課程中插入國際貿(mào)易課程或者在商務(wù)英語或國際貿(mào)易專業(yè)中插入電子商務(wù)課程這種模式來進(jìn)行課程設(shè)置，以此來培養(yǎng)跨境電商人才。以國際貿(mào)易專業(yè)為例，該專業(yè)現(xiàn)有的課程設(shè)置主要是以培養(yǎng)報關(guān)員、單證員等業(yè)務(wù)為主的，這與跨境電商特別是零售跨境電商對人才的需求是明顯脫節(jié)的。盡管有個別職業(yè)院校已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，將國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的方向調(diào)整為跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，但是反映跨境電商平臺運(yùn)營技能、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷與跨境電商物流管理等具體課程在開設(shè)過程中也有很大的難度。

（三）課程較新，師資力量薄弱

跨境電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，這一兩年來各級職業(yè)院校紛紛在電子商務(wù)、商務(wù)英語和國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)了此課程，但是任課教師基本都是從原任教專業(yè)通過頂崗實(shí)踐、培訓(xùn)進(jìn)修等方式轉(zhuǎn)型而來，大部分教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，且自身知識結(jié)構(gòu)不夠全面，短時間內(nèi)很難真正成為既懂電商技術(shù)又懂外貿(mào)知識還會一門以上外語的有跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。這直接導(dǎo)致了教師在教學(xué)時不能深入跨境電商全流程的各個環(huán)節(jié)中，只能“紙上談兵”。有個別教師在教學(xué)時還處于邊學(xué)邊教的狀態(tài)，這也讓教學(xué)效果大打折扣。

三、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新出路——產(chǎn)教融合

跨境電子商務(wù)專業(yè)是一個新的專業(yè)，涉及的教學(xué)內(nèi)容非常廣泛全面，它的人才培養(yǎng)過程實(shí)際上就是職業(yè)院校趨近教育本質(zhì)的過程。產(chǎn)教融合的核心在于行業(yè)企業(yè)與職業(yè)教育的人才培養(yǎng)以及人才與社會服務(wù)的不斷融合。在產(chǎn)教融合模式的支持下，可以有效地將跨境電商企業(yè)與職業(yè)院?？缇畴娚虒I(yè)有效融合起來，共同培育符合社會發(fā)展產(chǎn)業(yè)需求的跨境電商人才。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，我國的跨境電商逐步與國際接軌，參與到全球供應(yīng)鏈的變革中?？缇畴娚唐髽I(yè)要適應(yīng)全球化市場，對人才的需求將會更高，要求人才應(yīng)該具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和分析能力以及一定的國際化能力。在未來的較長時期內(nèi)，我國跨境電商人才缺口都將存在。深化產(chǎn)教融合，積極培養(yǎng)與市場接軌的跨境電商人才是填補(bǔ)當(dāng)前人才缺口的有效措施之一。

四、三種跨境電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

（一）跨境電商行業(yè)學(xué)院

行業(yè)學(xué)院是職業(yè)教育產(chǎn)教融合的新途徑，是跨境電商行業(yè)協(xié)會參與職業(yè)教育的一種新模式，這種模式適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要?？缇畴娚绦袠I(yè)學(xué)院由跨境電商行業(yè)協(xié)會和職業(yè)院校簽訂協(xié)議合作辦學(xué)，本著優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、合作共贏與互惠互利的原則，通過行業(yè)協(xié)會會員企業(yè)與職業(yè)院校進(jìn)行合作，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，通過跨境電商行業(yè)學(xué)院開展工作，將各會員單位分散的人才需求訂單匯總成一定規(guī)模的行業(yè)訂單，由行業(yè)學(xué)院與企業(yè)簽訂行業(yè)人才委托培養(yǎng)協(xié)議，分崗位、分層次地進(jìn)行人才培養(yǎng)，為企業(yè)輸送符合企業(yè)需求的人才。同時設(shè)立由學(xué)院、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等方面的代表組成的行業(yè)學(xué)院理事會和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會對行業(yè)學(xué)院進(jìn)行管理。理事會負(fù)責(zé)對產(chǎn)教融合制度進(jìn)行完善，并負(fù)責(zé)組織教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師生管理、評價監(jiān)督等職能，還要積極主動引進(jìn)行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)，促進(jìn)辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。行業(yè)學(xué)院還要建立以政校行企為主體的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系，引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將企業(yè)的滿意度、畢業(yè)生的就業(yè)率等作為人才培養(yǎng)的重要指標(biāo)，對人才培養(yǎng)質(zhì)量作出分析，制定用人單位評價表，分析畢業(yè)生的崗位分布情況，同時要定期追蹤畢業(yè)生的工作情況，及時核查與回訪就業(yè)情況，并對反饋信息進(jìn)行收集匯總，促使行業(yè)學(xué)院不斷調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)過程，提升學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。行業(yè)學(xué)院將行業(yè)企業(yè)和職業(yè)院校緊密聯(lián)系在一起，將會成為職業(yè)教育產(chǎn)教融合的新平臺和新途徑。

（二）跨境電商工作室

跨境電商工作室的人才培養(yǎng)模式是校企雙方合作組建工作室，以學(xué)校跨境電商專任教師和企業(yè)的技術(shù)骨干組成雙師型教師隊(duì)伍，優(yōu)選學(xué)生，組成團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，通過WISH、速賣通和亞馬遜等平臺，在企業(yè)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，師生共同幫企業(yè)搭建店鋪，進(jìn)行推廣和運(yùn)營，把企業(yè)產(chǎn)品推向海外的一種模式。該模式項(xiàng)目來源可以雙師承接（企業(yè)導(dǎo)師具有豐富的跨境實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，一般手上都會有不少項(xiàng)目），也可以由校企合作的方式承接，還可以由具有優(yōu)勢貨源的學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。企業(yè)導(dǎo)師擁有豐富的跨境實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以為工作室提供技術(shù)保障;學(xué)校專職教師有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)企業(yè)項(xiàng)目的洽談和團(tuán)隊(duì)管理以及項(xiàng)目的日常運(yùn)營等;學(xué)生在組建團(tuán)隊(duì)后，按照工作崗位進(jìn)行分工，各司其職，確保團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)營。工作室的場地由學(xué)校提供，運(yùn)營經(jīng)費(fèi)在項(xiàng)目前期的店鋪搭建費(fèi)用由企業(yè)支付，運(yùn)營后期產(chǎn)教雙方按店鋪銷售額的約定比例分成。這種模式對企業(yè)來說有效地降低了成本，對學(xué)生來說是很好的鍛煉機(jī)會，對學(xué)校來說培養(yǎng)了更多符合企業(yè)需求的人才，如果產(chǎn)生了收益，校企師生都可以獲得相應(yīng)的提成回報，一舉三得?？缇畴娚坦ぷ魇业呐囵B(yǎng)模式基于企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，采取代運(yùn)營的模式，有助于提升學(xué)生的跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生技能與企業(yè)需求的無縫對接。同時，跨境電商工作室的模式采用產(chǎn)教雙師分工合作，共同完成工作室項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)師資上的產(chǎn)教融合，通過承接在校內(nèi)承接企業(yè)項(xiàng)目，以學(xué)生為主體進(jìn)行搭建和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能的產(chǎn)教融合，是一種不僅能降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、鍛煉學(xué)生的實(shí)操能力，還能間接提升學(xué)校的知名度，是能夠有效促進(jìn)產(chǎn)教深度融合的好模式。

（三）雙創(chuàng)人才孵化基地

雙創(chuàng)人才孵化基地遵循“產(chǎn)教融合，校企融通”的原則，構(gòu)建出跨境電商專業(yè)群，以組建企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師為主體的雙導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，通過就業(yè)、創(chuàng)業(yè)兩條線的專班孵化，創(chuàng)設(shè)“就業(yè)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)”為一體的理實(shí)兼顧、網(wǎng)實(shí)一體的雙創(chuàng)人才孵化基地，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求的無縫對接。雙創(chuàng)人才孵化基地通過對企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)共同配置符合企業(yè)需求的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施，安裝企業(yè)適用的實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)軟件，以企業(yè)專班的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生參與到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化項(xiàng)目運(yùn)作中，實(shí)現(xiàn)“實(shí)戰(zhàn)即工作，上課即上班”的效果。鑒于跨境電商涉及的知識面廣、教學(xué)要求高的特點(diǎn)，雙創(chuàng)人才孵化基地還需要構(gòu)建以跨境電商、視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)專業(yè)群，讓每一個專業(yè)群都能對接一兩家企業(yè)組建創(chuàng)業(yè)班或企業(yè)專班，從而形成創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的雙線培養(yǎng)模式。專業(yè)群的課程設(shè)置以“平臺+方向+項(xiàng)目”的模式，一年級以專業(yè)基礎(chǔ)課為主，二年級以專業(yè)核心課為主，三年級接受企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化項(xiàng)目運(yùn)作任務(wù)，完成跨境電商人才培養(yǎng)。孵化基地在引進(jìn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的同時，還需要引進(jìn)企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化等，并運(yùn)用到專班教學(xué)中，為專班創(chuàng)設(shè)真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，讓學(xué)生提前得到適應(yīng)和鍛煉，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，有效縮短企業(yè)和學(xué)生的距離。雙創(chuàng)人才孵化基地通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)貨源以及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，也為學(xué)生提供了良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)平臺，能有效提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合的有效途徑之一。

五、結(jié)語

我國跨境電商的高速發(fā)展使得產(chǎn)教融合培養(yǎng)跨境電商人才成為一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程。職業(yè)院校的跨境電商產(chǎn)教融合培養(yǎng)模式必須通過特色鮮明的專業(yè)人培模式的構(gòu)建才能實(shí)現(xiàn)。通過深入研究跨境電商產(chǎn)教融合方式和制度路徑，可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的生態(tài)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的有效融合，推動崗位需求與人才培養(yǎng)的有效對接，實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)與職業(yè)院校的資源整合和良性互動，切實(shí)滿足學(xué)生的多元成長需求和社會的多樣發(fā)展需求，提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)跨境電子商務(wù)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

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◎編輯 陳鮮艷