暢通和規(guī)范群眾意見表達(dá)渠道

《中國黨政干部論壇》：我們要踐行黨的初心使命，暢通群眾意見表達(dá)渠道，讓群眾的合理訴求得到及時(shí)反映，矛盾糾紛得到及時(shí)化解，這也是做好群眾工作的一個(gè)重要方面。

楊長亞（陜西省銅川市委書記）：我們黨來自人民、根植人民，為人民謀幸福就是黨的初心，民情民意就是黨執(zhí)政的指揮棒。進(jìn)入新時(shí)代，做好群眾工作，必須堅(jiān)定不移走好群眾路線，暢通群眾意見表達(dá)渠道，更好地傾聽民意、凝聚民心、服務(wù)民生。

一要開誠贏民心。民心是最大的政治。暢通群眾意見表達(dá)渠道，首先要在心中有民，以自信、主動(dòng)、真誠的態(tài)度，贏得群眾的信賴認(rèn)可，聯(lián)通與群眾之間的心路，真情實(shí)意聽取群眾意見。這是零距離溝通、心對(duì)心交流的思想基礎(chǔ)和情感基礎(chǔ)。要樹牢為民初心，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，任何時(shí)候都要把人民群眾放在心中最高位置，把人民群眾滿意作為最高追求，忠實(shí)踐行為人民服務(wù)的宗旨。要樹牢愛民情懷，增進(jìn)群眾感情，牢記我們是人民的一員，把人民群眾當(dāng)家人，設(shè)身處地、用心用情做好群眾工作。要樹牢親民作風(fēng)，堅(jiān)決破除“官僚主義”，主動(dòng)貼近群眾、融入群眾、扎根群眾，在群眾中樹立黨的威信，鞏固群眾基礎(chǔ)，把最廣大人民凝聚在黨的周圍。

二要開源聚民智。人民群眾是新時(shí)代的開創(chuàng)者。暢通群眾意見表達(dá)渠道，重點(diǎn)在打通堵點(diǎn)，善于耳聽八方，構(gòu)建便捷、多元、高效的民意直達(dá)通道，最大限度地激發(fā)民智。要建立規(guī)范有序的正常渠道，推動(dòng)行政審批服務(wù)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)群眾正常信訪渠道，調(diào)動(dòng)各類群團(tuán)組織、社會(huì)組織積極參與，讓群眾有地方表達(dá)意見和訴求。要用好代表委員等政治資源，通過代表委員視察調(diào)研等渠道，通過社會(huì)主義協(xié)商民主等形式，讓決策更符合民情、尊重民意、代表民利、匯聚民智。要搭建聯(lián)通民意的便民網(wǎng)路，用好微信、微博等自媒體平臺(tái)，通過市長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)上群眾工作部等機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線，讓群眾能即時(shí)反映訴求、發(fā)表心聲、建言獻(xiàn)策。

三要開明順民意。人民群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。暢通群眾意見表達(dá)渠道，關(guān)鍵在開放自信、以民為鑒，既要集眾智，更要聽民愿、解民怨，全面、客觀、中肯地吸收民意，不斷實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。要更加突出問題導(dǎo)向，多聽逆耳之忠言，勇于直面群眾“吐槽”，用好巡視巡察、群眾舉報(bào)、媒體曝光等手段，讓群眾監(jiān)督成為發(fā)現(xiàn)問題、倒逼進(jìn)步的動(dòng)力。要把重心向基層延伸，更多關(guān)注基層群眾的聲音，領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)訪民意，把調(diào)查研究作為基本工作方法，沉下身子深入基層一線，把群眾的意見帶上來。要把民意變成決策行動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，多解決民意焦點(diǎn)問題，多為群眾辦實(shí)事好事，讓群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。