試析大數(shù)據(jù)時代下的房地產(chǎn)市場營銷機(jī)遇及挑戰(zhàn)

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，全球已經(jīng)逐漸進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。房地產(chǎn)市場營銷在大數(shù)據(jù)的影響下也面臨著一定的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何面對大數(shù)據(jù)所帶來的變化，是當(dāng)下房地產(chǎn)市場營銷重點(diǎn)考慮的問題。本文將對房地產(chǎn)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行分析，并提出促進(jìn)房地產(chǎn)市場營銷發(fā)展的策略，旨在為房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)時代；房地產(chǎn)；市場營銷；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為各行各業(yè)帶來了更多的商機(jī)，房地產(chǎn)行業(yè)也在大數(shù)據(jù)的影響下遇到了一定的挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)市場營銷相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極把握機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)拇胧龠M(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)向著更好的方向發(fā)展，使得市場營銷不再局限于傳統(tǒng)層面，轉(zhuǎn)而向著現(xiàn)代化方向發(fā)展，有利于房地產(chǎn)行業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。

一、大數(shù)據(jù)時代下房地產(chǎn)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)在為房地產(chǎn)行業(yè)帶來無限發(fā)展希望的同時，也為其轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。第一，建立房地產(chǎn)市場營銷數(shù)據(jù)庫的過程中，需要有龐大的數(shù)據(jù)信息作為支持，但是房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)收集是相對較難的，市場中存在著大量的虛假信息，且很難從海量的信息中辨別出虛假信息，對信息收集提出了更大的挑戰(zhàn)。第二，房地產(chǎn)行業(yè)在收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過程中，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也逐漸向著網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，其通過不同商家的房產(chǎn)信息來進(jìn)行價格對比、戶型對比以及位置對比等，這種方式對一些配套設(shè)施不完善、價格不合理以及地理位置不優(yōu)越的地產(chǎn)項(xiàng)目的發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn)。第三，在大數(shù)據(jù)的影響下，很多房地產(chǎn)行業(yè)都已經(jīng)加快速度實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但是一些中小型的房地產(chǎn)企業(yè)資金短缺，數(shù)據(jù)庫的建立并不完善，很難達(dá)到持續(xù)經(jīng)營的狀態(tài)，最后導(dǎo)致大的房地產(chǎn)商壟斷的局面，這無疑為房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展帶來一定挑戰(zhàn)。

二、房地產(chǎn)營銷把握機(jī)遇、促進(jìn)發(fā)展的有效策略

面對上述挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)要把握機(jī)遇，促進(jìn)房地產(chǎn)市場營銷的現(xiàn)代化發(fā)展。房地產(chǎn)商可以參考以下幾點(diǎn)建議：

（一）全面分析客戶的需求

隨著人們收入水平的不斷提高，人們對房屋的購買需求也呈現(xiàn)出多元化特征，但是一個房地產(chǎn)企業(yè)的市場營銷不可能會滿足所有客戶的需求，因此，在展開房產(chǎn)銷售之前，需要對客戶類型和潛在需求進(jìn)行全面了解。房地產(chǎn)商可以根據(jù)以往客戶的歷史數(shù)據(jù)來分析客戶需求，同時也可以借助第三方調(diào)查公司來獲取客戶的需求規(guī)律，然后借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出客戶的需求，并展開針對性銷售。比如：對客戶的工作性質(zhì)、行為習(xí)慣、生活習(xí)慣等進(jìn)行全面調(diào)查，從不同的維度來分析客戶可能的購房需求，以便能夠在最大程度上提升房地產(chǎn)的市場銷售額。

（二）對客戶展開“聚類”營銷

客戶群體雖然很龐大，但是很多客戶都具有類似的房屋購買需求，因此，房地產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)對客戶信息進(jìn)行全面分析，進(jìn)一步鎖定客戶的共同特征和性質(zhì)，對一些具有相同需求和偏好的客戶進(jìn)行聚類整理，這樣能夠方便房地產(chǎn)的整體營銷，提高營銷效果。比如：一些客戶會注重小區(qū)環(huán)境的綠化程度，一些客戶會注重小區(qū)物業(yè)的管理水平，一些客戶會注重房屋的裝修程度。此時，房地產(chǎn)商可以借助大數(shù)據(jù)先將房屋的特點(diǎn)進(jìn)行分類，然后與客戶的需求進(jìn)行聚類，尋找共性客戶，以便為客戶提供更符合其心意的房屋，同時也能夠提高房地產(chǎn)的市場銷售額。

（三）展開匹配式市場營銷

任何產(chǎn)品的營銷都離不開客戶的需求，房地產(chǎn)行業(yè)也是如此。匹配式市場營銷方式是指：先將客戶的需求及類型進(jìn)行詳細(xì)劃分，并將房屋的特色進(jìn)行分類，然后將客戶的實(shí)際需求與房屋進(jìn)行匹配，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└泳珳?zhǔn)、高效的服務(wù)。在此過程中，房地產(chǎn)商通過數(shù)據(jù)分析將客戶的購買能力、購買意愿與房屋特點(diǎn)相結(jié)合，真正為客戶尋找適合的房屋。比如：一些客戶喜歡配套設(shè)施完善、綠化環(huán)境好、物業(yè)管理水平較高的小區(qū)，那么房地產(chǎn)商就可以在數(shù)據(jù)庫中尋找具有這樣特點(diǎn)的房源，為客戶提供全面服務(wù)。需要注意的是，數(shù)據(jù)庫的建立需要全面，特別是分類功能和檢索功能，以便能夠?qū)崿F(xiàn)高效的服務(wù)。

（四）建立良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)交叉營銷

在市場營銷的過程中，客戶關(guān)系管理是提升企業(yè)市場競爭力的重點(diǎn)內(nèi)容之一。通過大數(shù)據(jù)的利用，可以實(shí)現(xiàn)商家與客戶之間關(guān)系的全面管理，為客戶提供一對一的貼心服務(wù)，提升客戶的“忠實(shí)度”。在建立良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)交叉營銷。交叉營銷是指借助客戶關(guān)系的管理，逐漸發(fā)掘客戶更多的需求，并通過滿足客戶更多的需求而產(chǎn)生銷售服務(wù)。這樣不僅可以進(jìn)一步提升市場的銷售額，同時也可以不再將目光放在客戶的需求上，而是主動挖掘客戶身上的潛力，拓寬房地產(chǎn)市場的營銷。在這樣的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)商可以調(diào)出客戶的購買記錄，對其消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析和整合，然后有針對性地推送營銷信息，增強(qiáng)客戶的購買欲望，促進(jìn)市場營銷效率的提升。

三、結(jié)束語

總之，大數(shù)據(jù)是當(dāng)前各行各業(yè)發(fā)展中不可缺少的技術(shù)支持，其發(fā)展和應(yīng)用為房地產(chǎn)行業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)對大數(shù)據(jù)背景下自身市場營銷存在的問題進(jìn)行分析，并針對這些問題采取合適的對策進(jìn)行解決，利用大數(shù)據(jù)來分析客戶的需求，對客戶展開聚類管理，在客戶與地產(chǎn)項(xiàng)目之間展開匹配式營銷，并建立良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)交叉營銷，提高房地產(chǎn)的銷售額。

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作者簡介：張夢蕊，華盛頓大學(xué)。