跨境電子商務(wù)成功實施影響因素分析

摘 要：跨境電子商務(wù)是目前電商企業(yè)的重要經(jīng)濟來源，隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電商越來越受到重視。本文首先介紹了跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵，分析了影響跨境電商成功的因素，最后提出了跨境電子商務(wù)成功實施的建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；因素

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和貿(mào)易全球化的發(fā)展，電子商務(wù)目前成為企業(yè)經(jīng)濟收入的主要一部分，貿(mào)易范圍不再是企業(yè)所在地的一小塊空間，而是輻射到全球各個地方。在巨大的網(wǎng)絡(luò)背后隱藏著巨大的商機，本文基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，探討了影響跨境電商成交的一些關(guān)鍵因素。

一、跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵分析

所謂跨境電子商務(wù)就是不同關(guān)境內(nèi)的交易主體借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成商品交易和最終支付，隨后客戶完成確認以完成交易的一種國際化交易活動。和傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，跨境電子商務(wù)具有匿名、無形性、無紙化和快速嚴禁等特點，具體來說，跨境電子商務(wù)有狹義和廣義上的兩種理解。狹義上看，跨境電商就是跨境零售，即海外消費者在網(wǎng)上進行交易確認，不過因為跨境電子商務(wù)發(fā)展帶來的一部分因為碎片化小額買賣的B類商家用戶，且在現(xiàn)實找那個此類商家與C類個人消費者之間本身也沒有嚴格區(qū)分，因此這部分針對小B類的銷售也屬于跨境零售。廣義上看，跨境電商是不同國境的交易方利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺實現(xiàn)貿(mào)易洽談，通過跨境物流最終實現(xiàn)產(chǎn)品交易和支付結(jié)算。

二、跨境電子商務(wù)成功實施的影響因素分析

影響跨境電子商務(wù)能否成功的原因有很多，比如和境內(nèi)交易相比，跨境電子貿(mào)易信息怎樣獲取和傳播？如何完成交易？交易目標(biāo)貨物如何完成支付和置換？解決這些問題的相關(guān)途徑也是影響跨境電商能否成功的關(guān)鍵。

（一）跨境社會文化因素

當(dāng)今世界范圍內(nèi)的趨于融合的社會文化對跨境電子商務(wù)交易的意愿和營銷效果對電子商務(wù)具有重要影響。第一跨境電商使用的語言不通，有關(guān)數(shù)據(jù)表明WEB用戶運用母語進行網(wǎng)上采購的金額是非母語的3倍左右，因此語言文字不通導(dǎo)致企業(yè)和消費者之間溝通不暢，另外在虛擬空間進行交易還要了解交易對手所在國家的法律，而我國對于跨境電商的相關(guān)法律制定還不完善，很多跨境電商對于境外國家針對電商的法律也知之甚少，這也是很多國內(nèi)企業(yè)沒有涉足跨境電商的原因之一。

（二）跨境營銷因素

跨境電商在不同國家之間進行，買賣雙方在政治、經(jīng)濟、文化等方面差異很大，怎樣實現(xiàn)信息獲取和傳播是促成交易的主要問題。所以，對于搜索引擎的應(yīng)用十分重要，以SNS為例，借助微博、推特等社交網(wǎng)站進行營銷，有利于降低營銷成本，鎖定目標(biāo)客戶。在跨境營銷上，目前電商在跨境營銷方面的投入較少、方式單一，電商平臺的跨境平臺以英語和漢語為主，涉及其他語種的平臺較少。

（三）跨境電商平臺因素

電子商務(wù)活動依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺，如展示產(chǎn)品信息和電子商務(wù)的出口模式，我國的跨境電商平臺存在問題，以品牌優(yōu)勢明顯的阿里巴巴為例，第一表現(xiàn)為平臺門檻高，且不同平臺之間競爭大，國內(nèi)的部分電商平臺在國際上得不到認可，這是制約跨境交易的一個重要問題。

（四）跨境支付問題

近些年來的寬松經(jīng)濟政策為跨境電商提供了額諸多方便，更多的電商逐漸認識到了建立安全穩(wěn)定國際支付渠道的重要性。因為網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對于買賣雙方都存在較大風(fēng)險，因此類似于Paypal和支付寶的第三方支付工具更容易得到商家親來。以支付寶為例，目前已經(jīng)覆蓋全球超過40多個國家和地區(qū)，但是涉及商戶在全球范圍內(nèi)較少，在更多的商戶之間建立統(tǒng)一的支付通道具有重要意義。

（五）跨境物流渠道

物流是跨境電商中的關(guān)鍵一步，目前主要應(yīng)用集裝箱海運實現(xiàn)大額貿(mào)易的物流，另外近些年也出現(xiàn)了很多國際大型物流商，如國外的聯(lián)邦物流、UPS和國內(nèi)的德邦、順豐等，為跨境電商實現(xiàn)貨物交付提供了渠道。

三、跨境電子商務(wù)成功實施的建議

（一）加強我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用環(huán)境建設(shè)

企業(yè)吸引消費者的最有有力武器就是企業(yè)擁有較高信用，對于跨境電商更是如此，因為良好的口碑是一個企業(yè)在其所在行業(yè)發(fā)展下去的前提，很多國外客戶在選擇境外商品的時候，第一個關(guān)注的便是商品的品牌，企業(yè)信用價值越高，品牌價值也越大。只有不斷地努力構(gòu)建一個良好的社會信用環(huán)境，才能從本質(zhì)上改善信用問題，加強全社會的信用環(huán)境建設(shè)。同時要建立信用評級體系，建立類似于支付寶芝麻信用模式的信用評分，根據(jù)商家的歷史交易記錄對其信用值進行分級。

（二）建立通用的支付平臺

人民幣直接結(jié)算和網(wǎng)銀支付以及第三方支付平臺是目前跨境支付的三種主要模式，國家應(yīng)該支持第三方支付平臺的建設(shè)和發(fā)展，并鼓勵其和國家大型平臺加強合作。首先要建立第三方支付平臺健康有序發(fā)展所需的自律機制，目前很多第三方支付平臺不夠規(guī)范，非法進行洗錢和外匯倒賣等；加強監(jiān)管，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、身份信息和歷史記錄等幫助政府確定企業(yè)購匯額度。伴隨著我國第三方支付平臺的行業(yè)自律機制加強和相關(guān)的監(jiān)管法律出臺，第三方支付將日益發(fā)揮其主流作用。

（三）加強與國際物流商的合作

目前國內(nèi)常見的主流物流有國際快遞、國際小包、聚集后規(guī)模運輸和海外倉儲幾種模式，而隨著社會的發(fā)展，第三方專業(yè)物流逐漸成為眾多電子商務(wù)公司合作的對象。能夠通過規(guī)模效應(yīng)提高運輸便捷性和降低物流成本，避免其在物流環(huán)節(jié)上投入過多資金和人力。

四、結(jié)束語

加快發(fā)展跨境電商是目前國家促進經(jīng)濟發(fā)展的重要措施之一，要充分利用當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，重點關(guān)注影響電子商務(wù)發(fā)展的支付、物流、營銷等因素，積極研究有利于電商發(fā)展的政策，為促進我國經(jīng)濟全球化做出貢獻。

參考文獻：

[1]葉晗堃.跨境電子商務(wù)成功實施影響因素研究[D].江西財經(jīng)大學(xué)，2016.

作者簡介：楊普照，太原市財貿(mào)學(xué)校。