探析幼兒園教師與家長溝通的語言技巧

摘 要：幼兒園教師與孩子家長作為對幼兒實(shí)施教育的兩個(gè)主體，應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)配合，為幼兒建立一個(gè)全面、健康的成長環(huán)境。但與幼兒家長的溝通必須要遵從技巧和原則，把握語言的藝術(shù)，否則很有可能與家長產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致家長的誤解。掌握與家長溝通的語言技巧是作為一名教師最基本的素質(zhì)，本文也將從這一點(diǎn)入手，對于如何做好與幼兒家長的溝通提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：幼兒園；家長溝通；語言技巧

幼兒的在園表現(xiàn)需要由教師向家長轉(zhuǎn)達(dá)，可以說，教師是建立起幼兒園與家長的一個(gè)重要橋梁。在與家長溝通的過程中，教師的語言、語態(tài)甚至語調(diào)都會直接影響溝通的效果，有時(shí)還會造成一系列不必要的問題。因此有必要對于溝通的語言技巧加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與家長建立良好關(guān)系，合力做好對幼兒的教育。

一、平等的溝通態(tài)度

一些家長怕孩子在園中受到欺負(fù)，因此總是囑托教師對自己的孩子多加關(guān)注，在與教師溝通時(shí)總是恭恭敬敬、唯唯諾諾，這導(dǎo)致一些教師在與家長溝通時(shí)總是一副“高高在上”的姿態(tài)，在孩子們的心目中也十分嚴(yán)肅嚴(yán)厲。這樣的溝通在態(tài)度上就存在根本性的錯誤，部分家長是難以接受的。如家長到園時(shí)，教師總是“批評”家長做的不夠好：“孩子昨天的作業(yè)又沒有完成，你們做家長的是怎么監(jiān)督的？”或者“孩子這段時(shí)間的表現(xiàn)很不好，你們就不能多抽出時(shí)間來關(guān)注孩子嗎？”這樣“火藥味十足”的溝通難免會激怒一些家長，導(dǎo)致家長與教師之間的關(guān)系逐漸惡化。對于這一問題，教師必須正確認(rèn)識自己的地位，以尊重的態(tài)度建立平等的溝通，這樣家長也才會更加積極的配合自己開展工作。同樣的話可以這樣來表達(dá)：“昨天的作業(yè)完成情況不是很好，不知道你們有沒有在家中指導(dǎo)孩子？”或者“最近我發(fā)現(xiàn)孩子的情緒總是低落，是不是家庭中有什么問題影響了孩子？”這樣的溝通會讓家長感覺到教師對孩子的愛，也會更愿意將問題說出，一同解決，幼兒教育的效果也將因此大大提升。

二、避免“告狀式”的溝通

一些教師將與家長的溝通視作了向他們“告狀”的機(jī)會，一見面就開始談及孩子們的不足之處，家長面對這些負(fù)面的信息，一方面會擔(dān)心孩子，另一方面還會認(rèn)為教師的工作不力。此外，家長在聽取了這些情況后難免會訓(xùn)斥孩子，也將給孩子造成心理上的傷害。教師應(yīng)該向家長及時(shí)的反應(yīng)問題，但應(yīng)該將積極的和負(fù)面的信息一同告知，語言盡量委婉，告知家長一些正確教育孩子的方式。如一次，園中的一名小男孩抓傷了一名小女孩，家長來園后我沒有直接“告狀”，而是首先肯定了這名孩子的平時(shí)表現(xiàn)：“君君平時(shí)很聽話，和其他小朋友的關(guān)系也很好，今天不知道為什么，突然抓傷了班里的一名小女孩。”在這樣的溝通下首先緩和家長的情緒，隨后我又告知家長一定要定期為孩子剪掉指甲，否則難免會不慎抓傷，這一次的情況很可能是意外，并不是故意。家長聽后放松了許多，連連說一定會記住幫孩子剪指甲。

三、充滿耐心的溝通

家長對孩子的愛是最為深切的，因此當(dāng)孩子們在園中受到一絲一毫的傷害時(shí)他們也是最為激動的。一些家長由于幼兒在園中打架、搶玩具而落了下風(fēng)，總是會情緒激動的與教師“理論”，這時(shí)教師需要做的就是平復(fù)家長的情緒，充滿耐心的與他們溝通[2]。如園中有兩名小朋友，平時(shí)的關(guān)系很要好，但一次在一起玩時(shí)一名幼兒不慎推倒了另一名幼兒，隨即便傳來了哭聲，我了解過后，知道了孩子并不是故意的，另一名幼兒哭過之后也表示不再介意。但家長在詢問這名孩子一天的經(jīng)歷時(shí)卻知道了這件事，于是情緒激動的來到了園中，認(rèn)為自己的孩子受到了欺負(fù)，想要討一個(gè)“說法”。我沒有直接與家長理論，而是將事情的來龍去脈講了一遍，最后叫來了兩個(gè)孩子，讓他們說一說那天發(fā)生的事。孩子們當(dāng)做笑料一般演示了一遍，家長也隨即認(rèn)識到是自己太過于小題大做了，連連說“是我太沖動了，聽到孩子在園中被推倒了太過著急了”，我也趕忙說“理解理解”?？梢?，耐心的溝通是化解問題的催化劑。

四、多用禮貌用語

無論是與任何人溝通，運(yùn)用禮貌用語都是最基本的前提。這能夠起到化解矛盾、消除隔閡的作用，增進(jìn)人與人之間的關(guān)系。教師在與家長溝通時(shí)應(yīng)尊稱“您”，讓家長意識到自己是被充分尊重的，自然也會以同樣的態(tài)度來對待教師。在家長積極配合自己的工作時(shí)要多說“謝謝”，對于自己工作中的不足之處要多向家長表示歉意，并表明以后的工作會更加完善。只有教師尊重每一個(gè)家長，才能反之獲得家長的尊重，幼兒教育工作也才能順利的開展。

總之，幼兒教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，需要注重語言方面的技巧。語言是人與人之間架起的橋梁，是情感的紐帶，如不善利用則很有可能建立人與人之間的隔閡。作為教育工作者，無論是開展教育工作還是與家長的溝通，都需要學(xué)會運(yùn)用語言，掌控語言，讓語言成為我們教育工作中錦上添花的一筆。

參考文獻(xiàn)

[1]王立琿.淺談幼兒園教師與家長溝通的語言技巧[J]學(xué)周刊，2013（20）：207—207.

[2]權(quán)花花.淺談幼兒教師與家長溝通的技巧[J]學(xué)周刊，2017（15）：196—197.＼