微博群體極化現(xiàn)象研究

【內(nèi)容提要】網(wǎng)絡(luò)媒體的蓬勃發(fā)展，使得任何人都有機(jī)會(huì)發(fā)表言論。言論自由在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被賦予了新的理念和表現(xiàn)方式。在受到較少限制的微博中，用戶的觀點(diǎn)經(jīng)過討論之后，在肯定原有觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上，有朝著極端化方向發(fā)展的傾向。這種極端觀點(diǎn)短時(shí)間內(nèi)聚集，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論來說是一個(gè)不小的沖擊，通常伴隨著網(wǎng)民道德情感的缺失以及對(duì)個(gè)人權(quán)利的踐踏。本文以微博群體極化現(xiàn)象為研究目標(biāo)，認(rèn)為微博群體極化現(xiàn)象扎根于社會(huì)，反作用于社會(huì)，同時(shí)認(rèn)為其言論帶有既定傾向。在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)大背景之下，微博的匿名化、意見領(lǐng)袖為群體極化現(xiàn)象準(zhǔn)備了條件；用戶自己的從眾心理以及集體無意識(shí)，也是導(dǎo)致微博群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。因此，本文認(rèn)為提高用戶的媒介素養(yǎng)、媒體保持客觀公正態(tài)度且傳統(tǒng)媒體及時(shí)發(fā)聲、政府完善信息公開并加強(qiáng)法制建設(shè)，有助于減少微博群體極化現(xiàn)象的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】微博 群體極化特征

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了人們生產(chǎn)生活方式，同時(shí)也重塑了信息分發(fā)過程。以新浪微博為例，2009年成立，鼓勵(lì)用戶自己創(chuàng)造信息，允許用戶評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，為普通大眾發(fā)表觀點(diǎn)提供了廣闊空間。不到10年時(shí)間，微博這種UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）的生產(chǎn)平臺(tái)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，同時(shí)也成為人們新的消息來源。

非實(shí)名制的微博為用戶發(fā)表意見提供便利，同時(shí)也帶來相關(guān)問題。在彼此陌生的微博中，大家可以自由發(fā)言。在只有一家之言的情況下，對(duì)所謂的事件過錯(cuò)方進(jìn)行言語攻擊，短時(shí)間內(nèi)持有相同觀點(diǎn)的人迅速聚集，大家在原博下評(píng)論或是轉(zhuǎn)發(fā)，肯定自己正確的觀點(diǎn)，經(jīng)過彼此間交流、溝通，一個(gè)擁有相同觀點(diǎn)的群體迅速形成；更有甚者對(duì)所謂的事件過錯(cuò)方人肉搜索，發(fā)送討伐短信、潑油漆等，影響到當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破時(shí)間和空間的限制，使人們隨時(shí)隨地交流，用戶可以找到很多和自己觀點(diǎn)相同的人，經(jīng)過交流、討論后，更加肯定自己的想法。在這種趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，做出極端的行為，甚至有些行為觸犯到了法律。對(duì)既有傾向進(jìn)一步肯定，使其朝著極端化方向發(fā)展，可以將其視為“群體極化”。桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》中對(duì)群體極化是這樣定義的：團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。①

學(xué)者王根生認(rèn)為群體極化可以分為四種類型：?jiǎn)螛O聚化、兩極裂化、多極化和零極淡化，其中單極聚化很容易形成公共危機(jī)事件。②單極聚化是指所有的觀點(diǎn)朝著一個(gè)方向移動(dòng)，趨向一致。單極聚化情況下，已聚集成團(tuán)的網(wǎng)民，拒絕異質(zhì)信息的進(jìn)入，只相信自己所掌握的信息；在團(tuán)體的影響下，失去自己的個(gè)性；由于缺少規(guī)則的束縛，整個(gè)團(tuán)體處于狂暴的狀態(tài)，容易引發(fā)輿情危機(jī)。

一、微博群體極化現(xiàn)象的特點(diǎn)

（一）扎根于社會(huì)，反作用于社會(huì)

中國目前處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，轉(zhuǎn)型時(shí)期伴隨著陣痛，由于各種原因某些問題在現(xiàn)實(shí)生活中并未得到妥善處置。在互聯(lián)網(wǎng)的去中心化發(fā)展過程中，微博提供廣闊的言論天地，因此便成為急于解決問題的人們的選擇。發(fā)布在微博上并引起人們廣泛關(guān)注的事件，一般和普通人的切身利益相關(guān)，微博用戶通過微博轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，大家形成共識(shí)。這種共識(shí)不同于一般的共識(shí)，并不是經(jīng)過理性探討形成，人們預(yù)先已經(jīng)有了自己的判斷和想法，就像是無意識(shí)的原子的結(jié)合，這件事一定要這么做才行。網(wǎng)絡(luò)上大量評(píng)論的聚集，大量目光的關(guān)注，使得事件雙方當(dāng)事人在下一步如何行動(dòng)時(shí)，必須考慮網(wǎng)絡(luò)因素。極端情緒若是得不到梳理，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間造成極大的壓力，更有甚者可能延伸為線下活動(dòng)。

例如宜黃拆遷事件，在官方媒體報(bào)道缺失的情況下，通過微博將人們的目光聚焦在這起事件上。人們刷著微博，關(guān)注著事件的一舉一動(dòng)。枉顧法律的暴力拆遷讓每個(gè)人感到憤怒，大家對(duì)這件事持不贊同的態(tài)度，在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)；但同時(shí)也促進(jìn)了政府現(xiàn)實(shí)行為的轉(zhuǎn)變，政府對(duì)強(qiáng)拆行為明確表態(tài)，促進(jìn)文明拆遷。

（二）言論帶有既定傾向

中國社會(huì)處在變動(dòng)之中，社會(huì)轉(zhuǎn)型觸動(dòng)各方的利益，同時(shí)各方面的制度和規(guī)則仍處于不斷摸索之中，各方利益很難得到完全滿足。大多數(shù)微博用戶在現(xiàn)實(shí)生活中是普通人，現(xiàn)實(shí)生活由于各種條件的制約，負(fù)面情緒很難得到完全發(fā)泄，微博是一個(gè)人際關(guān)系相對(duì)陌生的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，可以放肆的做自己。

引發(fā)微博群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的事件多是社會(huì)生活中每個(gè)人都會(huì)遇到的事件，雖然事件主題不是用戶，但每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷或可能會(huì)遇到這些事件，人們對(duì)這些平常事件便深有共鳴。人們或許因?yàn)槟硞€(gè)原因深受其害，或許是某個(gè)事件觸動(dòng)自己內(nèi)心深處對(duì)未來的恐懼，因此在微博上碰到這件事的時(shí)候，不自覺的將自己代入并發(fā)聲。在筆者看來，這些人不只是為事件當(dāng)事人聲討，更是為曾經(jīng)歷過這件事的自己或未來有可能遭遇這件事的自己發(fā)聲。這樣的發(fā)聲基于想象中的事件，帶著預(yù)設(shè)立場(chǎng)，先入為主的，很難做到理性探討。

二、微博群體極化現(xiàn)象的成因分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)成為“支持”平臺(tái)

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是以阿帕網(wǎng)為基礎(chǔ)不斷發(fā)展延伸。阿帕網(wǎng)誕生之初，設(shè)計(jì)者便秉持著開放、平等的精神；隨后的互聯(lián)網(wǎng)一直沿著開放、平等的道路發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)沒有設(shè)置統(tǒng)一的中心節(jié)點(diǎn)，而是采用去中心化的結(jié)構(gòu)，使得每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以平等交流。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正重塑生產(chǎn)生活的每個(gè)方面，極大地解放了人們，也賦予人們更大的權(quán)利。互聯(lián)網(wǎng)沒有空間和時(shí)間的限制，只要可以上網(wǎng)，便能將自己的想法記錄下來，為無法發(fā)聲的群體提供了廣闊的空間。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的世界，在這個(gè)虛擬的世界中，人們可以不用考慮現(xiàn)實(shí)生活中的各種束縛。0和1創(chuàng)造了各種符號(hào)，這些符號(hào)遮蓋了真實(shí)的人；IP地址隨意變化，網(wǎng)絡(luò)世界在現(xiàn)實(shí)生活中不存在但又真實(shí)存在。

（二）微博傳播機(jī)制為群體極化提供條件

1.匿名傳播創(chuàng)造更多發(fā)言機(jī)會(huì)

微博現(xiàn)在處于匿名的狀態(tài)，人和人之間互不相識(shí)，了解甚少。微博上人和人之間的交流通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，雙方是在對(duì)彼此真實(shí)信息完全不了解的情況下溝通交流的。與現(xiàn)實(shí)生活相比，這種匿名狀態(tài)所受到的約束相對(duì)較少。

弗洛伊德認(rèn)為一個(gè)人是由本我（id）、自我（ego）、超我（superego）組成的。本我代表的是一個(gè)人最原始的、屬滿足本能沖動(dòng)的欲望；自我是自己意識(shí)的覺醒，“我是誰”；超我則是指?jìng)惱淼赖轮械奈?。本我的目的在于追求快樂，自我的目的在于追求現(xiàn)實(shí)，超我的目的則在于追求完美。③微博的匿名設(shè)計(jì)使得自我無法調(diào)和本我與超我之間的關(guān)系，其他人不知道我的所言所行，為本我提供了更多、更廣泛的空間，這個(gè)空間中的超我則受到壓制。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中道德、法律等為人們交流提供了禮貌交流的范本，對(duì)各種不當(dāng)行為形成制約；現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)和很多人面對(duì)面接觸，為了適應(yīng)社會(huì)生活，每個(gè)人在社會(huì)生活中都會(huì)扮演相應(yīng)的角色，社會(huì)需要正常、成熟、值得信賴的個(gè)體；而在網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)人會(huì)感到非常的放松?，F(xiàn)實(shí)生活中由于各種原因不便說出口的話語，在相當(dāng)陌生的微博上反而可以暢所欲言，這種不受約束、不經(jīng)思考的極端言論非常容易聚集，從而導(dǎo)致微博群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.意見領(lǐng)袖成為重要推動(dòng)力量

拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》一書中提出了兩級(jí)傳播和意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)。兩級(jí)傳播是指大眾傳播并不是直接到達(dá)受眾群體中，而是通過中介到達(dá)受眾。此種信息傳遞的方式是“媒體-意見領(lǐng)袖-個(gè)人”?！霸诿總€(gè)領(lǐng)域和每個(gè)公共問題上都會(huì)有某些人最關(guān)心這個(gè)問題并且對(duì)之談?wù)摰米疃啵覀兎Q之為意見領(lǐng)袖?！雹芪⒉┮粋€(gè)很重要的因素就是意見領(lǐng)袖的存在。

微博是一個(gè)社交媒體，社交媒體看重個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系。微博的信息傳播呈現(xiàn)一種人際傳播和大眾傳播的混合傳播機(jī)制，技術(shù)上最大的創(chuàng)新便是“關(guān)注”功能使得用戶對(duì)自己感興趣的對(duì)象所發(fā)布內(nèi)容不必逐個(gè)訪問。⑤意見領(lǐng)袖往往擁有很大的粉絲量，個(gè)體可以隨時(shí)關(guān)注自己感興趣的對(duì)象說些什么、做些什么，彌補(bǔ)自己缺失的觀點(diǎn)。微博的意見領(lǐng)袖通常都是大V ，受眾對(duì)領(lǐng)袖的觀點(diǎn)都是贊同的。每天刷微博刷到大V所發(fā)出的微博，便會(huì)在微博下面留言或者是轉(zhuǎn)發(fā)來增加這件事的關(guān)注度；同時(shí)當(dāng)搜索量達(dá)到一個(gè)高度的時(shí)候，就出現(xiàn)在微博熱搜榜中，更多的人通過點(diǎn)擊熱搜關(guān)鍵詞了解事件，并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

（三）從眾心理和集體無意識(shí)造成互聯(lián)網(wǎng)的狂歡

1.從眾心理

微博是一個(gè)信息的呈現(xiàn)平臺(tái)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的見解。微博用戶也組成一個(gè)虛擬的社會(huì)。為了和群體保持一致不被孤立，群體中的人們會(huì)在觀念和行動(dòng)上不自覺的和整個(gè)群體保持一致；當(dāng)自己意見和群體意見相左時(shí)，通常會(huì)保持沉默，隨波逐流。

當(dāng)微博上的人群看到某種意見被廣大受眾所接受，為了避免被孤立，便會(huì)接受大眾的意見，或者是拋棄自己原來的看法，同意大多數(shù)人的看法。諾依曼1974年提出了“沉默的螺旋”理論，諾依曼認(rèn)為，人是一種社會(huì)性動(dòng)物，為了避免陷入孤立狀態(tài)，會(huì)從周圍的環(huán)境中尋找支持。當(dāng)要對(duì)某件事情表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，首先會(huì)考察周圍的意見環(huán)境，如果自己屬于多數(shù)意見，就積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)；若是自己的意見屬于少數(shù)人，便會(huì)沉默或者是選擇附和。就這樣，多數(shù)意見成為優(yōu)勢(shì)意見，被更多的人所接受；而持劣勢(shì)意見的人越來越少，成為“沉默的大多數(shù)”。

2.集體無意識(shí)

在勒龐看來，群體中是缺少理性的，群體像是原始人一樣，受到大腦無意識(shí)的指揮，沖動(dòng)多變，缺乏理性，極易受到歪曲。即便由精英人士組成，像普通人一樣喪失理性，做出非常沖動(dòng)的行為。當(dāng)某一事件在微博平臺(tái)發(fā)酵，關(guān)注此事的人們短時(shí)間內(nèi)組成了一個(gè)群體。群體成員有著大體相同的看法和訴求，群體內(nèi)的個(gè)人極易受到感染和暗示，當(dāng)群體內(nèi)某個(gè)人發(fā)出某種信號(hào)，這種信號(hào)極具感染力和號(hào)召力，極易引起情感的共鳴，通過相互傳染會(huì)迅速的影響個(gè)人；該群體接觸的事實(shí)和信息都是相同的觀點(diǎn)，與自己觀點(diǎn)相同的信息才會(huì)接受，排斥與自己觀點(diǎn)不相同的信息，在這樣一個(gè)封閉的圈子內(nèi)，群體的感情一致，既有傾向得到進(jìn)一步肯定。

三、微博群體極化現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)策略

（一）提升使用者的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)指能夠正確認(rèn)識(shí)和使用媒介的能力，培養(yǎng)人們?cè)诿鎸?duì)不同媒介和信息時(shí)的選擇能力、判斷能力、質(zhì)疑能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)的能力。根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016微博用戶發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2016年9月，微博的月活躍人數(shù)已達(dá)到2.97億；微博成立不到10年的時(shí)間，就已經(jīng)成為人們生活中獲取和發(fā)布信息的一個(gè)重要來源。

微博興起為聲音提供了更多的空間，不少人認(rèn)為在微博的幫助下能夠建構(gòu)中國的公共領(lǐng)域。公共領(lǐng)域是由哈貝馬斯提出的，公共領(lǐng)域不受政府和其他力量約束，個(gè)體可以在這個(gè)空間內(nèi)隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不會(huì)受到約束，公民們通過討論推動(dòng)社會(huì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。值得注意的是，公共領(lǐng)域脫胎于成熟的市民社會(huì)，市民社會(huì)的公民政治參與素質(zhì)保證了在公共空間的討論秩序。⑥微博使用者在事態(tài)發(fā)展尚未明晰的情況下，聽信一方觀點(diǎn)，不利于微博公關(guān)領(lǐng)域的構(gòu)建。因此提升微博使用者的媒介素養(yǎng)是一個(gè)很重要的方面。微博信息有真有假，同時(shí)還有人為博取關(guān)注度選擇在微博上炒作，放出誘導(dǎo)信息，只為博人眼球和增加關(guān)注度。當(dāng)某一事件吸引了絕大部分受眾的目光時(shí)，首先網(wǎng)民自己要有一個(gè)理性的態(tài)度，在事件發(fā)展不明確的狀態(tài)下保持觀望，等待事件雙方發(fā)聲，等待權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告。

（二）媒體及時(shí)介入，力求真實(shí)

微博有傳統(tǒng)媒體的賬號(hào)和自媒體的賬號(hào)。不少事件往往是由自媒體爆料，傳統(tǒng)媒體賬號(hào)隨后轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn)。在發(fā)布事件的過程中，只掌握事情的部分信息，無法從全局角度掌握實(shí)情；缺乏客觀中立的立場(chǎng)，往往以幫助弱小匡扶正義為借口，報(bào)道之初便已經(jīng)傾斜立場(chǎng)，無法做到客觀，在信息傳播的過程中預(yù)設(shè)的立場(chǎng)很難被改變。傳統(tǒng)媒體賬號(hào)由于仍受傳統(tǒng)媒體的監(jiān)管，很難爆料相關(guān)事件，一般都只能在自媒體賬號(hào)發(fā)布信息之后，以自媒體爆料為由頭進(jìn)行報(bào)道和跟進(jìn)。因此微博自媒體賬號(hào)需要考慮更全面，不博人眼球。自媒體賬號(hào)可以通過自媒體聯(lián)合會(huì)或者是建立屬于自媒體的行業(yè)規(guī)則，通過行業(yè)規(guī)則和自律自行完成監(jiān)管。

傳統(tǒng)媒體也應(yīng)發(fā)力。微博通常會(huì)成為很多事件的發(fā)源地，有些事件在微博上引起很多人關(guān)注，但是傳統(tǒng)媒體很少跟進(jìn)報(bào)道，兩個(gè)輿論場(chǎng)之間的裂痕較大。傳統(tǒng)媒體擁有采訪權(quán)，可以對(duì)事件做完整的報(bào)道和跟進(jìn)。傳統(tǒng)媒體可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上發(fā)布事件的最新消息，增加事件的信息量，同時(shí)拓展自己的分發(fā)渠道，像是國內(nèi)有些城市在地鐵設(shè)置報(bào)紙攤位，人流量巨大的地鐵是潛在的市場(chǎng)；傳統(tǒng)媒體在增強(qiáng)信息量的同時(shí)也要不斷增強(qiáng)自己在微博上的影響力，在發(fā)生重大事件的時(shí)候一定要及時(shí)發(fā)聲，積極引導(dǎo)公眾向好的方向發(fā)展。

（三）政府做好信息公開，加強(qiáng)法制建設(shè)

微博群體極化現(xiàn)象的出現(xiàn)不少是因?yàn)橄嚓P(guān)信息閉塞導(dǎo)致的?，F(xiàn)代社會(huì)信息已經(jīng)成為日常生活的重要組成部分，成為一種日漸重要的資源；同時(shí)信息也是減少歧義增進(jìn)理解的重要因素，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，我們的信息社會(huì)應(yīng)是有質(zhì)量的信息而不是大量冗余無效的信息。政府應(yīng)逐漸放開管制，做好相關(guān)信息公開。尤其政府成為事件當(dāng)事人，一定要及時(shí)回應(yīng)，不能用沉默對(duì)抗網(wǎng)上輿論。

微博上的群體極化現(xiàn)象經(jīng)常導(dǎo)致過激行為的出現(xiàn)，像是微博評(píng)論留言臟話、謾罵、侮辱，給當(dāng)事人造成精神上的壓力；更有甚者從線上轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活，通過人肉搜索，公布事件當(dāng)事人的電話、住址、工作單位等，讓當(dāng)事人承受雙重壓力。這些行為傷害當(dāng)事人的相關(guān)權(quán)益，需要法律強(qiáng)制性維護(hù)當(dāng)事人利益，通過法律制度建設(shè)和法律手段相結(jié)合的方式，遏制極端行為，肅清網(wǎng)絡(luò)不良風(fēng)氣。

四、結(jié)語

微博群體極化現(xiàn)象是一個(gè)值得探討的問題，微博群體在短時(shí)間內(nèi)會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的壓力；若回應(yīng)不當(dāng)，則可能引發(fā)線下活動(dòng)。對(duì)于微博中的群體極化現(xiàn)象，需實(shí)時(shí)觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)。本文探討微博群體極化現(xiàn)象仍存在不足，需從各個(gè)角度切入細(xì)致探討。

注釋：

①[美]凱斯·桑斯坦著、黃維明譯.網(wǎng)絡(luò)共和國[M].上海：上海人民出版社，2003.

②王根生.網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化動(dòng)力模型與仿真分析[J].情報(bào)雜志，2012（3）.

③董秀娜.弗洛伊德的人格理論綜述[J].伊犁教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（4）.

④保羅·拉扎斯菲爾德等著、唐茜譯.人民的選擇[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2012.

⑤桑亮、許正林.微博意見領(lǐng)袖的形成機(jī)制及其影響[J].新聞與傳播研究，2011（3）.

⑥王子文.中國網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域建構(gòu)的理想與現(xiàn)實(shí)之思[J].河南社會(huì)科學(xué)，2011（6）.

作者簡(jiǎn)介：鄭雪，中國傳媒大學(xué)2017級(jí)碩士研究生

編輯：王洪越