移動(dòng)智能音頻設(shè)備新勢(shì)力

宮承波 陳曦

【內(nèi)容提要】智能音頻產(chǎn)品深度的服務(wù)與體驗(yàn)、音頻內(nèi)容樣態(tài)的豐富與創(chuàng)新讓音頻產(chǎn)業(yè)在人工智能時(shí)代大放異彩。在此基礎(chǔ)上，智能音頻設(shè)備日新月異的迭代升級(jí)更是為此錦上添花。本文通過對(duì)當(dāng)前智能音頻設(shè)備發(fā)展現(xiàn)狀的觀察，總結(jié)了探析智媒時(shí)代音頻設(shè)備隨身便攜、資訊豐富、連接用戶三個(gè)方面的主要特征。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代

人工智能技術(shù) 音頻設(shè)備

近兩年來，智能語音日新月異、飛速發(fā)展，隨著AI 智能語音合成實(shí)驗(yàn)室的形成，各種智能語音產(chǎn)品層出不窮，類似亞馬遜Echo、谷歌Home和蘋果Hompod等智能音箱及語音助手在市面上越來越普遍。從國(guó)內(nèi)各大廣播電臺(tái)借助人工智能技術(shù)開展的各項(xiàng)合作，到國(guó)外“最早吃螃蟹”的主流媒體所開發(fā)的一系列智能音頻設(shè)備，總體而言呈現(xiàn)出如下特征。

一、語音助手+智能音箱，隨身便攜的“聲音出口”

傳統(tǒng)的聲音傳播大多通過廣播來實(shí)現(xiàn)，而智能音頻設(shè)備的出現(xiàn)極大地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)廣播的弱點(diǎn)，為聲音傳播帶來更廣闊的空間。如今，智能音頻設(shè)備都不是“單槍匹馬”，它們依托智能科技，與互聯(lián)網(wǎng)相連接，開發(fā)出“廣播+音頻”的雙產(chǎn)品形態(tài)，解放了重復(fù)低效的工作人員，提高了音頻資訊的傳輸效率，更為關(guān)鍵的是，便攜、隨身的智能語音設(shè)備讓聲音傳播獲得了更多出口，滿足了智能設(shè)備使用者對(duì)聲音信息傳播的需求。

例如，CNBC 團(tuán)隊(duì)開發(fā)的Alexa語音資訊是一款適配智能語音平臺(tái)，世界各地的人們可通過其詢問股票報(bào)價(jià)。CNBC公司設(shè)立的6人新平臺(tái)小組，在智能平臺(tái)語音新聞生產(chǎn)方面，推出“市場(chǎng)正當(dāng)時(shí)”“科技早知道”“克萊蒙的金融大雜燴”和“金融問答進(jìn)行時(shí)”四大板塊；在用戶體驗(yàn)方面，關(guān)注聽眾數(shù)量和用戶的回訪率，以此指標(biāo)衡量產(chǎn)品成敗。除此之外，其還盡量簡(jiǎn)化使用功能來確保用戶獲取金融信息的及時(shí)性和高效率。

正是CNBC的不懈努力，在不斷試水、實(shí)驗(yàn)的過程中運(yùn)用智能技術(shù)研究用戶需求、尋找客戶群痛點(diǎn)，進(jìn)而打造出這款A(yù)lexa語音助手，實(shí)現(xiàn)了2017年聽眾翻倍、用戶忠誠(chéng)度提升的佳績(jī)，展現(xiàn)了智能語音資訊的美好藍(lán)圖。

除此之外，2017年5月，亞馬遜研發(fā)出可觸控智能家居Echo Show，隨后MTV、《晚間標(biāo)準(zhǔn)》《每日電訊報(bào)》英國(guó)三大媒體相繼進(jìn)行新聞廣播原創(chuàng)內(nèi)容整合開發(fā)，意在進(jìn)駐Echo Show，以高科技的語音技術(shù)提升節(jié)目收視率。在操作界面、使用難易程度方面，Echo Show既體現(xiàn)了人工智能家居的科技魅力，也以人性化的用戶體驗(yàn)博得青睞①；2018年6月亞馬遜又發(fā)布了一款4K流媒體播放器Fire TV Cube，該設(shè)備支持Alexa智能語音技術(shù)，可對(duì)電視、機(jī)頂盒、音響和接收器進(jìn)行語音控制，此舉將進(jìn)一步推動(dòng)各大應(yīng)用商語音控制平臺(tái)流媒體產(chǎn)品的出現(xiàn)，例如流媒體設(shè)備與智能家居技術(shù)相結(jié)合的智能語音產(chǎn)品將進(jìn)入大眾視野。

《晚間標(biāo)準(zhǔn)》將旅游板塊欄目Going Out做成60-90秒長(zhǎng)度的短音頻進(jìn)行播出，并以此獲取用戶媒介使用數(shù)據(jù)；隨著用戶使用智能家居的普及，《紐約時(shí)報(bào)》等媒體為了吸引客戶推出訂閱報(bào)紙便贈(zèng)送Echo Show智能音箱的服務(wù)，也由此獲得了經(jīng)濟(jì)利益的極大增長(zhǎng)；MTV聯(lián)合Echo Show平臺(tái)播出品牌欄目流行文化新聞；CNN2017年初發(fā)布智能語音助手，作為資訊獲取的喚醒入口。雖然當(dāng)前這些試水智能音頻家居的媒體為數(shù)不多，但總體而言，類似Echo Show等智能家居的發(fā)展前景仍值得期待。

關(guān)于無線連接方面，《2017年下半年度音箱產(chǎn)品報(bào)告》表明，用戶對(duì)具備藍(lán)牙功能的無線設(shè)備關(guān)注度高達(dá)65.4%②，而在智能語音設(shè)備領(lǐng)域中WiFi音箱便是頗具代表性的無線化產(chǎn)品，其傳輸帶寬高和信號(hào)覆蓋廣，還有靈敏便捷的組網(wǎng)播放功能與直接訪問互聯(lián)網(wǎng)資源的能力都是普通藍(lán)牙音箱所不具備的，更為細(xì)分化的個(gè)性功能支持，如防水功能、NFC功能、鬧鐘功能、燈效功能等都與大眾的日常生活緊密相關(guān)，其便捷隨身、智能互聯(lián)的復(fù)合特性將使WiFi音箱成為下一階段智能音箱的主流形態(tài)。

二、車載智能系統(tǒng)+音頻播控實(shí)驗(yàn)室，資訊豐富的“語音新秀”

人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了人工智能語音合成技術(shù)的廣泛應(yīng)用。智能音頻設(shè)備的研發(fā)首先集中在打造廣播電臺(tái)智能音頻產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)廣播“記者采訪+整理錄音+上傳音頻+頻道播出”采編流程的桎梏和局限，以自身資源優(yōu)勢(shì)與技術(shù)開發(fā)公司共同作用，在語音合成技術(shù)的助力下進(jìn)行流程改造，將廣播電臺(tái)中“快訊”“突發(fā)新聞”等這類情感色彩較少的播報(bào)交由人工智能語音設(shè)備輔助工具，由語音合成系統(tǒng)轉(zhuǎn)為語音播出，從而把采編人員從枯燥重復(fù)的工作中解放出來，進(jìn)行更有創(chuàng)造力、更高價(jià)值、更具技術(shù)含量的工作。多功能、多樣態(tài)的智能音頻產(chǎn)品為聽眾提供了多元選擇，將移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的包容性特征加以放大，拓展受眾收聽渠道，搭建了一個(gè)開放、便捷的智能音頻平臺(tái)。

2017年，一方面有語音合成技術(shù)在廣播電臺(tái)節(jié)目中的大顯身手，另一方面，廣播電臺(tái)通過智能技術(shù)合作開發(fā)智能車載信息系統(tǒng)等一系列終端也成為熱潮。比如中央人民廣播電臺(tái)音頻客戶端“中國(guó)廣播”，6月7日與百度CarLife 達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，致力為CarLife 車主打造高品質(zhì)、更便捷的車載音頻娛樂體驗(yàn)③，提供全國(guó)電臺(tái)直播、回聽、點(diǎn)播等全方位資訊的音頻收聽服務(wù)。車載空間與音頻傳播的完美搭檔，使得音頻設(shè)備在車載環(huán)境中獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，并且隨著車載收聽環(huán)境智能化的不斷升級(jí)，車載音頻系統(tǒng)設(shè)備除卻以往的實(shí)時(shí)路況分享、提供本地資訊等服務(wù)，還增加了更多關(guān)注人的個(gè)性化設(shè)置，給駕乘者帶來非凡的“耳聽”盛宴。

另外，中央電臺(tái)媒體傾力開發(fā)“中國(guó)廣播云平臺(tái)”（Radio.cn）——音頻集成播控實(shí)驗(yàn)室，其中匯集了全國(guó)各地電臺(tái)的優(yōu)質(zhì)音頻節(jié)目，致力實(shí)現(xiàn)“上下互聯(lián)，內(nèi)容共享”，打造國(guó)家級(jí)音頻資料庫(kù)、聚集平臺(tái)、分發(fā)網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)娛樂基地，通過技術(shù)支持和商業(yè)合作，將豐富全面的各類音頻內(nèi)容囊括于此。音頻資源素材的海量性、互動(dòng)平臺(tái)的開放性、分發(fā)渠道的多元性，為用戶提供了400多個(gè)全國(guó)廣播電臺(tái)在線音頻收聽服務(wù)④。

除了中央電臺(tái)，各省區(qū)市地方電臺(tái)也不甘落后地搭乘上人工智能的“順風(fēng)車”。湖南廣播電視臺(tái)傳媒中心于2017年12月18日同科大訊飛股份有限公司聯(lián)合開發(fā)以“人工智能+廣播新媒體技術(shù)”為依托的全國(guó)首家人工智能實(shí)驗(yàn)室，借助人工智能語音合成、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技，汲取各自內(nèi)容、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等多方面精華，嘗試新科技、開拓新渠道、開發(fā)新內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)廣播電臺(tái)在人工智能時(shí)代的飛躍⑤。

談及音頻技術(shù)的具體應(yīng)用層面，媒體客戶端的聲音技術(shù)改革也在不斷推進(jìn)。2018年6月13日，杜比實(shí)驗(yàn)室宣布，CCTV5手機(jī)移動(dòng)客戶端現(xiàn)已采用杜比全景聲沉浸式音頻。杜比全景聲是繼環(huán)繞聲之后的一大飛躍，一方面可以為受眾帶來震撼人心的靈動(dòng)音效，其更具包圍感的聲場(chǎng)、更多微妙之處和細(xì)微差別，使得對(duì)白更清晰，最大化響度且不失真帶來與環(huán)境一致的播放音量；另一方面，用戶在CCTV5移動(dòng)客戶端觀看體育賽事時(shí)，切換至“三維聲”，帶上耳機(jī)，便能感受豐富度與層次感極為明顯的鮮活聲效，無論在影院、家中，還是旅途中，都仿佛置身于體育賽事現(xiàn)場(chǎng)的最佳觀賽位置。由此，真正實(shí)現(xiàn)了讓用戶的品質(zhì)體驗(yàn)上升新高度，讓受眾更深地穿越到體育賽事的緊張興奮氛圍之中。

三、聊天機(jī)器人+智能語音家居，連接用戶的“科技新寵”

媒體融合環(huán)境下“雙向互動(dòng)”已成大勢(shì)，單向傳播模式的收聽者轉(zhuǎn)變?yōu)閭魇堋半p角色”的用戶，無法獲取智能聲音資訊的時(shí)代已成過去式，更“懂你”的智能音頻設(shè)備廣為普及。無論是廣播的新型智能音頻設(shè)備、集合多方力量創(chuàng)建的人工智能語音實(shí)驗(yàn)室，還是各大科技巨頭們打造的智能音箱家居和語音助手設(shè)備，都深度卷入使用者生活的各個(gè)時(shí)段和場(chǎng)景，用戶擁有了主動(dòng)權(quán)，可以根據(jù)個(gè)人喜好選取不同功能的智能音頻產(chǎn)品，在知曉新聞事件、享受娛樂體驗(yàn)、便捷購(gòu)物服務(wù)、撫慰孤獨(dú)心靈等眾多領(lǐng)域感受科技力量下的音頻傳播之美。

《華盛頓郵報(bào)》在三個(gè)平臺(tái)上搭載聊天機(jī)器人：第一個(gè)在Facebook Messenger中，用戶發(fā)送“Washington post”便可查看頭條新聞，或詢問機(jī)器人與某一主題相關(guān)的新聞故事；第二個(gè)是聊天機(jī)器人提供的“辯論短消息服務(wù)”，訂閱者可通過該功能對(duì)總統(tǒng)辯論期間涉及的事實(shí)進(jìn)行核查，也可獲得記者有關(guān)此辯論的圖表、動(dòng)畫、表情等人性化元素的實(shí)時(shí)分析，就像與一位專業(yè)人士聊天般真實(shí)自然；最后一個(gè)是“Feels”聊天機(jī)器人，每晚它都會(huì)以一個(gè)簡(jiǎn)短的時(shí)事問題和用戶展開互動(dòng)。比如總統(tǒng)選舉期間便會(huì)提問“今天的電視辯論你作何感想”，第二天早上，“Feels”便會(huì)向你推送前一天各個(gè)用戶的感想圖表和原因摘錄，在第一時(shí)間用語音為用戶奉上想要追蹤了解的資訊，深度連接用戶對(duì)信息的真正需求⑥。而CNN則按照頭條新聞（Top Stories）、定制新聞（Stories for you）、提問CNN（Ask CNN）的分組對(duì)聊天機(jī)器人進(jìn)行程序設(shè)定，包括用戶喜愛領(lǐng)域的熱點(diǎn)事件，基于大數(shù)據(jù)用戶個(gè)性化分析的特色推送和用戶輸入關(guān)鍵詞獲取相關(guān)新聞的音頻資訊。

除了聊天機(jī)器人，各大科技公司合縱連橫，致力探索專屬的智能音頻生活平臺(tái)?；诟鲌?chǎng)景的用戶需求，移動(dòng)互聯(lián)音頻設(shè)備逐漸細(xì)分以滿足不同場(chǎng)景不同人群的特殊需要，類似廚房、書房、臥室、公園等空間所使用的智能音箱家居產(chǎn)品不斷衍生，主動(dòng)降噪耳機(jī)、智能音樂手環(huán)、助眠音樂設(shè)備等可穿戴音頻電子產(chǎn)品使用廣泛，“小米音箱”“天貓魔盒”成為科技公司的年輕新勢(shì)力，它們主導(dǎo)的伴隨、健康、溫暖特性深受用戶喜愛，未來這仍是音頻產(chǎn)業(yè)在智能家居領(lǐng)域可大展手腳的一片沃土。與此同時(shí)，深受用戶青睞的“中國(guó)廣播”也在萬物互聯(lián)時(shí)代抓住機(jī)遇，搶占先機(jī)，在人工智能領(lǐng)域與愛奇藝、小米TV、天貓TV等20多家電視應(yīng)用商店達(dá)成合作，并為小米“小愛同學(xué)”和天貓“天貓精靈”兩大智能音箱產(chǎn)品提供正版優(yōu)質(zhì)的音頻收聽服務(wù)。但值得注意的是，聊天機(jī)器人及智能語音家居都不能忽略語音內(nèi)容匹配的精準(zhǔn)度，這是對(duì)智能語音產(chǎn)品自我糾錯(cuò)與修復(fù)能力提出的更高要求；產(chǎn)品不斷升級(jí)所帶來的準(zhǔn)確與便捷，也是技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的根本目的與意義所在。

結(jié)語

每一次媒體行業(yè)的變革都與技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展不可分割。科技引領(lǐng)未來的時(shí)代，尤其是音頻傳播產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是只有重視智能音頻技術(shù)的推動(dòng)和運(yùn)用，才能增強(qiáng)未來音頻傳播在媒介融合環(huán)境中的話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)。在“用戶至上”、極致思維盛行的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，音頻產(chǎn)品想要突破重圍，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的媒體環(huán)境中嶄露頭角，必須獨(dú)具匠心，打造聲音傳播的“專家”，新型音頻產(chǎn)品的產(chǎn)出需求也隨之加大。

然而，雖然迅猛發(fā)展的人工智能技術(shù)使得音頻設(shè)備更好地完成語音交互，更懂人心的個(gè)性化服務(wù)也讓用戶體驗(yàn)極佳，但連接用戶獲取需求信息的背后，用戶的隱私暴露不能不令人擔(dān)憂：“智能”與“隱私”的界限究竟在何處？如何才能平衡好信息共享與智能服務(wù)？這是值得智能音頻設(shè)備開發(fā)者關(guān)注的重要領(lǐng)域。

因此，音頻從業(yè)者應(yīng)思考如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，借力多種智能科技資源，以專業(yè)極致的態(tài)度，不斷創(chuàng)新研發(fā)真正讓用戶心儀的智能音頻設(shè)備，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)智能音頻設(shè)備的有序運(yùn)行，才能打通聲音傳播的路徑和出口，達(dá)到傳播優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容的根本目的?？傮w而言，正是音頻智能設(shè)備的迭代興起，使得移動(dòng)互聯(lián)音頻的傳播價(jià)值適逢開啟、未來可期。

注釋：

① 亞馬遜推出觸屏智能音箱Echo Show，未來可能是智能家居的控制中心[EB/OL].搜狐網(wǎng).http：//www.sohu.com/a/139543252_354973，2017-05-10.

② 2017半年度國(guó)內(nèi)音箱市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告出爐[EB/OL].數(shù)字音信工程網(wǎng).http：//sound.zol.com.cn/646/6467192_all.html，2017-12-28.

③ “中國(guó)廣播”與百度CarLife達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系[EB/OL].搜狐網(wǎng).http：//www.sohu.com/a/146801692_362042，2017-06-19.

④中央人民廣播電臺(tái)和中國(guó)科學(xué)院攜手建設(shè)中國(guó)廣播云平臺(tái)，以技術(shù)支撐推進(jìn)媒體融合[EB/OL].中國(guó)科學(xué)院網(wǎng).http：//www.cas.ac.cn/cm/201501/t20150122_4303444.shtml，2016-01-22.

⑤ 湖南廣電、科大訊飛攜手共建“AI+廣播新技術(shù)”研發(fā)應(yīng)用平臺(tái)[EB/OL].東方財(cái)富網(wǎng).http：//finance.eastmoney.com/news/1365，20171218813665770.html，2017-12-18.

⑥ 聊天機(jī)器人是新一代資訊App？《華盛頓郵報(bào)》最新開發(fā)手記曝光[EB/OL].搜狐網(wǎng).http：//www.sohu.com/a/121939061_465296，2017-12-29.

作者簡(jiǎn)介：宮承波，中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；陳曦，中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)碩士生

編輯：徐 峰