對高校圖書館勤工助學管理的人文關(guān)懷

陳亞琴

摘 要： 本文介紹了高校圖書館設置勤工助學崗位的人文意義，分析了勤工助學工作中存在的一些問題，提出了在人文關(guān)懷視角下對高校圖書館勤工助學管理的幾點思考。

關(guān)鍵詞： 人文關(guān)懷 高校圖書館 勤工助學 管理 思考

圖書館是一所大學的標志，是一個最能體現(xiàn)現(xiàn)代科學精神同時又充滿人文精神的場所。雖然人文精神在圖書館最主要的體現(xiàn)是以讀者為本，將讀者的需求放在首位，使讀者充分體會到圖書館本身散發(fā)出的書香、人文氣息，感受到圖書館館員的人文關(guān)懷[1]。但是要更好地發(fā)揚人文精神，讓人文精神洋溢在高校圖書館中，成為其精神內(nèi)核，不僅面對讀者這個層面，還包括領(lǐng)導對圖書館工作的重視，館領(lǐng)導與館員之間的和諧溫馨的工作氛圍，以及圖書館對來館勤工助學的學生給予的良好指導。本文主要談談在人文關(guān)懷的視角下做好高校圖書館勤工助學指導與管理工作的一些思考。

1.圖書館設置勤工助學崗位的人文意義

1.1滿足其通過自身努力減緩經(jīng)濟壓力的需求，也能舒緩其精神壓力。

高校中的勤工助學現(xiàn)象反映了大學生中一種自立自強、面對困難積極奮進的人生態(tài)度，是應該得到肯定與支持的。根據(jù)2007年教育部、財政部頒布的《高等學校學生勤工助學管理辦法》規(guī)定：“勤工助學活動必須堅持‘立足校園、服務社會的宗旨，按照學有余力、自愿申請、信息公開、扶困優(yōu)先、競爭上崗、遵紀守法的原則?！备咝Ｋ芴峁┑那诠ぶ鷮W崗位一般分布于圖書館、食堂、后勤等部門，另外就是一些校外的企事業(yè)單位提供的臨時崗位，相對而言，因為圖書館勤工助學崗位具有環(huán)境條件好、安全性強、沒有交通問題、對學業(yè)影響小等優(yōu)勢，大學生比較青睞。高校對于勤工助學崗位的招聘通常首先考慮家庭經(jīng)濟困難的學生，他們參與圖書館管理，獲得一定的報酬，有利于緩解這些大學生的經(jīng)濟壓力和由此產(chǎn)生的心理負擔。

1.2為其提供了參與社會實踐的良好鍛煉機會，促進其成長。

大學生在圖書館勤工助學要經(jīng)常面對圖書館館員、讀者和大學生同事三個群體。工作中經(jīng)常會接受館員的指導，學習有關(guān)技能，反饋有關(guān)問題；和讀者群體溝通，為他們提供圖書借還等服務；還要和大學生同事協(xié)同完成相關(guān)工作任務。對于鍛煉人際交往能力和語言表達能力是很有利的，還可培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作意識和職業(yè)精神。部分大學生有機會參與圖書館組織的活動，還鍛煉他們的組織協(xié)調(diào)能力，這些都為今后走入社會積累寶貴的經(jīng)驗。圖書館勤工助學不僅豐富了這些大學生的業(yè)余生活，還培養(yǎng)了他們的自信，促進了其身心健康發(fā)展。另外，通過在圖書館工作，相比其他學生，他們對文獻資源檢索的技巧掌握得更好，也更有機會接觸各種專業(yè)期刊，有利于專業(yè)技能學習及閱讀習慣的培養(yǎng)。

1.3有利于提升圖書館的服務水平，更好地發(fā)揮育人功能。

這些勤助生來自不同專業(yè)，年輕充滿活力，文化素養(yǎng)較高，而且他們本身就屬于讀者群，更理解讀者的需求，他們反饋的意見更有針對性，對于完善館藏結(jié)構(gòu)和提高圖書館服務水準更加有效；由于他們親身參與圖書館工作，目睹圖書館工作的繁重與辛勞，能對館員的服務多一分理解，少一分埋怨，對圖書館工作給予理解和支持[2]。另外，作為聘用方的高校圖書館，確實需要設立勤工助學崗位，以解決人手緊缺的問題，隨著近十幾年來高校的快速發(fā)展，一方面校區(qū)擴建，新館區(qū)落成，館藏書籍持續(xù)增加，另一方面圖書館要跟上社會發(fā)展的步伐，服務要升級，提供更高層次的現(xiàn)代化信息服務。在新職員沒有大力引進和背景下，這些都造成高校圖書館人手緊缺。對勤助生進行短暫的崗位培訓后，能基本勝任圖書館大部分崗位，較好地解決圖書館人力資源不足的問題，使一部分館員有機會外出進修培訓，從事科研工作或有更高要求的現(xiàn)代信息服務工作，有利于更好地發(fā)揮圖書館服務育人的功能。

2.圖書館勤工助學工作中存在的問題

2.1圖書館勤助生隊伍缺乏穩(wěn)定性。

參與圖書館勤工助學工作的都是在校大學生，而且大多數(shù)高校都是以大一和大二的學生為主，他們學習任務較重，面臨英語考級、計算機考證等壓力，且有時課程變動、講座、開會、社團活動、外出實習事項等都會對勤工助學工作產(chǎn)生擾動，尤其是到了期末考試階段，復習迎考的任務繁重，會對勤工助學工作產(chǎn)生影響。部分勤助生對圖書館工作期望過高，上崗以后發(fā)現(xiàn)工作辛苦且無聊，于是叫人替崗或干脆放棄，勤工助學學生隊伍穩(wěn)定性差影響了圖書館服務工作的開展。

2.2圖書館勤工助學學生工作主動性不足。

目前高校圖書館安排的勤工助學崗位以體力勞動為主，主要是圖書上架、整理、清潔這些工作，簡單重復勞動，技術(shù)含量較低，工作一段時間后，學生感到枯燥單調(diào)，產(chǎn)生倦怠。再則，部分學生思想認識不足，沒有把這種勤工助學的崗位看作社會鍛煉的機會，逐漸以應付的態(tài)度對待，工作缺乏主動性，館員不布置任務，就不知做什么，有時還會長時間玩手機。

2.3圖書館勤工助學學生心理素質(zhì)有待提高。

各高校根據(jù)教育部勤工助學相關(guān)管理制度，首先會從經(jīng)濟困難的學生中招聘，這些學生大多來自于偏遠農(nóng)村的貧困地區(qū)，除了有較強的經(jīng)濟壓力外，還存在一些精神壓力，心理上有自卑、敏感的傾向，缺乏自信，人際交往能力較弱，甚至自我封閉不善交流，以至于干活時畏首畏尾，不愿到人前去，面子上拉不開，怕同學認識又怕干活被同學瞧不起等[3]。這種負面心理對開展工作不利，如不能自我完善，也會影響今后就業(yè)與發(fā)展。

3.人文關(guān)懷視角下對高校圖書館勤工助學管理的思考

3.1圖書館從服務育人的理念出發(fā)，做好招聘與培訓工作。

圖書館在高校中要充分發(fā)揮服務育人的重要功能，這種服務育人不僅僅是面對讀者群體，對于有意申報圖書館勤助崗位的學生也要有這種育人意識，比如對于招聘中落聘的學生，是否以一種誠懇的致謝態(tài)度對待，關(guān)系到能否給剛進校門的貧困學生挫折時心理上的安慰，其實，所做的工作無非就是給這些學生發(fā)一條溫馨的致謝短信而已。另外，要重視培訓工作，不要因為學生是短期的而敷衍了事，培訓越細致，學生所能做的工作就越復雜，容易使他們產(chǎn)生自信，對于上崗后的工作穩(wěn)定性也有幫助。通過培訓提高他們的能力和素質(zhì)，是圖書館育人的應有之義。如果館員認為這些勤助生僅做些勤雜工的事務就可，自然不會認真系統(tǒng)地培訓勤助生，今后這些學生只是被動機械地履職，做一些粗淺的工作，工作熱情與自我認可度自然不高。培訓內(nèi)容主要是業(yè)務技能，包括熟悉圖書館架構(gòu)、各書室布局、圖書管理系統(tǒng)、各種規(guī)章制度。還需要進行職業(yè)道德教育和必要的安全教育。培訓可采用“集中培訓”與“分散培訓”相結(jié)合的方式，共性的問題采用“集中培訓”，不同崗位因為有其特殊性和專業(yè)性，可“分散培訓”。除館員當培訓老師外，還可讓有經(jīng)驗的老勤助生“以老帶新”，進行傳幫帶。最終讓每一位勤助生掌握相關(guān)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)，強化服務意識。

3.2館員應給予勤助生多一些人文關(guān)懷。

圖書館應尊重與關(guān)懷這些勤助生，創(chuàng)造平等友愛的工作環(huán)境，讓他們在圖書館這個大家庭中感受溫暖，在工作中館員應悉心指導學生，還可通過微信、QQ、電話等方式加強與學生溝通聯(lián)系，加強交流，主動和他們談心，關(guān)心他們的生活，必要時給予力所能及的心理疏導，幫助他們掃除心理障礙。還可通過邀請學生參加圖書館例會，開展整理圖書、圖書借閱等技能比賽增強學生對圖書館的歸屬感。還可舉辦一些聯(lián)誼活動，如攝影作品展、征文比賽、圖書館拔河比賽等娛樂心身、豐富業(yè)余生活，增進感情，培養(yǎng)凝聚力和團隊精神。同時，盡量考慮每一位學生自身特點與專業(yè)特長以安排崗位，達到人盡其才，對學生在工作中的進步表現(xiàn)不吝贊揚。在學生因一些特殊情況需要替崗、請假時給予必要的理解與支持。通過這些人文關(guān)懷不僅有助于營造良好的工作氛圍，而且能潛移默化地促使勤助生提高職業(yè)道德，學會關(guān)心他人，充分發(fā)揮圖書館由助學向育人過渡的教育職能。

3.3館員應給勤助生做好表率作用。

圖書館勤助生與館員近距離接觸，館員的工作態(tài)度、館員的言行舉止都會潛移默化地影響勤助生。館員應以身作則，不僅公平公正地分配任務，齊心協(xié)力地做好工作，而且在對讀者的服務中要尊重讀者，細致親切，營造充滿人文精神的圖書館文化氛圍。既讓讀者滿意，又對勤助生起著言傳身教的作用，發(fā)揮服務育人功能。

3.4建立健全嚴格又有人性的管理制度，培養(yǎng)勤助生的職業(yè)精神。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。不建立一套適合各高校圖書館勤工助學高效的管理制度，不僅影響圖書館服務質(zhì)量的提升，而且不利于勤助生良好職業(yè)素養(yǎng)與契約精神的培養(yǎng)。這套管理制度和細則的制定要涵蓋招聘、培訓、上崗、考核的全過程。招聘要堅持“學有余力、自愿申請、扶困優(yōu)先、競爭上崗”等原則，明確不同崗位的聘用條件和要求；錄用后要簽訂勤工助學協(xié)議書，明確權(quán)利和義務，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與契約精神。要制定嚴格考勤制度，加強指導與監(jiān)管。要掛牌上崗、上班要簽到，明確責任、各司其職；完善考核激勵制度，定期召開例會，表彰先進，避免出現(xiàn)干好干壞一個樣的狀況，更好地調(diào)動學生工作積極性。在圖書館主體管理實踐過程中，我們既要肯定管理的科學性，又要肯定管理中的人文關(guān)懷[4]。比如，使用時充分發(fā)揮學生專業(yè)特長和優(yōu)勢，外文專業(yè)的學生可安排在外文書庫，藝術(shù)生安排在文藝書庫，中文專業(yè)的學生負責網(wǎng)絡和微信平臺，最大限度地激發(fā)每一個勤助生的聰明才智。同時，對專業(yè)要求不十分強烈的崗位，實行輪崗制度，讓學生有機會接觸不同崗位，獲得更多的鍛煉機會，避免單一崗位而產(chǎn)生工作疲勞，定期對學生館員進行考核評比，對優(yōu)秀的學生館員給予一定的物質(zhì)獎勵、精神獎勵。

4.結(jié)語

參加勤助生多來自于經(jīng)濟困難的家庭，這一群體承擔著多方面的壓力，作為育人單位的高校及圖書館，要體現(xiàn)更多的人文精神，人文精神強調(diào)要尊重人、理解人、關(guān)心人，促進人的自由全面發(fā)展。多一些人文關(guān)懷意識，多創(chuàng)造充滿人文氛圍的圖書館環(huán)境，對圖書館勤助生的成長更有益，也能更好地發(fā)揮圖書館服務育人的功能。

參考文獻：

[1]杜樂.高校圖書館人文精神的重要價值與重塑[J].科教導刊，2016（1）：185-192.

[2]彭春艷.高校圖書館勤工助學學生館員管理工作探究——以欽州學院為例[J].欽州學院學報，2013（11）：49-52.

[3]張桂玲.高校圖書館開展勤工助學創(chuàng)新管理實證研究——以寧夏師范學院圖書館為例[J].圖書館理論與實踐，2017（12）：94-98.

[4]趙霞.圖書館管理的新范式——一種管理學視角[J].蘭臺世界，2018（02）：93-96.