淺談微信平臺(tái)在國企文化建設(shè)中的作用

王仙華

摘要國有企業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步起到了重要的作用，但是隨著國有企業(yè)的發(fā)展，其在自身企業(yè)文化建設(shè)上出現(xiàn)的問題也越來越多。當(dāng)下的時(shí)代是一個(gè)信息化的時(shí)代，微信作為一個(gè)新興的媒體，在對(duì)信息的傳播以及文化建設(shè)上有重要作用。因此本文主要對(duì)微信平臺(tái)在國企文化建設(shè)中起到的作用進(jìn)行詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞微信平臺(tái) 國企 文化 作用

當(dāng)下的社會(huì)最大的特征就是信息化，隨著電子設(shè)備的普及與應(yīng)用，以微信為代表的新興媒體應(yīng)用平臺(tái)為國有企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的影響。國有企業(yè)怎樣全面的利用微信平臺(tái)，將企業(yè)的文化構(gòu)建與企業(yè)的發(fā)展深度的結(jié)合，為國企文化注入全新的因素與活力，這是企業(yè)管理人員需要思考的重要問題。

一、國有企業(yè)文化建設(shè)中的問題

近幾年來，國有企業(yè)的文化建設(shè)受到越來越多的人的重視，企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展有著重要的影響，并且隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)文化的地位就越來越高。但是由于國有企業(yè)受到可用資本的影響，大多數(shù)的國有企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的投入力度不夠。當(dāng)下，我國國有企業(yè)文化建設(shè)中所遇到的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）企業(yè)經(jīng)營方面，對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的重視程度不足

與中小企業(yè)相比，國有企業(yè)雖然在經(jīng)營規(guī)模與市場適應(yīng)能力上有較大的優(yōu)勢，在近幾年來發(fā)展勢頭相對(duì)迅猛，但是正因?yàn)槿绱?，大多?shù)的國有企業(yè)都很難將企業(yè)內(nèi)部的文化構(gòu)建與企業(yè)的發(fā)展速度密切的結(jié)合，進(jìn)而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的核心價(jià)值觀建設(shè)，而核心價(jià)值觀的建設(shè)是國有企業(yè)向前發(fā)展的基礎(chǔ)與靈魂，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展方向以及營銷策略都起到一定的影響。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建模式方面，盲目學(xué)習(xí)成功企業(yè)

由于國有企業(yè)的快速發(fā)展，其自身的經(jīng)營模式以及管理工作逐漸出現(xiàn)很多的問題，因此很多企業(yè)迫于壓力下不得不開展企業(yè)文化建設(shè)工作。對(duì)于國有企業(yè)來說，構(gòu)建企業(yè)文化最便捷的方式向成功企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過模擬照搬的方法將成功的企業(yè)文化移植過來。這種方法雖然為企業(yè)節(jié)省了很大的人力與物力，但是每個(gè)企業(yè)都具有不同的實(shí)際特點(diǎn)，這種靠“拿來主義”得來的企業(yè)文化并不能與企業(yè)自身的實(shí)際實(shí)現(xiàn)密切的結(jié)合，進(jìn)而無法形成有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部文化。

（三）在資金投入力度上，國有企業(yè)文化構(gòu)建成本較低

國有企業(yè)雖然具有發(fā)展規(guī)模大，經(jīng)營靈活等發(fā)展優(yōu)勢，但是在資金管理以及因?qū)κ袌鲎儎?dòng)風(fēng)險(xiǎn)等方面仍存在很大的問題。所以國有企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建上的資金投入力度較小，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)文化構(gòu)建的相關(guān)工作很難繼續(xù)實(shí)施，資金投入力度較小也是限制國有企業(yè)文化建設(shè)的重要因素之一。

企業(yè)文化構(gòu)建的好壞決定著企業(yè)是否可以得到持續(xù)的發(fā)展，它是對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)品質(zhì)、員工的管理以及公司環(huán)境等企業(yè)看不見的資產(chǎn)的整理，但是國有企業(yè)因?yàn)槭艿狡渥陨碓诠芾砟Ｊ?、發(fā)展規(guī)模與速度以及資金投入力度等方面的限制，企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于企業(yè)的發(fā)展速度。

二、微信平臺(tái)對(duì)于國有企業(yè)文化建設(shè)的路徑提供

微信作為一個(gè)新型的軟件，是騰訊總公司在2011年1月21日開始運(yùn)營的一項(xiàng)為智能終端提供實(shí)時(shí)服務(wù)的免費(fèi)的應(yīng)用軟件，微信具有很多的功能，它可以為通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)提供免費(fèi)傳送視頻、音頻以及文字和圖片等功能，從國有企業(yè)的推廣以及廣泛傳播的角度，微信主要具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

（一）傳播效率十分高

截止到2017年的第一個(gè)進(jìn)度，在日常生活中使用微信的用戶已經(jīng)高達(dá)7.46億。自從微信上市以來，其用戶的數(shù)量以很高的速度增長，微信被大多數(shù)群眾所青睞的原因在于微信的用戶大多屬于騰訊公司之前的老用戶。與此同時(shí)微信還具有可以訪問手機(jī)通訊錄以及qq好友來添加熟悉的親朋好友的功能，所以微信構(gòu)架起來的是一個(gè)熟人網(wǎng)絡(luò)，在這種網(wǎng)絡(luò)下，傳播的消息具有小眾、可信的性質(zhì)，其傳播速度也是以往的媒介以及其他的社交媒體無法實(shí)現(xiàn)的，并且，對(duì)于微博等其他社交平臺(tái)來說，其中的粉絲具有很大的不可靠性，而微信平臺(tái)可以獲得具有較強(qiáng)真實(shí)性的客戶群體，這也正是其價(jià)值所在。微信的用戶數(shù)量十分真實(shí)，并且具有一定的隱私性，因此當(dāng)下流行一種說法：“一萬個(gè)微信聽眾約等于一百萬個(gè)新浪微博的粉絲”，這種說法雖然具有一定的夸張成分，但是生動(dòng)形象的顯示了微信自身的優(yōu)勢與特點(diǎn)。

（二）信息傳播方式簡便，影響時(shí)間長久

當(dāng)下，微信已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中必不可少的一部分，它是我國手機(jī)客戶端中下載次數(shù)最多的應(yīng)用軟件。對(duì)于借助于智能手機(jī)的用戶來說，微信具有十分強(qiáng)大的人際交往優(yōu)勢。微信這種使用的便利性也為國有企業(yè)利用微信平臺(tái)對(duì)企業(yè)消息進(jìn)行宣傳與推廣提供了—定的便利性。

（三）服務(wù)定位具有一定的精準(zhǔn)性

與微博等社交平臺(tái)相比，微信用戶群體最重要的特點(diǎn)就是熟人網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)用戶的辨識(shí)度都十分高，因此可以精確的獲取不同用戶群體的特征以及需求，進(jìn)而促使企業(yè)可以順利的開展具有針對(duì)性的宣傳與推廣的工作，而這種具有很強(qiáng)針對(duì)性的客戶服務(wù)可以使服務(wù)更加具有個(gè)性化以及精準(zhǔn)化的特征。

（四）具有一定的地理定位功能

LBS主要指的是地理定位服務(wù)。微信用戶可以利用手機(jī)等電子設(shè)備對(duì)地理位置進(jìn)行定位，并在定位的基礎(chǔ)上可以獲得一些與位置相關(guān)的信息服務(wù)。在微信中具有“找尋附近的人”、“漂流瓶”、以及“搖一搖”等功能，這些功能都是以LBS為前提進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的。因此，相關(guān)的國有企業(yè)就可以通過這種共地理定位的功能設(shè)置，將微信用戶進(jìn)行分類整理，并開展精準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)推廣工作。

（五）具有較強(qiáng)的互動(dòng)特性

當(dāng)下的時(shí)代是一個(gè)信息化的時(shí)代，隨著各種信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，人們不僅可以作為信息的接受者，還可以作為信息的傳播者與發(fā)布者，每一個(gè)人都可以成為一個(gè)特定的信息源。因此對(duì)于微信用戶來說，他們不僅可以定期且及時(shí)的接受來自于各個(gè)公眾平臺(tái)的信息，還可以像與親朋好友進(jìn)行交談一樣與國有企業(yè)的公眾號(hào)進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)與交流。所以國有企業(yè)在對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行管理的時(shí)候，不僅僅要向微信客戶傳遞及時(shí)可靠的信息資源，還應(yīng)該積極的接受微信用戶的日常反饋，并且可以適當(dāng)?shù)呐e行一些交流活動(dòng)，例如把轄區(qū)內(nèi)愛心卡用戶建立一個(gè)微信群，企業(yè)能第一時(shí)間接收他們的訴求，第一時(shí)間解決困難，真正做到為愛心卡用戶的零距離服務(wù)，等等，進(jìn)而增強(qiáng)自身與微信用戶的互動(dòng)與交流，以為客戶提供更好的服務(wù)，并促進(jìn)國有企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自身的不斷發(fā)展。

（六）微信公眾平臺(tái)具有高效的傳播方式

在2012年的8月份，微信公眾平臺(tái)正式展開運(yùn)營，這種微信公眾號(hào)與一般的微信用戶之間有很大的差異，微信的出現(xiàn)為國有企業(yè)開展宣傳與推廣工作提供了一個(gè)有效的途徑。微信公眾號(hào)對(duì)信息資源的傳播方式主要是“一對(duì)多”，這種傳播方式可以將國有企業(yè)的信息資源直接傳送到微信用戶的手機(jī)上，進(jìn)而信息的到達(dá)率與被觀看率基本可以達(dá)到百分之百。

（七）運(yùn)營成本低廉，具有很強(qiáng)的可持續(xù)性

微信公眾號(hào)的運(yùn)營已經(jīng)成為國有企業(yè)宣傳推廣企業(yè)信息資源和進(jìn)行客戶維護(hù)的重要手段，與電話、信息、書信等傳統(tǒng)的維護(hù)方式陽比，微信不僅僅具有很強(qiáng)大的便利特點(diǎn)，并且在一定程度上降低了企業(yè)所耗費(fèi)的管理成本，尤其是大大的減少了在人力資源與運(yùn)營基金等方面的開支。除此之外，由于國有企業(yè)可以定期的為微信用戶提供真實(shí)可靠的信息推送與宣傳推廣，進(jìn)而讓客戶對(duì)于企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越高，并且這種具有持續(xù)性的信息推送方法與宣傳推廣所耗費(fèi)的管理與經(jīng)濟(jì)成本十分低廉。

微信與傳統(tǒng)的社交軟件例如QQ等有明顯的不同，微信除了可以為用戶提供基本的社交功能之外，還通過對(duì)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的依托，形成用戶信息相對(duì)明確的社交群體，這種熟人網(wǎng)絡(luò)除了可以為國有企業(yè)的宣傳與推廣工作提供更加精準(zhǔn)的目標(biāo)信息之外，這種微信公眾平臺(tái)還為企業(yè)的日常工作提供了很多的便利。

三、如何發(fā)揮微信平臺(tái)在國企文化建設(shè)中的作用

由于微信在運(yùn)營成本以及宣傳效率等方面的優(yōu)勢，在一定程度上彌補(bǔ)了國有企業(yè)在資金投入以及企業(yè)管理方面的劣勢，進(jìn)而在國有企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用。

（一）跨越媒介的整合策略

國有企業(yè)在利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣工作時(shí)，由于目標(biāo)用戶缺少一定的直觀體驗(yàn)，因此大多數(shù)人不會(huì)與企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生積極的交流與互動(dòng)，進(jìn)而影響宣傳的效果。因此，在國有企業(yè)利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳與推廣的工作時(shí)，應(yīng)該積極的結(jié)合微博以及QQ等傳統(tǒng)的社交工具，積極展開擴(kuò)媒體的多方面的推廣方式。例如第二水廠為了豐富發(fā)展企業(yè)文化蘊(yùn)涵，積極宣傳“敦品、力行”的廠訓(xùn)，以及“文化潤廠、智慧興廠、民主理廠、特色亮廠”的辦廠策略，拓展第二水廠文化內(nèi)涵，進(jìn)而努力打造群眾滿意的品牌水廠，可以利用微博強(qiáng)大的宣傳效果，設(shè)置如“第二水廠廠訓(xùn)”等微博話題，讓廠內(nèi)員工積極參與其中，并在積極構(gòu)建第二水廠獨(dú)特的微信公眾號(hào)，進(jìn)而向員工積極推送廠內(nèi)的動(dòng)態(tài)事件以及員工在日常工作中所要遵守的原則，進(jìn)而促進(jìn)水廠工作效率的提升，促進(jìn)水廠不斷的向前發(fā)展。

（二）對(duì)接線下的落地活動(dòng)

國有企業(yè)要想全面的構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部文化，僅僅靠微信公眾號(hào)的宣傳與推廣是不可行的，因此還要與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，將出自與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀文化注入到企業(yè)的日常工作之中。對(duì)于國有企業(yè)的文化建設(shè)來說，如果企業(yè)在微信平臺(tái)上僅僅發(fā)布員工感興趣的信息資源，而且這些信息的內(nèi)容與企業(yè)的文化構(gòu)建沒有任何關(guān)系的話，將對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀構(gòu)建沒有任何的幫助。所以，國有企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中，應(yīng)該將微信平臺(tái)上的信息推廣以及線下的活動(dòng)開展密切的結(jié)合起來，也就是說在對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念、品牌形象等方面進(jìn)行推廣時(shí)，要以培訓(xùn)、競賽以及教育等方式積極的展開線下活動(dòng)。例如，第二水電廠在微信公眾號(hào)上進(jìn)行推廣工作的同時(shí)，應(yīng)該積極的組織企業(yè)文化活動(dòng)，并做到時(shí)刻有動(dòng)向，月月有活動(dòng)。例如可以在“世界水日”時(shí)，組織公司員工到當(dāng)?shù)氐男W(xué)開展“愛水、節(jié)水、護(hù)水、親水”科普進(jìn)校園活動(dòng)，有效發(fā)揮水廠科普基地的教育功能。這不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工自身的責(zé)任感，還增強(qiáng)了人們的節(jié)水意識(shí)。還可以通過微信公眾號(hào)的推廣，組織開展以“學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)模范”為主題的知識(shí)競賽活動(dòng)，積極抓好企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作。

總而言之，隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有企業(yè)要想維持自身的發(fā)展，就必須要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。