導(dǎo)檢護(hù)士在健康體檢中的作用意義分析

陳新　許國(guó)瓊

【摘 要】目的：分析導(dǎo)檢護(hù)士在健康體檢中的作用意義。方法：選取2017年1月至2017年12月某醫(yī)院進(jìn)行體檢的200例體檢客人作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)信封法將其分為研究組（n=100）和對(duì)照組（n=100），對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，研究組實(shí)施導(dǎo)檢護(hù)理模式，對(duì)比分析兩組體檢效果及滿意度。結(jié)果：研究組體檢可信度及滿意度明顯高于對(duì)照組，且體檢時(shí)間明顯低于對(duì)照組，P<0.05。結(jié)論：在健康體檢中，實(shí)施導(dǎo)檢護(hù)理模式，既可減少體檢時(shí)間，又可提高體檢可信度及受檢者滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)檢護(hù)士；健康體檢；作用意義

【中圖分類號(hào)】R446.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）10-03--01

在健康體檢中，導(dǎo)檢護(hù)士在體檢服務(wù)中占據(jù)著重要地位，也是重要的組成部分。導(dǎo)檢護(hù)士的導(dǎo)檢效果，直接反映著健康管理中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[1]。隨著醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步與發(fā)展，在體檢中心，對(duì)導(dǎo)檢護(hù)士的服務(wù)要求有了新的標(biāo)準(zhǔn)；導(dǎo)檢護(hù)士作為體檢中心的第一窗口，其工作內(nèi)容貫穿于健康體檢的整個(gè)流程，具有工作強(qiáng)度大、應(yīng)變性強(qiáng)、服務(wù)性廣等特點(diǎn)。因此，本次研究針對(duì)導(dǎo)檢護(hù)士在健康體檢中的作用意義進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月至2017年12月來(lái)某健康管理中心進(jìn)行體檢的200例健康體檢客人作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)信封法將其分為研究組（n=100）和對(duì)照組（n=100），對(duì)照組男64例、女36例，年齡18-64歲，平均年齡（36.9±8.6）歲；研究組男60例、女40例，年齡18-65歲，平均年齡（38.1±9.2）歲，兩組患者的一般資料對(duì)比，P>0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式：給予基本的體檢護(hù)理模式；研究組實(shí)施導(dǎo)檢護(hù)理模式：根據(jù)受檢者實(shí)際情況，制定相應(yīng)的健康體檢路徑，將專家、學(xué)者的意見(jiàn)與護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，制定出可滿足不同受體者的健康體驗(yàn)路徑。①當(dāng)體檢人員進(jìn)入體檢中心時(shí)，導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)熱情接待，積極正確引導(dǎo)體檢客人去往相應(yīng)的檢查地點(diǎn)，優(yōu)化體檢流程，有效減少候檢時(shí)間，提高體檢客人的信任度及體檢準(zhǔn)確度。②耐心解答體檢客人的各種問(wèn)題，對(duì)檢查結(jié)果中的異常情況進(jìn)行解釋，用通俗的語(yǔ)言向體檢客人介紹體檢項(xiàng)目及意義；導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)根據(jù)體檢者的實(shí)際情況及心理狀態(tài)，給予相應(yīng)的解釋，并向其講解預(yù)防保健知識(shí)、自我護(hù)理知識(shí)及復(fù)診途徑。③針對(duì)特殊檢查，如B超、抽血等，由于體檢客人較多、等候時(shí)間長(zhǎng)，易引起體檢客人情緒急躁，從而出現(xiàn)糾紛；因此，導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮管理作用，嚴(yán)格執(zhí)行就診秩序，同時(shí)積極作好解釋工作，對(duì)發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)行為做好必要的勸說(shuō)，耐心疏導(dǎo)，有效減少體檢客人負(fù)性情緒，安撫煩躁、焦慮的體檢客人，減少體檢客人之間或體檢客人與健康管理中心的糾紛，創(chuàng)造一個(gè)良好的體檢環(huán)境[2]。④導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)對(duì)眾多體檢客人的基本情況有一個(gè)相應(yīng)的了解，密切觀察體檢客人的安全狀況，隨時(shí)做好突發(fā)狀況及意外情況的準(zhǔn)備工作，在嚴(yán)重疾病人員的體檢過(guò)程中，導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)做好積極的保障工作，保障好體檢客人的安全，為其提供全程服務(wù)，有效降低危險(xiǎn)系數(shù)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比分析兩組研究人員的體檢效果（體檢時(shí)間、體檢可信度）及滿意度。體檢可信度采用自制量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，分值10分，分?jǐn)?shù)越高證明可信度越高。滿意度采用自制問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：總評(píng)分≥90分為一級(jí)滿意；總評(píng)分80-90分二級(jí)滿意；總評(píng)分70-80分為三級(jí)滿意；總評(píng)分< 70分為不滿意，最終算出總滿意度。則：護(hù)理總滿意度=一級(jí)滿意度+二級(jí)滿意度+三級(jí)滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文數(shù)據(jù)結(jié)果均采用SPSS18.0版本軟件進(jìn)行處理，采用（）表示體檢時(shí)間、體檢可信度，用t檢驗(yàn)，用率（%）表示滿意度，采用檢驗(yàn)，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢效果比較

研究組體檢可信度（8.5±0.6）分明顯高于對(duì)照組（6.5±1.0）分，P<0.05，t=17.150。且體檢時(shí)間（3.5±1.0）h明顯低于對(duì)照組（5.5±1.2）h，P<0.05，t=12.804。

2.2 兩組滿意度對(duì)比

研究組滿意度96%（96/100），其中一級(jí)滿意68例、二級(jí)滿意18例、三級(jí)滿意10例、不滿意4例；對(duì)照組滿意度83%（83/100），其中一級(jí)滿意52例、二級(jí)滿意16例、三級(jí)15例、不滿意17例，組間對(duì)比研究組明顯高于對(duì)照組，=8.992，P<0.05。

3 討論

隨著人們生活水平的不斷提高，健康檢查也受到了人們的普遍關(guān)注。在體檢過(guò)程中，導(dǎo)檢護(hù)士作為健康管理中心的重要組成部分，是衡量體檢水平及體檢護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵[4]。由此可以看出，導(dǎo)檢護(hù)士在健康體檢中的作用較高，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①通過(guò)導(dǎo)檢護(hù)士的引導(dǎo)，可使體檢工作順利、有序的開(kāi)展，提高了體檢工作的精準(zhǔn)度，減少健康體檢工作的失誤率，實(shí)現(xiàn)體檢過(guò)程的完整性及連續(xù)性，從而提高受檢者滿意度。②通過(guò)導(dǎo)檢護(hù)士，能使體檢工作更加規(guī)范性、合理性，提高醫(yī)生、護(hù)士及受檢者的配合度，從而降低風(fēng)險(xiǎn)事件及糾紛事件發(fā)生率，提高體檢工作質(zhì)量，進(jìn)一步減少體檢時(shí)間、提高體檢可信度[5]。③通過(guò)導(dǎo)檢護(hù)士對(duì)受體者基本信息的了解，及時(shí)規(guī)避不安全事故的發(fā)生，保障受檢人員安全的同時(shí)，有效預(yù)防不安全事故的發(fā)生。

綜上所述，通過(guò)導(dǎo)檢護(hù)士在健康體檢中的護(hù)理服務(wù)，為體檢客人提供全程化體檢服務(wù)，從根本上提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少體檢時(shí)間、提高受檢者滿意度。同時(shí)還可預(yù)防不良事件發(fā)生幾率，對(duì)保障受檢者安全具有重要作用，值得在健康體檢中推廣和應(yīng)用。

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