測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理及測(cè)繪營(yíng)銷模式研究

摘 要：測(cè)繪已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)重要的信息產(chǎn)業(yè)，測(cè)繪業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展水平的提升有著重要的意義，因此，測(cè)繪業(yè)務(wù)需要良性和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)質(zhì)量管理和營(yíng)銷模式構(gòu)建。測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理與測(cè)繪業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式之間有著重要的關(guān)聯(lián)性。本文首先進(jìn)行測(cè)繪業(yè)務(wù)的概述，然后分析測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理的措施，最后探究測(cè)繪業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式構(gòu)建路徑。

關(guān)鍵詞：測(cè)繪業(yè)務(wù)；質(zhì)量管理；營(yíng)銷模式

測(cè)繪就是測(cè)量和繪圖。是指對(duì)自然地理要素或者地表人工設(shè)施的形狀、大小、空間位置及其屬性等進(jìn)行測(cè)定、采集并繪制成圖，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、光電技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、空間科學(xué)、信息科學(xué)為基礎(chǔ)，以全球?qū)Ш叫l(wèi)星定位系統(tǒng)（GNSS）、遙感（RS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）為技術(shù)核心，將地面已有的特征點(diǎn)和界線通過(guò)測(cè)量手段獲得反映地面現(xiàn)狀的圖形和位置信息，供工程建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和行政管理之用。測(cè)繪業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，國(guó)防能力的提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的保障具有重大的戰(zhàn)略意義，需要對(duì)于測(cè)繪業(yè)務(wù)加以重視，加強(qiáng)其質(zhì)量管理和營(yíng)銷模式構(gòu)建。

一、測(cè)繪業(yè)務(wù)的概述

測(cè)繪業(yè)務(wù)范圍廣泛，主要涵蓋大地測(cè)量、工程測(cè)量、不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪、攝影測(cè)量與遙感及地理信息系統(tǒng)工程以及其他工程項(xiàng)目的相關(guān)測(cè)量任務(wù)，具體涉及變形監(jiān)測(cè)、控制測(cè)量、攝影測(cè)量與遙感、大地測(cè)量、地籍測(cè)量、定向測(cè)量、POS輔助航空攝影、高精度放樣、地形測(cè)量、無(wú)人機(jī)低空攝影測(cè)、地理空間信息數(shù)據(jù)采集加工服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量、地理國(guó)情監(jiān)測(cè)、三角測(cè)量、精密導(dǎo)線測(cè)量、精密水準(zhǔn)測(cè)量、各類數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、城市三維景觀、無(wú)人機(jī)研發(fā)生產(chǎn)、各種地圖專題圖編制、數(shù)字城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)）、古建復(fù)原三維信息化建設(shè)、城市三維精細(xì)建模等等。

二、測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理與測(cè)繪業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式的關(guān)系

加強(qiáng)測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理，提高了測(cè)繪產(chǎn)品的質(zhì)量，更能滿足市場(chǎng)的需求，為測(cè)繪業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式的構(gòu)建打下了良好的基礎(chǔ)；加構(gòu)建測(cè)繪業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式，有助于提高測(cè)繪業(yè)務(wù)的知名度，為測(cè)繪業(yè)務(wù)推廣提供便利，形成更加有利的市場(chǎng)，而有助于促進(jìn)測(cè)繪業(yè)務(wù)企業(yè)更加重視質(zhì)量管理。

三、測(cè)繪業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的措施

為了加強(qiáng)測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理，測(cè)繪業(yè)務(wù)企業(yè)需要建立健全質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量責(zé)任制度。

（一）建立健全質(zhì)量管理體系

建立健全質(zhì)量管理體系，按ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，符合《通用標(biāo)準(zhǔn)》《大地測(cè)量專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《測(cè)繪航空攝影專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《攝影測(cè)量與遙感專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《地理信息系統(tǒng)工程專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《工程測(cè)量專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《海洋測(cè)繪專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《地圖編制專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《導(dǎo)航電子地圖制作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定測(cè)繪業(yè)務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，明確相關(guān)的測(cè)繪產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的過(guò)程性，確定質(zhì)量管理的規(guī)章制度和程序，從上至下、全員參與，形成網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理體系。

（二）完善質(zhì)量責(zé)任制度

測(cè)繪業(yè)務(wù)企業(yè)需要不斷完善測(cè)繪業(yè)務(wù)質(zhì)量責(zé)任制度，制定測(cè)繪業(yè)務(wù)各部門、各級(jí)的質(zhì)量管理職責(zé)，明確各工序的責(zé)任人，明確每個(gè)管理人員、工種的工作程序、質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，也就是明確各個(gè)層次的責(zé)任主體。在測(cè)繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和技術(shù)要求，壓實(shí)測(cè)繪業(yè)務(wù)質(zhì)量安全主體責(zé)任，對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)人員檢查不到位、沒(méi)有履行職責(zé)的都要落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度。

四、測(cè)繪業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式構(gòu)建路徑

在新時(shí)期，測(cè)繪業(yè)務(wù)的發(fā)展需要加強(qiáng)營(yíng)銷模式構(gòu)建，也就是測(cè)繪業(yè)務(wù)在營(yíng)銷過(guò)程中需要采取不同的方式方法，本文認(rèn)為可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，注重體驗(yàn)式營(yíng)銷，加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，測(cè)繪業(yè)務(wù)的推廣需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式構(gòu)建，注重RSS營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、聊天群組營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷等。

（二）注重體驗(yàn)式營(yíng)銷

測(cè)繪業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要注重體驗(yàn)式營(yíng)銷，要求站在客戶或者用戶的角度，從其感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷。加強(qiáng)應(yīng)用一些工具或媒介，通過(guò)溝通、視覺(jué)與口頭的識(shí)別、測(cè)繪產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立測(cè)繪業(yè)務(wù)品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員，為測(cè)繪業(yè)務(wù)的用戶或者客戶創(chuàng)造體驗(yàn)，對(duì)用戶深入和全方位的了解，而且還將用戶的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品質(zhì)量層面，讓測(cè)繪業(yè)務(wù)的用戶得到不一樣的感受。

（三）加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷

測(cè)繪業(yè)務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，要與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生積極的互動(dòng)，測(cè)繪業(yè)務(wù)企業(yè)需要開(kāi)展一些營(yíng)銷活動(dòng)，與這些社會(huì)公眾以建立并發(fā)展良好的關(guān)系。既要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，也需要保持與用戶的溝通，了解用戶的真實(shí)需求，注重培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，通過(guò)滿足測(cè)繪業(yè)務(wù)用戶的想法和需求，進(jìn)而贏得測(cè)繪業(yè)務(wù)用戶的偏愛(ài)和忠誠(chéng)。

結(jié)束語(yǔ)：

在信息技術(shù)時(shí)代，測(cè)繪業(yè)務(wù)得到了快速的發(fā)展，測(cè)繪業(yè)務(wù)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理和營(yíng)銷模式構(gòu)建，既能夠保證各類工程的質(zhì)量和安全，同時(shí)也有助于提高測(cè)繪市場(chǎng)的質(zhì)量意識(shí)，也有利于測(cè)繪市場(chǎng)的技術(shù)水平提升，提高測(cè)繪業(yè)務(wù)供給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：

劉善華（1970.02-），男，陜西紫陽(yáng)人，畢業(yè)于中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢），大專學(xué)歷，研究方向：測(cè)繪工程。