北京市“雙師服務(wù)”平臺(tái)促師生共成長(zhǎng)

崔秀清

2018年4月，北京市中學(xué)教師開(kāi)放型在線輔導(dǎo)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱“雙師服務(wù)”計(jì)劃，即學(xué)生既有在校老師的正常教學(xué)輔導(dǎo)，又有線上教師的答疑輔導(dǎo)，使傳統(tǒng)課堂的教師和網(wǎng)絡(luò)在線教師相輔相成）正式啟動(dòng)，該計(jì)劃利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新教育基本公共服務(wù)方式，為中學(xué)生提供多樣化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的在線教育服務(wù)，助力教育綜合改革。這是北京市教委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件要求，轉(zhuǎn)型升級(jí)教育基本公共服務(wù)內(nèi)容和促進(jìn)教育資源均衡化的重要舉措。該項(xiàng)目由北京師范大學(xué)未來(lái)教育高精尖創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和方案實(shí)施細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定及在線輔導(dǎo)教師的準(zhǔn)入審核、輔導(dǎo)監(jiān)管、工作量的認(rèn)定和云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作。

根據(jù)項(xiàng)目安排，2018年上半年，北京市在通州區(qū)、延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)、平谷區(qū)、房山區(qū)的初中生中試行，此后根據(jù)試行情況逐步擴(kuò)大實(shí)施范圍。該項(xiàng)目在線輔導(dǎo)教師在全市區(qū)級(jí)及以上的骨干教師中招聘，有些區(qū)教委號(hào)召全區(qū)骨干教師全員申報(bào)，有些區(qū)特別是遠(yuǎn)郊區(qū)要求初中學(xué)生要全員上線?！半p師服務(wù)”打破了以學(xué)校為主體的傳統(tǒng)封閉知識(shí)供給體系，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)情及網(wǎng)上老師學(xué)術(shù)特長(zhǎng)簡(jiǎn)介，自由地選擇在線輔導(dǎo)老師和學(xué)習(xí)時(shí)間，打破了優(yōu)質(zhì)學(xué)校對(duì)優(yōu)質(zhì)教師、優(yōu)質(zhì)教育資源的壟斷，使原先的“教師下鄉(xiāng)”變?yōu)椤敖處熒暇W(wǎng)，教育下鄉(xiāng)”。教師足不出戶可用閑暇時(shí)間為更多的學(xué)生服務(wù)，學(xué)生也可在課外時(shí)間接受高質(zhì)量的教學(xué)輔導(dǎo)。

“雙師服務(wù)”的形式

基于“雙師服務(wù)”平臺(tái)，教師通過(guò)臺(tái)式機(jī)或筆記本并借助點(diǎn)陣筆工具，學(xué)生通過(guò)手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端，共同實(shí)現(xiàn)基于音頻、圖片和文本的實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)與互相交流。

1.一對(duì)一實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)

在線平臺(tái)可以根據(jù)學(xué)生的在線咨詢和提交問(wèn)題情況及教師自身教學(xué)特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)二者精準(zhǔn)匹配，為學(xué)生推送相關(guān)專長(zhǎng)的輔導(dǎo)教師；學(xué)生也可以自主選擇教師。學(xué)生根據(jù)教師特長(zhǎng)可提前預(yù)約時(shí)間段，在預(yù)約的時(shí)間段上線進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。同時(shí)，學(xué)生也可以隨時(shí)拍照上傳問(wèn)題，讓當(dāng)前非預(yù)約且空閑在線的教師提供一對(duì)一在線輔導(dǎo)。

2.問(wèn)題廣場(chǎng)

為實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的非實(shí)時(shí)問(wèn)題解答，學(xué)生可以將問(wèn)題以文字、圖片或者小視頻等方式上傳到云平臺(tái)，一方面由系統(tǒng)根據(jù)教師所填的學(xué)術(shù)特長(zhǎng)為學(xué)生推送相應(yīng)教師；另一方面也可以由教師自主選擇學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。在平臺(tái)上，學(xué)生可以開(kāi)放提出問(wèn)題；老師也可以開(kāi)放回答問(wèn)題，根據(jù)自己所長(zhǎng)從眾多學(xué)生的問(wèn)題中選擇某一個(gè)問(wèn)題回答。

3.微課學(xué)習(xí)

在非實(shí)時(shí)輔導(dǎo)情況下，在線教師可以將代表自己教學(xué)特長(zhǎng)的微課上傳到云平臺(tái)，學(xué)生可以自由瀏覽、學(xué)習(xí)教師的在線微課，教師可以跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展基于微課的討論、提問(wèn)、微測(cè)驗(yàn)等活動(dòng)。

4.直播課（一對(duì)多實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)）

教師可以通過(guò)提前設(shè)定在線輔導(dǎo)專題、設(shè)置直播時(shí)間，面向多名學(xué)生開(kāi)展實(shí)時(shí)在線教學(xué)和輔導(dǎo)，且授課過(guò)程將會(huì)被錄制成視頻，可供學(xué)生回放學(xué)習(xí)。

我作為一個(gè)有著二十六年教研工作的老教師，也積極投身到“雙師服務(wù)”這項(xiàng)活動(dòng)之中，擁有了自己的小粉絲團(tuán)，粉絲團(tuán)學(xué)生的重復(fù)在線率比較高。

“雙師服務(wù)”對(duì)教師的促進(jìn)作用

1.學(xué)生隨時(shí)提問(wèn)，方便了師生互動(dòng)

在線學(xué)生對(duì)老師的要求分為兩類(lèi)：一是學(xué)生的各種各類(lèi)題目需要答案，希望得到老師快速、準(zhǔn)確地回復(fù)，這就需要老師的基本功扎實(shí)，學(xué)科素養(yǎng)深厚，知識(shí)面廣泛；二是學(xué)生需要老師幫助梳理知識(shí)線索，構(gòu)建知識(shí)框架，這就要求老師的站位要高，思路要清晰，對(duì)課標(biāo)和教材的理解要深刻。這樣的輔導(dǎo)不是簡(jiǎn)單地回答學(xué)生在線提交的問(wèn)題，而是重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科核心素養(yǎng)與解決問(wèn)題的能力，正所謂“授人以魚(yú)，不如教人以漁”。多年的初、高中教研工作使我可以從初高中銜接的角度幫助學(xué)生做到提綱挈領(lǐng)，構(gòu)建知識(shí)框架。密云區(qū)的在線學(xué)生李向梅同學(xué)說(shuō)：“老師講得太好了，有問(wèn)題我總想找老師聊一聊”。其實(shí)，輔導(dǎo)孩子的過(guò)程也是教師自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。

2.師生不同校，有利于互相開(kāi)拓視野

“雙師服務(wù)”中要回答的學(xué)生題目形式多樣，有課本上的、練習(xí)冊(cè)上的、學(xué)案上的，有課后檢測(cè)的、有中考模擬題，有老師自編、自改題目。在輔導(dǎo)不同學(xué)校的學(xué)生過(guò)程中，通過(guò)學(xué)生提出的問(wèn)題，在線輔導(dǎo)老師可以看出來(lái)別的學(xué)校的老師們有些課是如何設(shè)計(jì)的、怎么落實(shí)的、課上側(cè)重點(diǎn)是什么、老師是怎么把書(shū)本上的知識(shí)落實(shí)到題目上的。一些好的題目，輔導(dǎo)老師都會(huì)隨時(shí)記錄下來(lái)，作為他們自己的教研工作儲(chǔ)備資源。同時(shí)，也可以從學(xué)生的提問(wèn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)別的學(xué)校老師存在的教學(xué)問(wèn)題與漏洞（如有四、五十個(gè)學(xué)生讓我給他們復(fù)習(xí)遼宋夏金元時(shí)期的歷史），作為輔導(dǎo)老師就可以避免在今后的教研工作中出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。當(dāng)看到其他老師的優(yōu)秀教學(xué)資料和解題方法時(shí)，開(kāi)闊了在線輔導(dǎo)老師的教學(xué)思路。總之，“雙師服務(wù)”給了不同學(xué)校優(yōu)秀教師互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有利于全市整體教學(xué)質(zhì)量的提高。

3.學(xué)生提交問(wèn)題多樣，促進(jìn)了教師科研能力提升

人文學(xué)科與自然學(xué)科一樣，學(xué)生在線上提交有深度的難題讓老師幫助解題，老師不一定第一時(shí)間就立刻有解題思路，但在線輔導(dǎo)老師可以把題目保存下來(lái)，在空閑時(shí)間再研究，找時(shí)間再對(duì)學(xué)生進(jìn)行在線輔導(dǎo)?，F(xiàn)在的學(xué)生信息來(lái)源渠道廣，提出的問(wèn)題有的是課本內(nèi)容的、也有課外的，學(xué)生把問(wèn)題發(fā)給在線輔導(dǎo)老師，有些信息和資料，教師也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。學(xué)生把問(wèn)題發(fā)上來(lái)就是對(duì)老師的信任，如果老師不能幫助與解答，學(xué)生可能對(duì)在線輔導(dǎo)老師失去信心。這就要求老師必須有過(guò)硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力，幫助學(xué)生通過(guò)理解、消化、吸收、分析、歸納、總結(jié)，完成知識(shí)體系的建構(gòu)，在建構(gòu)知識(shí)體系中掌握學(xué)科知識(shí)、把握學(xué)科思維方法、形成學(xué)科思維能力，在知識(shí)體系建構(gòu)中理解學(xué)科特點(diǎn)。在這樣的輔導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)教師本身的業(yè)務(wù)能力也是一個(gè)很大的提升，“雙師服務(wù)”讓我找回年輕時(shí)永不放棄的拼勁。

“雙師服務(wù)”有利于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)

1.促進(jìn)差生進(jìn)步

每個(gè)學(xué)?？赡芏即嬖凇皩W(xué)困生”，原因不盡相同，被老師忽視往往是他們共同的處境。但在“雙師服務(wù)”平臺(tái)上，這個(gè)問(wèn)題會(huì)得到有效解決。這類(lèi)學(xué)生有學(xué)習(xí)欲望，但基礎(chǔ)薄弱，他們可能會(huì)把所有的題目都發(fā)到網(wǎng)上，咨詢?cè)诰€輔導(dǎo)老師，但他們哪怕是把在線輔導(dǎo)老師發(fā)的答案認(rèn)真看一下，哪怕是看懂一個(gè)，也是有收獲的。在我輔導(dǎo)過(guò)通州的學(xué)生中，有位初一女生，智商偏低，給她輔導(dǎo)非常累，輔導(dǎo)一兩次以后，我就想打退堂鼓，但她十分固執(zhí)，堅(jiān)持連線。她咨詢我?guī)状沃螅野l(fā)現(xiàn)她十分懂禮貌，非常可愛(ài)。該學(xué)生進(jìn)步很快，尤其當(dāng)她告訴我“某天老師表?yè)P(yáng)了我”的時(shí)候，我的心情十分舒暢。在“雙師服務(wù)”平臺(tái)上幫助這樣的學(xué)生，會(huì)使他們慢慢地樹(shù)立起對(duì)學(xué)習(xí)的自信心，取得學(xué)習(xí)進(jìn)步。

2.幫中等生建立自信

中等生本身不是很自信，有很多同學(xué)寫(xiě)完作業(yè)，不會(huì)檢查，不知道對(duì)錯(cuò)，發(fā)上來(lái)讓老師幫助檢查，他們常說(shuō)的第一句話就是：“老師您幫我看看這個(gè)題做得對(duì)不對(duì)”，這種類(lèi)型的學(xué)生做的題目大體思路是對(duì)的，但多數(shù)是懵出來(lái)的，這時(shí)就需要老師細(xì)心的分析與指點(diǎn)。其實(shí)，有些學(xué)生剛學(xué)完新的知識(shí)，還沒(méi)有真正的消化和吸收，有些學(xué)生只是憑借對(duì)剛學(xué)到的知識(shí)的印象在應(yīng)付作業(yè)，這時(shí)由在線輔導(dǎo)老師通過(guò)對(duì)學(xué)生作業(yè)的批改，幫助學(xué)生消化和吸收，使每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都真的落實(shí)到位，這樣對(duì)中等生增強(qiáng)對(duì)學(xué)業(yè)的信心，進(jìn)而提升學(xué)業(yè)成績(jī)會(huì)有很大的幫助。

3.讓優(yōu)秀生更優(yōu)秀

有些初三學(xué)生通常會(huì)在晚上做作業(yè)，較多遇到棘手的學(xué)業(yè)問(wèn)題花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，也不能得到及時(shí)解決。此時(shí)，“雙師服務(wù)”平臺(tái)就體現(xiàn)出迅速便捷、節(jié)省時(shí)間、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。在線輔導(dǎo)老師可能一個(gè)點(diǎn)撥就喚醒了孩子的思維，讓孩子豁然開(kāi)朗。如果看不懂答案，還可以和老師深入探討。這樣的學(xué)習(xí)，不僅節(jié)省了孩子的時(shí)間，還增強(qiáng)了孩子的自信心和自豪感，也會(huì)促使他們探究更深的知識(shí)與問(wèn)題，使一些優(yōu)秀生在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

與“雙師服務(wù)”平臺(tái)上的市、區(qū)級(jí)骨干優(yōu)秀教師交流，對(duì)于薄弱學(xué)校和農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，不只學(xué)業(yè)有進(jìn)步，優(yōu)秀老師的思維方法、人生態(tài)度和價(jià)值觀對(duì)學(xué)生也有很大的幫助。要想讓“雙師服務(wù)”取得最大成效，還脫離不了老師的監(jiān)管，學(xué)生用“雙師服務(wù)”平臺(tái)，需要老師也要每天上線，確?？吹綄W(xué)生所提交的問(wèn)題與咨詢信息，并能及時(shí)和有針對(duì)性回應(yīng)和引導(dǎo)，讓孩子知道老師在關(guān)注和幫助他們，這樣會(huì)使每個(gè)參與“雙師服務(wù)”的學(xué)生有更多的獲得感。

作者單位：北京市懷柔區(qū)教科研中心