基業(yè)長青的秘訣

王藝璇

一個可持續(xù)的企業(yè)必須要在成功的時候就著手轉型，在如日中天的時候敢于革自己的命，選擇另外開辟一條道路走下去

已故南非前總統(tǒng)曼德拉曾經(jīng)說過：“生命中最偉大的光輝不在于永不墜落，而是墜落后總能再度升起?！?IBM的百年歷史也是一部不斷轉型、不斷創(chuàng)新的歷史。作為全球科技行業(yè)唯一的“百年老店”，IBM是如何讓自己實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的？IBM中國為什么能夠一直跟隨中國的發(fā)展潮流，把一家美國公司做得如此本土化？在新企業(yè)高歌猛進的今天，IBM又靠什么和它們競爭？日前，《中國經(jīng)濟報告》就相關問題專訪了IBM大中華區(qū)董事長陳黎明先生。

改革開放的機遇

中國經(jīng)濟報告：你曾說過，你是從農場走出來的孩子，能一步一步走到今天，能不能談一談改革開放在其中起了哪些作用？

陳黎明：機遇在人生中扮演著重要的角色。個人的命運與國家的命運息息相關，國家的興衰就是個人最大的機遇所在。毫無疑問，始于1978年的改革開放是我人生中最大的機遇，也是國家崛起的最大機遇。回顧過去40年來自己的人生路，從一個新疆農場長大的孩子，考入大學，出國留學，海外打拼，回國工作，先后從事了農業(yè)、食品、營養(yǎng)、化工、能源以及IT等行業(yè)。我雖然歷來堅信勤能補拙，一路走來，個人的勤奮固然重要，但更重要的是自己幸運地趕上了改革開放所帶來的中國發(fā)展和崛起的機遇與大勢。

中國經(jīng)濟報告：在當時，考大學是個怎樣的經(jīng)歷和體驗？

陳黎明：我出生并成長在新疆石河子的農場。那時，新疆的農場還很閉塞，教育水平落后，教材奇缺，也沒有什么參考書。農場的師資力量很薄弱，加上時代的影響，那時的我們大都是在懵懵懂懂中度過的。1977年，國家恢復高考，我當時聽到這個消息，可以說是一臉的茫然。但心中對求學還是有一種本能的、強烈的愿望，所以1978年我還是參加了高考。

有一天，我正在考農場的民辦教師，這時一位老師急匆匆地進來告訴我，我的大學錄取通知書到了，我考上了石河子農學院園藝系果樹專業(yè)。能考上大學固然還是令人高興的，但是一些老師和親人覺得我應當復讀一年，第二年興許能考上更好的學校。他們覺得上完農學院再回到農場多少有些遺憾。但我母親不這樣認為，她的理由很充分，那就是不管從哪個大學畢業(yè)，一畢業(yè)就是行政22級，在新疆能夠拿到77.49元工資。我母親也許都不記得這件事了，她也一定沒有想過，她的這個決定對我的人生產生了怎樣的影響?！白プ‘斚?，而不是好高騖遠，不切實際”在我此后的學習和工作中，始終警示著我。

中國經(jīng)濟報告：你從一所普通學校、普通專業(yè)畢業(yè)后，如何萌生去康奈爾大學繼續(xù)深造的想法？

陳黎明：這個說來也很神奇。20世紀80年代，國門打開，國人看到了西方世界的精彩，留學成為了年輕人中的一股潮流，而我也加入了這股大潮。大學畢業(yè)四年之后，1986年8月，我懷揣145美元，拖著兩件行李，前往康奈爾大學。申請康奈爾大學時，我甚至沒有托福和GRE成績，僅僅憑借英語培訓中心的成績，就遞交了申請材料。意外的是，1986年4月底，康奈爾大學向我伸出了橄欖枝，發(fā)出了有條件的錄取通知書。要求我的托福成績必須達到最低錄取分數(shù)線，否則要提前到學校參加一個夏季英語課程，這也意味著我的腳已經(jīng)鐵定踏進了康奈爾大學的校門。時至今日，我依然不知道當時康奈爾大學為何會給一個不知名的學校畢業(yè)、成績單亦非特別突出、甚至不能提供托福和GRE成績的一個年輕人這樣特別的眷顧。

中國經(jīng)濟報告：作為改革開放的親歷者和見證者，你如何評價這段進程？

陳黎明：看待中國的發(fā)展和挑戰(zhàn)，必須從縱向和橫向兩個維度來看?？v向來看，也就是從歷史的鏡頭來看，中國過去40年的發(fā)展成就是毋庸置疑的，也是舉世公認的。只看見發(fā)展中的問題，既是不客觀，也是不公正的。當然，橫向比較，我們和發(fā)達國家相比，在許多方面依然存在一定的差距，這也是我們應當正視的。作為改革開放過程的親歷者、受益者、見證者，我切身體會到國家從一個貧窮落后狀態(tài)，進入到繁榮昌盛的不易。作為個人，這是我們的幸運。

IBM與中國的歷史淵源

中國經(jīng)濟報告：在改革開放最初的浪潮中，當時很多外國企業(yè)想進入中國，那是一種什么樣的感受？

陳黎明：其實外國公司進入中國，最早、最主要的驅動力就是市場。這么龐大的市場，對任何一個企業(yè)都是非常具有誘惑力的。那時很多跨國公司都通過貿易形式把產品帶到中國，很多中國公司也是通過貿易代理形式，接觸一些外國產品。

改革開放之初，國家處于百業(yè)待興的狀態(tài)，因此很大程度上對于改革開放非常容易形成共識。大家希望能夠有更多先進的產品、先進的技術、先進的管理理念，包括一些國際規(guī)則，能夠進入到中國市場。我還記得剛剛回國的時候，那是1996年，我們從怎么打領帶、吃西餐、用刀叉開始教起，就這樣一點一點培養(yǎng)出銷售人員更加國際化的思維方式、行為方式。所以那個時候很多的企業(yè)、員工，實際上抱著一種學習的態(tài)度，去跟國外公司打交道。其實，國外公司也有一個學習的過程，初來乍到，對中國的文化也不太了解，也有很多挑戰(zhàn)，這個過程中對于國外公司也是一種全新的體驗。

中國經(jīng)濟報告：IBM應該算是較早進入中國的跨國公司，早在改革開放之前的1936年就在上海設立了辦事處。能否簡單介紹一下IBM在早期進入中國的經(jīng)歷？

陳黎明：其實，早在20世紀20年代，IBM的產品就開始進入中國。1934年，IBM為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了第一臺商用處理機。兩年后，IBM在上海設立了辦事處。1937年，時任IBM副總裁兼總經(jīng)理尼科爾從紐約向上海辦事處打電話，這是歷史上第一個從美國打到中國的商務電話。因此，從某種意義上說，IBM進入中國的歷史，可以被視為中國與西方世界接軌的這場持續(xù)展開的大歷史中的一個小歷史。

之后，戰(zhàn)爭和巨變打斷了IBM在中國的腳步。等到IBM重新回到中國，已經(jīng)是70年代。1971年4月10日，美國乒乓球代表團和一批美國新聞記者來到了中國，成為自新中國成立后第一批獲準進入中國國境的美國人。由此中美相互打開了大門?；蛟S冥冥之中有天意，這個代表團中的美國乒乓球隊隊長杰克·霍華德（Jack Howard）就是一位IBM的電腦工程師，在小球轉大球的外交領域綻放了異彩。

在過去的40年中，IBM見證了并參與了中國經(jīng)濟迅猛的發(fā)展歷程，和中國政府各主管部門、企業(yè)客戶結下深厚的情誼。

中國經(jīng)濟報告：2004年12月8日，聯(lián)想集團在北京與IBM公司正式簽約，聯(lián)想將以總計12.5億美元收購IBM全球的臺式、筆記本電腦及其研發(fā)、采購業(yè)務。你是如何看待這次收購的？

陳黎明：這段歷史很有意思，2015年我去紐約出差的時候，美國一個開出租車的司機問我，去哪里？我說去IBM總部。司機從后視鏡看了我?guī)籽郏瑔朓BM不是賣給聯(lián)想了嗎？可見當時這個事情的轟動，2005年發(fā)生的事情，三年前紐約市的出租車司機都還能記得。

IBM當時剛剛經(jīng)歷了郭士納引領的第三次轉型，在那次轉型中，IBM重新定義了未來發(fā)展的思路，硬件不再是未來的主要方向，IBM將以軟件和服務業(yè)務作為未來發(fā)展的方向。因此PC機就變得跟未來發(fā)展方向不大相符。這時候，聯(lián)想其實也已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，需要提升自身的技術水平，走向國際市場，在這種情況下，雙方一拍即合，把這塊業(yè)務出售給了聯(lián)想。當然，聯(lián)手在接手這塊業(yè)務后也發(fā)展得非常好，非常迅速。坦率講，我們也樂見其成，畢竟ThinkPad里流淌的是IBM的基因和血液?，F(xiàn)在經(jīng)常有官員和商業(yè)人士，包括一些年輕人告訴我，他們當年擁有的第一款電腦就是ThinkPad，可見ThinkPad的影響力很強大。

中國經(jīng)濟報告：簡單形容一下，你眼中的IBM是怎樣的？

陳黎明：我可以用四個關鍵詞回答你這個問題：歷史、創(chuàng)新、轉型、行業(yè)?！皻v史”，就是IBM傳承了100多年歷史，這100年的歷史很清晰也很輝煌，哪怕是在很糾結的時候，依然有很多亮點。

“創(chuàng)新”，IBM的歷史又是一部創(chuàng)新史。IBM在歷史上的重大發(fā)明，可以說舉不勝舉。從信用卡磁條到POS機，從銀行ATM機到商品條形碼，從第一套航空訂票系統(tǒng)到FORTRAN語言，從關系型數(shù)據(jù)庫到最早的存儲器，不一而足，都是IBM的發(fā)明。如今，IBM研究院已經(jīng)研究出了單原子存儲，未來整個美國國會圖書館的圖書就可以存儲在一塊手表大小的存儲介質中。

“轉型”，IBM的百年歷史又是一部不斷轉型的歷史。IBM歷史多次重大的核心業(yè)務轉型，都伴隨著整個IT產業(yè)的轉型。不過有了這么多的遠見和發(fā)明，IBM的轉型即使很艱難，但最終都會成功完成轉型。

“行業(yè)”，作為一家專注于企業(yè)級市場的科技企業(yè)，IBM的行業(yè)知識積累在市場上競爭有著絕對優(yōu)勢。正因為IBM對行業(yè)的理解，使得很多客戶愿意跟IBM合作。

中國經(jīng)濟報告：很多人都說，IBM叫“國際商業(yè)機器有限公司”，之前的印象是商業(yè)公司，現(xiàn)在更像是科技公司了。那么在你看來，IBM是一家商業(yè)公司，還是科技公司？

陳黎明：過去IBM是一家軟件、硬件與咨詢服務的公司，如今IBM正轉向提供云計算和人工智能解決方案，助力企業(yè)創(chuàng)新和轉型公司。IBM在傳統(tǒng)的高性能計算、大型主機、軟件、咨詢服務的基礎上，邁向人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡安全、區(qū)塊鏈、量子計算等領域。這一次轉型，是IBM 107年歷史中最艱難的一次轉型，轉型的階段性目標已經(jīng)完成，更多轉型成果將在加速跑的階段顯現(xiàn)。

轉型方法論 讓大象跳舞

中國經(jīng)濟報告：一家企業(yè)走過百年，實屬不易，IBM成為“百年老店”的秘訣何在？

陳黎明：要想成為一家偉大的公司，要經(jīng)歷過幾次風雨，但是要想成為一家基業(yè)長青的公司，必須要經(jīng)歷過生死存亡的轉型。應時而變、不斷轉型是IBM的基因，正因為如此，IBM才能成為科技行業(yè)唯一的“百年老店”。

首先，一定不要把自己定位為某一個產品的公司。其次，不要過于熱衷于自己輝煌的歷史，要朝前看。再次，未來有很多不確定性，因此一個可持續(xù)的企業(yè)必須要在成功的時候就著手轉型。在如日中天的時候敢于革自己的命，選擇另外開辟一條道路走下去，這是很難的事情，需要對未來有一個非常精準的把控。

中國經(jīng)濟報告：是什么讓你們堅持著一次又一次地去轉型？去革自己的命？

陳黎明：所有企業(yè)的轉型都有重大的誘發(fā)因素。一是科技變化，二是商業(yè)模式，三是政策環(huán)境，四是自身管理。所有的重大轉型都是非常痛苦的過程，組織架構的變革、運營系統(tǒng)的變革、人才的變革、企業(yè)文化的變革，哪一項變革都不容易，尤其是涉及到個人的時候。要么你是轉型的一部分，要么你就被留在岸上了，因為轉型這艘大船是要改變航道、揚帆起航的。

中國經(jīng)濟報告：是什么讓你們對轉型充滿信心，IBM就不怕賭輸、不怕失敗嗎？

陳黎明：IBM的自信不僅來自轉型基因，還來自科學基因。IBM是一家以科學研究、發(fā)明創(chuàng)造立足的公司，我們有6位諾貝爾獎獲得者，有6位圖靈獎獲得者，超過了世界上絕大多數(shù)國家；有八九十位美國科學院和工程院院士，贏得5次美國國家科學獎，10次美國國家技術獎。僅2017年一年，IBM的專利數(shù)就高達9043項，連續(xù)25年蟬聯(lián)美國專利數(shù)冠軍榜，超過之后排名第二到第四位的三家企業(yè)專利數(shù)的總和。

IBM是目前唯一可以把20個量子位的量子計算服務掛在網(wǎng)上的公司，同時也推出了50個量子位的原型處理器。我們2017年發(fā)布了5納米芯片技術，發(fā)布了單原子存儲技術，這些技術都有著巨大的商業(yè)化應用前景。

如今是技術加速變革時代，人類正站在重大技術突破的當口，而無論云計算、人工智能、區(qū)塊鏈還是量子計算，這些引領科技行業(yè)未來乃至人類未來的前沿技術，IBM都站在潮頭，這是IBM再次成功轉型的基礎。

中國經(jīng)濟報告：從IBM的多次轉型中，能否總結出來成功轉型的方法論？

陳黎明：第一，要有充分的思想準備打一場硬仗；第二，要有遠見，制定好自己的戰(zhàn)略；第三，要有一個強有力的團隊，要做好溝通，大家能夠心往一處想、勁往一處使；第四，要不斷推出新戰(zhàn)略下的早期成功案例，不能夠老去感染員工，卻沒有任何實際成功的例子來奠定大家的信心；第五，在實施戰(zhàn)略的同時，還要不停去反思戰(zhàn)略本身，看看哪些地方需要去調整。大戰(zhàn)略的大框架是對的、基本保持不變，而小的策略和項目需要做些調整，從而能夠與時俱進；最后就是要堅定不移地執(zhí)行戰(zhàn)略。

在不確定中找到確定的未來

中國經(jīng)濟報告：處在變革的關口，新技術、新應用不斷涌現(xiàn)，IBM如何駕馭這種變化，甚至引領這樣的變化？

陳黎明：首先，要有預見性。尤其是作為企業(yè)領導人，更要對未來進行合理的預判，以至于不會在變化當中失去方向。

第二，要敢于變化。背水一戰(zhàn)的時候很容易變化，但如果仍在成功狀態(tài)時卻要變化，這就不容易了。成功不是永續(xù)的，成功過后可能接下來就是危機。因此要敢于在成功的時候去思辨。

第三，要在對未來預見的基礎上，設定一個方向。全世界有這么多的商機，不可能什么都做，必須要有所選擇，要有所為有所不為。當然，企業(yè)領導人在選擇的時候，確實有憑直覺下賭注的成分，但這也是基于對于未來的合理預判。

第四，要能夠做好執(zhí)行，即朝著預判方向做到堅定不移的執(zhí)行。所有成功的公司都在執(zhí)行層面下了很大功夫，沒有哪個公司今天變一下、明天變一下，最后卻能成功。

第五，一旦躍過了成功的階段，又會面對一個新的轉型，如此周而復始。當然，要想始終保持在正確的路徑上不偏離，還要不斷的傾聽企業(yè)內外部的聲音。

中國經(jīng)濟報告：近年來，中國本土公司的進步也非?？?，比如華為、BAT這樣的大公司，在IBM戰(zhàn)略轉型業(yè)務領域里的初創(chuàng)公司勢頭也很猛，它們與跨國公司相比，技術差距在縮小，經(jīng)營方式也更靈活，對此IBM有何應對之道？

陳黎明：中國公司的確成長十分快速，這既是因為有一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，也得益于過去40年中國改革開放帶來的機會，簡單來說可以用政策紅利、人口紅利、城市化紅利和全球化紅利來概括。IBM也從中國的這種巨變中受益很多。中國企業(yè)變得越來越有競爭力，這個現(xiàn)實是跨國公司必須要面對的。同時，作為有百年歷史的公司，在IBM合規(guī)是第一要務，這是我們的價值觀，任何一張單子都要合規(guī)，這方面我們是零容忍，絕對沒有什么靈活性。

在IBM中國黃金時代，從一個人的背影就能看出那是不是IBM員工，但我來了之后一直強調，那個時代已經(jīng)過去了。這其中很大的原因就是本土企業(yè)在很多領域可以跟IBM進行正面競爭，在這個過程中，我認為包括IBM在內的很多跨國公司為中國市場做了很多貢獻。

盡管如此，在我們剛才談到的大型主機、高端儲存、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、量子計算等很多方面，毫無疑問IBM的技術依然是我們最強有力的競爭優(yōu)勢。另外不要忘記IBM強大的服務團隊，一個大型計算系統(tǒng)背后仰賴的不僅僅是計算機本身，還有卓越的服務。銀行的計算機系統(tǒng)如果宕機，都是以秒來計算，不是所有公司都能確保銀行運營的平穩(wěn)、安全、可靠。

此外，我相信科技公司中沒有幾家比IBM更懂得這個行業(yè)，我們服務行業(yè)這么多年，在行業(yè)知識上的積累不是哪個競爭對手、友商短期內能具備的。這就是IBM的優(yōu)勢所在。