校企合作下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

文/井樂(lè) 朱燕芳

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校企合作下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

文/井樂(lè)1朱燕芳2

1.武昌工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；2.武昌工學(xué)院

自從我國(guó)跨境電子商務(wù)繁榮發(fā)展以來(lái)，相關(guān)人才的需求變得愈來(lái)愈緊迫。而眾多高校培養(yǎng)跨境電商人才的方式過(guò)于單調(diào)乏味，沒(méi)能做到和企業(yè)深度的互動(dòng)合作。在此類背景下，本文將在強(qiáng)調(diào)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈特征和用人需求的基礎(chǔ)上，探討日后校企合作模式下跨境電商人才的優(yōu)化性培養(yǎng)模式，希望借此帶動(dòng)跨境電商事業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。

校企合作；跨境電商；人才需求；培養(yǎng)模式

作為跨境電子商務(wù)領(lǐng)域中的人才，務(wù)必要擁有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)等多項(xiàng)專業(yè)技能和素養(yǎng)，但是許多高校在培養(yǎng)該類人才時(shí)習(xí)慣傾重于技能訓(xùn)練，無(wú)法順利貫徹綜合性培養(yǎng)的目標(biāo)。還有就是在跨境電子商務(wù)教學(xué)方面欠缺經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)教師，使得相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)的知識(shí)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)相互背離，根本無(wú)法確保畢業(yè)之后能夠順利滿足企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的聘用標(biāo)準(zhǔn)。所以，盡快明確跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和對(duì)應(yīng)的用人需求，并基于此探討校企合作下跨境電商人才的可靠性培養(yǎng)方法，顯得十分必要。

1 跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈和對(duì)應(yīng)的用人需求

涉及跨境電商運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)流程，實(shí)際上就是由生產(chǎn)商或是制造商在跨境電商企業(yè)平臺(tái)之上公布最新產(chǎn)品、服務(wù)信息，同時(shí)想方設(shè)法引導(dǎo)各類用戶積極地予以瀏覽、挑選、下單、支付，之后再由企業(yè)將這部分產(chǎn)品交付到物流企業(yè)手中，在保證依次順利通過(guò)出口和進(jìn)口國(guó)海關(guān)商檢之后，令用戶可以及時(shí)地進(jìn)行接收使用。透過(guò)上述一系列參與主體觀察，可以得知現(xiàn)代跨境電商行業(yè)在內(nèi)部專業(yè)人才需求上包含以下幾類特征：

1.1崗位需求方面

縱觀跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部相關(guān)的崗位，可以順勢(shì)細(xì)化為網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)技術(shù)員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣員、不同種類商品銷(xiāo)售和上架監(jiān)管員、項(xiàng)目操控員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃員、物流和供應(yīng)鏈管理員、售后服務(wù)與客服專員等等。

1.2專業(yè)需求方面

跨境電商對(duì)于內(nèi)部人才所學(xué)專業(yè)有著相對(duì)廣泛的要求，即力求他們同步在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域上，擁有超群的造詣。

1.3實(shí)踐技能需求方面

作為現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)性的跨境電商人才，其必須同步擁有貿(mào)易綜合性管理、各國(guó)語(yǔ)言流暢性表達(dá)、信息技術(shù)熟練性操控等多項(xiàng)實(shí)踐應(yīng)用技能。其中貿(mào)易綜合性管理可以細(xì)化為國(guó)際貿(mào)易與物流、跨境商務(wù)與支付等處理能力；而語(yǔ)言表達(dá)能力則需要跨境電商人才能夠靈活使用英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種和各國(guó)客戶深談；信息技術(shù)操作能力需要經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建與監(jiān)管?，F(xiàn)階段，我國(guó)大部分跨境電商企業(yè)始終停滯在初步運(yùn)營(yíng)發(fā)展層次之上，特別是在資金不夠充足的狀況之下，有關(guān)銷(xiāo)售與客服等重要職能經(jīng)常會(huì)選擇一人來(lái)承擔(dān)。由此看來(lái)，跨境電商企業(yè)急需一些熟練操控最新技術(shù)平臺(tái)、語(yǔ)言基礎(chǔ)和溝通能力理想的復(fù)合型人才。

2 校企合作模式下我國(guó)跨境電商人才的科學(xué)合理性培養(yǎng)模式

2.1集合政、行、校、企等多方力量培養(yǎng)跨境電商人才

即要求政府提供一系列支持引導(dǎo)政策和合理數(shù)量的資金補(bǔ)貼前提下，鼓勵(lì)學(xué)校、企業(yè)行業(yè)彼此合力創(chuàng)建適當(dāng)規(guī)模和資源完善的跨境電商人才培養(yǎng)基地，之后基于電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和相關(guān)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)等，培養(yǎng)更多可以靈活沿用跨境電商專業(yè)知識(shí)、操作技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的合格人才。在此期間，作為學(xué)校和跨境電商企業(yè)須依法簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取在企業(yè)跨境電商平臺(tái)和專業(yè)指導(dǎo)教師的帶動(dòng)作用下，令學(xué)生可以實(shí)時(shí)性在線掌握最新的跨境電商專業(yè)知識(shí)，并透過(guò)實(shí)戰(zhàn)專家那里練習(xí)掌握高超的職業(yè)技能。學(xué)生學(xué)會(huì)各類必要課程之后，還須在線參與到跨境電商人才的專業(yè)資格證書(shū)考試，如果這部分考試合格的人員數(shù)量達(dá)到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，就需要在培訓(xùn)平臺(tái)上公布雙選會(huì)信息，鼓勵(lì)更多的企業(yè)和學(xué)生及時(shí)地透過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)名參與。這樣一來(lái)，學(xué)生和企業(yè)就能夠在雙向選擇之后順利簽訂適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)協(xié)議，并督促該類人才培養(yǎng)基地基于不同企業(yè)涉獵行業(yè)和區(qū)域等特征，組織學(xué)生在B2B/B2C等多元化跨境平臺(tái)上進(jìn)行操作實(shí)訓(xùn)，真正促成學(xué)生的零距離就業(yè)結(jié)果。

2.2加快跨境電商有關(guān)課程在人才培養(yǎng)體系中的貫穿進(jìn)程

學(xué)校須和企業(yè)積極合作創(chuàng)建可靠的跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)保證依照企業(yè)不同崗位技能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置健全性的跨境電商課程體系，使培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、精訓(xùn)等不同類型課程內(nèi)容得以高效率的融合。

首先，培訓(xùn)課程。即在引入阿里巴巴等跨境電商課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生配合國(guó)際展、速賣(mài)通等平臺(tái)功能特性明確日后自身必須掌握的實(shí)踐技能，進(jìn)一步塑造出跨境電商專屬的營(yíng)銷(xiāo)思維、汲取豐富的平臺(tái)管理優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師須分別承擔(dān)跨境電商專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、跨境電商技術(shù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等知識(shí)的講授職責(zé)。其中的跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)主要細(xì)化為跨境電商實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況認(rèn)證和日后發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、跨境電商復(fù)合類人才特征鑒定、跨境電商平臺(tái)功能和行業(yè)產(chǎn)品介紹等；而跨境電商平臺(tái)的實(shí)際操作和運(yùn)營(yíng)知識(shí)則包含平臺(tái)和企業(yè)基礎(chǔ)性狀況審視、平臺(tái)行業(yè)動(dòng)態(tài)把握、國(guó)際站產(chǎn)品發(fā)布實(shí)操、平臺(tái)數(shù)據(jù)排名、關(guān)鍵詞定義分類、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容編輯等。

其次，實(shí)訓(xùn)課程。其主張?jiān)谠O(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程之后，針對(duì)不同跨境電商企業(yè)資源予以系統(tǒng)化整合，進(jìn)而真正做到引企入校，與此同時(shí)，還必須針對(duì)那些涉獵跨境電商的企業(yè)提供網(wǎng)站創(chuàng)建、平臺(tái)推廣宣傳、接單跟單與發(fā)貨、數(shù)據(jù)校驗(yàn)解析等專項(xiàng)服務(wù)。入?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)中的實(shí)戰(zhàn)專家，必須盡快承擔(dān)起向?qū)W生講授最新知識(shí)和技能的職責(zé)，具體處理方式則是依次開(kāi)放網(wǎng)站創(chuàng)建、店鋪裝飾、產(chǎn)品信息公布等建站實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，令學(xué)生能夠在其中熟練地掌握海外推廣、產(chǎn)品定價(jià)報(bào)價(jià)、詢盤(pán)處理、和買(mǎi)家交流與接單、合同簽訂、物流運(yùn)輸、報(bào)關(guān)檢驗(yàn)，以及產(chǎn)品熱度等數(shù)據(jù)分析技巧。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，保證學(xué)生在校期間就能夠順利承擔(dān)起跨境電商實(shí)務(wù)操作的職責(zé)。

最后，精訓(xùn)課程。持續(xù)到學(xué)生將培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)課程掌握完畢，通過(guò)跨境電商人才專業(yè)證書(shū)考試并且順利和有關(guān)企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議過(guò)后，作為跨境電商人才培養(yǎng)基地一方須及時(shí)依照行業(yè)所在區(qū)域特征，針對(duì)培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，令他們?cè)谌蘸蟛还苊鎸?duì)何種類型的行業(yè)企業(yè)，都能夠高效率地完成跨境電商全流程運(yùn)營(yíng)和多平臺(tái)操控的任務(wù)。

2.3培養(yǎng)建立健全可靠的跨境電商師資團(tuán)隊(duì)

第一，采取引進(jìn)來(lái)的方式。即針對(duì)沿海一些優(yōu)質(zhì)性的跨境電商人才予以適當(dāng)程度地引入，之后分別設(shè)置電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)，爭(zhēng)取預(yù)先做好跨境電商師資完善性儲(chǔ)備的工作。

第二，沿用走出去的戰(zhàn)略。作為高校內(nèi)的指導(dǎo)教師，須定期到國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)性的跨境電商企業(yè)、電商園區(qū)進(jìn)行參觀，保證向內(nèi)部高端化技術(shù)人員及時(shí)咨詢寶貴意見(jiàn)，之后再通過(guò)各式各樣的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和跨境電商高峰論壇等平臺(tái)，精準(zhǔn)化把握跨境電商最新的知識(shí)點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。

第三，促進(jìn)內(nèi)外融合的進(jìn)程。即針對(duì)高校內(nèi)部教師進(jìn)行深層次的培訓(xùn)指導(dǎo)，及時(shí)從中選出合格的跨境電商企業(yè)導(dǎo)師，并由其負(fù)責(zé)向企業(yè)聘請(qǐng)跨境電商專家蒞臨校園開(kāi)辦講座，將最新的跨境電商知識(shí)和技能標(biāo)準(zhǔn)，以及訓(xùn)練技巧及時(shí)地傳遞到校園內(nèi)部，避免今后培養(yǎng)出的人才出現(xiàn)和時(shí)代、崗位要求脫軌的現(xiàn)象。

另外，則是竭盡全力創(chuàng)建跨境電商專門(mén)的人才庫(kù)與孵化中心。即鼓勵(lì)學(xué)生定期登錄學(xué)校指定的跨境電商課程資料庫(kù)和考試系統(tǒng)，之后將順利通過(guò)考試評(píng)定的學(xué)生信息錄入到專門(mén)的跨境電商人才庫(kù)當(dāng)中，保證令全國(guó)范圍內(nèi)的跨境電商企業(yè)及時(shí)觀察到之余，賦予高校內(nèi)部學(xué)生更加豐富的跨境電商企業(yè)就業(yè)、實(shí)習(xí)機(jī)遇。還有就是要求高校創(chuàng)建跨境電商孵化基地，即力求針對(duì)學(xué)生開(kāi)放孵化體驗(yàn)場(chǎng)地和創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)域的基礎(chǔ)上，令他們及時(shí)接受不同工作情境的模擬體驗(yàn)，以及學(xué)校教師、企業(yè)導(dǎo)師的針對(duì)性指導(dǎo)，之后鍛煉出承接代運(yùn)營(yíng)和自主創(chuàng)業(yè)的技能。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為高校須積極地和一系列優(yōu)質(zhì)化跨境電商企業(yè)建立互動(dòng)合作關(guān)系，做到彼此長(zhǎng)期有效對(duì)接過(guò)后，合力開(kāi)拓出更加有效的專業(yè)人才培養(yǎng)路徑，確保將政、行、企、校等不同主體優(yōu)勢(shì)作用一一發(fā)揮之后，為各類企業(yè)實(shí)時(shí)性培養(yǎng)輸送合格實(shí)用的跨境電商類人才。還有便是快速將最新的跨境電商專業(yè)課程貫穿至校內(nèi)既有的人才培養(yǎng)體系當(dāng)中，順勢(shì)樹(shù)立起培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、精訓(xùn)等不同層次的課程結(jié)構(gòu)，同步創(chuàng)建完善可靠的指導(dǎo)師資團(tuán)隊(duì)，最終成功地將跨境電商人才培養(yǎng)和企業(yè)脫節(jié)的隱患扼殺在搖籃之中。

[1]孟亞娟.基于產(chǎn)教融合模式的高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J].教育與職業(yè)，2015，29（28）：77-86.

[2]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)為例[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，33（04）：155-157.

[3]馬歡歡.跨境電商背景下的國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)改革——以湖北大學(xué)知行學(xué)院為例[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2016，24（22）：114-129.

本文系2017年度湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)研究計(jì)劃項(xiàng)目《跨境電商復(fù)合型人才需求分析及民辦高?？缇畴娚倘瞬排?養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》階段性的研究成果；本文系中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)全國(guó)跨境電子商務(wù)科研“十三五”規(guī)劃2017年度課題《基于跨境電商的國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐研究--以武昌工學(xué)院為例》（KJDSKTA-1706)的階段性研究成果。

井樂(lè)（1983-）女，籍貫：湖北省武漢市人，民族：漢。職稱：講師，學(xué)歷：碩士研究生。研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。