中職消費(fèi)心理學(xué)課程改革初探

長(zhǎng)沙高新技術(shù)工程學(xué)校 湖南長(zhǎng)沙 410205

消費(fèi)心理學(xué)是中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)的主干課程，是一門(mén)知識(shí)面寬、實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科。它培養(yǎng)學(xué)生對(duì)消費(fèi)者心理和行為的正確把握能力，以提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察能力、應(yīng)變能力。中職學(xué)生以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)需求的實(shí)踐性技能型人才為目標(biāo)，這就要求我們根據(jù)社會(huì)和企業(yè)的需求，提高學(xué)生就業(yè)的適應(yīng)性，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新和開(kāi)拓能力的高技能人才。

1 情景模擬法的概念及其應(yīng)用的意義

“情景模擬法”是由美國(guó)心理學(xué)家茨霍恩（H.Hayt-shoyne）等人首先提出的，是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。由于情景模擬法具有信度高、效度高、預(yù)測(cè)性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等優(yōu)點(diǎn)，逐漸被嫁接或移植到各種層次和學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)，特別是在應(yīng)用性強(qiáng)的課程教學(xué)中使用較多。由此可見(jiàn)，探索“情景模擬教學(xué)法”在消費(fèi)心理學(xué)課堂教學(xué)中的應(yīng)用，具有極為重要的意義：

（1）“情景模擬教學(xué)法”具有較強(qiáng)的形象性和體驗(yàn)性，能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)理論知識(shí)的興趣，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的改革。

（2）在“情景模擬教學(xué)法”中，學(xué)生通過(guò)角色扮演，自編自演，模擬營(yíng)銷場(chǎng)景，分析與解決所面臨的問(wèn)題，能較好地化難為易，將枯燥、晦澀難懂的理論知識(shí)以簡(jiǎn)單、直接和有效的方式表現(xiàn)出來(lái)，提高實(shí)際決策的能力。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的課程都具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，《消費(fèi)心理學(xué)》教材是課程的指南、媒介和依據(jù)，以教材為核心，經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐，探索出提高學(xué)生基本素質(zhì)和開(kāi)拓能力的教學(xué)方式和模式。中職學(xué)生通過(guò)實(shí)踐性體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，能更好地樹(shù)立“以消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，掌握消費(fèi)個(gè)體和消費(fèi)群體的心理和行為變化規(guī)律，并運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中去。

2 傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)的概況及問(wèn)題分析

（1）傳統(tǒng)教學(xué)中課程理論分析較多。課程教學(xué)雖然結(jié)合了案例分析法，但學(xué)生主動(dòng)參與思考、動(dòng)手的機(jī)會(huì)比較少，特別是與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐聯(lián)系少，教學(xué)方法和手段比較單一，學(xué)生積極性不高，課堂不夠生動(dòng)活潑。

（2）傳統(tǒng)課程教學(xué)的實(shí)踐性欠缺。該課程主要以教師講授消費(fèi)心理學(xué)的理論、方法等知識(shí)為主，對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)開(kāi)展的實(shí)踐鍛煉不夠。特別是受校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、場(chǎng)地等的限制，學(xué)生缺少集中性的實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。

（3）課程評(píng)價(jià)方式較為單一。消費(fèi)心理學(xué)課程考核主要通過(guò)考勤、平時(shí)作業(yè)、期末考試三種形式，期末考試所占比例較高，教師對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)考核不到位，更沒(méi)有采取形成性的考核方式，很難全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

3 情景模擬教學(xué)法在消費(fèi)者心理學(xué)教學(xué)中的創(chuàng)新運(yùn)用

3.1 優(yōu)化情景模擬法的內(nèi)容，精選教學(xué)案例

消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，在強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，要精心設(shè)計(jì)理論教學(xué)體系，讓學(xué)生有充分的學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理體驗(yàn)，訓(xùn)練、培養(yǎng)和指導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)心理。消費(fèi)者行為的本質(zhì)在于消費(fèi)者本身對(duì)內(nèi)外部環(huán)境刺激的敏感性反應(yīng)，學(xué)習(xí)中要求學(xué)生注重理論聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系全體、個(gè)人生活，以指導(dǎo)自己的消費(fèi)行為。

3.2 有效設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，精心創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景

首先，要合理組織方案，設(shè)計(jì)好進(jìn)度和流程。教師通過(guò)調(diào)研、資料收集、備課等方式對(duì)該課程的理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)課程情景模擬活動(dòng)方案、模擬進(jìn)度、模擬評(píng)分表；設(shè)計(jì)合理的情景模擬方案和模擬流程。根據(jù)模擬的背景資料，對(duì)角色的特點(diǎn)、角色的感覺(jué)、角色的行為等進(jìn)行深入分析，構(gòu)思模擬的流程和環(huán)節(jié)，將理論知識(shí)點(diǎn)融入情景模擬之中。

其次，設(shè)計(jì)好問(wèn)題，并引導(dǎo)學(xué)生思考。教師在講述案例要點(diǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)不同的情景內(nèi)容向?qū)W生提問(wèn)，通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生思考，利用案例生動(dòng)闡述問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和辯論。

再次，根據(jù)設(shè)計(jì)出的情景劇情，進(jìn)行角色體驗(yàn)。針對(duì)課堂教學(xué)和實(shí)際案例，創(chuàng)設(shè)體現(xiàn)消費(fèi)者心理、行為過(guò)程的模擬場(chǎng)景，設(shè)置具體的內(nèi)容并擬定情景模擬要求；讓學(xué)生根據(jù)劇情進(jìn)行消費(fèi)模擬體驗(yàn)。通過(guò)角色體驗(yàn)，讓學(xué)生理解角色的特點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)行為，并對(duì)角色特點(diǎn)進(jìn)行分析，讓學(xué)生闡述角色體驗(yàn)的感覺(jué)，引導(dǎo)學(xué)生去解決實(shí)踐中的問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)分組，團(tuán)隊(duì)PK的方式讓學(xué)生進(jìn)行融入式學(xué)習(xí)，并進(jìn)行角色互換。

情景模擬教學(xué)結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)一方面是學(xué)生總結(jié)，學(xué)生要對(duì)情景模擬過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，包括各個(gè)模擬團(tuán)隊(duì)的過(guò)程總結(jié)和個(gè)人表現(xiàn)總結(jié)；另一方面是教師總結(jié)，教師對(duì)整個(gè)情景模擬狀況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，將情景模擬與相關(guān)理論的結(jié)合進(jìn)行升華，強(qiáng)化情景模擬的效果。在情景模擬結(jié)束之后，教師也要發(fā)揮主動(dòng)和核心的作用，通過(guò)調(diào)查、訪談向?qū)W生尋求反饋，總結(jié)情景模擬活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，積極修正分組、模擬情景、角色安排、理論分析等方面存在的問(wèn)題，推動(dòng)情景模擬教學(xué)在消費(fèi)心理學(xué)課程中更好地開(kāi)展。開(kāi)展形成性課程考核。目前，消費(fèi)心理學(xué)課程考核采取課堂表現(xiàn)、課堂實(shí)訓(xùn)、期末考試相結(jié)合的方式，實(shí)行百分制。

總之，情景教學(xué)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，教無(wú)定法，在教學(xué)活動(dòng)中，課程體系的改革和探索是無(wú)止境的，還有很多深層次的問(wèn)題值得我們探討。無(wú)論什么改革，我們始終圍繞的是為國(guó)家社會(huì)培養(yǎng)出所需的高素質(zhì)人才。我們每個(gè)教師都應(yīng)該不斷創(chuàng)新自己的教學(xué)方法，展現(xiàn)自己的教學(xué)藝術(shù)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，為職業(yè)教育蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。