民族地區(qū)高校圖書館移動信息服務(wù)策略研究

摘 要：下文以內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館為例，闡述了在信息技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，移動終端獲取知識方式得到普遍應(yīng)用，民族地區(qū)高校圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀，分析了其存在問題，最后關(guān)于提升民族地區(qū)高校圖書館移動信息服務(wù)提出合理的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：民族地區(qū)；高校圖書館；移動服務(wù)

一、民族地區(qū)高校圖書館移動信息服務(wù)現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古地區(qū)高校圖書館移動信息服務(wù)大約都開展于2013年左右，從對圖書館無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，到移動圖書館服務(wù)、微信公眾平臺使用、二維碼掃描、電子書下載、館藏資源檢索、圖書館開閉館時間查詢等方面。民族高校圖書館移動信息服務(wù)正在不斷的完善和改進(jìn)，從一定程度上滿足了越來越多的用戶使用移動終端獲取信息的趨勢和訴求。下面就以內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館為例，分析民族地區(qū)移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀。

（一）移動終端獲取知識的普遍性。在內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)超過九成的學(xué)生擁有如智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等一項或多項移動終端設(shè)備。特別是手機(jī)不再是人們進(jìn)行通信的主要手段，更多的成為用戶提供獲取知識和信息的方式。大部分的讀者傾向于從移動終端上獲取圖書館相關(guān)的信息，并傾向于在移動終端上閱讀相關(guān)的電子資源，方便、快捷，不受時間和地域等限制。

（二）內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館移動信息服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀。以內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館為例，近年來推出了移動數(shù)字圖書館的服務(wù)，為讀者提供館藏查詢、借閱查詢、我的收藏等個性化服務(wù)截止到2018年5月綁定移動數(shù)字圖書館的人數(shù)近7000人次。在內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)微信公眾平臺，提供的服務(wù)有我的圖書館、云閱讀、常用服務(wù)等，該平臺是圖書館開展服務(wù)的宣傳和推廣重要途徑，現(xiàn)在關(guān)注用戶將近12000人次。2017年9月開通內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館服務(wù)號，提供座位系統(tǒng)預(yù)約等新的移動信息服務(wù)，深受廣大讀者歡迎。

（三）圖書館人員配置和移動信息服務(wù)經(jīng)費(fèi)規(guī)劃有限。內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)館員年齡結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，新生力量匱乏，在人才隊伍建設(shè)和人員配置上存在比較嚴(yán)重的斷層現(xiàn)象。從整體專業(yè)配置來看，具有計算機(jī)專業(yè)背景的人員僅為10%左右，能夠從事移動信息服務(wù)相關(guān)方向的人員更是緊缺。從內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館整體運(yùn)營經(jīng)費(fèi)來看，與全區(qū)各其他高等院校近三年經(jīng)費(fèi)投入比較，處于偏下的水平。

二、對于民族地區(qū)移動信息服務(wù)存在的問題分析

（一）移動信息服務(wù)推廣形式單一。用戶綁定移動數(shù)字圖書館人數(shù)占內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)讀者整體比例大約為21.6%，關(guān)注微信公眾平臺人數(shù)占總體讀者比例為40.1%，讀者對圖書館的移動信息服務(wù)還不是很了解，很大程度上是推廣形式單一，僅在圖書館范圍內(nèi)或者圖書館門戶有相關(guān)的信息，對于不來圖書館但希望從手機(jī)訪問圖書館的用戶是很大的制約。

（二）服務(wù)模式簡單，服務(wù)內(nèi)容單一。當(dāng)前，民族地區(qū)圖書館的移動信息服務(wù)還停留在比較淺的層次上，僅涉及圖書館的一些日常業(yè)務(wù)查詢，并不是圖書館的所有資源和服務(wù)都能體現(xiàn)在移動信息服務(wù)上，如涉及到個性化定制、智能回復(fù)、圖書到期通知以及實(shí)時交互等方面都很少涉及，或基本沒有，能夠提供相應(yīng)的移動信息服務(wù)方面的專業(yè)館員更為欠缺。

（三）專業(yè)移動信息服務(wù)人員欠缺。相對于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的高等院校來說，民族地區(qū)圖書館在各方面發(fā)展不平衡的很大一部分原因都是人才欠缺，從內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館人員現(xiàn)狀可以窺一斑可見全豹，從事專業(yè)移動信息服務(wù)、維護(hù)、開發(fā)人員欠缺，尤其是綜合型的人才缺乏，即對圖書館專業(yè)知識熟悉又對移動信息技術(shù)熟悉的專業(yè)技術(shù)人員缺乏，很大程度成為民族地區(qū)圖書館發(fā)展的瓶頸和制約。另一方面，圖書館相應(yīng)的咨詢服務(wù)人員在移動信息服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量方面也有待于提高。

三、提高民族地區(qū)高校圖書館移動信息服務(wù)策略

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動轉(zhuǎn)為主動。近年來，網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展迅速發(fā)展，使很多地區(qū)高校圖書館面臨著入館人員逐年減少的狀況，對于民族地區(qū)高校圖書館此類情況同樣存在，圖書館館員急需要改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動。如圖書館宣傳月工作開展前期，我們可以在讀者聚集區(qū)，如食堂、圖書館門口設(shè)置臨時服務(wù)臺，宣傳相應(yīng)的工作。在學(xué)校各教學(xué)樓門口設(shè)置二維碼掃描宣傳欄，推廣圖書館微信公眾平臺和移動數(shù)字圖書館等。

（二）加強(qiáng)人才隊伍培養(yǎng)和建設(shè)。從服務(wù)水平到服務(wù)質(zhì)量提升，圖書館館員素質(zhì)是關(guān)鍵因素，民族地區(qū)高校圖書館要不斷發(fā)展，首先要加強(qiáng)自身人才隊伍培養(yǎng)和建設(shè)。應(yīng)當(dāng)樹立不斷學(xué)習(xí)和提升館員素質(zhì)的平臺，讓館員更能適應(yīng)圖書館的發(fā)展，不斷鞏固學(xué)習(xí)圖書館理論知識，接近和學(xué)習(xí)圖書館移動信息服務(wù)技術(shù)。加強(qiáng)新生力量建設(shè)，圖書館需要不斷新舊更替，促進(jìn)圖書館移動信息服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)。信息化技術(shù)高速發(fā)展，新技術(shù)層出不窮，面臨新技術(shù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，圖書館館員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，如二維碼技術(shù)、移動圖書館應(yīng)用、微信新功能推廣等，做適應(yīng)高校圖書館發(fā)展的移動信息服務(wù)人才。

（三）合理配置和應(yīng)用圖書館各項資源。在經(jīng)費(fèi)一定的情況下，民族地區(qū)高校圖書館應(yīng)當(dāng)合理利用和配置相應(yīng)的圖書館資源，做到資源最大化使用。如加強(qiáng)圖書館移動數(shù)字圖書館的應(yīng)用，充分發(fā)揮出咨詢服務(wù)的理念，加強(qiáng)技術(shù)協(xié)作，研發(fā)各種新的功能，創(chuàng)新圖書館服務(wù)領(lǐng)域，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。利用圖書館現(xiàn)有人才隊伍，激發(fā)館員的創(chuàng)新潛能，開發(fā)適應(yīng)民族地區(qū)圖書館發(fā)展的新功能等。

四、結(jié)語

綜上，民族地區(qū)高校圖書館作為地區(qū)教育和各方面事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的被動服務(wù)為主動服務(wù)，提升移動信息服務(wù)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用水平和創(chuàng)新能力，不斷提高圖書館館員隊伍的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，優(yōu)化資源配置，在經(jīng)費(fèi)一定的情況下，做到資源和人員合理利用和開發(fā)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：張智霞（1983.05- ），女，漢族，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)人，碩士，館員，研究方向：數(shù)字化圖書館建設(shè)。