大數(shù)據(jù)時(shí)代的中小企業(yè)品牌管理研究

齊蓓

[摘要] 隨著中國不斷融入世界經(jīng)濟(jì)中心，中國企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐年增加。同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的要求也不斷提升，因此對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也提高了要求。通過不斷探索大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境，增加企業(yè)品牌的市場(chǎng)影響力和所占有的份額，才能使客戶的滿意度增加，完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)時(shí)代;中小企業(yè);品牌管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832126

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步，獲取和傳遞信息的速度呈指數(shù)增長(zhǎng)。企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅有越來越多的市場(chǎng)環(huán)境信息，而且更多的是消費(fèi)者需求變化的信息。只有不斷發(fā)掘有效的市場(chǎng)信息，才能提升企業(yè)品牌管理的實(shí)效，才能擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額從而最大限度地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)是一個(gè)數(shù)據(jù)集合，指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)不能用傳統(tǒng)的軟件工具被捕獲、管理和處理。它需要一個(gè)新的處理方式，有較強(qiáng)的決策能力、高速率的洞察力和流程優(yōu)化，以及高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn) 。 它具有數(shù)據(jù)大量、高速性、多樣性、低價(jià)值密度和真實(shí)性五大特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)信息的價(jià)值在于如何挖掘出其背后隱藏的市場(chǎng)信息，而不在于如何收集更多的數(shù)據(jù)信息。發(fā)掘大數(shù)據(jù)信息才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的盈利。

大數(shù)據(jù)在以下三個(gè)方面具有價(jià)值：一是通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)情況，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和習(xí)慣，進(jìn)而有助于有針對(duì)性地營銷;二是針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及偏好，服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)提供保證;三是企業(yè)掌握整個(gè)市場(chǎng)的行情可以通過大數(shù)據(jù)的累積來完成，為企業(yè)在市場(chǎng)中贏得商機(jī)提供保障。

2企業(yè)的品牌管理

企業(yè)有自己的品牌才能區(qū)別其他掌握整個(gè)市場(chǎng)的行情同類企業(yè)。通過掌握整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)使自己的商品與其他同類生產(chǎn)銷售的商品有所區(qū)別、服務(wù)有自己的特色。外形上無論從直觀圖形、顏色等都要有自己的特色。通過這些特有的標(biāo)志實(shí)質(zhì)上是體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)有的文化、理念、價(jià)值、責(zé)任等。具體由商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、名稱權(quán)，包裝裝潢、商業(yè)秘密、企業(yè)名稱專用權(quán)以及企業(yè)形象、企業(yè)名譽(yù)等各種企業(yè)無形資產(chǎn)和權(quán)利綜合組成。

企業(yè)要做好自己的品牌，一定要做到以下十點(diǎn)：一是把握整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化節(jié)奏，做到熟知整個(gè)產(chǎn)業(yè)的組成模式，準(zhǔn)確預(yù)知國家公布的法規(guī)政策。這些政策對(duì)整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展具有導(dǎo)向性，這樣企業(yè)就可根據(jù)自己在同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并對(duì)自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。二是建立企業(yè)特有的文化和核心價(jià)值觀，并使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃具有符合人性化的東西，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有關(guān)的事項(xiàng)有目標(biāo)、有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)。三是企業(yè)形成具有自己獨(dú)樹一幟的文化特色。四是要明確企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，就要明確消費(fèi)者的需求差異性和消費(fèi)習(xí)慣的不一致性，從而進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)立企業(yè)獨(dú)特的品牌市場(chǎng)。五是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和品牌定位，采用適合企業(yè)實(shí)際狀況的品牌戰(zhàn)略，設(shè)置相關(guān)的品牌規(guī)劃，并明確企業(yè)目標(biāo)。六是企業(yè)的策劃方案是合理規(guī)劃和確立品牌管理機(jī)構(gòu)的根據(jù)，要通曉企業(yè)品牌管理目標(biāo)并組成相關(guān)人員控制整個(gè)品牌管理流程。七是依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的差異性明確目標(biāo)消費(fèi)者并采用不同的銷售傳播計(jì)劃，并根據(jù)品牌管理的目標(biāo)，制訂了相應(yīng)的經(jīng)營管理及營銷方案，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售。八是目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)銷售管理計(jì)劃的反饋、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌獨(dú)特性的認(rèn)知度、相關(guān)品牌調(diào)查方案的確立，來定位現(xiàn)有的品牌經(jīng)營和品牌價(jià)值。九是企業(yè)要保持品牌管理與企業(yè)生產(chǎn)管理的全過程緊密結(jié)合，從而完善企業(yè)管理并使品牌管理得到健康發(fā)展。十是要保持企業(yè)品牌能健康發(fā)展，必須要加強(qiáng)品牌管理的力量，使企業(yè)品牌不僅呈現(xiàn)鮮活的市場(chǎng)活力，而且具有很強(qiáng)的市場(chǎng)占有率，企業(yè)能夠在不斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化中，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地。[1]

3基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的品牌管理策略

31品牌的創(chuàng)新

企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系最終將在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)上來實(shí)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)廣泛搜集本企業(yè)追尋的目標(biāo)消費(fèi)者的各項(xiàng)信息指標(biāo)。由于日新月異互聯(lián)網(wǎng)手段，從實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)消費(fèi)是消費(fèi)者目前消費(fèi)的主要渠道。這種消費(fèi)渠道的變化，將使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中留下大量的數(shù)據(jù)和信息，如上網(wǎng)的瀏覽信息及搜索信息。企業(yè)從這些收集到的信息來分析這些數(shù)據(jù)，發(fā)掘消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好和消費(fèi)水平，從而把握消費(fèi)者不斷變化的心理需求，并以此作為數(shù)據(jù)資料加以掌握。在掌握了消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化后，企業(yè)應(yīng)快速改變其產(chǎn)品體系，減少消費(fèi)者不喜歡的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者所喜歡的產(chǎn)品，依據(jù)消費(fèi)者需求來推動(dòng)完善產(chǎn)品品牌系統(tǒng)的創(chuàng)新。企業(yè)產(chǎn)品體系進(jìn)行變革的目的是使消費(fèi)者能夠找到符合自己需求的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠度和聲譽(yù)的提高。

32技術(shù)創(chuàng)新

在企業(yè)產(chǎn)品體系不斷完善的過程中，企業(yè)必須不斷完善技術(shù)創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，逐步加快了技術(shù)創(chuàng)新的步伐。一方面可以研究

采用同類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新技術(shù);另一方面，可以積極引進(jìn)其他企業(yè)的技術(shù)力量，加快產(chǎn)品技術(shù)體系的整合。當(dāng)然，在升級(jí)自己創(chuàng)新技術(shù)的同時(shí)會(huì)積累大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集與分析離不開大數(shù)據(jù)辨析與管理系統(tǒng)，這就要求企業(yè)不斷提出新的數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)，以滿足大數(shù)據(jù)管理的需要。

33品牌管理體系的創(chuàng)新

一個(gè)高效的品牌管理系統(tǒng)與企業(yè)品牌的創(chuàng)立和消費(fèi)者的需求息息相關(guān)。企業(yè)品牌不僅僅是代表一個(gè)企業(yè)的形象，也是一個(gè)消費(fèi)理念。為了適應(yīng)品牌管理的不斷變化的需要，企業(yè)應(yīng)踴躍拓展先進(jìn)的品牌管理經(jīng)驗(yàn)和理念，確立適合本身發(fā)展需要的品牌管理體系。同時(shí)，對(duì)企業(yè)中參與品牌管理的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高實(shí)際管理層人才對(duì)品牌管理的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)實(shí)際工作能力，強(qiáng)化企業(yè)品牌管理，整合各方面的內(nèi)容體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中。此外，通過大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者對(duì)整個(gè)品牌的認(rèn)知和期望的發(fā)展方向，從而企業(yè)確立了滿足消費(fèi)者需求的品牌管理目標(biāo)，制訂出新的品牌計(jì)劃戰(zhàn)略和實(shí)施。同時(shí)，在品牌管理過程中，企業(yè)不做有損企業(yè)形象的事情，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，才能樹立積極健康的企業(yè)品牌形象。

34為品牌提供人才支持

一是加強(qiáng)企業(yè)品牌意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部積極傳遞品牌信息和理念，加強(qiáng)企業(yè)品牌管理整體水平的提升。二是成立專職品牌管理部門，使之參與企業(yè)政策計(jì)劃，使品牌決策在企業(yè)深入，走上系統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)營、全面施行和計(jì)劃實(shí)行的途徑。三是建立完善員工獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過內(nèi)部提升機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)部人才提供良好的發(fā)展環(huán)境。四是向外部品牌決策行家提供咨詢。通過行家系統(tǒng)輔導(dǎo)，合理謀劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略部署，確定品牌基準(zhǔn)，了解品牌運(yùn)行步驟，系統(tǒng)科學(xué)地發(fā)展品牌構(gòu)建。[2]

面臨不斷變化的市場(chǎng)情況，企業(yè)會(huì)面對(duì)越來越復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營進(jìn)程中，企業(yè)需要處理繁雜的各類信息資料。這些邏輯性差和關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的數(shù)據(jù)都要去積極面對(duì)。只有不斷開發(fā)大數(shù)據(jù)，研究市場(chǎng)發(fā)展變換、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變和消費(fèi)者需求的改變，企業(yè)才能有針對(duì)性地及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)節(jié)產(chǎn)品布局和品牌系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的長(zhǎng)久穩(wěn)定增長(zhǎng)。[3]只有這樣，企業(yè)才能在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下打造自己的品牌戰(zhàn)略，走向全面健康發(fā)展的道路。使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張晴探析大數(shù)據(jù)形勢(shì)下企業(yè)品牌管理創(chuàng)新 [J].中國管理信息化，2016，19（12）：41-42

[2] 劉潔曉淺析中小企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略存在的問題與對(duì)策 [J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，41（2）：76-78

[3] 李華大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究 [J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015（8）：22-23