供水企業(yè)員工思想道德建設(shè)工作探討

周海波

摘要通過(guò)對(duì)勝利油田供水公司員工思想道德建設(shè)工作進(jìn)行研討，有針對(duì)性地總結(jié)出適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，符合供水企業(yè)責(zé)任，激發(fā)員工工作熱情的思想道德建設(shè)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞供水企業(yè) 思想道德教育 核心價(jià)值觀

供水企業(yè)員工是直接與千家萬(wàn)戶打交道的群體，通過(guò)巡線、抄表、收費(fèi)、服務(wù)等平凡的工作，承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的重任。廣大居民、用戶也通過(guò)他們的言行舉止，來(lái)認(rèn)識(shí)和感受供水企業(yè)服務(wù)水平的好壞。在大力構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，通過(guò)對(duì)勝利油田供水公司員工思想道德建設(shè)工作進(jìn)行研討，有針對(duì)勝地總結(jié)出適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，符合供水企業(yè)責(zé)任，激發(fā)員工工作熱情的思想道德建設(shè)內(nèi)容，對(duì)豐富和提高供水企業(yè)思想道德建設(shè)整體水平，促進(jìn)油田建設(shè)和企業(yè)和諧發(fā)展都有著重要的意義。

一、供水企業(yè)員工思想道德建設(shè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

供水企業(yè)員工主要是指供水企業(yè)中在查收一線和搶修一線工作的員工，在不同的水司和水務(wù)企業(yè)有著不同的劃分和叫法，是企業(yè)工作任務(wù)最重，隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)最重的群體。這些員工與本企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)和后勤輔助系統(tǒng)的員工在思想道德建設(shè)上有其不同的特點(diǎn)。員工思想道德主流是健康向上的，但也存在著不容忽視的問(wèn)題，員工思想道德?tīng)顩r呈現(xiàn)復(fù)雜多樣勝。

（一）工作性質(zhì)和工作壓力方面

供水員工工作區(qū)域和工作時(shí)間分散，單位對(duì)員工思想道德即時(shí)狀況不好掌握。以供水公司濱南分公司為例，銷售系統(tǒng)負(fù)責(zé)主干線90余公里管網(wǎng)的巡線、抄表、收費(fèi)和維修以及7個(gè)居民小區(qū)的用水管理和服務(wù)工作，地跨濱州、利津兩地，管理的用戶有的離辦公地點(diǎn)有五十多公里遠(yuǎn)，去工作現(xiàn)地處理事情要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。工作時(shí)間查收一線員工基本都在各自服務(wù)區(qū)域，擔(dān)負(fù)供水搶修的員工，工作時(shí)間更是不固定，與其它系統(tǒng)員工相比，大家在一起集中工作時(shí)間少。在實(shí)際工作中，用戶方面不確定的工作環(huán)境，常常會(huì)增加工作難度，由于城市供水設(shè)施老化，城市基礎(chǔ)設(shè)施改造相對(duì)較慢，由此而產(chǎn)生的用戶用水意見(jiàn)大，糾紛多已經(jīng)是服務(wù)工作中的常態(tài)現(xiàn)象。

（二）文化程度和職業(yè)發(fā)展方面

由于行業(yè)的特點(diǎn)，供水系統(tǒng)的許多崗位對(duì)技術(shù)含量和文化水平的要求不是很高，員工隊(duì)伍文化程度和技能水平相對(duì)偏低，部分員工存在思想惰性，無(wú)上進(jìn)心，無(wú)危機(jī)感。員工文化程度相對(duì)偏低且平均年齡偏大，在企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中，進(jìn)步渠道偏窄。

綜上所述，供水系統(tǒng)員工思想道德建設(shè)相對(duì)供水企業(yè)其它系統(tǒng)員工更具復(fù)雜性、多樣性，大力加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)甚為迫切，供水企業(yè)應(yīng)對(duì)其單獨(dú)籌劃，較之其它系統(tǒng)要傾注更多的熱情和精力，力求工作取得好效果。

二、供水企業(yè)員工思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容

供水企業(yè)有著特殊的行業(yè)特點(diǎn)，在油田內(nèi)部屬生產(chǎn)保障專業(yè)化單位，與百姓生活息息相關(guān)，有些時(shí)候還要代行部分政府職能。在供水企業(yè)中，員工工作在最前沿，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任，員工的思想道德建設(shè)必須緊扣時(shí)代脈搏，反映服務(wù)思想，體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要深入持久地開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育

供水企業(yè)需要在為百姓服務(wù)的過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象之間做到相互理解，在企業(yè)發(fā)展的具體實(shí)踐中，也需要與合作對(duì)象做到互利雙贏，只有在大家共同崇尚的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引導(dǎo)下，雙方才能尋求到更多溝通機(jī)會(huì)和交流的平臺(tái)。

（二）加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)學(xué)習(xí)，要持之以恒地開(kāi)展責(zé)任意識(shí)的教育

供水企業(yè)的性質(zhì)決定了其必須把社會(huì)效益放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，而供水系統(tǒng)員工的服務(wù)工作質(zhì)量又是企業(yè)社會(huì)效益最直接、最具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，要持續(xù)不斷地開(kāi)展事業(yè)心、進(jìn)取心的教育

在供水工作中，傳統(tǒng)的查收方式持續(xù)多年，大家都推崇業(yè)務(wù)做到熟、勤、準(zhǔn)，而求新求變的氣氛不濃。在如今經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的背景下，服務(wù)對(duì)象和區(qū)域急驟增加，促使我們必須用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段來(lái)提高服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

三、供水企業(yè)員工思想道德教育的方式方法

社會(huì)主義思想道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)，供水企業(yè)作為社會(huì)服務(wù)行業(yè)，一定要結(jié)合工作特點(diǎn)，探索員工思想道德教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，傳遞“正能量”

要積極引導(dǎo)職工群眾進(jìn)行自我教育。當(dāng)前，職工群眾的主體意識(shí)普遍提高了，希望多一些自我教育的機(jī)會(huì)，自己管理自己、自己改造自己。因此，企業(yè)必須改變過(guò)去那種唱獨(dú)角戲的狀況，要通過(guò)生動(dòng)事例讓職工主動(dòng)思考問(wèn)題，明辨是非，多看時(shí)代發(fā)展的主流，看到企業(yè)發(fā)展的希望。正面教育多用典型引路。

（二）注重員工職業(yè)道德規(guī)范教育，在服務(wù)實(shí)踐中積聚員工的使命感、榮譽(yù)感

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要善于抓好每一次維修派工現(xiàn)場(chǎng)、客眼熱線處置、行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)等溝通橋梁，踐行服務(wù)承諾，做優(yōu)服務(wù)工作，取得居民的信任、理解和支持，讓員工看到工作的價(jià)值，人生的意義，進(jìn)一步激發(fā)員工工作上的使命感、榮譽(yù)感。

（三）利用油田開(kāi)展的主題活動(dòng)等載體和抓手，做好結(jié)合文章

持續(xù)開(kāi)展主題活動(dòng)，歷來(lái)是勝利油田的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，也是加強(qiáng)黨建思想政治工作的有力抓手。供水公司提出“心泉文化、綠色供水”新理念，積極探索實(shí)施員工幫扶計(jì)劃（EAP）工作等，讓每個(gè)職工都以企業(yè)的興衰為己任，把個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的前途命運(yùn)融于一體，凝聚發(fā)展動(dòng)力。