構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)銀行績效管理體系的建議

翟宇敏

摘要：商業(yè)銀行作為盈利性金融機(jī)構(gòu)，追求利益是其經(jīng)營的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，地域性商業(yè)銀行迅速發(fā)展，金融行業(yè)的發(fā)展越發(fā)繁榮。商業(yè)銀行的發(fā)展壓力要求其在經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)盡可能的考慮效率優(yōu)先。績效管理作為商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)數(shù)字化績效管理體系建設(shè)對于商業(yè)銀行的發(fā)展意義重大，在充分提高員工工作積極性、銀行經(jīng)營效益等方面的作用越來越重要。但是當(dāng)前我國眾多商業(yè)銀行在數(shù)字化績效管理體系建設(shè)的過程中受到各種因素的制約，仍面臨著較多的阻礙，本文在對商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系建設(shè)過程中存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出自己的意見和建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；數(shù)字化；績效管理

改革開放以來隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，各種金融機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展，其中以商業(yè)銀行的發(fā)展最為突出。商業(yè)銀行作為一種盈利性的企業(yè)組織，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，商業(yè)銀行的競爭壓力也越來越大，通過加強(qiáng)自身管理體系的建設(shè)來增強(qiáng)自身的競爭力則成為當(dāng)前商業(yè)銀行發(fā)展的新思路。在內(nèi)部管理體系建設(shè)過程中績效管理是極其重要的一方面，加強(qiáng)績效管理系的數(shù)字化建設(shè)是當(dāng)前商業(yè)銀行績效管理的新方式，既有利于提高績效管理的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)績效管理的科學(xué)性，也有助于激發(fā)員工的工作積極性，讓員工在公正透明的績效管理體系下更加主動的增強(qiáng)自身工作的效率及質(zhì)量，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

一、我國商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理發(fā)展概況

績效管理是隨著商業(yè)銀行自主經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大而建立的，雖然歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，但是在我國商業(yè)銀行的管理過程中績效管理并沒有得到很好的建設(shè)，績效管理體系僅僅是名義上的存在，對于工作的評價(jià)更多地依靠人事考核。當(dāng)然隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，商業(yè)銀行從自身生存壓力角度出發(fā)對績效管理進(jìn)行了一定的完善和建設(shè)，績效考核規(guī)范性越發(fā)得到保障。商業(yè)銀行績效管理在商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)效益方面的作用得到了一定程度的發(fā)揮。但是當(dāng)前商業(yè)銀行的績效管理數(shù)字化建設(shè)仍然有待發(fā)展，數(shù)字化的應(yīng)用難以適應(yīng)商業(yè)銀行越發(fā)廣泛的經(jīng)營領(lǐng)域。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前商業(yè)銀行領(lǐng)域仍有80%以上的銀行對于數(shù)字化績效管理體系的建設(shè)處于較低水平，僅有極少部分的商業(yè)銀行初步實(shí)現(xiàn)了績效管理的數(shù)字化。

二、開展商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)必要性

受傳統(tǒng)商業(yè)銀行管理方式的影響，數(shù)字化績效管理體系的建設(shè)仍面臨著管理理念欠缺、制度建設(shè)不完善、人才隊(duì)伍建設(shè)不到位等方面的不足。具體闡述如下：

（一）數(shù)字化績效管理觀念相對欠缺

商業(yè)銀行的績效管理雖然得到一定的完善和發(fā)展，但是員工工作的評價(jià)仍然在很大程度上依靠人事考核。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的績效管理受管理層“官本位”思想的影響，對于績效管理的認(rèn)知尚有欠缺。沒有對數(shù)字化績效管理方式對于商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造能力打造的重要作用形成正確的認(rèn)知。數(shù)字化作為一種現(xiàn)代信息化管理方式，極易受到傳統(tǒng)管理理念的排斥。沒有先進(jìn)的管理理念的支持，推動商業(yè)銀行績效管理數(shù)字化的進(jìn)程必然受到巨大阻礙。抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國大多數(shù)商業(yè)銀行在數(shù)字化績效管理體系構(gòu)建中出現(xiàn)的各種問題多與商業(yè)銀行自身數(shù)字化績效管理理念相對欠缺有著密切關(guān)系。

（二）數(shù)字化績效管理制度建設(shè)不健全

商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系的建設(shè)依托于切實(shí)可行的制度保證。但是當(dāng)前受傳統(tǒng)績效管理方式的影響，在制度建設(shè)層面存在較大的缺陷。首先，在績效管理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)層面，績效評價(jià)的指標(biāo)可量化性不強(qiáng)，科學(xué)性相對欠缺，這使得績效管理的基礎(chǔ)不扎實(shí)，指標(biāo)不明確的績效管理對員工工作的評價(jià)可能產(chǎn)生不公平的認(rèn)定，嚴(yán)重?fù)p傷員工的工作積極性；其次在組織結(jié)構(gòu)層面，績效管理部門在組織結(jié)構(gòu)上缺乏一定的獨(dú)立性，導(dǎo)致績效管理的工作仍然面臨領(lǐng)導(dǎo)的“節(jié)制”，人為因素對于績效管理評價(jià)的干擾嚴(yán)重影響了公正合理。

（三）績效管理人才隊(duì)伍建設(shè)不到位

數(shù)字化績效管理體系的建設(shè)，專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)人才是關(guān)鍵。當(dāng)前績效管理的人才隊(duì)伍建設(shè)在整體素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)上難以滿足數(shù)字化績效管理體系建設(shè)的需求。一方面績效管理方面的理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，績效管理人員對于績效管理的認(rèn)知不到位，工作不嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)重?fù)p害了績效管理作用的發(fā)揮。其次，當(dāng)前大部分的商業(yè)銀行對于數(shù)字化績效管理的探索尚處在初級階段，績效管理人員的對于數(shù)字化的了解不夠清晰，在績效管理人員數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)方面的工作尚有欠缺，數(shù)字化績效管理人才隊(duì)伍基礎(chǔ)不夠牢固。

三、完善相關(guān)政策措施，推進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系建設(shè)

在數(shù)字化績效管理體系建設(shè)過程中，深刻掌握當(dāng)前商業(yè)銀行績效管理方面存在的問題，妥善利用好數(shù)字化這一技術(shù)手段，能夠更好的促進(jìn)績效管理水平的提高，從而達(dá)到增強(qiáng)商業(yè)銀行自身盈利能力的目的，為此，特提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）加強(qiáng)績效管理的數(shù)字化理念培訓(xùn)

商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系的建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持。因此商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)從銀行自身的發(fā)展利益考慮，切實(shí)研究績效管理對于銀行發(fā)展的重要性，加大對于績效管理的關(guān)注力度，自上而下的帶動商業(yè)銀行全體員工對于績效考核的重視。除此之外，數(shù)字化管理以追求復(fù)雜項(xiàng)目指標(biāo)的可量化為目的，正好適應(yīng)商業(yè)銀行不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍，管理層應(yīng)當(dāng)正確看待數(shù)字化的發(fā)展，準(zhǔn)確把握數(shù)字化管理方式對于商業(yè)銀行績效管理的價(jià)值所在，將數(shù)字化績效管理體系做為推進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)手段。績效管理對于員工自身也十分重要，是確保員工保持工作積極性的重要因素。從商業(yè)銀行員工角度看，提高員工績效管理理念，定期開展員工績效管理的數(shù)字化培訓(xùn)，也是當(dāng)前推進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系建設(shè)的重要工作。

（二）適應(yīng)數(shù)字化管理要求，加強(qiáng)數(shù)字化績效管理制度建設(shè)

商業(yè)銀行績效管理體系主要包括績效考核指標(biāo)、崗位體系和薪酬體系認(rèn)定、組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。數(shù)字化績效管理將各崗位工作指標(biāo)轉(zhuǎn)換成數(shù)字化的指標(biāo)，并對各部門的工作成果進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，進(jìn)行參考評價(jià)。在這種機(jī)制下，績效評價(jià)更加合理公正有序。加強(qiáng)崗位體系和薪酬體系數(shù)字化建設(shè)，將各部門的工作指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與商業(yè)銀行績效管理部門對接，借助數(shù)字化平臺對各崗位部門的對商業(yè)銀行發(fā)展的價(jià)值進(jìn)行績效評價(jià)。加強(qiáng)薪酬制度建設(shè)，在對商業(yè)銀行各職能部門工作價(jià)值進(jìn)行公正界定的基礎(chǔ)上，確定合理的薪酬分層體系。在組織結(jié)構(gòu)上，應(yīng)當(dāng)保障績效管理部門的相對獨(dú)立性，確?？冃Ч芾聿块T盡可能的不受領(lǐng)導(dǎo)層人為因素的影響。

（三）引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)數(shù)字化績效管理人才隊(duì)伍建設(shè)

人才是商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理體系建設(shè)的關(guān)鍵，從技術(shù)和理論素養(yǎng)上建設(shè)人才隊(duì)伍是數(shù)字化績效管理建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容。專業(yè)的數(shù)字化績效管理人員應(yīng)當(dāng)在數(shù)字化技術(shù)上過硬，能夠結(jié)合商業(yè)銀行績效管理的實(shí)際將數(shù)字化技術(shù)有效嵌入。對于人才隊(duì)伍的建設(shè)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)通過引入和培養(yǎng)兩個(gè)途徑進(jìn)行。引入人才可以利用商業(yè)銀行之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制加強(qiáng)數(shù)字化績效管理人才交流培養(yǎng)工作，引進(jìn)具備數(shù)字化績效管理經(jīng)驗(yàn)的人才帶動本銀行績效管理人才的數(shù)字化技能發(fā)展。再者，加強(qiáng)理論培訓(xùn)，組織商業(yè)銀行數(shù)字化績效管理的理論培訓(xùn)，提高績效管理人員的升級，實(shí)現(xiàn)績效管理人員由傳統(tǒng)績效管理方式向數(shù)字化績效管理方式的轉(zhuǎn)變。

四、結(jié)語

數(shù)字化是當(dāng)前信息時(shí)代發(fā)展的重要特點(diǎn)，在信息的處理方面相對于傳統(tǒng)信息處理方式具備而言，具備更加高效的特點(diǎn)。我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高數(shù)字化績效管理理念，加強(qiáng)數(shù)字化績效管理制度建設(shè)，建立高效數(shù)字化績效管理人才隊(duì)伍。

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